Často kladené otázky

Repasovaný telefón je zariadenie z druhej ruky, ktoré sme odborne opravili, otestovali a vyčistili tak, aby fungovalo ako nové. Na rozdiel od bežného telefónu z druhej ruky prechádza repasovaný telefón od Swappie dôkladnou kontrolou u našich vlastných technikov, takže sa môžete spoľahnúť, že je plne funkčný, spoľahlivý a máte naň záruku – rovnako ako pri kúpe nového, no udržateľnejšie a za dostupnejšiu cenu.

Swappie ponúka štyri stupne stavu podľa vzhľadu, no každý telefón je dôkladne otestovaný, odblokovaný a funguje ako nový:

• Premium – Vyzerá ako úplne nový, bez škrabancov a s kondíciou batérie aspoň 95 %.
• Výborný – Môže mať drobné škrabance, no žiadne výrazné stopy.
• Veľmi dobrý – Má viditeľné známky používania, napríklad škrabance alebo malé preliačiny.
• Uspokojivý – Nesie výraznejšie známky používania, s hlbšími škrabancami alebo preliačinami.

Bez ohľadu na stav sú všetky telefóny Swappie plne funkčné, dôkladne otestované a pre váš pokoj v duši sa na ne vzťahuje záruka.

Séria Premium od Swappie predstavuje najvyšší štandard repasovaných iPhonov a ponúka výnimočnú kvalitu a výkon. Tu je, čím vyniká:

• Stav ako nový – Telefón zo série Premium vyzerá úplne ako nový, bez viditeľných známok používania.
• Kondícia batérie 95 % – Vybavený kvalitnou batériou, ktorá zaručuje maximálnu životnosť a špičkový výkon ako pri novom zariadení.
• Garancia spätného odkupu – Keď budete pripravení na nový model, Swappie vám garantuje spätný odkup vášho telefónu Premium – či už po mesiaci, alebo po roku. Ponúknutá suma závisí od stavu telefónu v danom čase.

Udržateľná voľba: Zariadenia zo série Premium ponúkajú zážitok ako s novým telefónom a zároveň vytvárajú o 78 % menej emisií CO₂e než nové telefóny.

V prípade otázok o spätnom odkupe kontaktujte našu zákaznícku podporu a my vás celým procesom prevedieme.

Sme hrdí na to, že ponúkame jedny z najvyšších štandardov batérií na trhu s repasovanými iPhonmi. Každý telefón Swappie má batériu s kapacitou aspoň 86 %, ktorú starostlivo testujeme, aby spoľahlivo a dlho vydržala pri každodennom používaní.

Pre tých, ktorí chcú maximálny pokoj v duši, sú mnohé modely dostupné aj s batériou Premium – úplne novou batériou, ktorú nainštalovali a otestovali naši interní odborníci. Spĺňa prísne normy kvality a ponúka kondíciu batérie 100 % pre ešte väčší výkon a dlhšiu životnosť.

Keďže naše telefóny sú repasované, nemôžeme zaručiť, že ich pôvodná odolnosť voči vode IP67 alebo IP68 stále platí. Aby ste predišli poškodeniu tekutinami, odporúčame držať telefón mimo dosahu vody – vrátane plávania, sprchovania a vystavenia vode pod vysokým tlakom.

Dôležité: Na poškodenie vodou sa Záruka Swappie nevzťahuje, pretože vlhkosť môže spôsobiť dlhodobé vnútorné poškodenie. Aby ste telefón udržali v špičkovom stave, je najlepšie chrániť ho pred vlhkom.

Áno. Každý telefón Swappie prichádza v krabici s logom Swappie, nabíjacím káblom (Lightning-USB pri iPhone 14 a starších, USB-C pri iPhone 15 a novších) a nástrojom na vysunutie zásuvky na SIM kartu.

Čo nie je súčasťou balenia?

Nabíjacie adaptéry a slúchadlá nie sú súčasťou balenia, no môžete si ich dokúpiť samostatne.

Chcete niečo navyše?

Pri pokladni si môžete pridať príslušenstvo, ako sú nabíjacie adaptéry, bezdrôtové nabíjačky, ochranné kryty, tvrdené sklo či Swappie Care.

Úplný zoznam nájdete na našej webovej stránke: Swappie.com.

Výber správneho iPhonu závisí od vašich potrieb a rozpočtu. Tu je stručný návod, ktorý vám pomôže rozhodnúť sa:

• Najlepšia cenová voľba – Nájdite iPhony do 400 €, ktoré sú dostupné a zároveň spoľahlivé.
• Najdlhšia výdrž batérie – Zvoľte si iPhone so 100 % novou batériou pre maximálny výkon.
• Najrýchlejšie doručenie – Potrebujete telefón čo najskôr? Pozrite si naše modely pripravené na okamžité odoslanie.
• Ideálne pre tínedžerov – Kompaktné a odolné modely, ktoré sú ideálne na každodenné používanie.
• Najlepší fotoaparát – Poobzerajte sa po modeloch Pro s pokročilými fotosystémami.
• Viac úložiska – Ak fotíte alebo natáčate veľa, vyberte si iPhone s úložiskom 256 GB alebo väčším.
• Stav ako nový – Naša séria Premium ponúka iPhony, ktoré vyzerajú úplne ako nové a majú kondíciu batérie aspoň 95 %.

Stále si nie ste istí? Použite náš nástroj na porovnanie iPhonov a nájdite ten pravý pre vás. Celú ponuku si pozrite na Swappie.com.

Vďaka repasovaným AirPods získate prvotriedny zvukový zážitok za dostupnejšiu cenu. Získate:

• Overený zvukový výkon
• Plne funkčné funkcie, ako je ANC
• Odborné čistenie a kontrolu kvality
• Ochranu vďaka záruke
• Udržateľnejšiu voľbu

AirPods sú odborne repasované a pred tým, než sa dostanú k vám, prechádzajú prísnym overením kvality Swappie.

V Swappie si za každým produktom stojíme vďaka našej Záruke kvality Swappie. Znamená to, že overujeme výkon, kvalitu zvuku a celkovú funkčnosť, aby produkt priniesol zážitok, ktorý očakávate. Ak produkt nespĺňa naše požiadavky na výkon, neprejde našou kontrolou kvality.

Rozumieme tomu, že kvalita zvuku je pri kúpe AirPods tým najdôležitejším. Práve preto každý pár AirPods prechádza overením výkonu, ktoré potvrdí, že vnútorné meniče zachovávajú frekvenčnú presnosť na úrovni od výroby.

Všetky AirPods pred ďalším predajom dôkladne čistíme a dezinfikujeme. Akustické mriežky čistíme tak, aby sme obnovili správne prúdenie vzduchu a čistotu zvuku. To zaručuje hygienu aj optimálny zvukový výkon.

Výkon batérie kontrolujeme ako súčasť nášho procesu overovania kvality. Aby boli kusy schválené na predaj, musia spĺňať funkčné normy batérie. Ak batéria nefunguje v prijateľných medziach, produkt neprejde našou kontrolou kvality. Navyše vám záruka Swappie prináša pokoj v duši pre prípad, že by sa vyskytli akékoľvek problémy.

Áno. Všetky hlavné funkcie, ako aktívne potláčanie hluku, režim priehľadnosti a priestorový zvuk, testujeme, aby fungovali správne.

Rozhodne. Overenie kvality Swappie zaručuje, že vnútorný hardvér zachováva čistotu a frekvenčnú presnosť potrebnú pre detailný počúvací zážitok vrátane hudby, podcastov a hovorov.

Všetky AirPods pred ďalším predajom obnovíme do továrenských nastavení a vymažeme. Dodávame ich pripravené na spárovanie s vaším zariadením. Nedostanete produkt, ktorý je uzamknutý na predchádzajúceho používateľa.

Áno. Každý MacBook repasujú interne naši skúsení technici. Celý technický proces máme vo vlastných rukách, od testovania batérie až po lokalizáciu klávesnice.

Vykonávame lokalizáciu na fyzickej aj softvérovej úrovni, aby sme sa priamo postarali o „strach z klávesnice“. Každý kus aktualizujeme pomocou kvalitných klávesov. Naša lokalizácia prebieha tromi rôznymi spôsobmi: pôvodná EÚ (ISO na ISO), keď nie je potrebná žiadna úprava; výmena v rámci EÚ (ISO na ISO), ktorá je fyzicky bezproblémová, keďže tvary klávesov sú rovnaké; a globálna úprava (ANSI na ISO), pri ktorej používame špeciálne náhradné klávesy. Pri globálnych úpravách budú znaky dokonale zodpovedať vášmu jazyku, no vo fyzickom tvare klávesov Enter a Shift môže zostať drobný vizuálny rozdiel. Každý MacBook navyše prichádza s lokalizovaným návodom na použitie, ktorý vás prevedie prvotným nastavením klávesnice.

V závislosti od toho, odkiaľ pôvodný kus pochádza (napríklad z USA), sa fyzický tvar klávesov Enter alebo Shift môže mierne líšiť (rozloženie ANSI oproti ISO). Znaky vytlačené na klávesoch však vždy zodpovedajú vášmu jazyku a zariadenie funguje presne tak, ako očakávate.

Batérie MacBookov sú oveľa odolnejšie než batérie smartfónov. Kým iPhone je určený na 500 cyklov, pri MacBooku platí prísna hranica 800 cyklov. Batéria na našej spodnej hranici 86 % zostáva pri každodennom používaní veľmi stabilná. Predávame iba kusy, ktoré spĺňajú naše prísne výkonnostné hranice.

Je rozdiel medzi kontrolou batérie a jej skutočným overením – a my robíme to druhé.

Keď MacBook prechádza naším prísnym procesom repasovania, len si neprečítame percento kondície a nejdeme ďalej. Testujeme tepelné správanie každej batérie a stabilitu odberu prúdu v reálnych prevádzkových podmienkach. Znamená to, že overujeme, či dokáže podporiť procesor pri dosahovaní špičkových rýchlostí (to, čo Apple nazýva „Turbo Boost“) bez znižovania výkonu, a to aj pri kapacite 86 %.

Prečo na tom záleží? Pretože batéria, ktorá na papieri vyzerá dobre, no pri záťaži neudrží výkon, vás sklame v tej najhoršej chvíli. Náš proces je navrhnutý tak, aby to odhalil skôr, než sa zariadenie dostane k vám.

Ak batéria neprejde, zariadenie sa neodošle. Také jednoduché to je.

Transparentnosť je základom našich odborných znalostí. macOS zobrazí hlásenie „Odporúča sa servis“, keď batéria dosiahne 79 % svojej pôvodnej kapacity. Naša hranica kvality je však nastavená na 86 %, takže toto upozornenie vás nebude obťažovať oveľa dlhšie. Nepozeráme sa len na číslo, testujeme spoľahlivosť. Keďže čipy Apple Silicon (M1 – M5) sú mimoriadne energeticky úsporné, batéria s kapacitou 86 % stále ponúka výnimočnú výdrž, ktorá prekonáva mnohé nové zariadenia na trhu. Ručíme za to, že vaša batéria je stabilná, bezpečná a od prvého dňa pripravená na výkonnú prácu.

Je to ukazovateľ zrelosti, nie chyba.

MacBooky sa zvyknú pripájať a odpájať z nabíjačky nepravidelnejšie a sú určené na limit 800 cyklov počas dlhšej životnosti. Dosiahnuť túto hranicu s kondíciou batérie na úrovni 86 % alebo vyššej je bežnou súčasťou života MacBooku, nie znakom, že sa niečo pokazilo.

Pri 86 % ponúka MacBook od Swappie stále silný a spoľahlivý výkon. Procesor beží naplno, každodenné úlohy zvláda bez problémov a pre študentov či profesionálov, ktorí uprednostňujú hodnotu a udržateľnosť, je to naozaj schopný stroj.

Označenie „Odporúča sa servis“ vyjadruje, v akej fáze životného cyklu sa batéria nachádza. Neznamená to, že zariadenie zlyháva, znamená to, že sa používalo a stále má čo ponúknuť.

Ak máte akékoľvek otázky o kondícii svojej batérie, náš tím podpory vám ju rád objasní.

Zameriavame sa výhradne na modely od roku 2020, ktoré využívajú Apple Silicon (M1, M2, M3, M4 a M5). Tieto čipy sú navrhnuté na výkonnú prácu a podporujú najnovšie funkcie macOS.

Hodnotenie MacBookov sa riadi rovnakým základným princípom ako pri všetkých produktoch Swappie: stupeň vyjadruje iba estetický vzhľad zariadenia so zameraním na obrazovku, telo a klávesnicu.

Batéria vo všetkých stupňoch: minimálna hranica kondície pre všetky stupne okrem Premium je nastavená na 86 % a každú batériu s kondíciou pod 86 % alebo s prekročeným limitom 800 cyklov vymeníme za úplne novú.

• Séria Premium: Bezchybné telo, obrazovka a klávesnica. Kondícia batérie minimálne 95 %, s možnosťou prejsť na úplne novú 100 % batériu.
• Výborný: Takmer dokonalý. Iba nepatrné mikroškrabance viditeľné pri priamom svetle. Kondícia batérie 86 % alebo vyššia.
• Dobrý: Ľahké, poctivé známky používania. Niekoľko jemných stôp na tele alebo obrazovke a možný lesk na často používaných klávesoch. Kondícia batérie 86 % alebo vyššia.
• Uspokojivý: Jasné známky predchádzajúceho života. Viditeľné škrabance a malé preliačiny, s určitými rozdielmi medzi klávesmi. Funguje rovnako dobre, no stojí citeľne menej. Kondícia batérie 86 % alebo vyššia.

Keď si vyberiete Swappie, získate výkonný stroj poháňaný čipom Apple Silicon, prístup k špičkovej technológii a pokoj v duši, ktorý prináša predĺženie životnosti prvotriednej techniky, a to všetko pri aktívnom znižovaní elektronického odpadu. Vzťahuje sa na vás naša 12-mesačná záruka a 14-dňové bezplatné vrátenie, naša záruka kvality a profesionálny zážitok z rozbaľovania – za zlomok ceny nového zariadenia. Pretože rozumné vlastníctvo techniky by nemalo znamenať preplácanie.

Swappie akceptuje rôzne spôsoby platby, aby bol váš nákup jednoduchý a bezpečný. Môžu medzi ne patriť:

• Hlavné debetné a kreditné karty
• Apple Pay a PayPal
• Miestne spôsoby platby, ako sú MobilePay, Swish, iDeal, Bancontact, Blik a ďalšie, v závislosti od vašej krajiny
• Klarna (dostupná vo vybraných krajinách) pre flexibilné možnosti platby

Najaktuálnejšie spôsoby platby vo vašej krajine nájdete na svojej miestnej stránke Swappie na Swappie.com.

Áno. Swappie ponúka vo vybraných krajinách možnosť platby na splátky cez Klarna a PayPal. Pri pokladni jednoducho zvoľte „Nákup na splátky cez Klarna“ alebo „Splátky/platba neskôr cez PayPal“.

Ďalšie podrobnosti nájdete priamo u podpory Klarna alebo podpory PayPal.

Dostupnosť sa môže líšiť podľa krajiny, preto miestne možnosti nájdete na Swappie.com.

Ak je vami vybraný iPhone okamžite dostupný, objednávky zvyčajne spracujeme do 1 – 2 pracovných dní. Ak je telefón ešte v repasovaní, môže to trvať o niečo dlhšie.

Odhadovaný čas spracovania si môžete pozrieť na stránke produktu, hneď nad tlačidlom „Pridať do košíka“.

Dodacie lehoty sa líšia podľa vašej polohy a spôsobu doručenia, ktorý zvolíte pri pokladni. Odhadovaný čas doručenia sa jasne zobrazí počas pokladne aj v e-maile s potvrdením objednávky.

Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s odkazom na sledovanie. Pre istotu skontrolujte aj priečinok so spamom.

Sledovanie objednávky cez MySwappie

Objednávku môžete sledovať aj cez samoobslužný portál MySwappie:

• Prihláste sa do MySwappie.
• Skontrolujte stav svojej objednávky:
• „Spracúva sa“ → Prijali sme vašu objednávku a čoskoro ju odošleme.
• „Odoslané“ → Vaša objednávka je na ceste. Uvidíte údaje o kuriérovi a číslo zásielky.
• Kliknite na „Sledovať zásielku“ a sledujte svoje doručenie.

Upozorňujeme, že niektorí kuriéri (napríklad DHL Parcel) nemusia aktualizovať informácie o sledovaní každý deň.

Vieme, že sa na svoj iPhone tešíte, a ak vaša objednávka trvá dlhšie, než sa čakalo, sme tu pre vás.

• Skontrolujte svoj odkaz na sledovanie – Dostanete ho e-mailom hneď po odoslaní objednávky. Aktualizácie sa nemusia zobrazovať každý deň.
• Kontaktujte kuriéra – Môže vám poskytnúť aktuálne informácie o doručení alebo v prípade potreby začať pátranie.
• Obráťte sa na Swappie – Ak potrebujete ďalšiu pomoc, náš tím zákazníckej podpory vám rád pomôže.
• Stratená zásielka? – Kontaktujte zákaznícku podporu Swappie a my s kuriérom začneme pátranie.

Pripomienka: Dodacie lehoty sú uvedené v pracovných dňoch, bez víkendov a štátnych sviatkov.

Áno. Na všetky zariadenia, ktoré si kúpite od Swappie, sa vzťahuje zákonná záruka. Znamená to, že ak má vaše zariadenie chybu, ktorá existovala v čase dodania, máte právo na jej opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí, v závislosti od okolností.

Okrem zákonnej záruky poskytuje Swappie aj Záruku Swappie™ na 12 mesiacov, dobrovoľnú výhodu navyše, ktorá kryje poruchy podľa podmienok, ktoré stanovujeme. Táto záruka začína plynúť dňom vášho nákupu. Vzťahuje sa na všetky zistené poruchy a o opravy sa postaráme my.

Čo Záruka Swappie™ pokrýva?

• Rýchle opravy – Váš telefón začneme opravovať do 24 hodín od jeho prijatia.
• Výmena zariadenia – Ak oprava nie je možná, vymeníme váš telefón za zodpovedajúci model s rovnakým stavom a kapacitou úložiska ako vaše pôvodné zariadenie.

Čo záruka nepokrýva?

• Náhodné poškodenie (napríklad pády, poškodenie vodou)
• Bežné opotrebovanie vrátane úbytku kapacity batérie
• Neautorizované opravy alebo pozmenené sériové čísla

Proces bez starostí

Ak váš telefón potrebuje opravu v rámci záruky, jednoducho vyplňte náš záručný formulár a pošlite nám ho pomocou priloženého prepravného štítka. O zvyšok sa postaráme my. Opravy zvyčajne trvajú približne 10 pracovných dní.

Samozrejme. Chceme, aby ste sa pri svojom nákupe cítili istí. Zariadenie môžete vrátiť s plným vrátením peňazí do 14 až 30 dní od jeho prevzatia, v závislosti od vašej krajiny. Telefón musí byť v pôvodnom stave, so všetkým príslušenstvom a balením, pričom je povolená bežná manipulácia na obhliadku zariadenia tak, ako by ste to urobili v obchode.

Ako vrátim svoje zariadenie?

• Vyplňte formulár na vrátenie tovaru – Nájdete ho na našej webovej stránke.
• Odošlite tovar späť – Postupujte podľa pokynov, ktoré dostanete po odoslaní formulára.
• Získajte peniaze späť – Swappie vám vráti peniaze do 14 dní odo dňa, keď nás informujete o odstúpení od zmluvy a keď odovzdáte vrátený tovar prepravnej spoločnosti. Platba sa objaví na vašom účte približne do 5 pracovných dní od jej odoslania zo strany Swappie

Na príslušenstvo Swappie (napríklad kryty, tvrdené sklo a podobne) sa záruka nevzťahuje, no môžete ho vrátiť do 14 alebo 30 dní, pokiaľ ste ho nepoužili.

Poznámka: Toto neplatí pre AirPods zakúpené od Swappie – na vaše AirPods sa vzťahuje záruka a zásady vrátenia tovaru Swappie. Ak nie ste spokojní, máte na ich vrátenie 14 až 30 dní.