Vrátenie alebo oprava zariadenia
Či chcete peniaze späť, alebo opraviť zariadenie, oboje začína na rovnakom mieste: v MySwappie.
Nie ste si istí, či je pokazené? Mnohé problémy vyrieši reštart alebo zmena nastavení.
Najprv skúste riešenie problémovZačnite v MySwappie
Prihláste sa e-mailom, ktorý ste použili pri objednávke, heslo nie je potrebné. Otvorte svoju objednávku a uvidíte dve tlačidlá:
Niečo nefunguje
Zariadenie opravíme alebo vymeníme v rámci záruky. K dispozícii počas celej platnosti záruky.
Chcete peniaze späť
Pošlite zariadenie späť a dostanete peniaze. Na Slovensku k dispozícii 14 dní od doručenia.
Nepodarilo sa?
Ak ste sa nemohli prihlásiť alebo tlačidlo pre vaše zariadenie nebolo dostupné, kontaktujte nás a my to za vás začneme.
- Prihlásenie používa e-mailovú adresu z objednávky. Skontrolujte preklepy alebo staršiu adresu.
- Zariadenia s už otvoreným prípadom nie je možné vybrať znova.
Čo bude ďalej
Rovnaké pre opravy aj vrátenia.
- Odpovedzte na niekoľko otázok o svojom zariadeníČím presnejší budete, tým rýchlejšie naši technici poruchu nájdu.
- Vypnite funkciu Nájsť a zálohujte svoje dátaKým je funkcia Nájsť zapnutá, nemôžeme začať pracovať, a dáta následne nedokážeme obnoviť.
- Zabaľte zariadenie a použite prepravný štítok, ktorý vám pošlemeNeprikladajte kryty, nabíjačky ani káble. Nepoužívajte vlastný spôsob dopravy.
- Sledujte prípad v MySwappieOpravy sú zvyčajne hotové do 10 pracovných dní od doručenia. Refundácia príde 1–5 pracovných dní po kontrole.
Chcete najprv podrobnosti?
Čo záruka pokrýva, podmienky vrátenia a lehoty refundácie nájdete v článku Informácie o záruke a vrátení.