Toto hlásenie sa zobrazí, pretože počas repasovania bola vymenená niektorá časť iPhonu – napríklad batéria, obrazovka alebo fotoaparát. Spoločnosť Apple obmedzuje overovanie komponentov na svoju vlastnú sieť servisov, takže akákoľvek výmena vykonaná mimo autorizovaných servisných stredísk spoločnosti Apple vyvolá toto oznámenie.

Uisťujeme vás, že to nijako neovplyvní výkon ani funkčnosť telefónu. Spoločnosť Swappie používa iba vysokokvalitné, prísne testované diely, aby zabezpečila spoľahlivé fungovanie vášho zariadenia a splnenie našich prísnych noriem kvality.

Správa zmizne zo zamknutej obrazovky po 4 dňoch a z nastavení po 15 dňoch. Ak sa vyskytne akýkoľvek problém, na zariadenie sa vzťahuje záruka Swappie.

Ďalšie informácie.

Ak váš iPhone zobrazuje správu „Batéria nebola rozpoznaná“, nemusíte sa obávať – vaša batéria funguje bezchybne. Toto hlásenie sa zobrazuje preto, lebo spoločnosť Apple povoľuje výmenu batérií bez vyvolania upozornenia len svojim vlastným poskytovateľom služieb.

Vo Swappie používame úplne nové, vysokokvalitné batérie, ktoré sú dôkladne testované našimi odborníkmi a spĺňajú všetky príslušné priemyselné normy týkajúce sa bezpečnosti a výkonu. Môžete sa spoľahnúť, že vaša batéria bude spoľahlivá, bude mať dlhú životnosť a bude pripravená na každodenné používanie.

Táto správa zmizne zo zamknutej obrazovky po 4 dňoch a z nastavení po 15 dňoch. Ak sa vyskytne akýkoľvek problém, na zariadenie sa vzťahuje záruka Swappie.

Ďalšie informácie.

Toto hlásenie sa zobrazí, pretože počas repasovania bola vymenená niektorá časť iPhonu – napríklad batéria, obrazovka alebo fotoaparát. Spoločnosť Apple obmedzuje overovanie komponentov na svoju vlastnú sieť servisov, takže akákoľvek výmena vykonaná mimo autorizovaných servisných stredísk spoločnosti Apple vyvolá toto oznámenie.

Uisťujeme vás, že to nijako neovplyvní výkon ani funkčnosť telefónu. Spoločnosť Swappie používa iba vysokokvalitné, prísne testované diely, aby zabezpečila, že vaše zariadenie bude fungovať rovnako dobre ako originálny komponent Apple.

Správa zmizne zo zamknutej obrazovky po 4 dňoch a z nastavení po 15 dňoch. Ak sa vyskytne akýkoľvek problém, na zariadenie sa vzťahuje záruka Swappie.

Ďalšie informácie.

Nie, s vaším telefónom nie je nič zlé. Táto správa sa zobrazuje v prípade, že počas repasovania došlo k výmene zadného skla. Keďže spoločnosť Apple obmedzuje určité typy opráv na svoju vlastnú servisnú sieť, váš iPhone môže zobrazovať toto oznámenie.

Táto správa nemá vplyv na výkon, životnosť ani funkčnosť. Každý telefón prechádza 52-krokovým procesom repasovania, počas ktorého používame len prísne testované komponenty. Tak zabezpečujeme najvyššiu možnú kvalitu každého zariadenia.

Odstránenie tejto správy:

• Otvorte Nastavenia.
• Ťuknutím dokončite opravu zadného skla.
• Vyberte možnosť Spustiť znova a potom Dokončiť opravu.
• Telefón sa reštartuje a správa zmizne.

Podrobnejšie informácie o vymenených častiach nájdete aj v Nastaveniach > Všeobecné > O systéme (pre iOS 15.2 alebo novší).

Ďalšie informácie.

Výstražné hlásenia pre vymenené diely časom automaticky zmiznú:

• Uzamknutá obrazovka a centrum oznámení: Správa zmizne po 4 dňoch.
• Ponuka Nastavenia: Správa zmizne po 15 dňoch.

Tieto upozornenia neovplyvňujú výkon telefónu – spoločnosť Apple vás jednoducho informuje, že komponent bol vymenený mimo jej autorizovanej siete. Máte obavy? Náš záručný servis je tu pre vás.

Ďalšie informácie.

Ak sa telefón nechce zapnúť, skúste tieto kroky:

1. Ak je to možné, nabíjajte ho aspoň hodinu pomocou iného kábla a adaptéra.
2. Vykonajte nútený reštart:
   • Stlačte a uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti
   • Stlačte a uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti
   • Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí logo Apple.

Ak problém pretrváva, môže si vyžadovať opravu – kontaktujte záručnú podporu spoločnosti Swappie.

Ak sa vám iPhone neustále reštartuje, môže za tým byť softvérová chyba alebo porucha zariadenia. Vyskúšajte tento postup:

• Vynútene reštartujte telefón (vyššie uvedené kroky).
• Aktualizácia alebo obnovenie prostredníctvom iTunes pripojením telefónu k počítaču.

Ak problém pretrváva, môžete sa spoľahnúť na záruku Swappie – sme tu pre vás.

Ak ste práve začali používať iPhone a inštalujete aplikácie alebo prenášate údaje, určité zahrievanie je normálne. Zariadenie počas inštalácie intenzívne pracuje a teplota by mala klesnúť krátko po jej dokončení.

iPhony sa môžu prehrievať v dôsledku nadmerného používania, výkonných aplikácií alebo vystavenia priamemu slnečnému žiareniu. Vyskúšajte toto:

• Zatvorte nepoužívané aplikácie spustené na pozadí.
• Vypnite Bluetooth a Wi-Fi, keď to nie je potrebné.
• Znížte jas obrazovky a nepoužívajte telefón v horúcom prostredí.

Ak prehrievanie pretrváva, môže to znamenať hardvérový problém, ktorý môže spoločnosť Swappie skontrolovať v rámci záruky.

Ak sa váš iPhone neočakávane vypína, môže to byť spôsobené nasledujúcimi problémami:

• Batéria: Skontrolujte jej stav v Nastavenia > Batéria > Stav batérie. Ak je batéria výrazne opotrebovaná, môže spôsobovať vypínanie zariadenia.
• Softvér: Uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu systému iOS. Pomôcť môže aj obnovenie nastavení cez Nastavenia > Všeobecné > Prenos alebo reset iPhonu > Obnoviť > Obnoviť všetky nastavenia.

Ak problém pretrváva, kontaktujte záručnú podporu spoločnosti Swappie

Bežné príčiny pomalého výkonu:

• Príliš veľa aplikácií na pozadí – nepoužívané aplikácie zatvorte.
• Málo miesta v úložisku – odstráňte nepotrebné súbory.
• Problémy so softvérom – reštartujte zariadenie a skontrolujte aktualizácie.

Ak je výkon naďalej pomalý, môže byť potrebné obnovenie továrenského nastavenia alebo záručná oprava.

Pred predajom, výmenou alebo vrátením zariadenia do opravy je potrebné vypnúť funkciu Nájsť môj iPhone. Tu je návod, ako to môžete urobiť:

Zakázanie funkcie Nájsť môj iPhone v zariadení

• Otvorte Nastavenia.
• Uistite sa, že je deaktivovaná ochrana pred odcudzením zariadenia
  • Prejdite do Nastavení > Face ID a prístupový kód (alebo Touch ID a prístupový kód, v závislosti od modelu).
  • Zadajte prístupový kód zariadenia.
  • Vypnite možnosť Ochrana pred odcudzením zariadenia.
• Ťuknite na položku [Vaše meno] (Apple ID) v hornej časti.
• Prejdite do časti Služba Nájsť a pokračujte ďalej
• Ťuknite na položku Nájsť môj iPhone a vypnite ju.
• Po výzve na potvrdenie zmeny zadajte svoje heslo Apple ID.

Ak je tlačidlo Nájsť môj iPhone sivé a nie je možné naň kliknúť, musíte deaktivovať funkciu Ochrana pred odcudzením zariadenia.

Ak už nemáte prístup k svojmu iPhonu (napr. ste ho stratili, rozbili alebo už predali), môžete funkciu Nájsť môj iPhone vypnúť na diaľku pomocou iCloudu:

• Prejdite na stránku iCloud.com a prihláste sa pomocou svojho Apple ID.
• Na domovskej obrazovke klepnite na Služba Nájsť
• V hornej časti vyberte položku Všetky zariadenia a vyberte iPhone, ktorý chcete odstrániť.
• Pred pokračovaním sa uistite, že je zariadenie offline.
• Kliknite na položku Odstrániť toto zariadenie.

Dôležité: Uistite sa, že ste vybrali možnosť „Odstrániť toto zariadenie“ namiesto možnosti „Vymazať toto zariadenie“. Vymazanie zariadenia neznamená, že sa funkcia Nájsť môj iPhone automaticky vypne. Ak ste už vybrali možnosť Vymazať toto zariadenie, musíte pred odstránením iPhonu zrušiť žiadosť o vymazanie.

1. Prejdite do ponuky Nastavenia > Face ID & Passcode (alebo Touch ID & Passcode, v závislosti od modelu).

2. Zadajte prístupový kód zariadenia.

3. Vypnite možnosť Ochrana pred odcudzením zariadenia.

Po deaktivácii tejto funkcie sa sprístupní možnosť Nájsť môj iPhone, ktorú môžete deaktivovať.

Heslo môžete obnoviť tak, že navštívite oficiálnu stránku spoločnosti Apple na obnovenie hesla a budete postupovať podľa pokynov.

Upozorňujeme, že zákaznícka podpora spoločnosti Swappie nemôže pomáhať pri problémoch súvisiacich s Apple ID.

Ak sa batéria iPhonu rýchlo vybíja, môže to byť spôsobené nastaveniami softvéru, aktivitou na pozadí alebo stavom batérie. Tu sa dozviete, ako môžete vyriešiť problémy a predĺžiť výdrž batérie:

1. Kontrola stavu batérie – podobne ako všetky nabíjateľné batérie, aj batérie iPhone pri pravidelnom používaní postupne strácajú kapacitu. Ak chcete skontrolovať stav batérie:

• Prejdite do Nastavenia > Batéria > Zdravie batérie a nabíjanie
• Pozrite sa na percento maximálnej kapacity. Ak je táto hodnota vyššia ako 80 %, batéria sa považuje za batériu v optimálnom stave. Nižšie percento znamená, že batéria drží menej energie, ako keď bola nová, čo môže viesť k jej rýchlejšiemu vybitiu.

2. Správa aktivít na pozadí – niektoré aplikácie spotrebúvajú energiu, aj keď ich nepoužívate. Zakážte činnosť na pozadí pre nepotrebné aplikácie:

• Otvorte Nastavenia > Všeobecné > Obnovenie aplikácie na pozadí
• Vypnite aplikácie, ktoré nemusia byť spustené na pozadí.

3. Optimalizácia nastavení displeja a napájania

• Znížte jas obrazovky alebo zapnite funkciu Automatický jas v ponuke Nastavenia > Displej a jas.
• Zapnite režim nízkej spotreby, keď sa batéria vybíja(Nastavenia > Batéria > Režim nízkej spotreby). Vaše zariadenie sa potom môže nabíjať pomaly alebo najprv na 80 %, kým sa dokončí optimalizácia.

4. Aktualizácia softvéru – nedávna aktualizácia systému iOS môže dočasne zvýšiť vybíjanie batérie, ale udržiavanie aktuálneho softvéru zabezpečuje optimalizáciu batérie.

• Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.

5. Reštartovanie iPhonu – reštartovanie telefónu môže zastaviť procesy na pozadí, ktoré môžu spotrebovávať nadmerné množstvo energie.

Ak sa batéria aj napriek týmto krokom naďalej abnormálne vybíja, môže to znamenať hardvérový problém. Zariadenie môžete poslať na kontrolu do záručného servisu spoločnosti Swappie.

To môže znamenať problém s kalibráciou. Skúste:

• Úplné vybitie batérie a jej následné nabitie na 100 % bez prerušenia.
• Ak tento problém pretrváva, môžete zariadenie poslať na kontrolu do záručného servisu spoločnosti Swappie.

• Nabíjací port vyčistite zubnou kefkou s mäkkými štetinami.
• Skúste použiť iný nabíjací kábel a adaptér.
• Skontrolujte, či je optimalizované nabíjanie aktívne, a deaktivujte ho.

Ak je nabíjanie naďalej pomalé, môže byť potrebná výmena batérie. Zariadenie môžete poslať na kontrolu do záručného servisu spoločnosti Swappie.

Ak sa iPhone vypína napriek tomu, že má dostatok batérie, môže ísť o chybu v softvéri alebo problém s batériou. Tu je návod, ako môžete tento problém vyriešiť:

1. Aktualizácia softvéru iPhonu – uistite sa, že je v zariadení nainštalovaná najnovšia verzia systému iOS.

• Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.

2. Obnovenie nastavení – niekedy môže iPhone vypínať nesprávne nastavenie.

• Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Prenos alebo Obnoviť iPhone > Obnoviť > Obnoviť všetky nastavenia (nevymaže to vaše údaje).

3. Vykonajte obnovenie do výrobných nastavení: Ak problém pretrváva, obnovenie iPhonu do továrenského nastavenia môže pomôcť vyriešiť hlbšie softvérové chyby

• Najskôr si zálohujte svoje údaje: Prejdite do Nastavenia > [vaše meno] > iCloud > Záloha iCloud > klepnite na Zálohovať teraz.
• Potom zariadenie resetujte: > Všeobecné > Prenos alebo resetovanie iPhone > Vymazať všetok obsah a nastavenia.

Ak sa váš iPhone aj po vykonaní týchto krokov naďalej neočakávane vypína, môže to byť znakom zlyhávajúcej batérie alebo iných hardvérových problémov. V takom prípade odporúčame poslať telefón do záručného servisu Swappie na ďalšiu kontrolu.

Ak máte problém so zlou kvalitou hovoru, príčinou môžu byť problémy so sieťou, mikrofónom alebo reproduktorom alebo konflikty softvéru. Vyskúšajte nasledujúce kroky:

• Skontrolujte signál siete: Ak máte slabý signál, skúste sa presunúť inde alebo prepnite medzi Wi‑Fi a mobilnými dátami, ak voláte cez internet.
• Odstráňte príslušenstvo telefónu: Puzdrá alebo chrániče obrazovky môžu blokovať mikrofón alebo reproduktor. Odstráňte ich a zistite, či sa problém zlepší.
• Vyčistite mikrofón a reproduktor: Prach a nečistoty môžu blokovať zvuk. Na ich jemné vyčistenie použite kefku s mäkkými štetinami (ako zubná kefka) alebo stlačený vzduch.
• Vypnite funkciu Bluetooth: Ak je telefón pripojený k zariadeniu Bluetooth, odpojte ho, pretože môže rušiť zvuk.
• Reštartujte telefón: Rýchly reštart môže vyriešiť dočasné poruchy.
• Aktualizujte svoj softvér: Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a skontrolujte, či je dostupná nová verzia iOS.

Ak problém pretrváva, môže ísť o hardvérový problém, na ktorý sa vzťahuje záruka spoločnosti Swappie.

Ak váš mikrofón nefunguje správne, môžete si všimnúť, že vás ľudia počas hovorov alebo pri nahrávaní hlasových správ nepočujú zreteľne. Tu nájdete návod na odstránenie problémov:

• Skontrolujte, či mikrofón nič nezakrýva: Odstráňte puzdro alebo iné príslušenstvo, ktoré by mohlo blokovať mikrofón a ovplyvňovať kvalitu zvuku.
• Vyčistite mikrofón: Prach a nečistoty môžu blokovať zvuk. Pomocou kefky s mäkkými štetinami alebo stlačeného vzduchu jemne vyčistite otvor mikrofónu. Vyhnite sa ostrým predmetom alebo vode, pretože môžu spôsobiť poškodenie.
• Otestujte mikrofón pomocou aplikácie Hlasové poznámky:

1. Otvorte aplikáciu Hlasové poznámky a nahrajte krátku správu.
2. Potom si ju prehrajte a overte, či mikrofón správne zachytáva zvuk.

• Skontrolujte, či nie sú problémy špecifické pre aplikáciu: Ak mikrofón v niektorých aplikáciách funguje, ale v iných nie, problém môže súvisieť so samotnou aplikáciou.
• Reštartujte iPhone: Rýchly reštart môže pomôcť odstrániť dočasné poruchy.
• Aktualizujte softvér: Prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie

Ak mikrofón ani po vykonaní týchto krokov nefunguje, môže byť potrebná oprava v rámci záruky Swappie.

Začnite tým, že zistíte, ktorý reproduktor je postihnutý:

• Spodný reproduktor (pre hudbu, videá, zvonenia)
• Reproduktor do uší (na počúvanie počas telefonických hovorov)

Potom vyskúšajte nasledujúce kroky:

• Kontrola tichého režimu a nerušenia
  • Uistite sa, že je tichý režim vypnutý – pomocou bočného prepínača alebo Action Button.
  • Potiahnite prstom nadol z pravého horného rohu a vypnite funkciu Nerušiť v Ovládacom centre.
• Odstránenie prekážok
  • Odstráňte akékoľvek puzdro, ochranný kryt obrazovky alebo fóliu.
  • Skontrolujte, či sa v otvoroch reproduktora nenachádza prach alebo nečistoty, a jemne ich vyčistite mäkkou suchou kefkou.
• Testovanie reproduktora
  • Prejdite do ponuky Nastavenia > Zvuky a haptika a posuňte jazdec Vyzváňanie a upozornenia.
  • Ak nič nepočujete alebo je ikona hlasitosti stlmená, reproduktor môže vyžadovať opravu.
• Skúste uskutočniť testovací hovor
  • Zavolajte niekomu a prepnite na hlasitý odposluch.
  • Ak je zvuk stále slabý alebo chýba, môže ísť o problém so sieťou – skúste to neskôr alebo v inej oblasti.

Ak žiadny z týchto krokov problém nevyrieši, problém môže súvisieť s hardvérom. Tento problém spadá pod záruku Swappie.

Ak dotykový displej iPhonu úplne nereaguje, vyskúšajte tieto kroky na odstránenie problémov:

• Reštartujte iPhone: Rýchly reštart môže niekedy vyriešiť dočasné poruchy softvéru.
• Obnovenie nastavení: Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť všetky nastavenia. Tým sa nevymažú vaše údaje, ale obnovia sa predvolené nastavenia systému.
• Obnovenie iPhonu do továrenského nastavenia: Ak problém pretrváva, môžete vykonať úplný reset zariadenia: Nastavení > Všeobecné > Reset > Vymazať všetok obsah a nastavenia. Najskôr si zálohujte údaje cez iCloud(Nastavenia > Apple ID > iCloud > iCloud Backup > Zálohovať teraz).
• Odstráňte všetky ochranné sklá alebo puzdrá: môžu znižovať citlivosť na dotyk. Po ich odstránení otestujte, či obrazovka reaguje správne.

Ak žiadny z týchto krokov problém nevyrieši, môže ísť o hardvérový problém. Tento problém spadá pod záruku Swappie.

Ak sa na obrazovke objavia farebné zmeny alebo čiary, môže to znamenať chybu obrazovky alebo vnútorné poškodenie. Tu je návod, čo môžete urobiť:

• Reštartujte telefón a skontrolujte, či je problém dočasný.
• Skontrolujte aktualizácie softvéru(Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru) – niekedy sa problémy so zobrazením dajú odstrániť aktualizáciou.
• Skontrolujte, či nedošlo k fyzickému poškodeniu: Ak telefón spadol, utrpel náraz alebo tlak, obrazovka môže byť vnútorne poškodená.

Dôležité informácie o záruke

• V prípade fyzického poškodenia po doručení sa, žiaľ, záruka Swappie neuplatňuje. Odporúčame využiť služby lokálneho servisu, pretože opravy mimo záruky neposkytujeme.
• Ak si po doručení všimnete poruchu obrazovky, dajte nám o tom vedieť do 72 hodín – radi vám pomôžeme.

Ak telefón nemá žiadne viditeľné poškodenie, ale naďalej sa objavujú problémy s obrazovkou, môžete mať nárok na záručný servis. Ak chcete požiadať o pomoc, postupujte podľa záručného postupu prostredníctvom služby MySwappie.

Ak vaša dotyková obrazovka reaguje pomaly alebo oneskorene, vyskúšajte nasledujúce opravy:

• Skontrolujte dostupnosť aktualizácií: Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie systému iOS.
• Zatvorte aplikácie na pozadí: Spustenie príliš veľkého počtu aplikácií naraz môže spomaliť výkon. Potiahnite prstom zdola nahor (alebo dvakrát kliknite na tlačidlo Domov na starších modeloch) a zatvorte nepotrebné aplikácie.
• Obnovenie nastavení: Ak problém pretrváva, prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť všetky nastavenia.
• Obnovenie továrenského nastavenia ako posledná možnosť: Ak nič iné nezaberie, môžete zariadenie resetovať do továrenského nastavenia. Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Prenos alebo reset iPhonu > Vymazať všetok obsah a nastavenia. (nezabudnite si najprv zálohovať údaje cez iCloud > iCloud Backup).
• Odstráňte všetky ochranné kryty obrazovky alebo puzdrá: Môžu znížiť citlivosť dotyku.

Ak problém pretrváva, môže to byť spôsobené hardvérovým problémom. Tento problém spadá pod záruku Swappie.

Ak má váš iPhone problémy s detekciou sieťového signálu, môže to byť spôsobené problémami s poskytovateľom siete alebo hardvérom. Vyskúšajte nasledujúce kroky na obnovenie pripojenia:

• Prepnutie režimu Lietadlo: Zapnite a vypnite režim Lietadlo, aby ste obnovili sieťové pripojenie. (Nastavenia > Režim Lietadlo)
• Skontrolujte aktualizáciu nastavení operátora: Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Informácie a chvíľu počkajte. Ak je k dispozícii aktualizácia operátora, zobrazí sa výzva – stačí ju potvrdiť.
• Reštartujte iPhone: Jednoduchý reštart môže pomôcť pri opätovnom pripojení k sieti.
• Obráťte sa na poskytovateľa siete: Overte si, či nie sú problémy s miestnymi službami. Môžete tiež požiadať o novú SIM kartu a otestovať ju.

Ak poskytovateľ siete potvrdí, že na jeho strane nie je žiadny problém, možno budete potrebovať záručný servis. Postupujte podľa postupu prostredníctvom služby MySwappie a požiadajte o pomoc.

Časté odpojenia Wi-Fi môžu byť spôsobené problémami so smerovačom, softvérovými poruchami alebo hardvérovými problémami. Ak to chcete vyriešiť:

• Reštartujte router a iPhone: Vypnite obe zariadenia, počkajte niekoľko sekúnd a znova ich zapnite.
• Zabudnite a znovu sa pripojte k sieti Wi-Fi: Odpojte sa od Wi‑Fi siete cez Nastavenia > Wi‑Fi, zvoľte Zabudnúť túto sieť a znova sa pripojte zadaním hesla.
• Skontrolujte dostupnosť aktualizácií: Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie systému iOS.

Ak problém pretrváva aj napriek týmto krokom, váš iPhone môže mať hardvérový problém. Pre ďalšiu pomoc môžete požiadať o záručný servis prostredníctvom služby MySwappie.

Ak sa váš iPhone nepripája k mobilným dátam, vyskúšajte tieto kroky na odstránenie problémov:

• Uistite sa, že sú zapnuté mobilné dáta: Prejdite do Nastavenia > Mobilná sieť a skontrolujte, či je možnosť Mobilné dáta zapnutá.

• Prepnutie režimu Lietadlo: Zapnite a vypnite ho, aby ste obnovili pripojenie.
• Reštartujte iPhone: To môže pomôcť obnoviť sieťové nastavenia.
• Skontrolujte aktualizáciu nastavení operátora: Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Informácie a chvíľu počkajte. Ak je k dispozícii aktualizácia operátora, zobrazí sa výzva – stačí ju potvrdiť.
• Obnovenie sieťových nastavení: Ak problém pretrváva, obnovte nastavenia siete(Nastavenia > Všeobecné > Prenos alebo Obnoviť iPhone > Obnoviť > Obnoviť sieťové nastavenia).
• Obráťte sa na poskytovateľa siete: Overte si, či nie sú problémy s miestnymi službami. Môžete tiež požiadať o novú SIM kartu a otestovať ju.

Ak váš poskytovateľ nepotvrdí žiadne problémy na svojej strane, váš iPhone môže mať hardvérový problém. V takom prípade môže byť potrebný záručný servis – požiadajte o pomoc prostredníctvom služby MySwappie.

Zlyhanie alebo zamrznutie aplikácie môže byť frustrujúce. Vyskúšajte nasledujúce kroky na vyriešenie problému:

• Aktualizujte aplikácie na najnovšiu verziu.
• Skontrolujte, či nie sú známe problémy s aplikáciou, ktorú sa snažíte používať (napr. v obchode App Store alebo na webe vývojára).
• Reštartujte iPhone.
• Ak určitá aplikácia neustále padá, odinštalujte ju a znova nainštalujte.
• Vyhľadajte aktualizáciu softvéru pre iPhone a nainštalujte ju, ak je k dispozícii.

Pretrvávajúce problémy s viacerými aplikáciami môžu naznačovať vážnejší problém. V takom prípade odporúčame využiť záručný servis a zaslať nám iPhone na kontrolu.

Ak vám na iPhone nefunguje Snapchat, pravdepodobne nejde o chybu zariadenia. Namiesto toho môže byť Snapchat zablokovaný zariadením a nie používateľom.

Prečo je moje zariadenie zablokované v aplikácii Snapchat?

Mnohé spoločnosti vrátane spoločností Apple, Meta a Google uplatňujú zákazy v prípade porušenia zásad. Namiesto blokovania jednotlivých používateľských účtov však Snapchat môže zablokovať samotné zariadenie. Toto nastavenie kontroluje spoločnosť Snapchat a Swappie nad ním nemá žiadnu kontrolu.

Čo mám robiť?

Kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti Swappie a informujte nás o probléme.

Obráťte sa na podporu spoločnosti Snapchat a:

• Vysvetlite situáciu.
• Predložte doklad o kúpe, aby ste potvrdili, že ste novým vlastníkom zariadenia.
• Požiadajte o odblokovanie zariadenia, aby ste mohli používať Snapchat.

Ak Snapchat nemôže odblokovať vaše zariadenie, Swappie ponúka dve možnosti:

• Vymeňte zariadenie: Zariadenie môžete vrátiť na záručné oddelenie spoločnosti Swappie a my vám ho interne vymeníme za iné zariadenie.
• Vráťte ho a dostanete späť celú sumu: Telefón môžete tiež vrátiť, ak sa nachádza v lehote na vrátenie.

Ak chcete pokračovať vo výmene alebo vrátení, kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti Swappie.

• Umiestnite obe slúchadlá AirPods do nabíjacieho puzdra
• Zatvorte veko a počkajte aspoň 30 sekúnd.
• Otvorte veko puzdra
• V zariadení prejdite do ponuky Nastavenia Bluetooth:
  • Nájdite svoje slúchadlá AirPods v zozname
  • Ťuknite na položku Zabudnúť toto zariadenie (ak je zobrazené)
• Pri otvorenom veku puzdra stlačte a podržte tlačidlo nastavenia na zadnej strane puzdra.
• Podržte približne 15 sekúnd.
• Uvoľnite tlačidlo, keď stavová kontrolka bliká žlto a potom bielo.

Vaše slúchadlá AirPods boli resetované a sú pripravené na opätovné spárovanie.

• Pre opätovné pripojenie priblížte puzdro k zariadeniu
• Postupujte podľa pokynov na obrazovke pre párovanie

Ak máte problémy s pripojením slúchadiel AirPods k zariadeniu, najprv sa uistite, že je zapnutá funkcia Bluetooth a že sú slúchadlá AirPods vybrané ako aktívne výstupné zariadenie. Skontrolujte, či sú vaše slúchadlá AirPods dostatočne nabité. Ak sa stále nepripájajú, vložte ich späť do nabíjacieho puzdra, zatvorte veko asi na 15 sekúnd a potom to skúste znova. Slúchadlá AirPods môžete tiež zabudnúť v nastaveniach Bluetooth zariadenia a znova ich spárovať podľa vyššie uvedeného postupu.

Ak problém pretrváva, môže to byť spôsobené hardvérovým problémom. Tento problém spadá pod záruku Swappie. Ak chcete požiadať o pomoc, postupujte podľa záručného postupu prostredníctvom služby MySwappie.

Ak ste zaznamenali problémy so zvukom, slúchadlá AirPods možno potrebujú dôkladné vyčistenie – skontrolujte, či v nich nie sú nečistoty alebo ušný maz, a jemne ich vyčistite suchým vatovým tampónom. Ak to nepomôže, môžete skúsiť resetovať a znovu spárovať slúchadlá AirPods. Ak to chcete urobiť, pozrite si vyššie uvedené pokyny.

Ak problém pretrváva, môže to byť spôsobené hardvérovým problémom. Tento problém spadá pod záruku Swappie. Ak chcete požiadať o pomoc, postupujte podľa záručného postupu prostredníctvom služby MySwappie.

Ak chcete zachovať výdrž batérie, uistite sa, že sú slúchadlá AirPods správne umiestnené v nabíjacom puzdre, keď sa nepoužívajú, aby sa mohli správne nabíjať. Výkon batérie môžete predĺžiť aj vypnutím funkcií, ako je aktívne potlačenie hluku alebo automatická detekcia uší, keď ich nepotrebujete.

Ak problém pretrváva, môže to byť spôsobené hardvérovým problémom. Tento problém spadá pod záruku Swappie. Ak chcete požiadať o pomoc, postupujte podľa záručného postupu prostredníctvom služby MySwappie.

Ak máte problémy s nabíjaním puzdra, skúste použiť iný nabíjací kábel a adaptér, aby ste vylúčili problémy s príslušenstvom. Skontrolujte, či nie je nabíjací port zaprášený alebo znečistený, a v prípade potreby ho jemne vyčistite mäkkou suchou kefkou. Ak používate bezdrôtové nabíjanie, skontrolujte, či je puzdro na nabíjačke správne zarovnané.

Ak problém pretrváva, môže to byť spôsobené hardvérovým problémom. Tento problém spadá pod záruku Swappie. Ak chcete požiadať o pomoc, postupujte podľa záručného postupu prostredníctvom služby MySwappie.