Řešení problémů se zařízením

Tato zpráva se zobrazuje proto, že součást vašeho iPhonu – například baterie, displej nebo fotoaparát – byla vyměněna v průběhu repasování. Apple omezuje ověřování komponentů na vlastní servisní síť, takže jakákoliv výměna provedená mimo autorizovaná servisní střediska Apple toto oznámení spustí.

Ujišťujeme vás, že tato zpráva nijak neovlivňuje výkon ani funkčnost vašeho telefonu. Swappie používá výhradně kvalitní a důkladně testované součásti, aby vaše zařízení fungovalo spolehlivě a splňovalo naše přísné standardy kvality.

Zpráva zmizí z obrazovky uzamčení po 4 dnech a z nastavení po 15 dnech. Pokud zaznamenáte jakékoli problémy, záruka Swappie vás kryje.

Zjistit více.

Pokud se na vašem iPhonu zobrazuje zpráva „Baterie nebyla rozpoznána“, nemusíte se obávat – vaše baterie funguje zcela správně. Tato zpráva se zobrazuje proto, že Apple umožňuje výměnu baterií bez spuštění oznámení pouze svým vlastním servisním partnerům.

Ve Swappie používáme zcela nové, vysoce kvalitní baterie, které jsou důkladně testovány našimi odborníky a splňují veškeré příslušné průmyslové standardy z hlediska bezpečnosti a výkonu. Můžete se spolehnout, že vaše baterie bude spolehlivá, dlouhotrvající a připravená pro každodenní použití.

Tato zpráva zmizí z obrazovky uzamčení po 4 dnech a z nastavení po 15 dnech. Pokud zaznamenáte jakékoli problémy s baterií, záruka Swappie vás kryje.

Zjistit více.

Tato zpráva se zobrazuje proto, že součást vašeho iPhonu – například baterie, displej nebo fotoaparát – byla vyměněna v průběhu repasování. Apple omezuje ověřování komponentů na vlastní servisní síť, takže jakákoliv výměna provedená mimo autorizovaná servisní střediska Apple toto oznámení spustí.

Ujišťujeme vás, že tato zpráva nijak neovlivňuje výkon ani funkčnost vašeho telefonu. Swappie používá výhradně kvalitní a důkladně testované součásti, které zajišťují, že vaše zařízení funguje stejně dobře jako originální komponenta Apple.

Zpráva zmizí z obrazovky uzamčení po 4 dnech a z nastavení po 15 dnech. Pokud zaznamenáte jakékoli problémy, záruka Swappie vás kryje.

Zjistit více.

Ne, s vaším telefonem není nic v nepořádku. Tato zpráva se zobrazuje v případě, že bylo v průběhu repasování vyměněno zadní sklo. Vzhledem k tomu, že Apple omezuje určité typy oprav na vlastní servisní síť, může váš iPhone toto oznámení zobrazit.

Tato zpráva neovlivňuje výkon, odolnost ani funkčnost zařízení. Swappie zajišťuje, aby všechny opravy splňovaly nejvyšší standardy kvality prostřednictvím našeho 52krokového procesu repasování s využitím důkladně testovaných komponentů.

Jak zprávu odebrat:

• Otevřete Nastavení.
• Klepněte na Dokončete opravu zadního skla.
• Vyberte Začít znovu a Dokončit opravu.
• Telefon se restartuje a zpráva zmizí.

Další informace o vyměněných součástech najdete také v části Nastavení > Obecné > O telefonu (pro iOS 15.2 a novější).

Zjistit více.

Varovné zprávy týkající se vyměněných součástí zmizí automaticky po určité době:

• Obrazovka uzamčení a centrum oznámení: zpráva zmizí po 4 dnech.
• Nabídka Nastavení: zpráva zmizí po 15 dnech.

Tato varování neovlivňují výkon vašeho telefonu – jsou pouze způsobem, jakým vás Apple informuje o tom, že komponenta byla vyměněna mimo jeho autorizovanou síť. Pokud máte jakékoli obavy, záruka Swappie je tu pro vás.

Zjistit více.

Pokud se váš telefon nezapne, vyzkoušejte tyto kroky:

1. Nabijte ho alespoň hodinu, pokud možno pomocí jiného kabelu a adaptéru.
2. Proveďte nucený restart:
3. • Stiskněte a uvolněte tlačítko Zvýšit hlasitost
   • Stiskněte a uvolněte tlačítko Snížit hlasitost
   • Podržte tlačítko Napájení, dokud se neobjeví logo Apple.

Pokud problém přetrvává, může být nutná oprava – kontaktujte záruční podporu Swappie.

Bootovací smyčka může být způsobena softwarovým problémem nebo hardwarovou závadou. Zkuste následující:

• Proveďte nucený restart telefonu (viz kroky výše).
• Aktualizujte nebo obnovte telefon přes iTunes připojením k počítači.

Pokud problém přetrvává, záruka Swappie je tu pro vás.

Pokud jste iPhone právě začali používat a instalujete aplikace nebo přenášíte data, mírné zahřátí je normální. Zařízení v průběhu nastavování pracuje intenzivně a teplota by měla klesnout záhy po dokončení.

iPhony se mohou přehřívat z důvodu nadměrného používání, náročných aplikací nebo vystavení přímému slunečnímu záření. Vyzkoušejte tato řešení:

• Zavřete nepoužívané aplikace běžící na pozadí.
• Vypněte Bluetooth a Wi-Fi, když je nepotřebujete.
• Snižte jas obrazovky a vyhněte se používání telefonu v horkém prostředí.

Pokud přehřívání přetrvává, může to signalizovat hardwarový problém, který Swappie prověří v rámci záruky.

Neočekávané vypnutí může být způsobeno:

• Problémem s baterií – zkontrolujte stav baterie v Nastavení > Baterie > Stav baterie.
• Softwarovými závadami – aktualizujte iOS a resetujte nastavení (Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit všechna nastavení).

Pokud problém přetrvává, kontaktujte záruční podporu Swappie.

Nejčastější příčiny pomalého výkonu:

• Příliš mnoho aplikací běžících na pozadí – zavřete nepoužívané aplikace.
• Nedostatek úložného prostoru – smažte nepotřebné soubory.
• Softwarové problémy – restartujte zařízení a zkontrolujte aktualizace.

Pokud výkon zůstává pomalý, může být zapotřebí obnovení do továrního nastavení nebo záruční oprava.

Deaktivace funkce Find My iPhone je nezbytná před prodejem, výměnou nebo vrácením zařízení k opravě. Postupujte takto:

Deaktivace Find My iPhone na zařízení

• Otevřete Nastavení.
• Ujistěte se, že je deaktivována funkce Ochrana odcizení zařízení:
• • Přejděte do Nastavení > Face ID a kód (nebo Touch ID a kód, podle modelu).
  • Zadejte kód zařízení.
  • Vypněte možnost Ochrana odcizení zařízení.
• Klepněte na [Vaše jméno] (Apple ID) v horní části.
• Vyberte Najít.
• Klepněte na Najít iPhone a přepněte na vypnuto.
• Po výzvě zadejte heslo Apple ID pro potvrzení změny.

Pokud je tlačítko Find My iPhone šedé a nelze na něj klepnout, musíte nejprve deaktivovat Ochranu odcizení zařízení.

Pokud již nemáte přístup k iPhonu (např. je ztracený, poškozený nebo již prodaný), můžete funkci Find My iPhone deaktivovat vzdáleně přes iCloud:

• Přejděte na iCloud.com a přihlaste se pomocí Apple ID.
• Klikněte na Najít na úvodní obrazovce.
• Vyberte Všechna zařízení v horní části a zvolte iPhone, který chcete odebrat.
• Před pokračováním se ujistěte, že je zařízení offline.
• Klikněte na Odebrat toto zařízení.

Důležité: Vyberte „Odebrat toto zařízení“ a nikoli „Smazat toto zařízení“. Smazání zařízení funkci Find My iPhone nevypíná. Pokud jste již vybrali Smazat toto zařízení, musíte žádost o smazání zrušit, než budete moci iPhone odebrat.

1. Přejděte do Nastavení > Face ID a kód (nebo Touch ID a kód, podle modelu).

2. Zadejte kód zařízení.

3. Vypněte možnost Ochrana odcizení zařízení.

Po deaktivaci této funkce bude možné deaktivovat i Find My iPhone.

Heslo můžete obnovit na oficiální stránce Apple pro obnovení hesla a postupovat podle pokynů tam uvedených.

Upozorňujeme, že zákaznická podpora Swappie není schopna pomoci s problémy týkajícími se Apple ID.

Pokud se baterie vašeho iPhonu vybíjí rychle, může to být způsobeno nastavením softwaru, aktivitou na pozadí nebo stavem baterie. Zde je postup, jak problém řešit a prodloužit výdrž baterie:

1. Zkontrolujte stav baterie – jako všechny dobíjecí baterie ztrácejí i baterie iPhonu kapacitu postupem času a s pravidelným používáním. Jak zkontrolovat stav baterie:

• Přejděte do Nastavení > Baterie > Stav baterie a nabíjení
• Podívejte se na procento Maximální kapacity. Baterie je považována za optimální, pokud tato hodnota přesahuje 80 %. Nižší procento znamená, že baterie drží méně než při novém stavu, což může vést k rychlejšímu vybíjení.

2. Spravujte aktivitu na pozadí – některé aplikace spotřebovávají energii i tehdy, když je nepoužíváte. Zakažte aktivitu na pozadí pro nepotřebné aplikace:

• Otevřete Nastavení > Obecné > Obnovení na pozadí
• Vypněte aplikace, které nemusí běžet na pozadí.

3. Optimalizujte nastavení displeje a napájení

• Snižte jas obrazovky nebo aktivujte automatický jas v Nastavení > Displej a jas.
• Aktivujte Úsporný režim při nízkém stavu baterie (Nastavení > Baterie > Úsporný režim). Zařízení se pak může nabíjet pomaleji nebo nejprve pouze do 80 %, dokud nebude optimalizace dokončena.

4. Aktualizujte software – nedávná aktualizace iOS může dočasně zvýšit spotřebu baterie, ale udržování softwaru v aktuálním stavu zajišťuje optimalizaci baterie.

• Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a nainstalujte dostupné aktualizace.

5. Restartujte iPhone – restartování telefonu může zastavit procesy na pozadí, které mohou nadměrně spotřebovávat energii.

Pokud baterie stále vykazuje abnormální vybíjení i přes dodržení těchto kroků, může to být příznak hardwarového problému. Zařízení můžete zaslat k záruční prohlídce Swappie.

To může poukazovat na problém s kalibrací. Zkuste:

• Baterii zcela vybijte a poté ji nabijte na 100 % bez přerušení.
• Pokud problém přetrvává, můžete zařízení zaslat k záruční prohlídce Swappie.

• Vyčistěte nabíjecí konektor měkkým kartáčkem (například zubním kartáčkem).
• Zkuste použít jiný nabíjecí kabel a adaptér.
• Zkontrolujte, zda je aktivní Optimalizované nabíjení, a v takovém případě ho deaktivujte.

Pokud nabíjení zůstává pomalé, může být nutná výměna baterie. Zařízení můžete zaslat k záruční prohlídce Swappie.

Pokud se váš iPhone neočekávaně vypíná přesto, že zobrazuje zbývající kapacitu baterie, příčinou mohou být softwarové konflikty nebo problémy se stavem baterie. Zde je postup řešení:

1. Aktualizujte software iPhonu – ujistěte se, že zařízení používá nejnovější verzi iOS.

• Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a nainstalujte dostupné aktualizace.

2. Obnovte nastavení – někdy může konflikt nastavení způsobovat vypínání.

• Přejděte do Nastavení > Obecné > Přenést nebo obnovit iPhone > Obnovit > Obnovit všechna nastavení (data nebudou smazána).

3. Proveďte obnovení do továrního nastavení – pokud problém přetrvává, obnovení iPhonu může pomoci odstranit hlubší softwarové konflikty.

• Nejprve zálohujte data: Nastavení > Apple ID (Vaše jméno) > iCloud > Záloha iCloudu > Zálohovat nyní.
• Poté obnovte zařízení: Nastavení > Obecné > Přenést nebo obnovit iPhone > Smazat obsah a nastavení.

Pokud se iPhone nadále neočekávaně vypíná i po dodržení těchto kroků, může to být příznak selhávající baterie nebo jiných hardwarových problémů. Doporučujeme zaslat telefon k záruční prohlídce Swappie.

Pokud zaznamenáváte špatnou kvalitu hovorů, příčinou mohou být problémy se sítí, mikrofonem nebo reproduktorem, případně softwarové konflikty. Vyzkoušejte tyto kroky:

• Zkontrolujte signál sítě: Pokud je signál slabý, přesuňte se na místo s lepším pokrytím nebo zkuste přepnout mezi Wi-Fi a mobilními daty pro hovory.
• Odstraňte příslušenství telefonu: Obaly nebo ochranné fólie displeje mohou blokovat mikrofon nebo reproduktor. Odstraňte je a zkontrolujte, zda se situace zlepší.
• Vyčistěte mikrofon a reproduktor: Prach a nečistoty mohou blokovat zvuk. Jemně je vyčistěte měkkým kartáčkem (například zubním) nebo stlačeným vzduchem.
• Vypněte Bluetooth: Pokud je telefon připojen k zařízení Bluetooth, odpojte ho – může interferovat se zvukem.
• Restartujte telefon: Rychlý restart může vyřešit dočasné závady.
• Aktualizujte software: Ujistěte se, že iPhone používá nejnovější verzi iOS prostřednictvím Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru.

Pokud problém přetrvává, může se jednat o hardwarový problém krytý zárukou Swappie.

Pokud mikrofon nefunguje správně, může se stát, že vás ostatní při hovorech nebo nahrávání hlasových zpráv neslyší zřetelně. Jak problém řešit:

• Zkontrolujte překážky: Odstraňte všechny kryty nebo příslušenství, které mohou zakrývat mikrofon.
• Vyčistěte mikrofon: Prach a nečistoty mohou blokovat zvuk. Jemně vyčistěte otvor mikrofonu měkkým kartáčkem nebo stlačeným vzduchem. Nepoužívejte ostré předměty ani vodu – mohlo by dojít k poškození.
• Otestujte mikrofon:

1. Otevřete aplikaci Záznamník a nahrajte krátkou zprávu.
2. Přehrajte ji a zkontrolujte, zda mikrofon zvuk správně zachytil.

• Zkontrolujte problémy specifické pro aplikaci: Pokud mikrofon funguje v některých aplikacích, ale ne v jiných, může se jednat o problém s danou aplikací.
• Restartujte iPhone: Rychlý restart může pomoci odstranit dočasné závady.
• Aktualizujte software: Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a nainstalujte dostupné aktualizace.

Pokud mikrofon i po těchto krocích stále nefunguje, může být nutná oprava v rámci záruky Swappie.

Nejprve zjistěte, který reproduktor je postižen:

• Spodní reproduktor (pro hudbu, videa, vyzvánění)
• Sluchátko (pro slyšení během telefonních hovorů)

Pak vyzkoušejte tyto kroky:

• Zkontrolujte tichý režim a Nerušit
• • Ujistěte se, že je tichý režim vypnutý (pomocí bočního přepínače nebo tlačítka Akce).
  • Přejetím dolů z pravého horního rohu vypněte Nerušit v Ovládacím centru.
• Odstraňte překážky
• • Sejměte kryt, ochranné sklo nebo fólii.
  • Zkontrolujte prach nebo nečistoty v otvorech reproduktoru a jemně je vyčistěte suchým měkkým kartáčkem.
• Otestujte reproduktor
• • Přejděte do Nastavení > Zvuky a vibrace a pohybujte posuvníkem vyzvánění a upozornění.
  • Pokud nic neslyšíte nebo je ikona hlasitosti ztlumena, reproduktor může vyžadovat servis.
• Uskutečněte zkušební hovor
• • Zavolejte někomu a přepněte na hlasitý odposlech.
  • Pokud je zvuk stále špatný nebo chybí, může se jednat o problém se sítí – zkuste to znovu nebo na jiném místě.

Pokud žádný z těchto kroků problém nevyřeší, může se jednat o hardwarový problém. Oprava může být kryta zárukou Swappie.

Pokud je dotykový displej vašeho iPhonu zcela nereagující, vyzkoušejte tyto kroky:

• Restartujte iPhone: Rychlý restart může někdy vyřešit dočasné softwarové závady.
• Obnovte nastavení: Přejděte do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit všechna nastavení. Data nebudou smazána, ale obnoví se výchozí systémová nastavení.
• Obnovte iPhone do továrního nastavení: Pokud problém přetrvává, proveďte úplný reset: Nastavení > Obecné > Obnovit > Smazat obsah a nastavení. Předem zálohujte data přes iCloud (Nastavení > Apple ID > iCloud > Záloha iCloudu > Zálohovat nyní).
• Odstraňte ochranné sklo nebo kryt: Mohou rušit citlivost na dotek. Vyzkoušejte displej bez nich.

Pokud žádný z těchto kroků problém nevyřeší, může se jednat o hardwarový problém. Oprava může být kryta zárukou Swappie.

Pokud displej zobrazuje barevné skvrny nebo pruhy, může se jednat o závadu displeje nebo vnitřní poškození. Zde je postup:

• Restartujte telefon a zjistěte, zda je problém dočasný.
• Zkontrolujte aktualizace softwaru (Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru) – problémy s displejem lze někdy vyřešit aktualizací.
• Zkontrolujte fyzické poškození: Pokud telefon upadl, byl vystaven nárazu nebo tlaku, displej může být vnitřně poškozen.

Důležité informace o záruce

• Pokud byl telefon fyzicky poškozen po doručení (např. upadl nebo byl vystaven nárazu), jedná se o poškození způsobené uživatelem, které není kryto zárukou Swappie. V takovém případě doporučujeme vyhledat místní opravnu, protože Swappie neposkytuje opravy zařízení mimo záruku.
• Pokud jste však telefon obdrželi s vadou displeje, musíte tento problém nahlásit do 72 hodin od doručení.

Pokud telefon nevykazuje viditelné fyzické poškození, ale problémy s displejem přetrvávají, můžete mít nárok na záruční servis. Požádejte o pomoc prostřednictvím MySwappie.

Pokud dotykový displej reaguje pomalu nebo se zpožďuje, vyzkoušejte tato řešení:

• Zkontrolujte aktualizace softwaru: Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a nainstalujte dostupné aktualizace.
• Zavřete aplikace na pozadí: Spuštění příliš mnoha aplikací najednou může zpomalit výkon. Přejeďte prstem zdola nahoru (nebo dvakrát klepněte na tlačítko Domů u starších modelů) a zavřete nepotřebné aplikace.
• Obnovte nastavení: Pokud zpomalení přetrvává, přejděte do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit všechna nastavení.
• Obnovení do továrního nastavení jako poslední možnost: Přejděte do Nastavení > Obecné > Obnovit > Smazat obsah a nastavení (nejprve zálohujte data přes iCloud > Záloha iCloudu).
• Odstraňte ochranné sklo nebo kryt: Mohou snižovat citlivost na dotek.

Pokud problém přetrvává, může být způsoben hardwarovým problémem. V případě potřeby může opravy krýt záruka Swappie.

Pokud má váš iPhone potíže s detekcí síťového signálu, může to být způsobeno problémy s poskytovatelem sítě nebo hardwarovou závadou. Vyzkoušejte tyto kroky k obnovení připojení:

• Přepněte letový režim: Zapněte a vypněte letový režim pro obnovení síťového připojení. (Nastavení > Letový režim)
• Zkontrolujte aktualizace operátora: Přejděte do Nastavení > Obecné > O telefonu a zjistěte, zda je k dispozici aktualizace nastavení operátora.
• Restartujte iPhone: Jednoduché restartování může pomoci znovu se připojit k síti.
• Kontaktujte poskytovatele sítě: Ověřte, zda nedochází k výpadku služby v daném místě. Můžete si také vyžádat novou SIM kartu a otestovat ji v zařízení.

Pokud váš poskytovatel sítě potvrdí, že na jeho straně není žádný problém, může být nutný záruční servis. Požádejte o pomoc prostřednictvím MySwappie.

Časté odpojování od Wi-Fi může být způsobeno problémy s routerem, softwarovými závadami nebo hardwarovými problémy. Jak to vyřešit:

• Restartujte router a iPhone: Vypněte obě zařízení, počkejte několik sekund a zapněte je znovu.
• Zapomeňte síť Wi-Fi a znovu se připojte: Přejděte do Nastavení > Wi-Fi. Klepněte na svou síť Wi-Fi, poté na Zapomenout tuto síť. Znovu se připojte zadáním hesla Wi-Fi.
• Zkontrolujte aktualizace softwaru: Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a nainstalujte dostupné aktualizace.

Pokud problém přetrvává i přes tyto kroky, váš iPhone může mít hardwarový problém. Záruční servis můžete vyžádat prostřednictvím MySwappie.

Pokud se iPhone nepřipojuje k mobilním datům, vyzkoušejte tyto kroky:

• Ujistěte se, že jsou mobilní data povolena: Přejděte do Nastavení > Mobilní data a ověřte, že jsou mobilní data zapnutá.
• Přepněte letový režim: Zapněte ho a vypněte pro obnovení připojení.
• Restartujte iPhone: Pomůže to resetovat síťové nastavení.
• Zkontrolujte aktualizace operátora: Přejděte do Nastavení > Obecné > O telefonu a nainstalujte dostupné aktualizace operátora.
• Resetujte síťové nastavení: Pokud problém přetrvává, resetujte síťové nastavení (Nastavení > Obecné > Přenést nebo obnovit iPhone > Obnovit > Obnovit nastavení sítě).
• Kontaktujte poskytovatele sítě: Ověřte, zda nedochází k výpadku služby v daném místě. Můžete si také vyžádat novou SIM kartu a otestovat ji v zařízení.

Pokud váš poskytovatel potvrdí, že na jeho straně není žádný problém, může mít váš iPhone hardwarovou závadu. V takovém případě může být potřeba záruční servis – požádejte o pomoc prostřednictvím MySwappie.

Pády nebo zamrzání aplikací mohou být frustrující. Vyzkoušejte tyto kroky:

• Aktualizujte aplikace na nejnovější verzi.
• Zkontrolujte, zda nejsou hlášeny známé problémy s danou aplikací (například v App Storu nebo na webu vývojáře).
• Restartujte iPhone.
• Pokud se konkrétní aplikace neustále hroutí, odinstalujte ji a nainstalujte znovu.
• Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace softwaru pro váš iPhone, a nainstalujte ji.

Přetrvávající problémy s více aplikacemi mohou vyžadovat hlubší prověření softwaru nebo hardwaru iPhonu. Pokud problém přetrvává, doporučujeme aktivovat záruční servis a zaslat nám telefon.

Pokud Snapchat na vašem iPhonu nefunguje, není to způsobeno problémem se samotným telefonem. Snapchat mohl zablokovat zařízení, nikoli uživatele.

Proč je moje zařízení zablokované ze Snapchatu?

Mnoho společností, včetně Apple, Meta a Google, uplatňuje blokace za porušení zásad. Snapchat však může blokovat samotné zařízení místo uživatelského účtu. Toto nastavení kontroluje Snapchat a Swappie nad ním nemá žádnou kontrolu.

Co mám dělat?

Kontaktujte zákaznickou podporu Swappie a informujte nás o problému.

Obraťte se na podporu Snapchatu a:

• Vysvětlete situaci.
• Předložte doklad o nákupu, který potvrzuje, že jste novým majitelem zařízení.
• Požádejte o odblokování zařízení, abyste mohli Snapchat používat.

Pokud Snapchat zařízení nemůže odblokovat, Swappie nabízí dvě možnosti:

• Výměna zařízení: Zařízení můžete vrátit záruční oddělení Swappie a my ho interně vyměníme za jiné zařízení.
• Vrácení peněz: Telefon můžete vrátit za plnou náhradu, pokud je vrácení v rámci 14denní lhůty.

Pro výměnu nebo vrácení prosím kontaktujte zákaznickou podporu Swappie.

• Vložte oba AirPods do nabíjecího pouzdra
• Zavřete víko a počkejte alespoň 30 sekund
• Otevřete víko pouzdra
• Na zařízení přejděte do Nastavení Bluetooth:
• • Najděte AirPods v seznamu
  • Klepněte na Zapomenout toto zařízení (pokud je zobrazeno)
• S otevřeným víkem pouzdra stiskněte a podržte tlačítko nastavení na zadní straně pouzdra
• Podržte přibližně 15 sekund
• Uvolněte tlačítko, když indikátor stavu bliká oranžově a poté bíle

Vaše AirPods byly nyní resetovány a jsou připraveny k novému spárování.

• Znovu se připojte přiblížením pouzdra k zařízení
• Postupujte podle pokynů pro párování na obrazovce

Pokud máte problémy s připojením AirPods k zařízení, nejprve se ujistěte, že je Bluetooth zapnuté a že jsou AirPods vybrány jako aktivní výstupní zařízení. Zkontrolujte, zda jsou AirPods dostatečně nabity. Pokud se stále nepřipojují, vložte je zpět do nabíjecího pouzdra, zavřete víko na přibližně 15 sekund a zkuste to znovu. Můžete také zapomenout AirPods v nastavení Bluetooth vašeho zařízení a znovu je spárovat podle výše uvedených pokynů.

Pokud problém přetrvává, může být způsoben hardwarovým problémem. Opravy mohou být kryty zárukou Swappie. Požádejte o pomoc prostřednictvím MySwappie.

Pokud si všímáte problémů se zvukem, vaše AirPods možná potřebují důkladné čištění – zkontrolujte, zda nejsou znečištěny prachem nebo ušním mazem, a jemně je vyčistěte suchým vatovým tamponem. Pokud to nepomůže, zkuste AirPods resetovat a znovu spárovat podle výše uvedených pokynů.

Pokud problém přetrvává, může být způsoben hardwarovým problémem. Opravy mohou být kryty zárukou Swappie. Požádejte o pomoc prostřednictvím MySwappie.

Pro zachování výdrže baterie se ujistěte, že AirPods jsou při nepoužívání správně uloženy v nabíjecím pouzdře, aby se mohly správně nabíjet. Výdrž baterie můžete také prodloužit deaktivací funkcí, jako je aktivní potlačení hluku nebo automatická detekce ucha, když je nepotřebujete.

Pokud problém přetrvává, může být způsoben hardwarovým problémem. Opravy mohou být kryty zárukou Swappie. Požádejte o pomoc prostřednictvím MySwappie.

Pokud máte problémy s nabíjením pouzdra, zkuste použít jiný nabíjecí kabel a adaptér, abyste vyloučili problém s příslušenstvím. Zkontrolujte, zda nabíjecí konektor neobsahuje prach nebo nečistoty, a v případě potřeby ho jemně vyčistěte suchým měkkým kartáčkem. Pokud používáte bezdrátové nabíjení, ujistěte se, že je pouzdro správně umístěno na nabíječce.

Pokud problém přetrvává, může být způsoben hardwarovým problémem. Opravy mohou být kryty zárukou Swappie. Požádejte o pomoc prostřednictvím MySwappie.