Tämä viesti tulee näkyviin, koska jokin iPhonen osa, kuten akku, näyttö tai kamera, on vaihdettu kunnostuksen yhteydessä. Apple rajoittaa osien tarkistamisen omaan korjausverkostoonsa, joten kaikki Applen valtuutettujen huoltokeskusten ulkopuolella tehdyt vaihdot aiheuttavat tämän ilmoituksen.

Voit olla varma, että tämä ei vaikuta millään tavalla puhelimesi suorituskykyyn tai toimintaan. Swappie käyttää vain korkealaatuisia, tarkoin testattuja osia varmistaakseen, että laitteesi toimii luotettavasti ja täyttää tiukat laatustandardimme.

Viesti katoaa lukitusnäytöstäsi 4 päivän kuluttua ja asetuksista 15 päivän kuluttua. Jos sinulla ilmenee ongelmia, Swappien takuu kattaa sinut.

Lue lisää.

Jos iPhonesi näyttää ”Akku ei tunnistettu” -viestin, älä huoli – akkusi toimii moitteettomasti. Tämä viesti tulee näkyviin, koska Apple sallii vain omien palveluntarjoajiensa vaihtaa akkuja ilman, että siitä tulee ilmoitus.

Swappie käyttää upouusia, korkealaatuisia akkuja, jotka asiantuntijamme ovat testanneet perusteellisesti ja jotka täyttävät kaikki alan turvallisuus- ja suorituskykystandardit. Voit luottaa siihen, että akkusi on luotettava, pitkäikäinen ja valmis jokapäiväiseen käyttöön.

Tämä viesti katoaa lukitusnäytöstäsi 4 päivän kuluttua ja asetuksista 15 päivän kuluttua. Jos sinulla on akkuun liittyviä ongelmia, Swappien takuu kattaa sinut.

Lue lisää.

Tämä viesti tulee näkyviin, koska jokin iPhonen osa, kuten akku, näyttö tai kamera, on vaihdettu kunnostuksen yhteydessä. Apple rajoittaa osien tarkistamisen omaan korjausverkostoonsa, joten kaikki Applen valtuutettujen huoltokeskusten ulkopuolella tehdyt vaihdot aiheuttavat tämän ilmoituksen.

Voit olla varma, että tämä ei vaikuta millään tavalla puhelimesi suorituskykyyn tai toimintaan. Swappie käyttää vain korkealaatuisia, tarkoin testattuja osia, jotta laitteesi toimii yhtä hyvin kuin alkuperäinen Apple-osa.

Viesti katoaa lukitusnäytöstäsi 4 päivän kuluttua ja asetuksista 15 päivän kuluttua. Jos sinulla ilmenee ongelmia, Swappien takuu kattaa sinut.

Lue lisää.

Ei, puhelimessasi ei ole mitään vikaa! Tämä viesti tulee näkyviin, kun takalasi on vaihdettu kunnostuksen yhteydessä. Koska Apple rajoittaa tietyntyyppiset korjaukset omaan huoltoverkostoonsa, iPhone saattaa näyttää tämän ilmoituksen.

Tämä viesti ei vaikuta suorituskykyyn, kestävyyteen tai toiminnallisuuteen. Swappie varmistaa, että kaikki vara-osat täyttävät korkeimmat laatuvaatimukset.

Voit poistaa tämän viestin:

• Avaa Asetukset.
• Napauta Takalasin korjauksen viimeistely.
• Valitse Käynnistä uudelleen ja viimeistele korjaus.
• Puhelin käynnistyy uudelleen, ja viesti katoaa.

Lisätietoja vaihdetuista osista on myös kohdassa Asetukset > Yleistä > Tietoja (iOS 15.2 tai uudempi).

Lue lisää.

Vaihdettujen osien varoitusviestit poistuvat automaattisesti ajan myötä:

• Lukitusnäyttö ja ilmoituskeskus: Viesti katoaa 4 päivän kuluttua.
• Asetukset-valikko: Viesti katoaa 15 päivän kuluttua.

Nämä varoitukset eivät vaikuta puhelimesi suorituskykyyn – ne ovat vain Applen tapa ilmoittaa, että komponentti on vaihdettu heidän valtuutetun verkostonsa ulkopuolella. Jos sinulla on huolia laitteen toimintakyvystä, voit hyödyntää Swappien takuuhuoltoa.

Lue lisää.

Jos puhelin ei käynnisty, kokeile seuraavia ohjeita:

1. Lataa sitä vähintään tunnin ajan käyttämällä eri kaapelia ja sovitinta, jos mahdollista.
2. Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys:
   • Paina ja vapauta äänenvoimakkuus ylös
   • Paina ja vapauta äänenvoimakkuus alas
   • Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes Apple-logo tulee näkyviin.

Jos ongelma jatkuu, se saattaa vaatia korjausta – tähän Swappien takuuhuolto auttaa.

Käynnistyssilmukka voi johtua ohjelmisto- tai laitteistovioista. Kokeile seuraavaa:

• Käynnistä puhelin uudelleen (vaiheet yllä).
• Päivitä tai palauta iTunesin kautta liittämällä puhelin tietokoneeseen.

Jos ongelma jatkuu, Swappien takuu auttaa.

Jos olet juuri aloittanut iPhonen käytön ja asennat sovelluksia tai siirrät tietoja, jonkinasteinen kuumeneminen on normaalia. Laite tekee kovasti töitä asennuksen aikana, ja lämpötilan pitäisi laskea pian sen jälkeen, kun se on valmis.

iPhonet voivat ylikuumentua liiallisen käytön, tehokkaiden sovellusten tai suoran auringonvalon vaikutuksen vuoksi. Kokeile näitä korjauksia:

• Sulje taustalla käynnissä olevat käyttämättömät sovellukset.
• Sammuta Bluetooth ja Wi-Fi, kun niitä ei tarvita.
• Vähennä näytön kirkkautta ja vältä puhelimen käyttöä kuumissa ympäristöissä.

Jos ylikuumeneminen jatkuu, se voi viitata laitteisto-ongelmaan, jonka Swappie voi tarkastaa takuun puitteissa.

Odottamattomat sammutukset voivat johtua seuraavista syistä:

• Akkuongelma – tarkista akun kunto kohdassa Asetukset > Akku > Akun kunto.
• Ohjelmistohäiriöt – päivitä iOS ja nollaa asetukset(Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa kaikki asetukset).

Jos ongelma jatkuu, Swappien takuu auttaa.

Yleiset syyt hitaaseen suorituskykyyn:

• Liian monta taustasovellusta – sulje käyttämättömät sovellukset.
• Vähän tallennustilaa – poista tarpeettomat tiedostot.
• Ohjelmisto-ongelmat – käynnistä laite ja tarkista päivitykset.

Jos suorituskyky on edelleen hidas, saatetaan tarvita tehdasasetusten palautus tai takuukorjaus.

Etsi iPhoneni -toiminnon poistaminen käytöstä on välttämätöntä ennen laitteen myymistä, vaihtamista tai palauttamista korjattavaksi. Voit tehdä sen seuraavasti:

Etsi iPhoneni -palvelun poistaminen käytöstä laitteessasi

• Avaa Asetukset.
• Varmista, että Varastetun laitteen suojaus on poistettu käytöstä.
  • Siirry kohtaan Asetukset > Face ID & pääsykoodi (tai Touch ID & pääsykoodi, mallista riippuen).
  • Syötä laitteesi salasana.
  • Ota Varastetun laitteen suojaus -vaihtoehto pois käytöstä.
• Napauta [Nimesi] (Apple ID) yläreunassa.
• Valitse Etsi oma.
• Napauta Etsi iPhoneni ja kytke se pois päältä.
• Anna Apple ID -salasanasi, kun sinua pyydetään vahvistamaan muutos.

Jos Etsi iPhoneni -painike on harmaa eikä sitä voi napsauttaa, sinun on poistettava varastetun laitteen suojaus käytöstä .

Jos sinulla ei ole enää pääsyä iPhoneen (esimerkiksi se on kadonnut, rikkoutunut tai jo myyty), voit poistaa Etsi iPhonen etänä käytöstä iCloudin avulla:

• Mene osoitteeseen iCloud.com ja kirjaudu sisään Apple ID:lläsi.
• Valitse aloitusnäytössä Etsi oma.
• Valitse ylhäältä Kaikki laitteet ja valitse iPhone, jonka haluat poistaa.
• Varmista, että laite on offline-tilassa, ennen kuin jatkat.
• Valitse Poista tämä laite.

Tärkeää: Varmista, että valitset ”Poista tämä laite” eikä ”Poista tämä laite”. Laitteen poistaminen ei poista Etsi iPhoneni -toimintoa käytöstä. Jos olet jo valinnut Poista tämä laite -vaihtoehdon, sinun on peruutettava poistopyyntö, ennen kuin voit poistaa iPhonen.

1. Siirry kohtaan Asetukset > Face ID & pääsykoodi (tai Touch ID & pääsykoodi, mallista riippuen).

2. Syötä laitteesi salasana.

3. Poista Varastetun laitteen suojaus -vaihtoehto käytöstä.

Kun tämä toiminto on poistettu käytöstä, Etsi iPhoneni -vaihtoehto tulee saataville poistettavaksi käytöstä.

Voit palauttaa salasanasi käymällä Applen virallisella salasanan palautussivulla ja seuraamalla ohjeita.

Huomaa, että Swappien asiakastuki ei pysty auttamaan Apple ID:hen liittyvissä kysymyksissä.

Jos iPhonen akku tyhjenee nopeasti, se voi johtua ohjelmistoasetuksista, taustatoiminnoista tai akun kunnosta. Näin voit etsiä vikoja ja pidentää akun käyttöikää:

1. Tarkista akun kunto – kuten kaikkien ladattavien akkujen, myös iPhonen akkujen kapasiteetti vähenee vähitellen säännöllisen käytön myötä. Voit tarkistaa akun kunnon:

• Siirry osoitteeseen Asetukset > Akku > Akun kunto ja lataus.
• Katso akun maksimikapasiteetti. Akun katsotaan olevan optimaalisessa kunnossa, kun tämä arvo on yli 80 %. Pienempi prosenttiosuus tarkoittaa, että akussa on vähemmän varausta kuin silloin, kun se oli uusi, mikä voi johtaa nopeampaan tyhjenemiseen.

2. Hallitse taustatoimintoja – jotkin sovellukset kuluttavat virtaa silloinkin, kun et käytä niitä. Poista tarpeettomien sovellusten taustatoiminnot käytöstä:

• Avaa Asetukset > Yleistä > Taustasovelluksen päivitys
• Sammuta sovellukset, joiden ei tarvitse toimia taustalla.

3. Näytön ja virran asetusten optimointi

• Vähennä näytön kirkkautta tai ota automaattinen kirkkaus käyttöön kohdassa Asetukset > Näyttö ja kirkkaus.
• Ota käyttöön virransäästötila, kun akku on vähissä(Asetukset > Akku > Virransäästötila). Laite saattaa tällöin latautua hitaasti tai ensin 80 %:iin, ennen kuin optimointi on valmis.

4. Päivitä ohjelmistosi – tuore iOS-päivitys voi tilapäisesti lisätä akun kulutusta, mutta ohjelmistosi pitäminen ajan tasalla takaa akun optimoinnin.

• Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys ja asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset.

5. Käynnistä iPhone uudelleen – puhelimen uudelleenkäynnistäminen voi pysäyttää taustaprosessit, jotka saattavat käyttää liikaa virtaa.

Jos akku tyhjenee edelleen epätavallisen nopeasti, vaikka noudatat näitä ohjeita, se voi olla merkki laitteisto-ongelmasta. Voit lähettää laitteesi Swappien takuuhuoltoon tarkastettavaksi.

Tämä voi viitata kalibrointiongelmaan. Kokeile:

• Akun tyhjentäminen kokonaan ja sen jälkeen lataaminen 100 %:iin keskeytyksettä.
• Jos tämä jatkuu, voit lähettää laitteen Swappien takuuhuoltoon tarkastettavaksi.

• Puhdista latausportti pehmeäharjaisella hammasharjalla.
• Kokeile käyttää eri latauskaapelia ja -sovitinta.
• Tarkista, onko optimoitu lataus aktiivinen, ja poista se käytöstä.

Jos lataus jatkuu hitaana, akku on ehkä vaihdettava. Voit lähettää laitteen Swappien takuuhuoltoon tarkastettavaksi.

Jos iPhone sammuu odottamatta, vaikka akun varaus näkyy, ongelman syynä voivat olla ohjelmistoristiriidat tai akkuongelmat. Näin voit korjata ongelman:

1. Päivitä iPhonen ohjelmisto – varmista, että laitteessasi on käytössä uusin iOS-versio.

• Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys ja asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset.

2. Nollaa asetukset – joskus asetusten ristiriita voi aiheuttaa sammutuksia.

• Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Siirrä tai Nollaa iPhone > Nollaa > Nollaa kaikki asetukset (tämä ei poista tietojasi).

3. Suorita tehdasasetusten palautus – jos ongelma jatkuu, iPhonen nollaaminen voi auttaa poistamaan syvemmät ohjelmistoristiriidat.

• Varmuuskopioi tietosi ensin menemällä Asetukset > Apple ID (nimesi) > iCloud > iCloud-varmuuskopiointi > Varmuuskopioi nyt.
• Nollaa laite sitten: Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa iPhone > Poista kaikki sisältö ja asetukset.

Jos iPhone sammuu yllättäen näiden ohjeiden noudattamisen jälkeenkin, se voi olla merkki akun vikaantumisesta tai muista laitteisto-ongelmista. Tässä tapauksessa suosittelemme puhelimen lähettämistä Swappien takuuhuoltoon tarkempaa tarkastusta varten.

Jos puhelujen laatu on huono, ongelma voi johtua verkko-ongelmista, mikrofoni- tai kaiutinongelmista tai ohjelmistoristiriidoista. Kokeile seuraavia vaiheita:

• Tarkista verkon signaali: Jos signaalisi on heikko, siirry alueelle, jossa on parempi kuuluvuus, tai yritä vaihtaa puheluita varten Wi-Fi:n ja mobiilidatan välillä.
• Poista puhelimen lisävarusteet: Kotelot tai näytönsuojat voivat estää mikrofonin tai kaiuttimen. Poista ne ja katso, paraneeko ongelma.
• Puhdista mikrofoni ja kaiutin: Pöly ja roskat voivat estää ääntä. Puhdista ne varovasti pehmeäharjaisella harjalla (kuten hammasharjalla) tai paineilmalla.
• Poista Bluetooth käytöstä: Jos puhelin on yhdistetty Bluetooth-laitteeseen, katkaise yhteys, koska se saattaa häiritä ääntä.
• Käynnistä puhelin uudelleen: Pikainen uudelleenkäynnistys voi ratkaista tilapäiset häiriöt.
• Päivitä ohjelmistosi: Varmista, että iPhonessasi on käytössä uusin iOS-versio, valitsemalla Asetukset > Yleistä > Ohjelmistopäivitys.

Jos ongelma jatkuu, kyseessä voi olla laitteisto-ongelma, joka kuuluu Swappien takuun piiriin.

Jos mikrofonisi ei toimi kunnolla, saatat huomata, että ihmiset eivät kuule sinua selvästi puhelujen aikana tai ääniviestejä nauhoittaessasi. Näin voit korjata vian:

• Tarkista, ettei ole esteitä: Poista kaikki puhelimen kotelot tai lisävarusteet, jotka saattavat peittää mikrofonin.
• Puhdista mikrofoni: Pöly ja lika voivat estää ääntä. Puhdista mikrofonin aukko varovasti pehmeäharjaisella harjalla tai paineilmalla. Vältä teräviä esineitä tai vettä, sillä ne voivat aiheuttaa vahinkoa.
• Testaa mikrofoni:

1. Avaa Äänimuistiinpanot-sovellus ja äänitä lyhyt viesti.
2. Toista se uudelleen ja tarkista, että mikrofoni ottaa äänen vastaan kunnolla.

• Tarkista sovelluskohtaiset ongelmat: Jos mikrofoni toimii joissakin sovelluksissa mutta ei muissa, ongelma voi liittyä itse sovellukseen.
• Käynnistä iPhone uudelleen: Pikainen uudelleenkäynnistys voi auttaa korjaamaan tilapäiset häiriöt.
• Päivitä ohjelmistosi: Mene osoitteeseen Asetukset > Yleistä > Ohjelmistopäivitys ja asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset.

Jos mikrofonisi ei vieläkään toimi näiden vaiheiden jälkeen, se saattaa vaatia korjausta Swappien takuun puitteissa.

Aloita tunnistamalla, mikä kaiutin vaikuttaa:

• Alakaiutin (musiikkia, videoita ja soittoääniä varten)
• Kuulokekaiutin (puheluiden kuulemiseen)

Kokeile sitten seuraavia vaiheita:

• Tarkista äänetön tila ja älä häiritse
  • Varmista, että äänetön tila on pois päältä (sivukytkimen tai toimintopainikkeen avulla).
  • Pyyhkäise oikeasta yläkulmasta alaspäin ja poista Älä häiritse -toiminto käytöstä ohjauskeskuksessa.
• Poista esteet
  • Poista kaikki kotelot, näytönsuojat tai kalvot.
  • Tarkista, ettei kaiuttimen aukoissa ole pölyä tai roskia, ja puhdista varovasti pehmeällä, kuivalla harjalla.
• Testaa kaiutin
  • Siirry kohtaan Asetukset > Äänet ja tuntoaisti ja siirrä Soittoääni ja hälytykset -liukusäädintä.
  • Jos et kuule mitään tai äänenvoimakkuuden kuvake on himmeä, kaiutin saattaa vaatia huoltoa.
• Tee testipuhelu
  • Soita jollekulle ja vaihda kaiutinpuhelimeen.
  • Jos ääni on edelleen heikko tai puuttuu, kyse voi olla verkko-ongelmasta – yritä myöhemmin uudelleen tai toisella alueella.

Jos mikään näistä toimista ei ratkaise ongelmaa, ongelma voi liittyä laitteistoon. Saatat olla oikeutettu korjaukseen Swappien takuun puitteissa.

Jos iPhonen kosketusnäyttö ei reagoi lainkaan, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita:

• Käynnistä iPhone uudelleen: Pikainen uudelleenkäynnistys voi joskus ratkaista väliaikaiset ohjelmistohäiriöt.
• Nollaa asetukset: Mene kohtaan Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa kaikki asetukset. Tämä ei poista tietojasi, mutta palauttaa järjestelmän oletusasetukset.
• Tehdasasetusten palautus iPhonelle: Jos ongelma ei poistu, suorita täydellinen nollaus valitsemalla Asetukset > Yleiset > Nollaus > Poista kaikki sisältö ja asetukset. Ennen tätä varmuuskopioi tietosi iCloudin kautta(Asetukset > Apple ID > iCloud > iCloud-varmuuskopiointi > Varmuuskopioi nyt).
• Poista mahdolliset näytönsuojat tai kotelot: Ne voivat häiritä kosketusherkkyyttä. Testaa näyttöä ilman niitä.

Jos mikään näistä toimista ei ratkaise ongelmaa, kyseessä voi olla laitteisto-ongelma. Saatat olla oikeutettu korjaukseen Swappien takuun puitteissa.

Jos näytössä näkyy värimuutoksia tai viivoja, se voi olla merkki näytön viasta tai sisäisestä vauriosta. Voit tehdä näin:

• Käynnistä puhelin uudelleen tarkistaaksesi, onko ongelma väliaikainen.
• Tarkista ohjelmistopäivitykset(Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys) – joskus näyttöongelmat voidaan korjata päivityksellä.
• Tarkasta fyysisten vaurioiden varalta: Jos puhelin on pudonnut, törmännyt tai joutunut painostuksen kohteeksi, näyttö voi olla sisäisesti vaurioitunut.

Tärkeitä takuutietoja

• Jos puhelin on fyysisesti vahingoittunut toimituksen jälkeen (esim. pudonnut tai siihen on osunut), tämä katsotaan käyttäjän aiheuttamaksi vahingoksi, eikä Swappien takuu kata sitä. Tässä tapauksessa suosittelemme etsimään paikallisia korjausvaihtoehtoja, sillä Swappie ei tarjoa korjauspalveluja takuun ulkopuolisille laitteille.
• Jos olet kuitenkin saanut puhelimen, jonka näytössä on vikoja, sinun on ilmoitettava asiasta 72 tunnin kuluessa toimituksesta, jotta saat apua.

Jos puhelimessasi ei ole näkyviä vaurioita, mutta näyttöongelmat jatkuvat, saatat olla oikeutettu takuuhuoltoon. Tarkista takuusi voimassaoloaika MySwappien kautta ja pyydä apua.

Jos kosketusnäyttö reagoi hitaasti tai viiveellä, kokeile seuraavia korjauksia:

• Tarkista ohjelmistopäivitykset: Mene osoitteeseen Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys ja asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset.
• Sulje taustasovellukset: Liian monen sovelluksen käyttäminen samanaikaisesti voi hidastaa suorituskykyä. Pyyhkäise alhaalta ylöspäin (tai kaksoisnapsauta Koti-painiketta vanhemmissa malleissa) ja sulje tarpeettomat sovellukset.
• Nollaa asetukset: Jos viive jatkuu, siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa kaikki asetukset.
• Tehdasasetusten palautus viimeisenä keinona: Jos mikään muu ei auta, voit nollata laitteesi menemällä Asetukset > Yleiset > Nollaa > Poista kaikki sisältö ja asetukset (varmista, että olet ensin varmuuskopioinut tietosi iCloudin kautta > iCloud-varmuuskopiointi).
• Poista mahdolliset näytönsuojat tai kotelot: Ne saattavat heikentää kosketusherkkyyttä.

Jos ongelma jatkuu, se saattaa johtua laitteisto-ongelmasta. Swappien takuu saattaa kattaa tarvittaessa korjaukset.

Jos iPhone ei löydä verkkosignaalia, syynä voi olla verkko-operaattorin ongelma tai laitteisto-ongelma. Kokeile seuraavia vaiheita yhteyden palauttamiseksi:

• Lentokonetilan vaihtaminen: Kytke lentokonetila päälle ja pois päältä verkkoyhteyden päivittämiseksi. (Asetukset > Lentokonetila)
• Tarkista operaattorin päivitykset: Mene osoitteeseen Asetukset > Yleistä > Tietoja ja katso, onko operaattorisi asetuksiin saatavilla päivitys.
• Käynnistä iPhone uudelleen: Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi auttaa yhdistämään uudelleen verkkoon.
• Ota yhteys verkkopalveluntarjoajaan: Tarkista, onko paikallisia palveluongelmia. Voit myös pyytää uuden SIM-kortin ja testata sitä laitteessasi.

Jos verkko-operaattorisi vahvistaa, että heidän puolellaan ei ole ongelmaa, saatat tarvita takuuhuoltoa. Tarkista takuuhuoltosi voimassaoloaika MySwappiesta ja pyydä apua.

Usein toistuvat Wi-Fi-yhteyksien katkeamiset voivat johtua reititinongelmista, ohjelmisto-ongelmista tai laitteisto-ongelmista. Korjaa tämä:

• Käynnistä reititin ja iPhone uudelleen: Katkaise molemmista laitteista virta, odota muutama sekunti ja käynnistä ne uudelleen.
• Unohda ja muodosta yhteys Wi-Fi-verkkoon uudelleen: Mene kohtaan Asetukset > Wi-Fi. Napauta Wi-Fi-verkkoa ja sitten Unohda tämä verkko. Muodosta yhteys uudelleen syöttämällä Wi-Fi-salasana.
• Tarkista ohjelmistopäivitykset: Mene osoitteeseen Asetukset > Yleistä > Ohjelmistopäivitys ja asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset.

Jos ongelma jatkuu näistä toimista huolimatta, iPhonessasi voi olla laitteistovika. Voit pyytää takuuhuoltoa MySwappien kautta saadaksesi lisäapua.

Jos iPhonesi ei muodosta yhteyttä mobiilidatayhteyteen, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita:

• Varmista, että Mobiilidata on käytössä: Siirry kohtaan Asetukset > Matkapuhelinverkko ja varmista, että matkapuhelinverkon data on käytössä.

• Lentokonetilan vaihtaminen: Kytke se päälle ja pois päältä yhteyden päivittämiseksi.
• Käynnistä iPhone uudelleen: Tämä voi auttaa nollaamaan verkkoasetukset.
• Tarkista operaattorin päivitykset: Mene kohtaan Asetukset > Yleistä > Tietoja ja asenna kaikki saatavilla olevat operaattorin päivitykset.
• Nollaa verkkoasetukset: Jos ongelma jatkuu, nollaa verkkoasetukset(Asetukset > Yleiset > Siirrä tai Nollaa iPhone > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset).
• Ota yhteys verkkopalveluntarjoajaan: Tarkista, onko paikallisia palveluongelmia. Voit myös pyytää uuden SIM-kortin ja testata sitä laitteessasi.

Jos palveluntarjoajasi vahvistaa, että heidän puoleltaan ei ole ongelmia, iPhonessasi saattaa olla laitteisto-ongelma. Tässä tapauksessa saatetaan tarvita takuuhuoltoa – pyydä apua MySwappien kautta.

Sovelluksen kaatuminen tai jäätyminen voi olla turhauttavaa. Kokeile seuraavia ohjeita ongelman ratkaisemiseksi:

• Päivitä sovellukset uusimpaan versioon.
• Tarkista, onko sovelluksessa, jota yrität käyttää, tunnettuja ongelmia (esim. App Storesta tai kehittäjän verkkosivustolta).
• Käynnistä iPhone uudelleen.
• Jos jokin sovellus kaatuu jatkuvasti, poista ja asenna se uudelleen.
• Tarkista, onko iPhonellesi tehty ohjelmistopäivitys, ja asenna se, jos se on saatavilla.

Jatkuvat ongelmat useiden sovellusten kanssa saattavat vaatia iPhonen ohjelmiston tai laitteiston tarkempaa tutkimista. Jos ongelma jatkuu, voit hyödyntää takuuhuoltoa.

Jos Snapchat ei toimi iPhonessasi, se ei johdu itse puhelimessa olevasta ongelmasta. Sen sijaan Snapchat on saattanut estää laitteen eikä käyttäjää.

Miksi Snapchat on estetty laitteeltani?

Monet yritykset, kuten Apple, Meta ja Google, panevat täytäntöön kieltoja käytäntöjen rikkomisesta. Yksittäisten käyttäjätilien estämisen sijaan Snapchat voi kuitenkin estää itse laitteen. Tämä on Snapchatin hallitsema asetus, eikä Swappie voi vaikuttaa siihen.

Mitä minun pitäisi tehdä?

Ota yhteyttä Swappien asiakastukeen ja kerro meille ongelmasta.

Ota yhteyttä Snapchatin tukeen ja:

• Selitä tilanne.
• Esitä ostotodistus, jolla vahvistat, että olet laitteen uusi omistaja.
• Pyydä, että he poistavat laitteen eston, jotta voit käyttää Snapchatia.

Jos Snapchat ei pysty poistamaan laitteesi estoa, Swappie tarjoaa kaksi vaihtoehtoa:

• Vaihda laite: Voit palauttaa laitteen Swappien takuuosastolle, ja me vaihdamme sen sisäisesti toiseen laitteeseen.
• Palauta ja saat täyden hyvityksen: Voit myös palauttaa puhelimen palautusta vastaan, jos se on palautusajan sisällä.

Ota yhteyttä Swappien asiakastukeen, jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen.