Esta mensagem aparece porque uma parte do iPhone – como a bateria, o ecrã ou a câmara – foi substituída durante uma reparação. A Apple restringe a verificação de componentes à sua própria rede de reparações, pelo que qualquer substituição efectuada fora dos centros de assistência técnica autorizados da Apple accionará esta notificação.

Fica descansado, isto não afecta de forma alguma o desempenho ou a funcionalidade do teu telemóvel. A Swappie utiliza apenas peças de alta qualidade e rigorosamente testadas para garantir que o teu dispositivo funciona de forma fiável e cumpre os nossos rigorosos padrões de qualidade.

A mensagem desaparecerá do teu ecrã de bloqueio após 4 dias e das definições após 15 dias. Se tiveres algum problema, a garantia do Swappie cobre-te.

Aprende mais.

Se o teu iPhone estiver a apresentar a mensagem “Bateria não reconhecida”, não te preocupes – a tua bateria está a funcionar perfeitamente. Esta mensagem aparece porque a Apple apenas permite que os seus próprios fornecedores de serviços substituam as baterias sem acionar uma notificação.

Na Swappie, utilizamos baterias novas e de alta qualidade que são cuidadosamente testadas pelos nossos especialistas e cumprem todas as normas relevantes da indústria em termos de segurança e desempenho. Podes contar com a tua bateria para ser fiável, duradoura e pronta para o uso diário.

Esta mensagem desaparecerá do teu ecrã de bloqueio após 4 dias e das definições após 15 dias. Se tiveres algum problema relacionado com a bateria, a garantia do Swappie cobre-te.

Aprende mais.

Esta mensagem aparece porque uma parte do iPhone – como a bateria, o ecrã ou a câmara – foi substituída durante uma reparação. A Apple restringe a verificação de componentes à sua própria rede de reparações, pelo que qualquer substituição efectuada fora dos centros de assistência técnica autorizados da Apple accionará esta notificação.

Fica descansado, isto não afecta o desempenho ou a funcionalidade do teu telemóvel de forma alguma. A Swappie utiliza apenas peças de alta qualidade e rigorosamente testadas para garantir que o teu dispositivo funciona tão bem como um componente original da Apple.

A mensagem desaparecerá do teu ecrã de bloqueio após 4 dias e das definições após 15 dias. Se tiveres algum problema, a garantia do Swappie cobre-te.

Aprende mais.

Não, não há nada de errado com o teu telemóvel! Esta mensagem aparece quando o vidro traseiro foi substituído durante uma reparação. Uma vez que a Apple limita determinados tipos de reparações à sua própria rede de assistência, o iPhone pode apresentar esta notificação.

Esta mensagem não afecta o desempenho, a durabilidade ou a funcionalidade. A Swappie garante que todas as reparações cumprem os mais elevados padrões de qualidade através do nosso processo de renovação de 52 passos, utilizando componentes rigorosamente testados.

Para remover esta mensagem:

• Abre as Definições.
• Toca em Acabar de reparar o vidro traseiro.
• Seleciona Começar de novo e Concluir reparação.
• O teu telemóvel reiniciará e a mensagem desaparecerá.

Também podes encontrar mais detalhes sobre as peças substituídas em Definições > Geral > Acerca de (para iOS 15.2 ou posterior).

Aprende mais.

As mensagens de aviso para peças substituídas desaparecem automaticamente com o tempo:

• Bloqueia o ecrã e o centro de notificações: A mensagem desaparece ao fim de 4 dias.
• Menu Definições: A mensagem desaparece ao fim de 15 dias.

Estes avisos não afectam o desempenho do teu telemóvel – são simplesmente a forma de a Apple te informar que um componente foi substituído fora da sua rede autorizada. Se tiveres alguma dúvida, a garantia do Swappie está aqui para te ajudar.

Aprende mais.

Se o teu telefone não ligar, tenta estes passos:

1. Carrega-o durante pelo menos uma hora utilizando um cabo e um adaptador diferentes, se possível.
2. Executa um reinício forçado:
   • Premir e libertar o volume para cima
   • Pressiona e solta Volume Down
   • Mantém premido o botão de alimentação até aparecer o logótipo da Apple.

Se o problema persistir, pode ser necessário repará-lo – contacta a assistência da Garantia Swappie.

Um loop de arranque pode ser causado por um problema de software ou avaria de hardware. Tenta o seguinte:

• Força o reinício do telefone (passos acima).
• Actualiza ou restaura através do iTunes, ligando o telemóvel a um computador.

Se o problema persistir, a garantia do Swappie está aqui para ajudar.

Se acabaste de começar a utilizar o iPhone e estás a instalar aplicações ou a transferir dados, é normal que haja algum aquecimento. O dispositivo está a trabalhar arduamente durante a configuração e a temperatura deve baixar pouco depois de terminada.

Os iPhones podem sobreaquecer devido a uma utilização excessiva, aplicações de elevado desempenho ou exposição à luz solar direta. Experimenta estas correcções:

• Fecha as aplicações não utilizadas em execução em segundo plano.
• Desliga o Bluetooth e o Wi-Fi quando não for necessário.
• Reduz o brilho do ecrã e evita utilizar o telemóvel em ambientes quentes.

Se o sobreaquecimento persistir, pode indicar um problema de hardware que o Swappie pode inspecionar ao abrigo da garantia.

As paragens inesperadas podem ser causadas por:

• Um problema de bateria – verifica o estado da bateria em Definições > Bateria > Estado da bateria.
• Falhas de software – actualiza o iOS e repõe as definições(Definições > Geral > Repor > Repor todas as definições).

Se o problema persistir, contacta a assistência da Garantia Swappie

Causas comuns de desempenho lento:

• Demasiadas aplicações em segundo plano – fecha as aplicações não utilizadas.
• Pouco espaço de armazenamento – elimina ficheiros desnecessários.
• Problemas de software – reinicia o dispositivo e verifica se existem actualizações.

Se o desempenho continuar a ser lento, poderá ser necessária uma reposição de fábrica ou uma reparação em garantia.

É necessário desativar a funcionalidade Encontrar iPhone antes de vender, trocar ou devolver o dispositivo para reparação. Eis como o podes fazer:

Desativar o Find My iPhone no teu dispositivo

• Abre as Definições.
• Certifica-te de que a Proteção de Dispositivos Roubados está desactivada
  • Vai a Definições > Face ID & Passcode (ou Touch ID & Passcode, dependendo do modelo).
  • Introduz o código de acesso do teu dispositivo.
  • Desliga a opção Proteção de dispositivo roubado.
• Toca em [O teu nome] (ID Apple) na parte superior.
• Seleciona Encontrar o meu.
• Toca em Encontrar o meu iPhone e desativa-o.
• Introduz a palavra-passe do teu ID Apple quando te for pedido para confirmar a alteração.

Se o botão Encontrar o meu iPhone estiver cinzento e não puder ser clicado, terás de desativar a Proteção de dispositivos roubados.

Se já não tiveres acesso ao iPhone (por exemplo, se o tiveres perdido, partido ou já tiver sido vendido), podes desativar a funcionalidade Encontrar iPhone remotamente através do iCloud:

• Acede a iCloud.com e inicia sessão com o teu ID Apple.
• Clica em Encontrar o meu no ecrã inicial.
• Seleciona Todos os dispositivos na parte superior e escolhe o iPhone que pretende remover.
• Certifica-te de que o dispositivo está offline antes de prosseguires.
• Clica em Remover este dispositivo.

Importante: Certifica-te de que seleccionas “Remover este dispositivo” em vez de “Apagar este dispositivo”. Apagar o dispositivo não desactiva a app Encontrar iPhone. Se já tiveres selecionado Apagar este dispositivo, tens de cancelar o pedido de apagamento antes de poderes remover o iPhone.

1. Vai a Definições > Face ID & Passcode (ou Touch ID & Passcode, dependendo do modelo).

2. Introduz o código de acesso do teu dispositivo.

3. Desliga a opção Proteção de dispositivo roubado.

Quando esta funcionalidade for desactivada, a opção Encontrar o meu iPhone ficará disponível para desativação.

Podes redefinir a tua palavra-passe visitando a página oficial de redefinição da palavra-passe da Apple e seguindo as instruções.

Tem em atenção que o Apoio ao Cliente do Swappie não pode prestar assistência em questões relacionadas com o ID Apple.

Se a bateria do teu iPhone estiver a descarregar rapidamente, isso pode dever-se às definições de software, à atividade em segundo plano ou à saúde da bateria. Eis como podes solucionar problemas e prolongar a duração da bateria:

1. Verifica o estado da bateria – tal como todas as baterias recarregáveis, as baterias do iPhone perdem gradualmente capacidade ao longo do tempo com a utilização regular. Para verificar o estado da tua bateria:

• Vai a Definições > Bateria > Estado e carregamento da bateria
• Observa a percentagem de capacidade máxima. Considera-se que uma bateria está em óptimas condições quando este valor é superior a 80%. Uma percentagem inferior significa que a bateria tem menos carga do que quando era nova, o que pode levar a um esgotamento mais rápido.

2. Gerir a atividade em segundo plano – algumas aplicações consomem energia mesmo quando não as estás a utilizar. Desactiva a atividade em segundo plano das aplicações desnecessárias:

• Abre Definições > Geral > Atualização de aplicações em segundo plano
• Desliga as aplicações que não precisam de ser executadas em segundo plano.

3. Optimiza as definições do ecrã e de energia

• Reduz o brilho do ecrã ou ativa o Brilho automático em Definições > Ecrã e brilho.
• Ativar o modo de baixo consumo quando a bateria estiver a ficar fraca(Definições > Bateria > Modo de baixo consumo). O seu dispositivo pode então carregar lentamente ou até 80% primeiro, antes de a otimização estar concluída.

4. Actualiza o teu software – uma atualização recente do iOS pode aumentar temporariamente o consumo da bateria, mas manter o teu software atualizado garante a otimização da bateria.

• Vai a Definições > Geral > Atualização de software e instala todas as actualizações disponíveis.

5. Reiniciar o iPhone – reiniciar o telefone pode parar os processos em segundo plano que possam estar a consumir demasiada energia.

Se a tua bateria continuar a descarregar de forma anormal apesar de seguires estes passos, pode ser um sinal de um problema de hardware. Podes enviar o teu dispositivo para o serviço de garantia do Swappie para inspeção.

Isto pode indicar um problema de calibração. Tenta:

• Esgota completamente a bateria e depois carrega-a até 100% sem interrupção.
• Se o problema persistir, podes enviar o dispositivo para o serviço de garantia da Swappie para inspeção.

• Limpa a porta de carregamento com uma escova de dentes de cerdas macias.
• Tenta utilizar um cabo de carregamento e um adaptador diferentes.
• Verifica se o Carregamento optimizado está ativo e desactiva-o.

Se o carregamento continuar a ser lento, a bateria poderá ter de ser substituída. Podes enviar o teu dispositivo para o serviço de garantia da Swappie para inspeção.

Se o teu iPhone estiver a desligar-se inesperadamente apesar de apresentar carga de bateria, o problema pode ser causado por conflitos de software ou problemas de funcionamento da bateria. Eis como podes resolver o problema:

1. Actualiza o software do iPhone – certifica-te de que o teu dispositivo está a executar a versão mais recente do iOS.

• Vai a Definições > Geral > Atualização de software e instala todas as actualizações disponíveis.

2. Repor as definições – por vezes, um conflito de definições pode causar encerramentos.

• Vai a Definições > Geral > Transferir ou repor o iPhone > Repor > Repor todas as definições (isto não elimina os teus dados).

3. Executa uma reposição de fábrica – se o problema persistir, repor o iPhone pode ajudar a eliminar conflitos de software mais profundos.

• Faz primeiro uma cópia de segurança dos teus dados, acedendo a Definições > ID Apple (O teu nome) > iCloud > Cópia de segurança do iCloud > Fazer cópia de segurança agora.
• Em seguida, reinicia o teu dispositivo: Definições > Geral > Transferir ou repor o iPhone > Apagar todo o conteúdo e definições.

Se o teu iPhone continuar a desligar-se inesperadamente, mesmo depois de seguires estes passos, pode ser um sinal de uma bateria avariada ou de outros problemas de hardware. Neste caso, recomendamos que envies o teu telefone para o serviço de garantia do Swappie para uma inspeção mais aprofundada.

Se a qualidade das chamadas for fraca, o problema pode ser causado por problemas de rede, problemas no microfone ou no altifalante ou conflitos de software. Experimenta os seguintes passos:

• Verifica o sinal da tua rede: Se o sinal for fraco, desloca-te para uma área com melhor receção ou tenta alternar entre Wi-Fi e dados móveis para as chamadas.
• Retira os acessórios do telefone: As capas ou os protectores de ecrã podem bloquear o microfone ou o altifalante. Retira-os e vê se o problema melhora.
• Limpa o microfone e o altifalante: O pó e os detritos podem bloquear o som. Utiliza uma escova de cerdas macias (como uma escova de dentes) ou ar comprimido para os limpar suavemente.
• Desactiva o Bluetooth: Se o teu telefone estiver ligado a um dispositivo Bluetooth, desliga-o, pois pode estar a interferir com o áudio.
• Reinicia o telemóvel: Um reinício rápido pode resolver problemas temporários.
• Actualiza o software: Certifica-te de que o teu iPhone tem a versão mais recente do iOS, acedendo a Definições > Geral > Atualização de software.

Se o problema persistir, pode ser um problema de hardware abrangido pela garantia do Swappie.

Se o microfone não estiver a funcionar corretamente, pode notar que as pessoas não o conseguem ouvir claramente durante as chamadas ou ao gravar mensagens de voz. Vê aqui como resolver o problema:

• Verifica se existem obstruções: Retira todas as capas de telemóvel ou acessórios que possam estar a tapar o microfone.
• Limpa o microfone: O pó e a sujidade podem bloquear o som. Utiliza uma escova de cerdas macias ou ar comprimido para limpar suavemente a abertura do microfone. Evita objectos afiados ou água, pois podem causar danos.
• Testa o microfone:

1. Abre a aplicação Memorandos de voz e grava uma mensagem curta.
2. Reproduz o som para verificar se o microfone está a captar corretamente o som.

• Verifica se existem problemas específicos da aplicação: Se o microfone funcionar em algumas aplicações mas não noutras, o problema pode estar relacionado com a própria aplicação.
• Reinicia o iPhone: Um reinício rápido pode ajudar a corrigir falhas temporárias.
• Actualiza o teu software: Vai a Definições > Geral > Atualização de software e instala todas as actualizações disponíveis.

Se o teu microfone continuar a não funcionar após estes passos, poderá ser necessária uma reparação ao abrigo da garantia do Swappie.

Começa por identificar o orador afetado:

• Altifalante inferior (para música, vídeos, toques)
• Altifalante do auscultador (para ouvires as chamadas telefónicas)

Depois, experimenta os seguintes passos:

• Verifica o modo silencioso e o modo Não incomodar
  • Certifica-te de que o Modo Silencioso está desligado (através do interrutor lateral ou do botão de Ação).
  • Desliza para baixo a partir do canto superior direito e desativa a opção Não incomodar no Centro de controlo.
• Remove as obstruções
  • Retira qualquer capa, protetor de ecrã ou película.
  • Verifica se há pó ou detritos nas aberturas dos altifalantes e limpa suavemente com uma escova macia e seca.
• Testa o altifalante
  • Vai a Definições > Sons e Haptics e move o cursor de Toque e Alertas.
  • Se não ouvires nada ou se o ícone de volume estiver esbatido, o altifalante poderá necessitar de assistência.
• Faz uma chamada de teste
  • Liga a alguém e muda para o altifalante.
  • Se o som continuar a ser fraco ou a faltar, pode ser um problema de rede – tenta novamente mais tarde ou numa área diferente.

Se nenhum destes passos resolver o problema, o problema pode estar relacionado com o hardware. Poderás ser elegível para uma reparação ao abrigo da garantia do Swappie.

Se o ecrã tátil do iPhone não responder completamente, experimenta estes passos de resolução de problemas:

• Reinicia o iPhone: Por vezes, um reinício rápido pode resolver problemas temporários de software.
• Repõe as definições: Vai a Definições > Geral > Repor > Repor todas as definições. Isto não elimina os teus dados, mas repõe as predefinições do sistema.
• Faz uma reposição de fábrica do iPhone: Se o problema persistir, efectua uma reposição total, acedendo a Definições > Geral > Repor > Apagar todo o conteúdo e definições. Antes de fazeres isto, faz uma cópia de segurança dos teus dados através do iCloud(Definições > ID Apple > iCloud > Cópia de segurança do iCloud > Fazer cópia de segurança agora).
• Retira todos os protectores de ecrã ou capas: Estes podem interferir com a sensibilidade ao toque. Testa o teu ecrã sem eles.

Se nenhum destes passos resolver o problema, poderá tratar-se de um problema de hardware. Poderás ter direito a uma reparação ao abrigo da garantia do Swappie.

Se o teu ecrã apresentar descoloração ou linhas, isso pode indicar um defeito no ecrã ou danos internos. Eis o que podes fazer:

• Reinicia o telefone para verificar se o problema é temporário.
• Procura actualizações de software(Definições > Geral > Atualização de software) – por vezes, os problemas do ecrã podem ser resolvidos com uma atualização.
• Verifica se existem danos físicos: Se o teu telemóvel tiver sofrido uma queda, impacto ou pressão, o ecrã pode estar danificado internamente.

Informações importantes sobre a garantia

• Se o teu telemóvel tiver sofrido danos físicos após a entrega (por exemplo, queda ou impacto), isto é considerado um dano causado pelo utilizador e não está coberto pela garantia do Swappie. Neste caso, recomendamos que procures opções de reparação locais, uma vez que o Swappie não oferece serviços de reparação para dispositivos fora da garantia.
• No entanto, se recebeste o teu telemóvel com defeitos no ecrã, tens de comunicar o problema no prazo de 72 horas após a entrega para obteres assistência.

Se o teu telemóvel não tiver danos visíveis, mas continuar a apresentar problemas no ecrã, poderás ser elegível para o serviço de garantia. Segue o processo de garantia através do MySwappie para solicitar assistência.

Se o ecrã tátil responder de forma lenta ou com atrasos, experimenta as seguintes correcções:

• Verifica se existem actualizações de software: Vai a Definições > Geral > Atualização de software e instala todas as actualizações disponíveis.
• Fecha as aplicações em segundo plano: Executar demasiadas aplicações ao mesmo tempo pode diminuir o desempenho. Desliza para cima a partir da parte inferior (ou faz duplo clique no botão Início nos modelos mais antigos) e fecha as aplicações desnecessárias.
• Repõe as definições: Se o atraso persistir, vai a Definições > Geral > Repor > Repor todas as definições.
• Faz uma reposição de fábrica como último recurso: Se nada mais funcionar, podes repor o teu dispositivo indo a Definições > Geral > Repor > Apagar todo o conteúdo e definições (certifica-te de que fazes primeiro uma cópia de segurança dos teus dados através do iCloud > Cópia de segurança do iCloud).
• Retira todos os protectores de ecrã ou capas: Podem reduzir a sensibilidade ao toque.

Se o problema persistir, pode ser causado por um problema de hardware. A garantia do Swappie pode cobrir reparações, se necessário.

Se o teu iPhone estiver a ter dificuldades em detetar um sinal de rede, isso pode dever-se a problemas do fornecedor de rede ou a um problema de hardware. Experimenta os seguintes passos para restabelecer a ligação:

• Alterna o Modo Avião: Liga e desliga o Modo Avião para atualizar a tua ligação de rede. (Definições > Modo de Avião)
• Verifica se existem actualizações do operador: Vai a Definições > Geral > Acerca de e vê se está disponível uma atualização para as definições do teu operador.
• Reinicia o iPhone: Uma simples reinicialização pode ajudar a restabelecer a ligação à rede.
• Contacta o teu fornecedor de rede: Verifica se existem problemas de serviço locais. Também podes pedir um novo cartão SIM e testá-lo no teu dispositivo.

Se o teu fornecedor de rede confirmar que não existe qualquer problema, poderás necessitar de um serviço de garantia. Segue o processo através do MySwappie para obteres assistência.

As desconexões frequentes de Wi-Fi podem ser causadas por problemas no router, falhas de software ou problemas de hardware. Para resolver o problema:

• Reinicia o router e o iPhone: Desliga ambos os dispositivos, aguarda alguns segundos e volta a ligá-los.
• Esquece e volta a ligar-te à rede Wi-Fi: Acede a Definições > Wi-Fi. Toca na tua rede Wi-Fi e depois em Esquecer esta rede. Volta a ligar introduzindo a tua palavra-passe Wi-Fi
• Verifica se existem actualizações de software: Vai a Definições > Geral > Atualização de software e instala todas as actualizações disponíveis.

Se o problema persistir apesar destes passos, o teu iPhone pode ter um problema de hardware. Podes solicitar o serviço de garantia através do MySwappie para obteres mais assistência.

Se o iPhone não estiver a ligar aos dados móveis, experimenta estes passos de resolução de problemas:

• Certifica-te de que os dados móveis estão activados: Vai a Definições > Cellular e confirma que os Dados Celulares estão activados.

• Alterna o Modo Avião: Liga e desliga o modo para atualizar a tua ligação.
• Reinicia o iPhone: Isto pode ajudar a repor as definições de rede.
• Verifica se existem actualizações do operador: Vai a Definições > Geral > Acerca de e instala todas as actualizações do operador disponíveis.
• Repor as definições de rede: Se o problema persistir, repõe as definições de rede(Definições > Geral > Transferir ou Repor iPhone > Repor > Repor definições de rede).
• Contacta o teu fornecedor de rede: Verifica se existem problemas de serviço locais. Também podes pedir um novo cartão SIM e testá-lo no teu dispositivo.

Se o teu fornecedor confirmar que não há problemas, o iPhone pode ter um problema de hardware. Neste caso, poderá ser necessário recorrer ao serviço de garantia – solicita assistência através do MySwappie.

As falhas ou o congelamento de aplicações podem ser frustrantes. Experimenta os seguintes passos para resolver o problema:

• Actualiza as tuas aplicações para a versão mais recente.
• Verifica se existem problemas conhecidos com a aplicação que estás a tentar utilizar (por exemplo, na App Store ou no site do programador).
• Reinicia o iPhone.
• Se uma determinada aplicação estiver sempre a falhar, desinstala-a e volta a instalá-la.
• Verifica se existe uma atualização de software para o iPhone e instala-a, se disponível.

Problemas persistentes com várias aplicações podem exigir uma análise mais aprofundada do software ou hardware do iPhone. Se o problema persistir, recomendamos que actives o serviço de garantia para nos enviares o teu telefone.

Se o Snapchat não estiver a funcionar no teu iPhone, não se deve a um problema com o telemóvel em si. Em vez disso, o Snapchat pode ter bloqueado o dispositivo e não o utilizador.

Porque é que o meu dispositivo está bloqueado no Snapchat?

Muitas empresas, incluindo a Apple, Meta e Google, aplicam proibições por violações de políticas. No entanto, em vez de bloquear contas de utilizador individuais, o Snapchat pode bloquear o próprio dispositivo. Esta é uma definição controlada pelo Snapchat e o Swappie não tem qualquer controlo sobre ela.

O que queres que eu faça?

Contacta o Apoio ao Cliente do Swappie e informa-nos sobre o problema.

Entra em contacto com a Assistência do Snapchat e:

• Explica a situação.
• Apresenta o comprovativo de compra para confirmar que és o novo proprietário do dispositivo.
• Pede-lhes que desbloqueiem o dispositivo para poderes utilizar o Snapchat.

Se o Snapchat não conseguir desbloquear o teu dispositivo, o Swappie oferece duas opções:

• Troca o dispositivo: Podes devolvê-lo ao departamento de garantia do Swappie, e nós trocá-lo-emos internamente por outro dispositivo.
• Devolve para obteres um reembolso total: Também podes devolver o telemóvel para obter um reembolso se estiveres dentro do período de devolução.

Contacta o apoio ao cliente da Swappie se pretenderes proceder a uma troca ou devolução.

• Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento
• Fechar a tampa e aguardar pelo menos 30 segundos
• Abrir a tampa da mala
• No seu dispositivo, aceda às Definições Bluetooth:
  • Localizar os AirPods na lista
  • Toque em Esquecer este dispositivo (se indicado)
• Com a tampa da caixa aberta, prima e mantenha premido o botão de configuração na parte de trás da caixa
• Manter a pressão durante cerca de 15 segundos
• Solte o botão quando a luz de estado piscar a âmbar e depois a branco

Os AirPods foram reiniciados e estão prontos para emparelhar novamente.

• Volte a ligar aproximando a capa do seu dispositivo
• Siga as instruções de emparelhamento no ecrã

Se estiver a ter problemas em ligar os AirPods ao dispositivo, certifique-se primeiro de que o Bluetooth está ligado e que os AirPods estão selecionados como dispositivo de saída ativo. Verifique se os AirPods têm carga suficiente. Se continuarem a não ligar, volte a colocá-los no estojo de carregamento, feche a tampa durante cerca de 15 segundos e tente novamente. Também pode esquecer os AirPods nas definições de Bluetooth do seu dispositivo e voltar a emparelhá-los como descrito acima.

Se o problema persistir, pode ser causado por um problema de hardware. A garantia do Swappie pode cobrir reparações, se necessário. Siga o processo de garantia através do MySwappie para solicitar assistência.

Se estiver a notar problemas de som, os AirPods podem simplesmente precisar de uma limpeza completa – verifique se existem detritos ou cera nos ouvidos e limpe suavemente com um cotonete seco. Se isto não ajudar, pode tentar repor e voltar a emparelhar os AirPods. Para o fazer, consulte as instruções acima.

Se o problema persistir, pode ser causado por um problema de hardware. A garantia do Swappie pode cobrir reparações, se necessário. Siga o processo de garantia através do MySwappie para solicitar assistência.

Para ajudar a preservar a vida útil da bateria, certifique-se de que os AirPods estão corretamente colocados no estojo de carregamento quando não estão a ser utilizados, para que possam ser recarregados corretamente. Também pode aumentar o desempenho da bateria desactivando funcionalidades como o Cancelamento Ativo de Ruído ou a Deteção Automática de Ouvidos quando não precisar delas.

Se o problema persistir, pode ser causado por um problema de hardware. A garantia do Swappie pode cobrir reparações, se necessário. Siga o processo de garantia através do MySwappie para solicitar assistência.

Se tiver problemas ao carregar a mala, tente utilizar um cabo de carregamento e um adaptador diferentes para excluir problemas com os acessórios. Verifique se a porta de carregamento não tem pó ou detritos e, se necessário, limpe-a suavemente com uma escova macia e seca. Se estiver a utilizar o carregamento sem fios, certifique-se de que a caixa está corretamente alinhada no carregador.

Se o problema persistir, pode ser causado por um problema de hardware. A garantia do Swappie pode cobrir reparações, se necessário. Siga o processo de garantia através do MySwappie para solicitar assistência.