Centrum nápovědy

Jak vám můžeme pomoci?

Prohledejte naše centrum nápovědy nebo položte otázku.

Spravujte svou objednávku nebo prodej v MySwappie.

Procházet témata

Informace o záruce a vrácení zbožíVrácení zboží a refundace – Jak vrátit zařízení společnosti Swappie? Zařízení můžete vrátit a získat plnou refundaci do 14 dnů od jeho přijetí. Veškeré přiložené příslušenství a obal je třeba vrátit…
Nejčastější dotazy před nákupemNákup repasovaných vozidel – co byste měli vědět Objednávka a dodání Záruka, vrácení zboží, Swappie Care – znáte své možnosti
Platby a vrácení penězMožnosti platby Jaké platební metody Swappie přijímá? Swappie umožňuje bezpečné a komfortní platby prostřednictvím debetních a kreditních karet, Apple Pay, PayPal či Klarna. Mohu za svůj iPhone Swappie platit na splátky? Ano, Swappie nabízí splátky prostřednictvím společnosti Klarna. Pro flexibilní možnosti platby stačí u pokladny zvolit možnost „Nákup na splátky s Klarnou“. V případě jakýchkoli […]
Proč se na mém iPhonu zobrazuje zpráva „Součástka nebyla rozpoznána“ nebo „Neznámá součástka“?Pokud se na iPhonu v části Historie dílů a servisu (Nastavení > Obecné > O zařízení) zobrazí zpráva „Díl nebyl rozpoznán“ nebo „Neznámý díl“, nezoufejte – je to zcela normální. Tato zpráva se zobrazí, protože některá část iPhonu – například baterie, obrazovka nebo fotoaparát – byla vyměněna během renovace. OEM [výrobce originálního vybavení] omezuje ověřování […]
Řešení problémů se zařízenímNerozpoznaná součást Proč se na mém telefonu zobrazuje zpráva „Součást nebyla rozpoznána“? Tato zpráva se zobrazuje proto, že součást vašeho iPhonu – například baterie, displej nebo fotoaparát – byla vyměněna v průběhu repasování. Apple omezuje ověřování komponentů na vlastní servisní síť, takže jakákoliv výměna provedená mimo autorizovaná servisní střediska Apple toto oznámení spustí. Ujišťujeme vás, […]
Sledování a správa objednávkySledování a doručení Provádění změn v objednávce

Další způsoby, jak můžeme pomoci

Vrácení zařízeníZískat službuKontaktujte nás