Returnér eller reparér din telefon
Uanset om du vil have pengene tilbage eller have telefonen repareret, starter begge dele samme sted: i MySwappie.
Usikker på om den er i stykker? Mange problemer løses med en genstart eller en ændring i indstillingerne.
Prøv fejlfinding førstStart i MySwappie
Log ind med den e-mail, du bestilte med, ingen adgangskode nødvendig. Åbn din ordre, så ser du to knapper:
Noget virker ikke
Vi reparerer eller ombytter telefonen under garantien. Tilgængelig så længe din garanti gælder.
Du vil have pengene tilbage
Send telefonen tilbage og få pengene retur. Tilgængelig i Danmark i 14 dage efter levering.
Lykkedes det ikke?
Hvis du ikke kunne logge ind, eller knappen for din telefon ikke var tilgængelig, kan du kontakte os, så starter vi sagen for dig.
- Login bruger e-mailadressen på ordren. Tjek for tastefejl eller en ældre adresse.
- En telefon med en allerede åben sag kan ikke vælges igen.
Kan det ikke lade sig gøre i MySwappie?
Kontakt os, så starter vi din reparation eller returnering for dig.
Hvad sker der nu
Det samme for reparationer og returneringer.
- Svar på et par spørgsmål om din telefonJo mere præcis du er, desto hurtigere finder vores teknikere fejlen.
- Slå Find fra, og sikkerhedskopiér dine dataVi kan ikke starte arbejdet, mens Find er slået til, og vi kan ikke gendanne data bagefter.
- Pak telefonen, og brug den forsendelsesetiket, vi sender digLad covers, opladere og kabler blive hjemme. Brug ikke din egen forsendelsesmetode.
- Følg sagen i MySwappieReparationer er normalt færdige inden for 10 hverdage efter modtagelse. Refusionen kommer 1–5 hverdage efter inspektionen.
Vil du have detaljerne først?
Hvad garantien dækker, returbetingelser og refusionstider finder du i Garanti- og returoplysninger.