Restituisci o fai riparare il tuo dispositivo
Che tu voglia un rimborso o una riparazione, entrambe iniziano dallo stesso posto: MySwappie.
Non sei sicuro che sia guasto? Molti problemi si risolvono con un riavvio o una modifica delle impostazioni.
Prova prima la risoluzione dei problemiInizia in MySwappie
Accedi con l'e-mail usata per l'ordine, senza bisogno di password. Apri il tuo ordine e vedrai due pulsanti:
Qualcosa non funziona
Ripariamo o sostituiamo il dispositivo in garanzia. Disponibile finché la garanzia è valida.
Vuoi un rimborso
Rispedisci il dispositivo e riavrai i tuoi soldi. Disponibile in Italia per 14 giorni dalla consegna.
Non ha funzionato?
Se non sei riuscito ad accedere, o il pulsante per il tuo dispositivo non era disponibile, contattaci e avvieremo noi la pratica per te.
- L'accesso usa l'indirizzo e-mail dell'ordine. Controlla errori di battitura o un indirizzo più vecchio.
- I dispositivi con una pratica già aperta non possono essere selezionati di nuovo.
Non riesci a farlo in MySwappie?
Contattaci e avvieremo noi la tua riparazione o il tuo reso.
Cosa succede dopo
Uguale per riparazioni e resi.
- Rispondi ad alcune domande sul tuo dispositivoPiù sei preciso, più velocemente i nostri tecnici trovano il guasto.
- Disattiva Dov'è e fai il backup dei datiNon possiamo iniziare il lavoro finché Dov'è è attivo, e non possiamo recuperare i dati in seguito.
- Imballa il dispositivo e usa l'etichetta di spedizione che ti inviamoNon includere cover, caricabatterie e cavi. Non usare un tuo metodo di spedizione.
- Segui la pratica in MySwappieLe riparazioni si concludono di solito entro 10 giorni lavorativi dall'arrivo. Il rimborso arriva 1–5 giorni lavorativi dopo l'ispezione.
Vuoi prima i dettagli?
Cosa copre la garanzia, le condizioni di reso e i tempi di rimborso sono in Informazioni su garanzia e resi.