In questo momento stiamo ricevendo molti più dispositivi del solito. Il controllo del tuo dispositivo può richiedere fino a cinque giorni lavorativi dal suo arrivo nel nostro magazzino, invece dei soliti due. Anche il nostro servizio clienti risponde più lentamente del solito.
- Lo stato della vendita in MySwappie può essere indietro di qualche giorno rispetto al tracciamento del corriere. Il tuo dispositivo è al sicuro, anche se lo stato non è ancora cambiato
- Al momento gli aggiornamenti di tracciamento di BRT non arrivano al nostro sistema. Quando BRT mostra il pacco come consegnato, il nostro partner di spedizione l'ha preso in carico. Il tuo dispositivo dovrebbe arrivare nel nostro magazzino entro una settimana. Lo stato in MySwappie cambia solo quando scansioniamo il dispositivo in magazzino, e questo può richiedere qualche giorno in più
- Se hai già spedito il tuo dispositivo, puoi ignorare le email automatiche che ti chiedono di spedirlo o ti avvisano che l'offerta sta per scadere. La tua offerta di prezzo resta valida
Contattaci solo se:
- non hai ricevuto l'email di conferma della ricezione del dispositivo entro due settimane da quando BRT lo mostra come consegnato
- non hai ricevuto il risultato entro sette giorni lavorativi da quell'email
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