Ahora mismo estamos recibiendo muchos más dispositivos de lo habitual. La revisión de tu dispositivo puede tardar hasta cinco días laborables desde que llega a nuestro almacén, en lugar de los dos habituales. Nuestro servicio de atención al cliente también está tardando más en responder.
- El estado de la venta en MySwappie puede ir unos días por detrás del seguimiento del transportista. Tu dispositivo está a salvo aunque el estado todavía no haya cambiado
- Si ya has enviado tu dispositivo, puedes ignorar los correos automáticos que te piden que lo envíes o te avisan de que tu oferta va a caducar
Contacta con nosotros solo si no has recibido el resultado en los siete días laborables siguientes al correo en el que confirmamos que hemos recibido tu dispositivo.