We ontvangen op dit moment veel meer apparaten dan normaal. Het controleren van je apparaat duurt nu tot vijf werkdagen nadat het in ons magazijn is aangekomen, in plaats van de gebruikelijke twee. Ook onze klantenservice reageert langzamer dan normaal.
- De status van je verkoop in MySwappie kan een paar dagen achterlopen op de track-and-trace van de vervoerder. Je apparaat is veilig, ook als de status nog niet is veranderd
- Heb je je apparaat al opgestuurd? Dan kun je automatische e-mails negeren die je vragen het op te sturen of melden dat je bod bijna verloopt
Neem alleen contact met ons op als je binnen zeven werkdagen na de e-mail waarin we bevestigen dat we je apparaat hebben ontvangen, nog geen resultaat hebt.