Hoe kunnen we je helpen?

Doorzoek ons helpcentrum of stel een vraag.

Beheer je bestelling of verkoop in MySwappie.

Onderwerpen bekijken

Bestelling volgen en beherenTracking en levering Wijzigingen aanbrengen in mijn bestelling

Betalingen terugbetalingenBetalingsopties Welke betaalmethoden accepteert Swappie? Swappie ondersteunt grote debet-/creditcards, Apple Pay, PayPal en Klarna voor veilige en handige transacties. Kan ik mijn Swappie iPhone in termijnen betalen? Ja, Swappie biedt betalingen op afbetaling via Klarna. Selecteer gewoon “Koop op afbetaling met Klarna” bij het afrekenen voor flexibele betalingsopties. Neem voor vragen over Klarna contact op […]

Garantie & retourinformatieRetouren & Terugbetalingen Hoe stuur ik mijn apparaat terug naar Swappie? Je kunt je apparaat binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Stuur alle meegeleverde accessoires en verpakkingen mee terug. Je mag het apparaat hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen, om de aard, kenmerken en […]

Problemen met je toestel oplossenOnbekend onderdeel Mijn telefoon toont de melding “Onderdeel niet herkend” — wat betekent dat? Deze melding verschijnt omdat een onderdeel van je iPhone — zoals de batterij, het scherm of de camera — vervangen is tijdens het refurbishment. Apple beperkt de verificatie van componenten tot zijn eigen servicenetwerk, dus elk onderdeel dat buiten erkende Apple-servicecenters […]

Veelgestelde vragen voor aankoopBuying refurbished – what you need to know What does “refurbished” mean? A refurbished phone is a pre-owned device that has been professionally repaired, tested, and cleaned to ensure it works like new. Unlike a typical second-hand phone, a refurbished phone from Swappie goes through a rigorous inspection by our in-house technicians, so you can […]

Waarom toont mijn iPhone het bericht “Onderdeel niet herkend” of “Onbekend onderdeel”?Als je iPhone een bericht als “Onderdeel niet herkend” of “Onbekend onderdeel” toont in het gedeelte Onderdelen en servicegeschiedenis (Instellingen > Algemeen > Over), maak je dan geen zorgen – dit is volkomen normaal. Deze melding verschijnt omdat een onderdeel van je iPhone – zoals de batterij, het scherm of de camera – is vervangen […]

Meer manieren waarop we kunnen helpen

Apparaat retourneren Reparatie verzoek Neem contact met ons op