Een refurbished telefoon is een gebruikt toestel dat professioneel is gerepareerd, getest en schoongemaakt om ervoor te zorgen dat het werkt als nieuw. In tegenstelling tot een gewone tweedehands telefoon, ondergaat een refurbished telefoon van Swappie een grondige inspectie door onze eigen technici, zodat je erop kunt vertrouwen dat het volledig functioneel en betrouwbaar is en met garantie komt—net als nieuw kopen, maar duurzamer en betaalbaarder!

Swappie biedt vier conditieklassen gebaseerd op uiterlijk, maar elke telefoon is volledig getest, ontgrendeld en werkt als nieuw:

• Premium – Ziet er gloednieuw uit zonder krassen en met 100% batterijgezondheid.
• Uitstekend – Kan kleine krasjes hebben maar geen opvallende beschadigingen.
• Zeer goed – Heeft zichtbare gebruikssporen, zoals krassen of kleine deuken.
• Redelijk – Toont zwaardere slijtage, met diepere krassen of deuken.

Ongeacht de conditie zijn alle Swappie telefoons volledig functioneel, grondig getest en komen ze met garantie voor gemoedsrust!

Swappie’s Premium Series vertegenwoordigt de hoogste standaard van refurbished iPhones en biedt uitzonderlijke kwaliteit en prestaties. Dit maakt het bijzonder:

• Als-nieuw conditie – Een Premium Series telefoon ziet er gloednieuw uit, zonder zichtbare gebruikssporen.
• 100% batterijgezondheid – Uitgerust met een gloednieuwe batterij, wat maximale levensduur en topprestaties garandeert, net als een nieuw toestel.
• Terugkoopgarantie – Wanneer je klaar bent voor een upgrade, garandeert Swappie je Premium telefoon terug te kopen—of het nu een maand of een jaar is geweest. Het aangeboden bedrag hangt af van de conditie van de telefoon op dat moment.

Duurzame keuze: Premium Series toestellen leveren een als-nieuw ervaring terwijl ze 78% minder CO₂e-uitstoot genereren dan nieuwe telefoons.

Voor terugkoopvragen kun je contact opnemen met onze klantenservice, en wij begeleiden je door het proces.

We zijn er trots op enkele van de hoogste batterijstandaarden in de refurbished iPhone markt te bieden. Elke Swappie telefoon komt met een batterij die minstens 86% capaciteit heeft, zorgvuldig getest om betrouwbare, langdurige prestaties in dagelijks gebruik te garanderen.

Voor degenen die maximale gemoedsrust willen, zijn veel modellen ook beschikbaar met een Premium Batterij — een gloednieuwe batterij geïnstalleerd en getest door onze eigen professionals, die voldoet aan strikte kwaliteitsstandaarden en 100% batterijgezondheid levert voor nog meer kracht en duurzaamheid.

Omdat onze telefoons refurbished zijn, kunnen we niet garanderen dat hun oorspronkelijke IP67 of IP68 waterbestendigheid nog geldig is. Om vloeistofschade te voorkomen, raden we aan je telefoon weg te houden van water—dit omvat zwemmen, douchen en blootstelling aan hogedrukwater.

Belangrijk: Waterschade valt niet onder de Swappie Garantie, omdat vocht langdurige interne schade kan veroorzaken. Om je telefoon in topconditie te houden, kun je hem het beste droog houden!

Ja! Elke Swappie telefoon komt in een Swappie-merkdoos met een oplaadkabel (Lightning-naar-USB voor iPhone 14 en ouder, USB-C voor iPhone 15 en nieuwer) en een SIM-tray uitwerpgereedschap.

Wat is niet inbegrepen?

Om hygiënische redenen voegen we geen koptelefoons toe. Oplaadadapters zijn niet inbegrepen maar kunnen apart worden gekocht.

Wil je extra’s?

Je kunt accessoires zoals oplaadadapters, draadloze opladers, beschermhoezen, gehard glas en Swappie Care toevoegen bij het afrekenen.

Voor een volledige lijst, bekijk onze website: Swappie.com.

Het kiezen van de juiste iPhone hangt af van je behoeften en budget. Hier is een snelle gids om je te helpen beslissen:

• Beste budgetoptie – Vind iPhones onder €400 voor een betaalbare maar betrouwbare keuze.
• Langste batterijduur – Kies voor een iPhone met een 100% nieuwe batterij voor maximale prestaties.
• Snelste levering – Heb je zo snel mogelijk een telefoon nodig? Bekijk onze direct leverbare modellen.
• Beste voor tieners – Compacte, duurzame modellen ideaal voor dagelijks gebruik.
• Beste camera – Zoek naar Pro modellen met geavanceerde camerasystemen.
• Meer opslag – Als je veel foto’s of video’s maakt, kies dan een iPhone met 256GB of meer.
• Als-nieuw conditie – Onze Premium serie biedt iPhones die er gloednieuw uitzien met 100% batterijgezondheid.

Nog steeds onzeker? Gebruik onze iPhone vergelijkingstool om je perfecte match te vinden. Bekijk ons volledige assortiment op Swappie.com!

Swappie accepteert verschillende betaalmethoden om je aankoop gemakkelijk en veilig te maken. Deze kunnen omvatten:

• Belangrijke debet- en creditcards
• Apple Pay en PayPal
• Lokale betaalopties, zoals MobilePay, Swish, iDeal, Bancontact, Blik en meer, afhankelijk van je land
• Klarna (beschikbaar in bepaalde landen) voor flexibele betaalopties

Voor de meest actuele betaalmethoden in jouw land, bezoek je lokale Swappie website op Swappie.com.

Ja! Swappie biedt termijnbetalingsopties via Klarna en PayPal in bepaalde landen. Kies gewoon “Termijnaankoop met Klarna” of “PayPal termijn/betaal later” bij het afrekenen.

Voor meer details kun je direct contact opnemen met Klarna Support of PayPal Support.

Beschikbaarheid kan per land verschillen, dus bezoek Swappie.com voor lokale opties.

Als je gekozen iPhone direct beschikbaar is, verwerken we bestellingen meestal binnen 1-2 werkdagen. Als de telefoon nog in refurbishment is, kan het iets langer duren.

Je kunt de geschatte verwerkingstijd controleren op de productpagina, net boven de “Toevoegen aan winkelwagen” knop.

Levertijden variëren op basis van je locatie en de verzendmethode die je kiest bij het afrekenen. De geschatte levertijd wordt duidelijk getoond tijdens het afrekenen en in je orderbevestigingsmail.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Controleer ook je spammap, voor het geval dat!

Volg je bestelling via MySwappie

Je kunt je bestelling ook volgen via het MySwappie zelfserviceportaal:

• Log in op MySwappie.
• Controleer je bestellingsstatus:
• “Verwerken” → We hebben je bestelling ontvangen en verzenden deze binnenkort.
• “Verzonden” → Je bestelling is onderweg! Je ziet je koerier details en trackingnummer.
• Klik op “Volg je zending” om je levering te monitoren.

Let op dat sommige koeriers (bijv. DHL Parcel) mogelijk niet dagelijks trackinginformatie bijwerken.

We weten dat je enthousiast bent om je iPhone te ontvangen, en we zijn er om te helpen als je bestelling langer duurt dan verwacht!

• Controleer je trackinglink – Je ontvangt deze via e-mail zodra je bestelling is verzonden. Updates verschijnen mogelijk niet dagelijks.
• Neem contact op met de koerier – Zij kunnen leveringsupdates geven of indien nodig een onderzoek starten.
• Neem contact op met Swappie – Als je verdere hulp nodig hebt, helpt ons Customer Service team je graag.
• Pakket kwijt? – Neem contact op met Swappie’s Customer Support en we starten een onderzoek met de koerier.

Herinnering: Levertijden zijn in werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen.

Ja! Alle apparaten die je bij Swappie koopt, hebben een wettelijke garantie. Dit betekent dat als je apparaat een defect heeft dat aanwezig was op het moment van levering, je recht hebt op reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden.

Naast de wettelijke garantie biedt Swappie een Swappie Warranty™ van 12 maanden, een vrijwillig extra voordeel dat gebreken dekt volgens de voorwaarden die wij stellen. Deze garantie gaat in op de datum van aankoop. Het dekt alle ontdekte defecten en wij zorgen voor de reparaties.

Wat dekt de Swappie Garantie™?

• Snelle reparaties – We beginnen je telefoon te repareren binnen 24 uur na ontvangst.
• Toestelvervanging – Als een reparatie niet mogelijk is, vervangen we je telefoon met een vergelijkbaar model dat dezelfde conditie en opslagcapaciteit heeft als je oorspronkelijke toestel.

Wat is niet gedekt?

• Accidentele schade (bijv. vallen, waterschade)
• Normale slijtage, inclusief batterijdegradatie
• Ongeautoriseerde reparaties of geknoei met serienummers

Probleemloos proces

Als je telefoon een garantiereparatie nodig heeft, vul dan gewoon ons garantieformulier in en stuur het naar ons met het meegeleverde verzendlabel. Wij regelen de rest! Reparaties duren meestal ongeveer 10 werkdagen.

Absoluut! We willen dat je vertrouwen hebt in je aankoop. Je kunt je iPhone binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De telefoon moet zich in de originele staat bevinden, met alle accessoires en verpakking, zodat het apparaat normaal kan worden gehanteerd om het te inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen.

Hoe retourneer ik mijn telefoon?

• Vul het Retourformulier in – Beschikbaar op onze website.
• Stuur het terug – Volg de instructies die je ontvangt na het indienen van het formulier.
• Krijg je geld terug – Swappie zal je geld binnen 14 dagen terugbetalen, gerekend vanaf de datum dat je ons op de hoogte hebt gesteld van je herroeping en zodra je de retourzending aan het verzendbedrijf hebt overhandigd. De betaling zal binnen ongeveer 5 werkdagen na Swappie’s betaling op je account verschijnen.

Swappie accessoires vallen niet onder garantie, maar je kunt ze binnen 14 of 30 dagen retourneren, zolang ze niet zijn gebruikt.