Um telemóvel recondicionado é um dispositivo usado que foi reparado, testado e limpo profissionalmente para garantir que funciona como novo. Ao contrário de um telemóvel em segunda mão típico, um telemóvel recondicionado da Swappie é submetido a uma inspeção rigorosa pelos nossos técnicos internos, para que possas confiar que é totalmente funcional, fiável e vem com uma garantia – tal como comprar um novo, mas mais sustentável e acessível!

O Swappie oferece quatro graus de condição com base na aparência, mas todos os telemóveis são totalmente testados, desbloqueados e funcionam como novos:

• Premium – Parece novo, sem riscos e com 100% de bateria.
• Excelente – Pode ter pequenos riscos, mas sem marcas visíveis.
• Muito bom – Apresenta sinais visíveis de desgaste, como riscos ou pequenas amolgadelas.
• Satisfatório – Apresenta um desgaste mais acentuado, com riscos ou amolgadelas mais profundos.

Independentemente do estado, todos os telemóveis Swappie são totalmente funcionais, rigorosamente testados e vêm com uma garantia para ficares descansado!

A Série Premium da Swappie representa o padrão mais elevado de iPhones recondicionados, oferecendo qualidade e desempenho excepcionais. Eis o que a distingue:

• Estado de novo – Um telemóvel da Série Premium parece novo, sem sinais visíveis de utilização.
• 100% de saúde da bateria – Equipada com uma bateria totalmente nova, garante uma vida útil máxima e um desempenho de topo, tal como um dispositivo novo.
• Garantia de recompra – Quando estiveres pronto para uma atualização, o Swappie garante a compra do teu telemóvel Premium – quer tenha passado um mês ou um ano. O montante oferecido depende do estado do telemóvel na altura.

Escolha sustentável: Os dispositivos da Série Premium proporcionam uma experiência como se fossem novos e geram menos 78% de emissões de CO₂e do que os telemóveis novos.

Para pedidos de recompra, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente e nós guiar-te-emos ao longo do processo.

Orgulhamo-nos de oferecer alguns dos mais elevados padrões de bateria no mercado de iPhone recondicionados. Todos os telemóveis Swappie vêm com uma bateria com pelo menos 86% de capacidade, cuidadosamente testada para garantir um desempenho fiável e duradouro na utilização diária.

Para aqueles que pretendem a máxima tranquilidade, muitos modelos também estão disponíveis com uma Bateria Premium – uma bateria totalmente nova instalada e testada pelos nossos profissionais internos, que cumpre rigorosos padrões de qualidade e proporciona 100% de saúde da bateria para uma potência e longevidade ainda maiores.

Uma vez que os nossos telemóveis são recondicionados, não podemos garantir que a sua resistência à água IP67 ou IP68 original ainda seja válida. Para evitar danos por líquidos, recomendamos que mantenhas o teu telemóvel afastado da água – o que inclui nadar, tomar banho e exposição a água a alta pressão.

Importante: Os danos causados pela água não estão cobertos pela Garantia Swappie, uma vez que a humidade pode causar danos internos a longo prazo. Para manter o teu telemóvel nas melhores condições, é melhor mantê-lo seco!

Sim! Todos os telemóveis Swappie vêm numa caixa da marca Swappie com um cabo de carregamento (Lightning-to-USB para iPhone 14 e anteriores, USB-C para iPhone 15 e posteriores) e uma ferramenta de ejeção do tabuleiro SIM.

O que é que não está incluído?

Por razões de higiene, não incluímos auscultadores. Os adaptadores de carregamento não estão incluídos, mas podem ser adquiridos separadamente.

Queres extras?

Podes adicionar acessórios como adaptadores de carregamento, carregadores sem fios, capas de proteção, vidro temperado e Swappie Care no momento da compra.

Para uma lista completa, consulta o nosso sítio Web: Swappie.com.

A escolha do iPhone certo depende das tuas necessidades e do teu orçamento. Segue-se um guia rápido para te ajudar a decidir:

• Melhor opção económica – Encontra iPhones abaixo de 400 euros para uma escolha acessível e fiável.
• Maior duração da bateria – Opta por um iPhone com uma bateria 100% nova para obteres o máximo desempenho.
• Entrega mais rápida – Precisas de um telemóvel o mais rápido possível? Vê os nossos modelos prontos a enviar.
• Ideal para adolescentes – Modelos compactos e duradouros, ideais para o dia a dia.
• Melhor câmara – Procura modelos Pro com sistemas de câmara avançados.
• Mais armazenamento – Se tira muitas fotografias ou grava muitos vídeos, escolhe um iPhone com 256 GB ou mais.
• Estado de novo – A nossa série Premium oferece-te iPhones que parecem novos com 100% de bateria.

Ainda não tens a certeza? Utiliza a nossa ferramenta de comparação de iPhone para encontrares o teu par perfeito. Vê a nossa seleção completa em Swappie.com!

O Swappie aceita uma variedade de métodos de pagamento para tornar a tua compra fácil e segura. Estes podem incluir:

• Principais cartões de débito e crédito
• Apple Pay e PayPal
• MB Way
• Klarna para opções de pagamento flexíveis

Para obteres os métodos de pagamento mais actualizados no teu país, visita o teu site Swappie local em Swappie.com.

Sim! O Swappie oferece opções de pagamento a prestações através do Klarna. Basta escolheres “Compra a prestações com Klarna” no checkout.

Para mais informações, consulta diretamente o Apoio da Klarna.

A disponibilidade pode variar consoante o país, por isso visita Swappie.com para veres as opções locais.

Se o iPhone que escolheste estiver imediatamente disponível, normalmente processamos as encomendas no prazo de 1 a 2 dias úteis. Se o telefone ainda estiver a ser restaurado, pode demorar um pouco mais.

Podes verificar o tempo estimado de processamento na página do produto, mesmo por cima do botão “Adicionar ao carrinho”.

Os prazos de entrega variam consoante a tua localização e o método de envio que escolheres no checkout. O prazo de entrega estimado será claramente indicado durante o checkout e no teu e-mail de confirmação da encomenda.

Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail com um link de acompanhamento. Não te esqueças de verificar a tua pasta de spam, por precaução!

Acompanha a tua encomenda através do MySwappie

Também podes acompanhar a tua encomenda através do portal de autosserviço MySwappie:

• Inicia sessão no MySwappie.
• Verifica o estado da tua encomenda:
• “A processar” → Recebemos a tua encomenda e enviá-la-emos em breve.
• “Enviado” → A tua encomenda está a caminho! Verás os dados do teu transportador e o número de seguimento.
• Clica em “Seguir o teu envio” para monitorizar a tua entrega.

Tem em atenção que algumas transportadoras (por exemplo, a DHL Parcel) podem não atualizar diariamente as informações de seguimento.

Sabemos que estás ansioso por receber o teu iPhone e estamos aqui para ajudar se a tua encomenda demorar mais do que o previsto!

• Verifica o teu link de seguimento – Receberás este link por e-mail assim que a tua encomenda for enviada. As actualizações podem não aparecer diariamente.
• Contacta o transportador – Este pode fornecer informações actualizadas sobre a entrega ou iniciar uma investigação, se necessário.
• Contactar o Swappie – Se precisares de mais assistência, a nossa equipa de Apoio ao Cliente terá todo o prazer em ajudar.
• Perdeste a encomenda? – Contacta o Apoio ao Cliente do Swappie e iniciaremos uma investigação com a transportadora.

Relembra-te: Os prazos de entrega são em dias úteis, excluindo fins-de-semana e feriados.

Sim! Todos os dispositivos que compra no Swappie vêm com uma garantia legal. Isto significa que, se o seu aparelho tiver um defeito que estava presente no momento da entrega, tem o direito de o mandar reparar, substituir ou reembolsar, dependendo das circunstâncias.

Para além da garantia legal, o Swappie fornece uma Swappie Warranty™ de 12 meses, um benefício extra voluntário que cobre as falhas de acordo com os termos que definimos. Esta garantia começa a contar a partir da data da sua compra. Cobre todas as falhas detectadas e nós tratamos das reparações.

O que é que a Swappie Warranty™ cobre?

• Reparações rápidas – Começamos a reparar o teu telemóvel no prazo de 24 horas após a receção do mesmo.
• Substituição do dispositivo – Se não for possível efetuar uma reparação, substituímos o teu telemóvel por um modelo correspondente que tenha o mesmo estado e capacidade de armazenamento que o dispositivo original.

O que é que não está coberto?

• Danos acidentais (por exemplo, quedas, danos causados pela água)
• Desgaste normal, incluindo a degradação da bateria
• Reparações não autorizadas ou números de série adulterados

Processo sem complicações

Se o teu telefone precisar de uma reparação em garantia, basta preencher o nosso formulário de garantia e enviá-lo para nós utilizando a etiqueta de envio fornecida. Nós tratamos do resto! Normalmente, as reparações demoram cerca de 10 dias úteis.

Sem dúvida! Queremos que se sinta confiante na sua compra. Pode devolver o iPhone para obter um reembolso total no prazo de 14 a 30 dias após a receção, dependendo do país. O telemóvel deve estar no seu estado original, com todos os acessórios e embalagens incluídos, permitindo um manuseamento normal para inspecionar o dispositivo, tal como faria numa loja.

Como é que devolvo o meu telemóvel?

• Preenche o formulário de devolução – Disponível no nosso site.
• Enviar de volta – Segue as instruções fornecidas depois de submeteres o formulário.
• Obter o seu reembolso – O Swappie emitirá o seu reembolso no prazo de 14 dias a contar da data em que nos notificar da sua desistência e depois de ter entregue a devolução à empresa de transporte. O pagamento aparecerá na sua conta no prazo de aproximadamente 5 dias úteis após o pagamento do Swappie

Os acessórios Swappie não estão cobertos por uma garantia, mas podes devolvê-los no prazo de 14 dias, desde que não tenham sido utilizados.