Um telemóvel recondicionado é um dispositivo usado que foi reparado, testado e limpo profissionalmente para garantir que funciona como novo. Ao contrário de um telemóvel em segunda mão típico, um telemóvel recondicionado da Swappie é submetido a uma inspeção rigorosa pelos nossos técnicos internos, para que possas confiar que é totalmente funcional, fiável e vem com uma garantia – tal como comprar um novo, mas mais sustentável e acessível!

O Swappie oferece quatro graus de condição com base na aparência, mas todos os telemóveis são totalmente testados, desbloqueados e funcionam como novos:

• Premium – Parece novo, sem riscos e com 100% de bateria.
• Excelente – Pode ter pequenos riscos, mas sem marcas visíveis.
• Muito bom – Apresenta sinais visíveis de desgaste, como riscos ou pequenas amolgadelas.
• Satisfatório – Apresenta um desgaste mais acentuado, com riscos ou amolgadelas mais profundos.

Independentemente do estado, todos os telemóveis Swappie são totalmente funcionais, rigorosamente testados e vêm com uma garantia para ficares descansado!

A Série Premium da Swappie representa o padrão mais elevado de iPhones recondicionados, oferecendo qualidade e desempenho excepcionais. Eis o que a distingue:

• Estado de novo – Um telemóvel da Série Premium parece novo, sem sinais visíveis de utilização.
• 100% de saúde da bateria – Equipada com uma bateria totalmente nova, garante uma vida útil máxima e um desempenho de topo, tal como um dispositivo novo.
• Garantia de recompra – Quando estiveres pronto para uma atualização, o Swappie garante a compra do teu telemóvel Premium – quer tenha passado um mês ou um ano. O montante oferecido depende do estado do telemóvel na altura.

Escolha sustentável: Os dispositivos da Série Premium proporcionam uma experiência como se fossem novos e geram menos 78% de emissões de CO₂e do que os telemóveis novos.

Para pedidos de recompra, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente e nós guiar-te-emos ao longo do processo.

Orgulhamo-nos de oferecer alguns dos mais elevados padrões de bateria no mercado de iPhone recondicionados. Todos os telemóveis Swappie vêm com uma bateria com pelo menos 86% de capacidade, cuidadosamente testada para garantir um desempenho fiável e duradouro na utilização diária.

Para aqueles que pretendem a máxima tranquilidade, muitos modelos também estão disponíveis com uma Bateria Premium – uma bateria totalmente nova instalada e testada pelos nossos profissionais internos, que cumpre rigorosos padrões de qualidade e proporciona 100% de saúde da bateria para uma potência e longevidade ainda maiores.

Uma vez que os nossos telemóveis são recondicionados, não podemos garantir que a sua resistência à água IP67 ou IP68 original ainda seja válida. Para evitar danos por líquidos, recomendamos que mantenhas o teu telemóvel afastado da água – o que inclui nadar, tomar banho e exposição a água a alta pressão.

Importante: Os danos causados pela água não estão cobertos pela Garantia Swappie, uma vez que a humidade pode causar danos internos a longo prazo. Para manter o teu telemóvel nas melhores condições, é melhor mantê-lo seco!

Sim! Todos os telemóveis Swappie vêm numa caixa da marca Swappie com um cabo de carregamento (Lightning-to-USB para iPhone 14 e anteriores, USB-C para iPhone 15 e posteriores) e uma ferramenta de ejeção do tabuleiro SIM.

O que é que não está incluído?

Os adaptadores de carregamento e os auscultadores não estão incluídos, mas podem ser adquiridos separadamente.

Queres extras?

Podes adicionar acessórios como adaptadores de carregamento, carregadores sem fios, capas de proteção, vidro temperado e Swappie Care no momento da compra.

Para uma lista completa, consulta o nosso sítio Web: Swappie.com.

A escolha do iPhone certo depende das tuas necessidades e do teu orçamento. Segue-se um guia rápido para te ajudar a decidir:

• Melhor opção económica – Encontra iPhones abaixo de 400 euros para uma escolha acessível e fiável.
• Maior duração da bateria – Opta por um iPhone com uma bateria 100% nova para obteres o máximo desempenho.
• Entrega mais rápida – Precisas de um telemóvel o mais rápido possível? Vê os nossos modelos prontos a enviar.
• Ideal para adolescentes – Modelos compactos e duradouros, ideais para o dia a dia.
• Melhor câmara – Procura modelos Pro com sistemas de câmara avançados.
• Mais armazenamento – Se tira muitas fotografias ou grava muitos vídeos, escolhe um iPhone com 256 GB ou mais.
• Estado de novo – A nossa série Premium oferece-te iPhones que parecem novos com 100% de bateria.

Ainda não tens a certeza? Utiliza a nossa ferramenta de comparação de iPhone para encontrares o teu par perfeito. Vê a nossa seleção completa em Swappie.com!

A escolha de AirPods recondicionados permite-lhe aceder a um desempenho de áudio de primeira qualidade a um preço mais acessível. Recebe:

• Desempenho sonoro verificado
• Caraterísticas totalmente funcionais como o ANC
• Limpeza profissional e controlos de qualidade
• Proteção da garantia
• Uma escolha mais sustentável

Os AirPods são renovados profissionalmente e passam pela rigorosa verificação de qualidade da Swappie antes de chegarem até si.

Na Swappie, apoiamos cada produto com a nossa Garantia de Qualidade Swappie. Isto significa que verificamos o desempenho, a integridade do som e a funcionalidade geral para garantir que o produto proporciona a experiência que o utilizador espera. Se um produto não cumprir os nossos requisitos de desempenho, não passa no nosso controlo de qualidade.

Compreendemos que a qualidade do som é o fator mais importante na compra de AirPods. É por isso que cada par de AirPods é submetido a uma verificação de desempenho para garantir que os controladores internos mantêm uma precisão de frequência de nível de fábrica.

Todos os AirPods são cuidadosamente limpos e higienizados antes de serem revendidos. Os componentes da malha acústica são limpos para restaurar o fluxo de ar adequado e a clareza do som. Isto garante tanto a higiene como um desempenho sonoro ótimo.

O desempenho da bateria é verificado como parte do nosso processo de verificação de qualidade. As unidades devem cumprir as normas de bateria funcional para serem aprovadas para venda. Se a bateria não tiver um desempenho dentro dos limites aceitáveis, o produto não passa no nosso controlo de qualidade. Além disso, a garantia da Swappie dá-lhe paz de espírito no caso de surgirem problemas.

Sim. Todas as caraterísticas principais, como o Cancelamento Ativo de Ruído, o Modo de Transparência e o Áudio Espacial, são testadas para verificar se funcionam corretamente.

Sem dúvida. A verificação de qualidade da Swappie garante que o hardware interno mantém a clareza e a precisão de frequência necessárias para experiências de audição detalhadas, incluindo música, podcasts e chamadas.

Todos os AirPods são repostos na fábrica e limpos antes de serem revendidos. São entregues prontos a emparelhar com o seu dispositivo. Não receberá um produto que esteja bloqueado para um utilizador anterior.

O Swappie aceita uma variedade de métodos de pagamento para tornar a tua compra fácil e segura. Estes podem incluir:

• Principais cartões de débito e crédito
• Apple Pay e PayPal
• MB Way
• Klarna para opções de pagamento flexíveis

Para obteres os métodos de pagamento mais actualizados no teu país, visita o teu site Swappie local em Swappie.com.

Sim! O Swappie oferece opções de pagamento a prestações através do Klarna. Basta escolheres “Compra a prestações com Klarna” no checkout.

Para mais informações, consulta diretamente o Apoio da Klarna.

A disponibilidade pode variar consoante o país, por isso visita Swappie.com para veres as opções locais.

Se o iPhone que escolheste estiver imediatamente disponível, normalmente processamos as encomendas no prazo de 1 a 2 dias úteis. Se o telefone ainda estiver a ser restaurado, pode demorar um pouco mais.

Podes verificar o tempo estimado de processamento na página do produto, mesmo por cima do botão “Adicionar ao carrinho”.

Os prazos de entrega variam consoante a tua localização e o método de envio que escolheres no checkout. O prazo de entrega estimado será claramente indicado durante o checkout e no teu e-mail de confirmação da encomenda.

Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail com um link de acompanhamento. Não te esqueças de verificar a tua pasta de spam, por precaução!

Acompanha a tua encomenda através do MySwappie

Também podes acompanhar a tua encomenda através do portal de autosserviço MySwappie:

• Inicia sessão no MySwappie.
• Verifica o estado da tua encomenda:
• “A processar” → Recebemos a tua encomenda e enviá-la-emos em breve.
• “Enviado” → A tua encomenda está a caminho! Verás os dados do teu transportador e o número de seguimento.
• Clica em “Seguir o teu envio” para monitorizar a tua entrega.

Tem em atenção que algumas transportadoras (por exemplo, a DHL Parcel) podem não atualizar diariamente as informações de seguimento.

Sabemos que estás ansioso por receber o teu iPhone e estamos aqui para ajudar se a tua encomenda demorar mais do que o previsto!

• Verifica o teu link de seguimento – Receberás este link por e-mail assim que a tua encomenda for enviada. As actualizações podem não aparecer diariamente.
• Contacta o transportador – Este pode fornecer informações actualizadas sobre a entrega ou iniciar uma investigação, se necessário.
• Contactar o Swappie – Se precisares de mais assistência, a nossa equipa de Apoio ao Cliente terá todo o prazer em ajudar.
• Perdeste a encomenda? – Contacta o Apoio ao Cliente do Swappie e iniciaremos uma investigação com a transportadora.

Relembra-te: Os prazos de entrega são em dias úteis, excluindo fins-de-semana e feriados.

Sim! Todos os dispositivos que compra no Swappie vêm com uma garantia legal. Isto significa que, se o seu aparelho tiver um defeito que estava presente no momento da entrega, tem o direito de o mandar reparar, substituir ou reembolsar, dependendo das circunstâncias.

Para além da garantia legal, o Swappie fornece uma Swappie Warranty™ de 12 meses, um benefício extra voluntário que cobre as falhas de acordo com os termos que definimos. Esta garantia começa a contar a partir da data da sua compra. Cobre todas as falhas detectadas e nós tratamos das reparações.

O que é que a Swappie Warranty™ cobre?

• Reparações rápidas – Começamos a reparar o teu telemóvel no prazo de 24 horas após a receção do mesmo.
• Substituição do dispositivo – Se não for possível efetuar uma reparação, substituímos o teu telemóvel por um modelo correspondente que tenha o mesmo estado e capacidade de armazenamento que o dispositivo original.

O que é que não está coberto?

• Danos acidentais (por exemplo, quedas, danos causados pela água)
• Desgaste normal, incluindo a degradação da bateria
• Reparações não autorizadas ou números de série adulterados

Processo sem complicações

Se o teu telefone precisar de uma reparação em garantia, basta preencher o nosso formulário de garantia e enviá-lo para nós utilizando a etiqueta de envio fornecida. Nós tratamos do resto! Normalmente, as reparações demoram cerca de 10 dias úteis.

Sem dúvida! Queremos que se sinta confiante na sua compra. Pode devolver o seu dispositivo para um reembolso total no prazo de 14 dias após a receção. O telemóvel deve estar no seu estado original, com todos os acessórios e embalagens incluídos, permitindo um manuseamento normal para inspecionar o dispositivo, tal como faria numa loja.

Como é que devolvo o meu dispositivo?

• Preenche o formulário de devolução – Disponível no nosso site.
• Enviar de volta – Segue as instruções fornecidas depois de submeteres o formulário.
• Obter o seu reembolso – O Swappie emitirá o seu reembolso no prazo de 14 dias a contar da data em que nos notificar da sua desistência e depois de ter entregue a devolução à empresa de transporte. O pagamento aparecerá na sua conta no prazo de aproximadamente 5 dias úteis após o pagamento do Swappie

Os acessórios Swappie (por exemplo, capas, vidro temperado, etc.) não estão cobertos por uma garantia, mas pode devolvê-los no prazo de 14 dias, desde que não tenham sido utilizados.

Nota: Isto não se aplica aos Airpods comprados na Swappie – os seus AirPods estão cobertos pela garantia e política de devolução da Swappie. Se não ficar satisfeito, tem uma janela de devolução de 14 dias para os devolver.