Un teléfono reacondicionado es un dispositivo de segunda mano que ha sido reparado, probado y limpiado profesionalmente para garantizar que funciona como nuevo. A diferencia de un típico teléfono de segunda mano, un teléfono reacondicionado de Swappie pasa por una rigurosa inspección a cargo de nuestros técnicos internos, por lo que puedes confiar en que es totalmente funcional, fiable y viene con garantía: ¡igual que comprar uno nuevo, pero más sostenible y asequible!

Swappie ofrece cuatro grados de estado en función del aspecto, pero todos los teléfonos están totalmente probados, desbloqueados y funcionan como nuevos:

• Premium – Parece nuevo, sin arañazos y con una salud de la batería del 100%.
• Excelente – Puede tener pequeños arañazos pero ninguna marca apreciable.
• Muy bueno – Tiene signos visibles de desgaste, como arañazos o pequeñas abolladuras.
• Satisfactorio – Muestra un mayor desgaste, con arañazos o abolladuras más profundas.

Independientemente de su estado, todos los teléfonos Swappie son totalmente funcionales, se someten a rigurosas pruebas e incluyen una garantía para tu tranquilidad.

La serie Premium de Swappie representa el más alto nivel de los iPhones reacondicionados, ofreciendo una calidad y un rendimiento excepcionales. Esto es lo que lo hace destacar:

• Como nuevo – un teléfono de la serie Premium parece nuevo, sin signos visibles de uso.
• Batería 100% sana – Equipada con una batería totalmente nueva, que garantiza la máxima vida útil y el mejor rendimiento, como si fuera un dispositivo nuevo.
• Garantía de recompra – Cuando estés listo para una actualización, Swappie te garantiza la recompra de tu teléfono Premium, tanto si ha pasado un mes como un año. La cantidad ofrecida depende del estado del teléfono en ese momento.

Elección sostenible: Los dispositivos de la Serie Premium ofrecen una experiencia como nueva y generan un 78% menos de emisiones de CO₂e que los teléfonos nuevos.

Para consultas sobre la recompra, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te guiaremos a través del proceso.

Estamos orgullosos de ofrecer una de las baterías de mayor calidad del mercado de los iPhone reacondicionados. Cada teléfono Swappie viene con una batería que tiene al menos un 86% de capacidad, probada cuidadosamente para garantizar un rendimiento fiable y duradero en el uso diario.

Para los que quieren la máxima tranquilidad, muchos modelos también están disponibles con una Batería Premium: una batería totalmente nueva instalada y probada por nuestros profesionales internos, que cumple estrictas normas de calidad y ofrece un 100% de salud de la batería para una potencia y una longevidad aún mayores.

Dado que nuestros teléfonos son reacondicionados, no podemos garantizar que su resistencia al agua IP67 o IP68 original siga siendo válida. Para evitar daños por líquidos, te recomendamos que mantengas el teléfono alejado del agua, lo que incluye nadar, ducharse y la exposición al agua a alta presión.

Importante: La garantía Swappie no cubre los daños causados por el agua, ya que la humedad puede provocar daños internos a largo plazo. Para mantener tu teléfono en las mejores condiciones, ¡es mejor mantenerlo seco!

¡Sí! Todos los teléfonos Swappie vienen en una caja de la marca Swappie con un cable de carga (Lightning-to-USB para iPhone 14 y anteriores, USB-C para iPhone 15 y posteriores) y una herramienta para expulsar la bandeja SIM.

¿Qué no está incluido?

Por razones de higiene, no incluimos auriculares. Los adaptadores de carga no están incluidos, pero pueden adquirirse por separado.

¿Quieres extras?

Puedes añadir accesorios como adaptadores de carga, cargadores inalámbricos, fundas protectoras, cristal templado y Swappie Care al pagar.

Para ver la lista completa, consulta nuestro sitio web: Swappie.com.

Elegir el iPhone adecuado depende de tus necesidades y de tu presupuesto. Aquí tienes una guía rápida para ayudarte a decidir:

• La mejor opción económica – Encuentra iPhones por debajo de 400 euros para una elección asequible pero fiable.
• Mayor duración de la batería: opta por un iPhone con una batería 100% nueva para obtener el máximo rendimiento.
• La entrega más rápida – ¿Necesitas un teléfono cuanto antes? Consulta nuestros modelos listos para enviar.
• Lo mejor para los adolescentes – Modelos compactos y duraderos, ideales para el uso diario.
• La mejor cámara – Busca modelos Pro con sistemas de cámara avanzados.
• Más almacenamiento: si haces muchas fotos o vídeos, elige un iPhone de 256 GB o más.
• Como nuevos – Nuestra serie Premium ofrece iPhones que parecen nuevos con una batería 100% sana.

¿Aún no estás seguro? Utiliza nuestra herramienta de comparación de iPhone para encontrar tu pareja perfecta. ¡Echa un vistazo a nuestra selección completa en Swappie.com!

Swappie acepta diversos métodos de pago para que tu compra sea fácil y segura. Entre ellos se incluyen:

• Principales tarjetas de débito y crédito
• Apple Pay y PayPal
• Opciones de pago locales, como MobilePay, Swish, iDeal, Bancontact, Blik, y más, dependiendo de tu país
• Klarna (disponible en determinados países) para opciones de pago flexibles

Para conocer los métodos de pago más actualizados en tu país, visita el sitio web local de Swappie en Swappie.com.

¡Sí! Swappie ofrece opciones de pago a plazos a través de PayPal. Sólo tienes que elegir “Pago a plazos/pago posterior con PayPal” al pagar.

Para más detalles, consulta directamente con el Soporte de PayPal.

La disponibilidad puede variar según el país, así que visita Swappie.com para conocer las opciones locales.

Si el iPhone que has elegido está disponible inmediatamente, solemos procesar los pedidos en 1 o 2 días laborables. Si el teléfono aún está en proceso de reacondicionamiento, puede tardar un poco más.

Puedes comprobar el tiempo estimado de procesamiento en la página del producto, justo encima del botón “Añadir a la cesta”.

Los plazos de entrega varían en función de tu ubicación y del método de envío que elijas al realizar el pago. El plazo de entrega estimado se mostrará claramente durante el proceso de pago y en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado, ¡por si acaso!

Sigue tu pedido a través de MySwappie

También puedes hacer el seguimiento de tu pedido a través del portal de autoservicio MySwappie:

• Conéctate a MySwappie.
• Comprueba el estado de tu pedido:
• “Procesando” → Hemos recibido tu pedido y lo enviaremos en breve.
• “Enviado” → ¡Tu pedido está en camino! Verás los datos de tu mensajero y el número de seguimiento.
• Haz clic en “Seguimiento del envío” para controlar la entrega.

Ten en cuenta que algunas empresas de mensajería (por ejemplo, DHL Parcel) pueden no actualizar diariamente la información de seguimiento.

Sabemos que estás deseando recibir tu iPhone, y estamos aquí para ayudarte si tu pedido tarda más de lo esperado.

• Comprueba tu enlace de seguimiento – Lo recibirás por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Es posible que las actualizaciones no aparezcan a diario.
• Ponte en contacto con la empresa de mensajería: pueden facilitarte información actualizada sobre la entrega o iniciar una investigación si es necesario.
• Ponte en contacto con Swappie – Si necesitas más ayuda, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.
• ¿Perdiste el paquete? – Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Swappie e iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería.

Recordatorio: Los plazos de entrega son en días laborables, excluyendo fines de semana y festivos.

¡Sí! Todos los dispositivos que compres en Swappie tienen garantía legal. Esto significa que si su dispositivo tiene un defecto que estaba presente en el momento de la entrega, tiene derecho a que se lo reparen, sustituyan o reembolsen, según las circunstancias.

Además de la garantía legal, Swappie ofrece una Swappie Warranty™ de 12 meses, una prestación extra voluntaria que cubre los fallos según las condiciones que establezcamos. Esta garantía comienza a partir de la fecha de compra. Cubre cualquier avería detectada, y nosotros nos encargamos de las reparaciones.

Qué cubre la Swappie Warranty™?

• Reparaciones rápidas: empezamos a reparar tu teléfono en menos de 24 horas desde que lo recibimos.
• Sustitución del dispositivo: si no es posible repararlo, sustituiremos tu teléfono por un modelo equivalente que tenga el mismo estado y capacidad de almacenamiento que tu dispositivo original.

¿Qué no está cubierto?

• Daños accidentales (por ejemplo, caídas, daños por agua)
• Desgaste normal, incluida la degradación de la batería
• Reparaciones no autorizadas o números de serie alterados

Proceso sin complicaciones

Si tu teléfono necesita una reparación en garantía, sólo tienes que rellenar nuestro formulario de garantía y enviárnoslo utilizando la etiqueta de envío proporcionada. Nosotros nos encargamos del resto. Las reparaciones suelen tardar unos 10 días laborables.

¡Claro que sí! Queremos que se sienta seguro de su compra. Puedes devolver tu iPhone y obtener un reembolso completo en un plazo de 14 a 30 días desde la fecha de recepción, dependiendo de tu país. El teléfono debe estar en su estado original, con todos los accesorios y embalajes incluidos, lo que permite una manipulación normal para inspeccionar el dispositivo como se haría en una tienda.

¿Cómo devuelvo mi teléfono?

• Rellena el Formulario de Devoluciones – Disponible en nuestro sitio web.
• Devuélvelo – Sigue las instrucciones proporcionadas tras enviar el formulario.
• Obtén tu reembolso – Swappie emitirá tu reembolso en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos notifiques tu desistimiento y una vez que hayas entregado la devolución a la empresa de transporte. El pago aparecerá en tu cuenta en un plazo aproximado de 5 días laborables desde el pago de Swappie

Los accesorios Swappie no están cubiertos por una garantía, pero puedes devolverlos en un plazo de 14 días, siempre que no hayan sido utilizados.