Før du køber FAQs

En refurbished telefon er en brugt telefon, der er blevet professionelt repareret, testet og rengjort, så den fungerer som ny. I modsætning til en typisk brugt telefon gennemgår en refurbished telefon fra Swappie en grundig kontrol af vores egne teknikere, så du kan stole på, at den er fuldt funktionsdygtig, pålidelig og kommer med garanti – præcis som at købe ny, bare mere bæredygtigt og til en bedre pris.

Swappie tilbyder fire stand-kategorier baseret på udseende, men alle telefoner er fuldt testede, låst op og fungerer som nye:

• Premium – Ser helt ny ud uden ridser og med mindst 95% batterisundhed.
• Fremragende – Kan have små ridser, men ingen synlige mærker.
• Meget god – Har synlige tegn på brug, som ridser eller små buler.
• Acceptabel – Viser tydeligere slid med dybere ridser eller buler.

Uanset stand er alle Swappie-telefoner fuldt funktionsdygtige, grundigt testede og kommer med garanti, så du er sikret ro i sindet.

Swappies Premium Series repræsenterer den højeste standard inden for refurbished iPhones og byder på enestående kvalitet og ydeevne. Her er, hvad der får den til at skille sig ud:

• Stand som ny – En telefon fra Premium Series ser helt ny ud uden synlige tegn på brug.
• 95% batterisundhed – Udstyret med et batteri af høj kvalitet, der sikrer maksimal levetid og topydelse, præcis som en ny telefon.
• Tilbagekøbsgaranti – Når du er klar til at skifte op, garanterer Swappie at købe din Premium-telefon tilbage – uanset om der er gået en måned eller et år. Beløbet afhænger af telefonens stand på det tidspunkt.

Bæredygtigt valg: Premium Series-modeller giver en oplevelse som ny og udleder samtidig 78% mindre CO₂e end nye telefoner.

Har du spørgsmål om tilbagekøb, så kontakt vores kundeservice, så guider vi dig gennem processen.

Vi er stolte af at tilbyde nogle af de højeste batteristandarder på markedet for refurbished iPhones. Alle Swappie-telefoner kommer med et batteri, der har mindst 86% kapacitet, omhyggeligt testet for at sikre pålidelig og langtidsholdbar ydeevne i hverdagen.

For dig, der vil have maksimal ro i sindet, findes mange modeller også med et Premium-batteri – et helt nyt batteri, monteret og testet af vores egne fagfolk, som lever op til strenge kvalitetskrav og leverer 100% batterisundhed for endnu mere kraft og længere levetid.

Da vores telefoner er refurbished, kan vi ikke garantere, at deres oprindelige IP67- eller IP68-vandmodstand stadig er intakt. For at undgå væskeskader anbefaler vi, at du holder telefonen væk fra vand – det gælder svømning, brusebad og udsættelse for vand under højt tryk.

Vigtigt: Vandskader er ikke dækket af Swappie-garantien, da fugt kan forårsage langvarige indvendige skader. Hold din telefon tør, så den bliver i bedst mulig stand.

Ja. Alle Swappie-telefoner kommer i en æske med Swappie-logo med et ladekabel (Lightning-til-USB på iPhone 14 og ældre, USB-C på iPhone 15 og nyere) og et værktøj til at skubbe SIM-bakken ud.

Hvad følger ikke med?

Ladeadaptere og hovedtelefoner følger ikke med, men kan købes separat.

Vil du have ekstra?

Du kan tilføje tilbehør som ladeadaptere, trådløse opladere, beskyttende covers, hærdet glas og Swappie Care ved kassen.

Se hele listen på vores website: Swappie.com.

Det rette valg af iPhone afhænger af dine behov og dit budget. Her er en hurtig guide, der hjælper dig med at vælge:

• Bedste budgetvalg – Find iPhones under 400 € for et prisvenligt, men pålideligt valg.
• Længste batterilevetid – Vælg en iPhone med et 100% nyt batteri for maksimal ydeevne.
• Hurtigste levering – Skal du bruge en telefon hurtigst muligt? Se vores modeller klar til afsendelse.
• Bedst til teenagere – Kompakte, robuste modeller, der er ideelle til daglig brug.
• Bedste kamera – Kig efter Pro-modeller med avancerede kamerasystemer.
• Mere lagerplads – Tager du mange billeder eller videoer, så vælg en iPhone med 256GB eller mere.
• Stand som ny – Vores Premium Series byder på iPhones, der ser helt nye ud med mindst 95% batterisundhed.

Stadig i tvivl? Brug vores iPhone-sammenligningsværktøj til at finde det perfekte match. Se hele vores udvalg på Swappie.com.

Når du vælger refurbished AirPods, får du adgang til lyd i topklasse til en mere overkommelig pris. Du får:

• Verificeret lydydelse
• Fuldt fungerende funktioner som ANC
• Professionel rengøring og kvalitetstjek
• Garantidækning
• Et mere bæredygtigt valg

Dine AirPods er professionelt refurbished og gennemgår Swappies grundige kvalitetskontrol, før de når frem til dig.

Hos Swappie står vi bag alle produkter med vores Swappie Quality Guarantee. Det betyder, at vi kontrollerer ydeevne, lydkvalitet og generel funktionalitet for at sikre, at produktet giver dig den oplevelse, du forventer. Lever et produkt ikke op til vores krav til ydeevne, består det ikke vores kvalitetskontrol.

Vi ved, at lydkvalitet er det vigtigste, når man køber AirPods. Derfor gennemgår alle AirPods en kontrol af ydeevnen, så vi sikrer, at de indvendige drivere bevarer en frekvensgengivelse på fabriksniveau.

Alle AirPods bliver grundigt rengjort og desinficeret før videresalg. De akustiske mesh-dele bliver renset for at genoprette korrekt luftgennemstrømning og klar lyd. Det sikrer både hygiejne og optimal lydydelse.

Batteriets ydeevne kontrolleres som en del af vores kvalitetskontrol. Produkterne skal leve op til funktionelle batteristandarder for at blive godkendt til salg. Yder batteriet ikke inden for de acceptable grænser, består produktet ikke vores kvalitetskontrol. Derudover giver Swappies garanti dig ro i sindet, hvis der skulle opstå problemer.

Ja. Alle kernefunktioner som aktiv støjreduktion, Transparens-tilstand og Spatial Audio testes for korrekt funktion.

Absolut. Swappies kvalitetskontrol sikrer, at den indvendige hardware bevarer den klarhed og frekvenspræcision, der skal til for detaljerede lytteoplevelser – både musik, podcasts og opkald.

Alle AirPods bliver nulstillet til fabriksindstillinger og ryddet før videresalg. De leveres klar til at blive parret med din telefon. Du modtager ikke et produkt, der er låst til en tidligere bruger.

Ja. Alle MacBooks bliver refurbished internt af vores dygtige teknikere. Vi står selv for hele den tekniske proces – fra batteritest til lokalisering af tastaturet.

Vi udfører både fysisk og softwarebaseret lokalisering for at imødekomme “tastaturangst” direkte. Hver maskine opdateres med tastekapper af høj kvalitet. Vores lokalisering følger tre forskellige spor: Native EU (ISO-til-ISO), hvor ingen konvertering er nødvendig; Cross-EU Swap (ISO-til-ISO), som er fysisk problemfri, da tasternes form er identisk; og Global Conversion (ANSI-til-ISO), som bruger specialiserede udskiftninger af tastekapper. Ved Global Conversions passer tegnene perfekt til dit sprog, men der kan stadig være en mindre visuel forskel i den fysiske form på Enter- og Shift-tasterne. Derudover leveres alle MacBooks med en lokaliseret brugervejledning, der guider dig gennem den første opsætning af tastaturet.

Afhængigt af hvor vi har skaffet den oprindelige maskine (for eksempel i USA), kan den fysiske form på Enter- eller Shift-tasterne variere en smule (ANSI- vs. ISO-layout). Men tegnene på tasterne passer altid til dit lokale sprog, og maskinen fungerer præcis som forventet.

MacBook-batterier er langt mere holdbare end batterier i smartphones. Hvor en iPhone er klassificeret til 500 opladningscyklusser, holdes en MacBook op mod en streng sikkerhedsgrænse på 800 cyklusser. Et batteri på vores minimum på 86% er meget stabilt til daglig brug. Vi sælger kun maskiner, der lever op til vores strenge krav til ydeevne.

Der er forskel på at tjekke et batteri og faktisk at validere det – og vi gør det sidste.

Når en MacBook kommer gennem vores strenge refurbishment-proces, nøjes vi ikke med at aflæse sundhedsprocenten og gå videre. Vi tester hvert batteris termiske adfærd og strømforsyningens stabilitet under reelle driftsforhold. Det betyder, at vi kontrollerer, at det kan understøtte processoren, når den når op på sin højeste ydeevne (det, Apple kalder “Turbo Boost”), uden at yde mindre – selv ved 86% kapacitet.

Hvorfor er det vigtigt? Fordi et batteri, der ser fint ud på papiret, men ikke kan holde ydeevnen under belastning, svigter dig i det værst tænkelige øjeblik. Vores proces er designet til at fange det, før maskinen når frem til dig.

Består et batteri ikke, kommer det ikke ud. Så enkelt er det.

Gennemsigtighed er kernen i vores ekspertise. macOS viser “Service anbefales”, når et batteri når 79% af sin oprindelige kapacitet. Men vores kvalitetsgrænse er sat til 86%, hvilket sikrer, at du er fri for denne advarsel i meget længere tid. Vi kigger ikke bare på et tal; vi tester for pålidelighed. Fordi Apple Silicon (M1–M5) er så energieffektiv, giver et batteri på 86% kapacitet stadig en enestående driftstid, der overgår mange nye maskiner på markedet. Vi garanterer, at dit batteri er stabilt, sikkert og klar til krævende arbejde fra dag ét.

Det er et tegn på modenhed, ikke en fejl.

MacBooks bliver typisk sat til og fra strøm mere uregelmæssigt, og de er klassificeret til en grænse på 800 cyklusser over en længere levetid. At nå den grænse med en batterisundhed på 86% eller derover er en helt normal del af en MacBooks liv – ikke et tegn på, at noget er gået galt.

Ved 86% leverer en Swappie-MacBook stadig stærk og pålidelig ydeevne. Processoren kører for fuld kraft, hverdagens opgaver klares uden problemer, og for studerende eller professionelle, der prioriterer værdi og bæredygtighed, er det en virkelig kapabel maskine.

Mærkatet “Service anbefales” afspejler, hvor batteriet er i sin livscyklus. Det betyder ikke, at maskinen er ved at svigte – det betyder, at den har været brugt, og at der stadig er masser at give af.

Har du spørgsmål om dit batteris sundhed, hjælper vores supportteam dig gerne igennem det.

Vi fokuserer udelukkende på modeller fra 2020 og frem med Apple Silicon (M1, M2, M3, M4 og M5). Disse chips er bygget til krævende arbejde og understøtter de nyeste macOS-funktioner.

Vores MacBook-kategorisering følger samme grundprincip som alle vores Swappie-produkter: kategorien afspejler kun maskinens kosmetiske udseende med fokus på skærm, kabinet og tastatur.

Batteri på tværs af alle kategorier: minimumsgrænsen for batterisundhed for alle ikke-Premium-kategorier er sat til 86%, og ethvert batteri under 86% sundhed eller over grænsen på 800 cyklusser bliver udskiftet med et helt nyt batteri.

• Premium Series: Fejlfrit kabinet, skærm og tastatur. Mindst 95% batterisundhed med mulighed for at opgradere til et helt nyt batteri på 100%.
• Fremragende: Næsten perfekt. Kun de fineste mikroridser i direkte lys. Batterisundhed på 86% eller derover.
• God: Lette, ærlige tegn på brug. Enkelte svage mærker på kabinet eller skærm og muligvis blank overflade på ofte brugte taster. Batterisundhed på 86% eller derover.
• Acceptabel: Tydelige tegn på et tidligere liv. Synlige ridser og små buler med lidt variation på tværs af tasterne. Fungerer lige så godt og koster mærkbart mindre. Batterisundhed på 86% eller derover.

Når du vælger Swappie, får du en maskine med høj ydeevne drevet af Apple Silicon, adgang til teknologi i topklasse og ro i sindet ved at forlænge levetiden på premium-teknologi – alt imens du aktivt reducerer elektronikaffald. Du er dækket af vores 2 års Swappie-garanti™ og 14 dages gratis returret, vores kvalitetsgaranti og en professionel unboxing-oplevelse – til en brøkdel af prisen på en ny. For smart teknologi bør ikke betyde, at man betaler for meget.

Swappie accepterer en række betalingsmetoder, så dit køb bliver nemt og sikkert. De kan omfatte:

• De største debet- og kreditkort
• Apple Pay og PayPal
• Lokale betalingsmuligheder som MobilePay, Swish, iDeal, Bancontact, Blik med flere, afhængigt af dit land
• Klarna (tilgængelig i udvalgte lande) for fleksible betalingsmuligheder

Se de mest opdaterede betalingsmetoder i dit land på dit lokale Swappie-website på Swappie.com.

Ja. Swappie tilbyder ratebetaling via Klarna og PayPal i udvalgte lande. Vælg blot “Ratekøb med Klarna” eller “PayPal rate/betal senere” ved kassen.

For flere detaljer bedes du kontakte Klarna Support eller PayPal Support direkte.

Tilgængeligheden kan variere fra land til land, så besøg Swappie.com for lokale muligheder.

Er den iPhone, du har valgt, tilgængelig med det samme, behandler vi typisk bestillinger inden for 1-2 hverdage. Er telefonen stadig under refurbishment, kan det tage lidt længere.

Du kan se den forventede behandlingstid på produktsiden, lige over knappen “Læg i kurv”.

Leveringstiderne afhænger af, hvor du bor, og hvilken forsendelsesmetode du vælger ved kassen. Den forventede leveringstid vises tydeligt under checkout og i din ordrebekræftelse på e-mail.

Så snart din bestilling er afsendt, får du en e-mail med et sporingslink. Husk at tjekke din spam-mappe for en sikkerheds skyld.

Spor din bestilling via MySwappie

Du kan også spore din bestilling via selvbetjeningsportalen MySwappie:

• Log ind på MySwappie.
• Tjek status på din bestilling:
• “Behandles” → Vi har modtaget din bestilling og sender den snart.
• “Afsendt” → Din bestilling er på vej. Du kan se oplysninger om fragtfirma og sporingsnummer.
• Klik på “Spor din forsendelse” for at følge din levering.

Bemærk, at nogle fragtfirmaer (f.eks. DHL Parcel) ikke nødvendigvis opdaterer sporingsoplysninger dagligt.

Vi ved, at du glæder dig til at modtage din iPhone, og vi hjælper gerne, hvis din bestilling tager længere tid end forventet.

• Tjek dit sporingslink – Du får det via e-mail, så snart din bestilling er afsendt. Opdateringer vises ikke nødvendigvis dagligt.
• Kontakt fragtfirmaet – De kan give dig opdateringer om leveringen eller sætte en undersøgelse i gang, hvis det er nødvendigt.
• Kontakt Swappie – Har du brug for mere hjælp, står vores kundeservice klar.
• Mistet pakke? – Kontakt Swappies kundeservice så sætter vi en undersøgelse i gang med fragtfirmaet.

Husk: Leveringstider angives i hverdage, eksklusive weekender og helligdage.

Ja. Alle produkter, du køber hos Swappie, er omfattet af reklamationsret. Det betyder, at hvis dit produkt har en fejl, som var til stede på leveringstidspunktet, har du ret til at få det repareret, ombyttet eller pengene tilbage, afhængigt af omstændighederne.

Ud over reklamationsretten tilbyder Swappie en 2-årig Swappie-garanti™ – en frivillig ekstra fordel, der dækker fejl i henhold til de vilkår, vi fastsætter. Garantien gælder fra købsdatoen. Den dækker alle konstaterede fejl, og vi tager os af reparationerne.

Hvad dækker Swappie-garantien™?

• Hurtige reparationer – Vi går i gang med at reparere din telefon inden for 24 timer efter, at vi har modtaget den.
• Ombytning – Er en reparation ikke mulig, ombytter vi din telefon med en tilsvarende model i samme stand og med samme lagerkapacitet som din oprindelige telefon.

Hvad er ikke dækket?

• Skader ved uheld (f.eks. tab, vandskade)
• Almindeligt slid, herunder forringelse af batteriet
• Uautoriserede reparationer eller manipulerede serienumre

En problemfri proces

Har din telefon brug for en reparation under garantien, udfylder du blot vores garantiformular og sender den til os med den vedlagte forsendelsesmærkat. Vi klarer resten. Reparationer tager typisk omkring 10 hverdage.

Ja da. Vi vil have, at du føler dig tryg ved dit køb. Du kan returnere dit produkt og få pengene fuldt tilbage inden for 14 til 30 dage efter modtagelsen, afhængigt af dit land. Telefonen skal være i sin oprindelige stand med alt tilbehør og al emballage, og du må håndtere den, som du ville gøre i en butik, for at undersøge den.

Hvordan returnerer jeg mit produkt?

• Udfyld returformularen – Den finder du på vores website.
• Send den tilbage – Følg de instruktioner, du får, når du har indsendt formularen.
• Få dine penge tilbage – Swappie udbetaler dine penge inden for 14 dage fra den dato, du giver os besked om, at du fortryder, og når du har afleveret returforsendelsen til fragtfirmaet. Beløbet er på din konto inden for cirka 5 hverdage fra Swappies udbetaling

Swappie-tilbehør (f.eks. covers, hærdet glas osv.) er ikke dækket af garanti, men du kan returnere det inden for 14 eller 30 dage, så længe det ikke er blevet brugt.

Bemærk: Dette gælder ikke AirPods købt hos Swappie – dine AirPods er dækket af Swappies garanti og returpolitik. Er du ikke tilfreds, har du 14 til 30 dages returret til at sende dem tilbage.