En refurbished telefon er en brugt enhed, der er blevet professionelt repareret, testet og rengjort for at sikre, at den fungerer som ny. I modsætning til en typisk brugt telefon gennemgår en renoveret telefon fra Swappie en grundig inspektion af vores interne teknikere, så du kan stole på, at den er fuldt funktionsdygtig, pålidelig og leveres med garanti – ligesom at købe nyt, men mere bæredygtigt og overkommeligt!

Swappie tilbyder fire tilstandsklasser baseret på udseende, men hver telefon er fuldt testet, ulåst og fungerer som ny:

• Premium – Ser helt ny ud uden ridser og med 100 % batterisundhed.
• Fremragende – Kan have små ridser, men ingen mærkbare mærker.
• God – Har synlige tegn på slitage, som ridser eller små buler.
• Okay – Udviser kraftigere slitage med dybere ridser eller buler.

Uanset tilstanden er alle Swappie-telefoner fuldt funktionsdygtige, gennemtestede og leveres med en garanti, så du kan have ro i sindet!

Swappies Premium-serie repræsenterer den højeste standard for renoverede iPhones og tilbyder enestående kvalitet og ydeevne. Her er, hvad der får den til at skille sig ud:

• Som ny – En telefon i Premium-serien ser helt ny ud uden synlige tegn på brug.
• 100 % batterisundhed – Udstyret med et helt nyt batteri, der sikrer maksimal levetid og topydelse, ligesom en ny enhed.
• Tilbagekøbsgaranti – Når du er klar til en opgradering, garanterer Swappie at købe din Premium-telefon tilbage – uanset om der er gået en måned eller et år. Det tilbudte beløb afhænger af telefonens tilstand på det pågældende tidspunkt.

Et bæredygtigt valg: Enheder i Premium-serien giver en oplevelse som en ny, samtidig med at de udleder 78 % mindre CO₂e end nye telefoner.

For forespørgsler om tilbagekøb, kontakt vores kundesupport, så guider vi dig gennem processen.

Vi er stolte af at kunne tilbyde nogle af de højeste batteristandarder på markedet for renoverede iPhones. Hver Swappie-telefon leveres med et batteri, der har mindst 86% kapacitet, omhyggeligt testet for at sikre pålidelig, langvarig ydeevne i daglig brug.

For dem, der vil have maksimal ro i sindet, fås mange modeller også med et Premium-batteri – et helt nyt batteri, der er installeret og testet af vores interne fagfolk, opfylder strenge kvalitetsstandarder og leverer 100 % batterisundhed for endnu større kraft og lang levetid.

Da vores telefoner er renoverede, kan vi ikke garantere, at deres oprindelige IP67- eller IP68-vandtæthed stadig er gyldig. For at undgå væskeskader anbefaler vi, at du holder din telefon væk fra vand – det inkluderer svømning, brusebad og udsættelse for højtryksvand.

Vigtigt: Vandskader er ikke dækket af Swappie-garantien, da fugt kan forårsage langvarig intern skade. For at holde din telefon i topform er det bedst at holde den tør!

Ja, det gør vi! Hver Swappie-telefon leveres i en Swappie-mærket æske med et opladningskabel (Lightning-to-USB til iPhone 14 og ældre, USB-C til iPhone 15 og nyere) og et værktøj til at skubbe SIM-bakken ud.

Hvad er ikke inkluderet?

Af hygiejniske årsager medfølger der ikke hovedtelefoner. Opladningsadaptere medfølger ikke, men kan købes separat.

Vil du have ekstramateriale?

Du kan tilføje tilbehør som opladningsadaptere, trådløse opladere, beskyttelsesetuier, hærdet glas og Swappie Care ved kassen.

Tjek vores hjemmeside for en komplet liste: Swappie.com.

At vælge den rigtige iPhone afhænger af dine behov og dit budget. Her er en hurtig guide til at hjælpe dig med at beslutte dig:

• Bedste budgetmulighed – Find iPhones til under 400 euro og få et prisvenligt, men pålideligt valg.
• Længste batterilevetid – Vælg en iPhone med et 100 % nyt batteri for at få maksimal ydeevne.
• Hurtigste levering – Har du brug for en telefon så hurtigt som muligt? Se vores modeller, der er klar til at blive sendt.
• Bedst til teenagere – kompakte, holdbare modeller, der er ideelle til hverdagsbrug.
• Bedste kamera – Se efter Pro-modeller med avancerede kamerasystemer.
• Mere lagerplads – Hvis du tager mange fotos eller videoer, skal du vælge en iPhone med 256 GB eller mere.
• Som ny – Vores Premium-serie tilbyder iPhones, der ser helt nye ud med 100 % batterisundhed.

Er du stadig i tvivl? Brug vores iPhone-sammenligningsværktøj til at finde dit perfekte match. Se hele vores udvalg på Swappie.com!

Swappie accepterer en række forskellige betalingsmetoder for at gøre dit køb nemt og sikkert. Disse kan omfatte:

• Større debet- og kreditkort
• Apple Pay og PayPal
• Lokale betalingsmuligheder som MobilePay, Swish, iDeal, Bancontact, Blik m.fl. afhængigt af dit land.
• Klarna (tilgængelig i udvalgte lande) for fleksible betalingsmuligheder

For de mest opdaterede betalingsmetoder i dit land skal du besøge dit lokale Swappie-websted på Swappie.com.

Ja, det gør vi! Swappie tilbyder afbetalingsmuligheder via Klarna og PayPal i udvalgte lande. Du skal blot vælge »Afbetalingskøb med Klarna« eller »PayPal-afbetaling/betal senere« ved kassen.

For flere detaljer, kontakt venligst Klarna Support eller PayPal Support.

Tilgængeligheden kan variere fra land til land, så besøg Swappie.com for lokale muligheder.

Hvis din valgte iPhone er umiddelbart tilgængelig, behandler vi typisk ordrer inden for 1-2 hverdage. Hvis telefonen stadig er ved at blive istandsat, kan det tage lidt længere tid.

Du kan se den anslåede behandlingstid på produktsiden, lige over knappen »Læg i kurv«.

Leveringstiden varierer afhængigt af din placering og den forsendelsesmetode, du vælger ved kassen. Den anslåede leveringstid vises tydeligt under betaling og i din e-mail med ordrebekræftelse.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink. Husk at tjekke din spam-mappe for en sikkerheds skyld!

Spor din ordre via MySwappie

Du kan også spore din ordre via selvbetjeningsportalen MySwappie:

• Log ind på MySwappie.
• Tjek din ordrestatus:
• »Processing« → Vi har modtaget din ordre og sender den snart.
• »Afsendt« → Din ordre er på vej! Du kan se dine kureroplysninger og dit sporingsnummer.
• Klik på »Spor din forsendelse« for at følge din levering.

Bemærk, at nogle kurerer (f.eks. DHL Parcel) muligvis ikke opdaterer sporingsoplysninger dagligt.

Vi ved, at du er spændt på at modtage din iPhone, og vi er her for at hjælpe, hvis din bestilling tager længere tid end forventet!

• Tjek dit sporingslink – Du modtager det via e-mail, når din ordre er afsendt. Opdateringer vises muligvis ikke dagligt.
• Kontakt kureren – de kan give opdateringer om leveringen eller starte en undersøgelse, hvis det er nødvendigt.
• Kontakt Swappie – Hvis du har brug for yderligere hjælp, hjælper vores kundeserviceteam dig gerne.
• Er pakken blevet væk? – Kontakt Swappies kundesupport , så starter vi en undersøgelse med kureren.

Påmindelse: Leveringstider er i hverdage, eksklusive weekender og helligdage.

Ja! Alle enheder, du køber fra Swappie, kommer med en juridisk garanti. Det betyder, at hvis din enhed har en defekt, der var til stede på leveringstidspunktet, har du ret til at få den repareret, udskiftet eller refunderet, afhængigt af omstændighederne.

Ud over den juridiske garanti giver Swappie 12 måneders Swappie Warranty™, en frivillig ekstra ydelse, der dækker fejl i henhold til de vilkår, vi har fastsat. Denne garanti gælder fra købsdatoen. Den dækker alle opdagede fejl, og vi tager os af reparationerne.

Hvad dækker Swappie Warranty™?

• Hurtige reparationer – Vi begynder at reparere din telefon inden for 24 timer efter, at vi har modtaget den.
• Udskiftning af enhed – Hvis en reparation ikke er mulig, udskifter vi din telefon med en tilsvarende model, der har samme tilstand og lagerkapacitet som din oprindelige enhed.

Hvad er ikke dækket?

• Utilsigtet skade (f.eks. fald, vandskade)
• Normal slitage, herunder nedbrydning af batteriet
• Uautoriserede reparationer eller manipulerede serienumre

Problemfri proces

Hvis din telefon har brug for en garantireparation, skal du blot udfylde vores garantiformular og sende den til os ved hjælp af den medfølgende fragtlabel. Så klarer vi resten! Reparationer tager typisk omkring 10 arbejdsdage.

Helt sikkert! Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Du kan returnere din iPhone og få pengene tilbage inden for 14 til 30 dage efter, at du har modtaget den, afhængigt af dit land. Telefonen skal være i original stand, med alt tilbehør og emballage inkluderet, hvilket giver mulighed for normal håndtering for at inspicere enheden, som du ville gøre i en butik.

Hvordan returnerer jeg min telefon?

• Udfyld returformularen – den findes på vores hjemmeside.
• Send det tilbage – Følg instruktionerne efter indsendelse af formularen.
• Få din refusion – Swappie udsteder din refusion inden for 14 dage fra den dato, hvor du har givet os besked om din fortrydelse, og når du har afleveret varen til fragtfirmaet. Betalingen vil fremgå af din konto inden for ca. 5 arbejdsdage fra Swappies betaling.

Swappie-tilbehør er ikke dækket af en garanti, men du kan returnere dem inden for 14 dage, så længe de ikke er blevet brugt.