Domande frequenti prima dell’acquisto

Un telefono ricondizionato è un dispositivo usato che è stato professionalmente riparato, testato e pulito per garantire che funzioni come nuovo. A differenza di un normale telefono di seconda mano, un telefono ricondizionato da Swappie viene sottoposto a un rigoroso controllo da parte dei nostri tecnici interni, così puoi essere certo che sia completamente funzionante, affidabile e coperto da garanzia — proprio come un prodotto nuovo, ma più sostenibile e conveniente!

Swappie offre quattro categorie in base all’aspetto estetico, ma ogni telefono viene testato a fondo dai nostri tecnici per funzionare come dovrebbe.

Buono: La scelta più conveniente.

• Schermo: Vedrai graffi e segni visibili a prima vista. Scegli un vetro temperato preinstallato per nasconderli. Niente di tutto questo influisce sul funzionamento del display, e non sarà mai crepato.
• Scocca e retro: È qui che noterai la maggiore usura: graffi, piccole ammaccature o bordi opachi, tutti visibili a un braccio di distanza. Un’ottima scusa per dargli un nuovo look con una cover.

Molto buono: La via di mezzo intelligente.

• Schermo: Può presentare graffi leggeri visibili a un braccio di distanza, o a volte un graffio più profondo o una piccolissima scheggiatura sul bordo. Niente di tutto questo ti impedisce di vedere ciò che appare sullo schermo.
• Scocca e retro: Presenta segni di usura visibili: graffi, piccole ammaccature o un paio di segni leggeri sul retro, visibili a un braccio di distanza.

Eccellente: Il perfetto equilibrio tra stile e convenienza.

• Schermo: Pulito a un braccio di distanza. Guardando da vicino, potresti notare qualche segno leggero vicino al bordo. Niente che interferisca con l’uso quotidiano.
• Scocca e retro: Potresti notare leggeri segni di usura o, occasionalmente, una piccola ammaccatura. Dovresti guardare da vicino per trovarli.

Premium: Il più alto standard del ricondizionato. Questi telefoni sono stati usati pochissimo, o per niente.

• Schermo: Nessun segno di usura che noteresti nell’uso quotidiano. Eventuali segni lievi si vedono solo osservando da vicino sotto luce diretta.
• Scocca e retro: Sembra intatto, anche da vicino. Qualsiasi segno è troppo lieve per essere notato con la luce normale.

Quando acquisti un telefono da Swappie, puoi scegliere tra due opzioni di batteria: Standard o Nuova se scegli un dispositivo in condizioni Buono, Molto buono o Eccellente, e Prime o Nuova se scegli un dispositivo in condizioni Premium.

Cosa significa capacità della batteria?

Ogni batteria trattiene un po' meno carica con il passare del tempo. La capacità indica quanta carica trattiene ancora rispetto a quando era nuova: più il valore è alto, più tempo passa tra una ricarica e l'altra.

Quanto dura ogni giorno dipende da come usi il telefono. Messaggi e navigazione consumano pochissima batteria. Giochi, streaming, navigazione GPS continua e video consumano molto di più, a prescindere dalla capacità.

Scegli la batteria più adatta a te

Standard – per l'uso quotidiano. Almeno l'86% di capacità. Sufficiente per messaggi, chiamate, navigazione e social.

Prime – per un uso più intenso. Almeno il 95% di capacità. Sufficiente per un uso più intenso come streaming e giochi.

Nuova – un nuovo inizio. 100% di capacità dal primo giorno. Adatta a usi impegnativi come il montaggio video o lunghi tragitti con il navigatore. Significa anche che la batteria inizia a invecchiare da adesso, e non da quando è stato prodotto il telefono.

Informazioni sui componenti della batteria e sulle notifiche Apple

Quando sostituiamo una batteria usiamo solo ricambi di alta qualità che hanno superato il nostro controllo qualità. Apple associa ogni telefono ai componenti con cui è uscito dalla fabbrica, quindi se un componente è stato sostituito potresti vedere la notifica “Parte sconosciuta”. Non significa che ci sia qualcosa che non va: significa che il componente è nuovo. Se il tuo telefono ha ancora la batteria originale, la notifica non compare affatto. Scopri di più su questa notifica.

Poiché i nostri telefoni sono ricondizionati, non possiamo garantire che la resistenza all’acqua IP67 o IP68 originale sia ancora valida. Per evitare danni da liquidi, ti consigliamo di tenere il telefono lontano dall’acqua: questo include il nuoto, la doccia e l’esposizione ad acqua ad alta pressione.

Importante: i danni causati dall’acqua non sono coperti dalla Garanzia Swappie, poiché l’umidità può causare danni interni a lungo termine. Per mantenere il tuo telefono in ottime condizioni, è meglio tenerlo all’asciutto!

Sì! Ogni telefono Swappie viene fornito in una scatola a marchio Swappie con un cavo di ricarica (Lightning-to-USB per iPhone 14 e precedenti, USB-C per iPhone 15 e successivi) e uno strumento per l’estrazione del carrellino della SIM.

Cosa non è incluso?

Gli adattatori di ricarica e le cuffie non sono inclusi, ma possono essere acquistati separatamente.

Vuoi degli extra?

Puoi aggiungere accessori come adattatori di ricarica, caricatori wireless, custodie protettive, vetri temperati e Swappie Care al momento del pagamento.

Per un elenco completo degli accessori disponibili, consulta il nostro sito web Swappie.com e seleziona l’iPhone di tuo interesse.

La scelta dell’iPhone giusto dipende dalle tue esigenze e dal tuo budget. Ecco una rapida guida per aiutarti a decidere:

• La migliore opzione economica – Trova gli iPhone sotto i 400€ per una scelta conveniente ma affidabile.
• Maggiore durata della batteria – Opta per un iPhone con una batteria nuova al 100% per ottenere le massime prestazioni.
• Consegna velocissima – Hai bisogno di un telefono il prima possibile? Dai un’occhiata ai nostri modelli pronti per la spedizione.
• I migliori per gli adolescenti – Modelli compatti e resistenti ideali per l’uso quotidiano.
• La migliore fotocamera – Cerca i modelli Pro con sistemi di fotocamera avanzati.
• Più spazio di archiviazione – Se fai molte foto o video, scegli un iPhone con almeno 256 GB.
• Condizioni Premium – La nostra categoria Premium rappresenta il più alto standard del ricondizionato, senza segni di usura che noteresti nell’uso quotidiano.

Non sei ancora sicuro? Usa il nostro strumento di comparazione per iPhone per trovare il telefono perfetto per te. Scopri la nostra selezione completa su Swappie.com!

Scegliere AirPods ricondizionati consente di accedere a prestazioni audio di alto livello ad un prezzo più accessibile. Otterrai:

• Prestazioni audio garantite
• Funzionalità pienamente operative, come la cancellazione attiva del rumore (ANC)
• Pulizia professionale e verifica degli standard qualitativi
• Copertura della garanzia
• Una scelta più sostenibile

Gli AirPods sono ricondizionati professionalmente e passano attraverso la rigorosa verifica di qualità di Swappie prima di arrivare a te.

Noi di Swappie certifichiamo ogni singolo prodotto grazie alla nostra Garanzia di Qualità. Ciò significa che verifichiamo le prestazioni, la qualità del suono e la funzionalità complessive per garantire che il prodotto offra l’esperienza che ti aspetti. Se un prodotto non soddisfa i nostri standard di performance, non supera il nostro controllo di qualità.

Sappiamo che la qualità del suono è il fattore più importante quando si acquistano gli AirPods. Ecco perché ogni paio di AirPods viene sottoposto ad una verifica delle prestazioni per garantire che i driver interni mantengano sempre una precisione di frequenza di livello industriale.

Tutti gli AirPods vengono accuratamente puliti e igienizzati prima della rivendita. Le griglie acustiche vengono igienizzate per ripristinare il corretto flusso d’aria e la chiarezza del suono. Questo garantisce sia l’igiene che una resa sonora ottimale.

Le prestazioni della batteria sono controllate nell’ambito del nostro processo di verifica della qualità. Ogni dispositivo deve rispettare i nostri rigorosi standard di efficienza della batteria prima di essere messo in vendita. Se le prestazioni della batteria non rientrano nei nostri standard, il prodotto non supera il nostro controllo di qualità. Inoltre, la garanzia di Swappie offre la massima tranquillità in caso di problemi.

Sì. Tutte le funzioni principali, come la cancellazione attiva del rumore, la modalità di trasparenza e l’audio spaziale, sono state testate per verificarne il corretto funzionamento.

Assolutamente sì. I controlli di qualità Swappie assicurano che i componenti interni conservino tutta la chiarezza e la fedeltà sonora indispensabili per godersi al meglio musica, podcast e telefonate.

Tutti gli AirPods sono stati resettati e ripuliti prima della rivendita. Vengono consegnati pronti per l’accoppiamento con il tuo dispositivo. Non riceverai un prodotto bloccato da un utente precedente.

Swappie accetta diversi metodi di pagamento per rendere il tuo acquisto facile e sicuro. Questi possono includere:

• Le principali carte di debito e di credito
• Apple Pay e PayPal
• Opzioni di pagamento locali, come MobilePay, Swish, iDeal, Bancontact, Blik e altre ancora, a seconda del paese.
• Klarna (disponibile in alcuni paesi, tra cui l’Italia) per opzioni di pagamento flessibili

Per conoscere i metodi di pagamento più aggiornati nel tuo Paese, visita il sito web locale di Swappie all’indirizzo Swappie.com.

Sì! Swappie offre opzioni di pagamento rateale tramite Klarna e PayPal in alcuni paesi, tra cui l’Italia. Basta scegliere “Acquisto a rate con Klarna” o “Pagamento a rate con PayPal” al momento del checkout.

Per maggiori dettagli, consulta direttamente l’Assistenza Klarna o l’Assistenza PayPal.

La disponibilità può variare a seconda del paese, quindi visita Swappie.com per conoscere le opzioni locali.

Se l’iPhone scelto è immediatamente disponibile, in genere elaboriamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Se il telefono è ancora in fase di ricondizionamento, potrebbe volerci un po’ di più.

Puoi verificare i tempi di elaborazione previsti nella pagina del prodotto, appena sopra il pulsante “Aggiungi al carrello”.

I tempi di consegna variano in base alla tua località e al metodo di spedizione scelto al momento del pagamento. I tempi di consegna stimati saranno chiaramente indicati durante il pagamento e nell’e-mail di conferma dell’ordine.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il link per la tracciabilità. Assicurati di controllare la cartella spam, per sicurezza!

Traccia il tuo ordine tramite MySwappie

Puoi anche tracciare il tuo ordine attraverso il portale self-service MySwappie:

• Accedi a MySwappie.
• Controlla lo stato del tuo ordine:
• “In elaborazione” → Abbiamo ricevuto il tuo ordine e lo spediremo al più presto.
• “Spedito” → Il tuo ordine è in arrivo! Vedrai i dettagli del corriere e il numero di tracking.
• Clicca su “Segui la tua spedizione” per monitorare la consegna.

Si noti che alcuni corrieri (ad esempio DHL Parcel) potrebbero non aggiornare le informazioni di tracciamento quotidianamente.

Sappiamo che non vedi l’ora di ricevere il tuo iPhone e siamo qui per aiutarti se il tuo ordine richiede più tempo del previsto!

• Controlla il tuo link di tracciamento: lo riceverai via e-mail una volta spedito l’ordine. Gli aggiornamenti potrebbero non apparire quotidianamente.
• Contatta il corriere: può fornire aggiornamenti sulla consegna o avviare un’indagine, se necessario.
• Contatta Swappie – Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.
• Pacco smarrito? – Contatta l’Assistenza Clienti di Swappie e avvieremo un’indagine con il corriere.

Ricorda: I tempi di consegna si intendono in giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Sì! Tutti i dispositivi acquistati da Swappie sono coperti da garanzia legale. Ciò significa che se il dispositivo presenta un difetto che era presente al momento della consegna, il cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso, a seconda delle circostanze.

Oltre alla garanzia legale, Swappie offre una Garanzia Swappie™ di 12 mesi, un vantaggio aggiuntivo volontario che copre i guasti secondo i termini da noi stabiliti. La garanzia decorre dalla data di acquisto. Copre qualsiasi difetto rilevato e noi ci occupiamo delle riparazioni.

Cosa copre la Garanzia Swappie™?

• Riparazioni rapide: iniziamo a riparare il tuo telefono entro 24 ore dalla ricezione.
• Sostituzione del dispositivo – Se la riparazione non è possibile, sostituiremo il tuo telefono con un modello corrispondente che abbia le stesse condizioni e la stessa capacità di memoria del dispositivo originale.

Cosa non è coperto?

• Danni accidentali (ad es. cadute, danni da acqua)
• Normale usura, compreso il deterioramento della batteria
• Riparazioni non autorizzate o numeri di serie manomessi

Un processo senza problemi

Se il tuo telefono ha bisogno di una riparazione in garanzia, avvia la richiesta in MySwappie e inviacelo utilizzando l’etichetta di spedizione fornita. Al resto pensiamo noi! Le riparazioni richiedono in genere circa 10 giorni lavorativi.

Assolutamente! Vogliamo che vi sentiate sicuri del vostro acquisto. È possibile restituire il dispositivo per un rimborso completo entro 14 giorni dal ricevimento. Il telefono deve essere nelle sue condizioni originali, con tutti gli accessori e la confezione inclusi, consentendo una normale manipolazione per ispezionare il dispositivo come in un negozio.

Come si restituisce il dispositivo?

• Avvia il reso in MySwappie – accedi con l’e-mail dell’ordine e seleziona il tuo ordine.
• Spediscilo – Segui le istruzioni fornite dopo aver avviato il reso.
• Ottenere il rimborso – Swappie emetterà il rimborso entro 14 giorni dalla data di notifica del recesso e una volta consegnato il reso allo spedizioniere. Il pagamento apparirà sul vostro conto entro circa 5 giorni lavorativi dal pagamento di Swappie.

Gli accessori Swappie (ad esempio custodie, vetri temperati, ecc.) non sono coperti da garanzia, ma possono essere restituiti entro 14 giorni, a condizione che non siano stati utilizzati.

Nota: questo non si applica agli Airpods acquistati da Swappie; i quali sono coperti dalla garanzia e dalla politica di restituzione di Swappie. Se non siete soddisfatti, avete a disposizione un periodo di 14 giorni per rispedirli indietro.