Un telefono ricondizionato è un dispositivo usato che è stato professionalmente riparato, testato e pulito per garantire che funzioni come nuovo. A differenza di un normale telefono di seconda mano, un telefono ricondizionato da Swappie viene sottoposto a un rigoroso controllo da parte dei nostri tecnici interni, così puoi essere certo che sia completamente funzionante, affidabile e coperto da garanzia — proprio come un prodotto nuovo, ma più sostenibile e conveniente!

Swappie offre quattro categorie in base all’aspetto estetico, ma ogni telefono è completamente testato, sbloccato e funziona come nuovo:

• Premium – Sembra nuovo di zecca, senza graffi e con una batteria al 100%.
• Eccellente – Può presentare piccoli graffi ma nessun segno evidente.
• Ottimo – Presenta segni visibili di usura, come graffi o piccole ammaccature.
• Accettabile – Presenta un’usura maggiore, con graffi o ammaccature più profonde.

Indipendentemente dalle condizioni, tutti i telefoni Swappie sono perfettamente funzionanti, rigorosamente testati e dotati di garanzia per la massima tranquillità!

La Serie Premium di Swappie rappresenta il più alto standard di iPhone ricondizionati, offrendo qualità e prestazioni eccezionali. Ecco cosa la distingue:

• Condizioni pari al nuovo – Un telefono della serie Premium sembra nuovo di zecca, senza segni visibili di utilizzo.
• 100% di capacità massima della batteria – Dotata di una batteria nuova di zecca, garantisce la massima durata e le migliori prestazioni, proprio come un dispositivo nuovo.
• Garanzia di riacquisto – Quando sei pronto per un upgrade, Swappie garantisce il riacquisto del tuo telefono Premium, sia che sia passato un mese o un anno. L’importo offerto dipende dalle condizioni del telefono in quel momento.

Scelta sostenibile: I dispositivi della Serie Premium offrono un’esperienza pari al nuovo, generando il 78% in meno di emissioni di CO₂e rispetto ai telefoni nuovi.

Per le richieste di riacquisto, contatta il nostro servizio clienti e ti guideremo attraverso la procedura.

Siamo orgogliosi di offrire i più alti standard di batteria nel mercato degli iPhone ricondizionati. Ogni telefono Swappie è dotato di una batteria con una capacità minima dell’86%, accuratamente testata per garantire prestazioni affidabili e durature nell’uso quotidiano.

Per chi desidera la massima tranquillità, molti modelli sono disponibili anche con una batteria nuova: una batteria nuova di zecca installata e testata dai nostri professionisti, che soddisfa rigorosi standard di qualità e garantisce il 100% di capacità della batteria per una potenza e una longevità ancora maggiori.

Poiché i nostri telefoni sono ricondizionati, non possiamo garantire che la resistenza all’acqua IP67 o IP68 originale sia ancora valida. Per evitare danni da liquidi, ti consigliamo di tenere il telefono lontano dall’acqua: questo include il nuoto, la doccia e l’esposizione ad acqua ad alta pressione.

Importante: i danni causati dall’acqua non sono coperti dalla Garanzia Swappie, poiché l’umidità può causare danni interni a lungo termine. Per mantenere il tuo telefono in ottime condizioni, è meglio tenerlo all’asciutto!

Sì! Ogni telefono Swappie viene fornito in una scatola a marchio Swappie con un cavo di ricarica (Lightning-to-USB per iPhone 14 e precedenti, USB-C per iPhone 15 e successivi) e uno strumento per l’estrazione del carrellino della SIM.

Cosa non è incluso?

Per motivi igienici, non sono incluse le cuffie. Gli adattatori di ricarica non sono inclusi ma possono essere acquistati separatamente.

Vuoi degli extra?

Puoi aggiungere accessori come adattatori di ricarica, caricatori wireless, custodie protettive, vetri temperati e Swappie Care al momento del pagamento.

Per un elenco completo degli accessori disponibili, consulta il nostro sito web Swappie.com e seleziona l’iPhone di tuo interesse.

La scelta dell’iPhone giusto dipende dalle tue esigenze e dal tuo budget. Ecco una rapida guida per aiutarti a decidere:

• La migliore opzione economica – Trova gli iPhone sotto i 400€ per una scelta conveniente ma affidabile.
• Maggiore durata della batteria – Opta per un iPhone con una batteria nuova al 100% per ottenere le massime prestazioni.
• Consegna velocissima – Hai bisogno di un telefono il prima possibile? Dai un’occhiata ai nostri modelli pronti per la spedizione.
• I migliori per gli adolescenti – Modelli compatti e resistenti ideali per l’uso quotidiano.
• La migliore fotocamera – Cerca i modelli Pro con sistemi di fotocamera avanzati.
• Più spazio di archiviazione – Se fai molte foto o video, scegli un iPhone con almeno 256 GB.
• Condizioni pari al nuovo – La nostra serie Premium offre iPhone che sembrano nuovi di zecca con una batteria al 100%.

Non sei ancora sicuro? Usa il nostro strumento di comparazione per iPhone per trovare il telefono perfetto per te. Scopri la nostra selezione completa su Swappie.com!

Swappie accetta diversi metodi di pagamento per rendere il tuo acquisto facile e sicuro. Questi possono includere:

• Le principali carte di debito e di credito
• Apple Pay e PayPal
• Opzioni di pagamento locali, come MobilePay, Swish, iDeal, Bancontact, Blik e altre ancora, a seconda del paese.
• Klarna (disponibile in alcuni paesi, tra cui l’Italia) per opzioni di pagamento flessibili

Per conoscere i metodi di pagamento più aggiornati nel tuo Paese, visita il sito web locale di Swappie all’indirizzo Swappie.com.

Sì! Swappie offre opzioni di pagamento rateale tramite Klarna e PayPal in alcuni paesi, tra cui l’Italia. Basta scegliere “Acquisto a rate con Klarna” o “Pagamento a rate con PayPal” al momento del checkout.

Per maggiori dettagli, consulta direttamente l’Assistenza Klarna o l’Assistenza PayPal.

La disponibilità può variare a seconda del paese, quindi visita Swappie.com per conoscere le opzioni locali.

Se l’iPhone scelto è immediatamente disponibile, in genere elaboriamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Se il telefono è ancora in fase di ricondizionamento, potrebbe volerci un po’ di più.

Puoi verificare i tempi di elaborazione previsti nella pagina del prodotto, appena sopra il pulsante “Aggiungi al carrello”.

I tempi di consegna variano in base alla tua località e al metodo di spedizione scelto al momento del pagamento. I tempi di consegna stimati saranno chiaramente indicati durante il pagamento e nell’e-mail di conferma dell’ordine.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il link per la tracciabilità. Assicurati di controllare la cartella spam, per sicurezza!

Traccia il tuo ordine tramite MySwappie

Puoi anche tracciare il tuo ordine attraverso il portale self-service MySwappie:

• Accedi a MySwappie.
• Controlla lo stato del tuo ordine:
• “In elaborazione” → Abbiamo ricevuto il tuo ordine e lo spediremo al più presto.
• “Spedito” → Il tuo ordine è in arrivo! Vedrai i dettagli del corriere e il numero di tracking.
• Clicca su “Segui la tua spedizione” per monitorare la consegna.

Si noti che alcuni corrieri (ad esempio DHL Parcel) potrebbero non aggiornare le informazioni di tracciamento quotidianamente.

Sappiamo che non vedi l’ora di ricevere il tuo iPhone e siamo qui per aiutarti se il tuo ordine richiede più tempo del previsto!

• Controlla il tuo link di tracciamento: lo riceverai via e-mail una volta spedito l’ordine. Gli aggiornamenti potrebbero non apparire quotidianamente.
• Contatta il corriere: può fornire aggiornamenti sulla consegna o avviare un’indagine, se necessario.
• Contatta Swappie – Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.
• Pacco smarrito? – Contatta l’Assistenza Clienti di Swappie e avvieremo un’indagine con il corriere.

Ricorda: I tempi di consegna si intendono in giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Sì! Tutti i dispositivi acquistati da Swappie sono coperti da garanzia legale. Ciò significa che se il dispositivo presenta un difetto che era presente al momento della consegna, il cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso, a seconda delle circostanze.

Oltre alla garanzia legale, Swappie offre una Garanzia Swappie™ di 12 mesi, un vantaggio aggiuntivo volontario che copre i guasti secondo i termini da noi stabiliti. La garanzia decorre dalla data di acquisto. Copre qualsiasi difetto rilevato e noi ci occupiamo delle riparazioni.

Cosa copre la Garanzia Swappie™?

• Riparazioni rapide: iniziamo a riparare il tuo telefono entro 24 ore dalla ricezione.
• Sostituzione del dispositivo – Se la riparazione non è possibile, sostituiremo il tuo telefono con un modello corrispondente che abbia le stesse condizioni e la stessa capacità di memoria del dispositivo originale.

Cosa non è coperto?

• Danni accidentali (ad es. cadute, danni da acqua)
• Normale usura, compreso il deterioramento della batteria
• Riparazioni non autorizzate o numeri di serie manomessi

Un processo senza problemi

Se il tuo telefono ha bisogno di una riparazione in garanzia, compila il nostro modulo di garanzia e inviacelo utilizzando l’etichetta di spedizione fornita. Al resto pensiamo noi! Le riparazioni richiedono in genere circa 10 giorni lavorativi.

Assolutamente! Vogliamo che vi sentiate sicuri del vostro acquisto. È possibile restituire l’iPhone per un rimborso completo entro 14-30 giorni dal ricevimento, a seconda del Paese. Il telefono deve essere nelle sue condizioni originali, con tutti gli accessori e la confezione inclusi, consentendo una normale manipolazione per ispezionare il dispositivo come in un negozio.

Come faccio a restituire il mio telefono per un rimborso?

• Compila il modulo di reso – disponibile sul nostro sito web.
• Spediscilo – Segui le istruzioni fornite dopo aver inviato il modulo.
• Ottenere il rimborso – Swappie emetterà il rimborso entro 14 giorni dalla data di notifica del recesso e una volta consegnato il reso allo spedizioniere. Il pagamento apparirà sul vostro conto entro circa 5 giorni lavorativi dal pagamento di Swappie.

Gli accessori Swappie non sono coperti da garanzia, ma puoi restituirli entro 14 giorni, purché non siano stati utilizzati.