Returnera eller reparera din telefon
Oavsett om du vill ha pengarna tillbaka eller få telefonen lagad börjar båda på samma ställe: i MySwappie.
Osäker på om den är trasig? Många problem löses med en omstart eller en inställningsändring.
Prova felsökning förstBörja i MySwappie
Logga in med e-postadressen du beställde med, inget lösenord behövs. Öppna din beställning så ser du två knappar:
Något fungerar inte
Vi reparerar eller byter ut telefonen inom garantin. Tillgängligt så länge din garanti gäller.
Du vill ha pengarna tillbaka
Skicka tillbaka telefonen och få pengarna tillbaka. Tillgängligt i Sverige i 14 dagar efter leverans.
Gick det inte?
Om du inte kunde logga in, eller om knappen för din telefon inte var tillgänglig, kontakta oss så startar vi ärendet åt dig.
- Inloggningen använder e-postadressen på beställningen. Kontrollera stavfel eller en äldre adress.
- En telefon med ett redan öppet ärende kan inte väljas igen.
Vad händer sedan
Samma för reparationer och returer.
- Svara på några frågor om din telefonJu mer exakt du är, desto snabbare hittar våra tekniker felet.
- Stäng av Hitta och säkerhetskopiera dina dataVi kan inte påbörja arbetet medan Hitta är på, och vi kan inte återställa data efteråt.
- Packa telefonen och använd fraktsedeln vi skickarSkicka inte med skal, laddare eller kablar. Använd inte ditt eget fraktsätt.
- Följ ärendet i MySwappieReparationer är vanligtvis klara inom 10 arbetsdagar efter ankomst. Återbetalningen kommer 1–5 arbetsdagar efter inspektionen.
Vill du ha detaljerna först?
Vad garantin täcker, returvillkor och återbetalningstider hittar du i Garanti- och returinformation.