Získání ceny a zahájení výkupu

Swappie aktuálně vykupuje tato zařízení:

• Modely iPhone 12 a novější (například iPhone 12, 13, 14, 15, 16 a nejnovější verze)
• iPady (modely, které přijímáme, najdete v našem prodejním formuláři)

Nevykupujeme jiné typy zařízení, jako jsou telefony s Androidem, MacBooky, hodinky Apple Watch, sluchátka AirPods či jiné příslušenství.

Nevykupujeme modely iPhonu starší než iPhone 12

Ne. Swappie vykupuje výhradně iPhony (iPhone 12 a novější) a iPady (modely uvedené v našem prodejním formuláři). Momentálně nepřijímáme zařízení se systémem Android, MacBooky, hodinky Apple Watch ani jiné typy elektroniky.

Swappie nakupuje:

• iPhone 12 nebo novější
• Funkční i rozbité iPhony
• Plně funkční iPady (vizuální opotřebení nevadí, iPady s funkčními vadami ale zatím vykoupit nemůžeme)

Swappie nekupuje:

• Zařízení se systémem Android, MacBooky, hodinky Apple Watch, sluchátka AirPods nebo jiné příslušenství

Swappie nekupuje zařízení, která jsou:

• Uzamčená MDM propojená s podnikovým nebo školním systémem
• Uzamčení SIM karty spojené s konkrétním poskytovatelem sítě
• Uzamčená aktivačním zámkem se stále povolenou funkcí Najít
• Černá listina
• iPhony pouze s eSIM (iPady pouze s eSIM přijímáme)

Před odesláním zařízení se ujistěte, že jsou odstraněny všechny zámky/omezení sítě, MDM a iCloudu, jinak nebudeme moci prodej dokončit.

Prodej zařízení na Swappie je jednoduchý a plně online:

• Získejte nabídku: Zvolte si model zařízení, odpovězte na několik otázek a získejte okamžité ocenění.
• Uzamčení ceny: Pokud jste s počátečním odhadem spokojeni, zablokujte ho na 14 dní.
• Odešlete své zařízení: použijte náš bezplatný přepravní štítek nebo si vyžádejte bezplatnou prodejní sadu (prodejní sady jsou zatím dostupné pouze pro iPhony).
• Kontrola: Zkontrolujeme vaše zařízení a potvrdíme jeho stav. Kontrola může trvat až 3 pracovní dny.
• Získat platbu : Pokud vše projde kontrolou, platba bude vydána do 1-3 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že může trvat až 5 pracovních dnů, než se peníze objeví na vašem účtu, počínaje dnem, kdy společnost Swappie platbu vydá.

Pokud se stav zařízení liší od vašeho popisu, zašleme vám nejprve upravenou cenovou nabídku. Novou nabídku můžete přijmout nebo odmítnout. Pokud ji přijmete, provedeme platbu. Pokud ji odmítnete, zařízení vám bude bezplatně vráceno na vaši adresu.

Pokud se právě nacházíte v některé z následujících zemí, můžete své zařízení prodat na Swappie:

Belgie, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Rakousko, Irsko, Itálie, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Slovensko, Španělsko a Švédsko.

Přesné vyplnění prodejního formuláře:

• Na iPhonu nebo iPadu přejděte do Nastavení > Obecné > Informace a potvrďte správný model a kapacitu úložiště.
• Zkontrolujte své zařízení 
• • Odstraňte pouzdro a ochranný kryt obrazovky.
  • Otřete obrazovku, boky a zadní stranu zařízení.
  • Zkontrolujte zařízení při dobrém osvětlení, abyste posoudili vizuální vady, jako jsou škrábance, promáčkliny nebo praskliny na displeji a těle.
• Odpovězte na otázky týkající se stavu zařízení – zda je obrazovka prasklá, zda je baterie v pořádku nebo zda bylo zařízení poškozeno vodou.

Před odesláním formuláře překontrolujte kontaktní a platební údaje.

Poskytnutí přesných informací pomáhá předcházet změnám nabídky po prohlídce.

Odhad ceny závisí na:

• Model zařízení a velikost úložiště
• Zda zařízení funguje normálně
• stav baterie (zejména pokud je nižší než 85 %)
• Fyzický stav: praskliny, promáčkliny, škrábance

Důležité: Swappie nekupuje žádná zařízení, která jsou uzamčená pomocí MDM, SIM karty nebo mají stále povolenou funkci Najít.

Služba Swappie nepřijímá zařízení se zablokovanou SIM kartou nebo s MDM, proto je důležité před prodejem zkontrolovat tato nastavení.

Kontrola zablokování karty SIM (pouze iPhone):

• Vložení karty SIM jiného operátora
• Pokud zařízení ukazuje signál a umožňuje volání, je odemčené.
• Pokud tomu tak není, je zařízení uzamčeno pro SIM kartu a nelze je prodat do služby Swappie.

Zámek SIM karty můžete odstranit, pokud se obrátíte na svého operátora.

Kontrola zámku MDM:

• Přejděte do Nastavení > Obecné > VPN a správa zařízení.

Pokud zařízení ukazuje, že je pod dohledem organizace, je uzamčeno pomocí MDM.

Zámek MDM lze odstranit kontaktováním společnosti provozující správu zařízení.

Ano, pokud vaše odpovědi v online formuláři odpovídají stavu zařízení.

Pokud se ukáže, že zařízení je po příjezdu do Swappie v jiném stavu, aktualizujeme vaši cenovou nabídku a vysvětlíme změny předtím, než provedeme jakoukoli platbu.

Po odeslání prodejního formuláře máte 14 dní na to, abyste nám zařízení odeslali. Pokud bude zařízení odesláno v této lhůtě, zůstane váš odhad ceny v platnosti – za předpokladu, že zařízení odpovídá stavu popsanému ve formuláři.

Pokud se stav liší, bude po kontrole nabídnuta upravená cena.

V případech, kdy dojde k neobvykle dlouhému zpoždění při obdržení prodejní sady, kontaktujte náš zákaznický servis.

Před odesláním iPhonu si nezapomeňte zapsat jeho číslo IMEI. Při prodeji iPadu číslo IMEI nepotřebujeme. Zde je návod, jak ho zjistit:

Nastavení iPhonu:

• Otevřete Nastavení > Obecné > O aplikaci.
• Přejděte dolů a vyhledejte číslo IMEI. (V seznamu se může objevit také EID, MEID nebo ICCID.)

Zásobník na SIM kartu:

• Pokud zásobník nebyl vyměněn, najdete na něm vytištěné číslo IMEI.

Zkontrolujte si účtenku:

• Číslo IMEI je často vytištěno na originálním dokladu o koupi.

Tyto informace najdete přímo v nastavení zařízení:

• Přejděte do Nastavení > Obecné > O aplikaci
• V části Název modelu se zobrazí model vašeho zařízení.
• Přejděte dolů a zobrazte Kapacitu úložiště

Při vyplňování prodejního formuláře nezapomeňte vybrat přesný model zařízení a správnou kapacitu úložiště, abyste se vyhnuli neočekávaným změnám ceny po kontrole.

Pokud se iPhone nezapne, můžete zjistit model a úložiště zadáním jeho IMEI na webové stránce pro kontrolu IMEI. IMEI se obvykle nachází na originální účtence, zásobníku SIM karet nebo na krabici Apple.

Pokud jste zadali nesprávné údaje, váš prodej je stále platný – naši technici pouze upraví nabídku podle skutečného modelu a kapacity úložiště.

Před odesláním zařízení se ujistěte, že byla vypnuta funkce Najít. Jedná se o součást bezpečnostního systému společnosti Apple a dokud je aktivní, je zařízení uzamčeno k vašemu osobnímu Apple ID. Dokud nebude funkce Najít vypnutá, nemůžeme váš prodej zpracovat.

Zde je návod, jak to udělat:

• Přejděte do Nastavení > [Vaše jméno] > Najít.
• Vypněte funkci Najít
• Zadejte své heslo Apple ID a potvrďte je

Pokud se zařízení nezapne, můžete funkci Najít vypnout na dálku pomocí služby iCloud:

• Přejděte na web iCloud.com a přihlaste se pomocí svého Apple ID.
• Na domovské obrazovce klikněte na možnost Najít.
• V horní části vyberte možnost Všechna zařízení a vyberte zařízení, které chcete odebrat.
• Před pokračováním se ujistěte, že je zařízení v režimu offline.
• Klikněte na možnost Odebrat toto zařízení.

Zámek SIM karty můžete odstranit, pokud se obrátíte na svého operátora.
Zámek MDM lze odstranit kontaktováním společnosti provozující správu zařízení.

Bezpečné vymazání osobních údajů před odesláním zařízení do služby Swappie:

• Přejděte do Nastavení > Obecné > Přenos nebo Reset iPhone (nebo iPad)
• Klepněte na položku Vymazat veškerý obsah a nastavení
• Pokud je funkce Najít povolena, budete vyzváni k zadání Apple ID a hesla.

Pokud zařízení používá eSIM, nezapomeňte po výzvě vybrat také možnost vymazat profil eSIM.

Tímto procesem zařízení zcela vymažete – odstraníte aplikace, fotografie, osobní údaje a nastavení – a obnovíte jej do stavu z výroby.

Bez obav! V souladu s GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů) provádíme na každém zařízení před zahájením kontroly certifikované softwarové vymazání. Vaše data jsou kompletně vymazána ještě před přístupem k zařízení.

Krátce po odeslání prodejního formuláře byste měli obdržet e-mailové potvrzení. Pokud se tak nestalo:

• Zkontrolujte složky Spam nebo Propagační akce
• Ujistěte se, že jste použili správnou e-mailovou adresu
• Pokud jste použili službu PayPal, potvrzení mohlo přijít na e-mailovou adresu připojenou k vašemu účtu PayPal.

Stále žádný e-mail? Kontaktujte naši zákaznickou podporu a ve formuláři uveďte celé jméno, model zařízení a použitý e-mail.

Pokud jste zařízení do služby Swappie ještě neodeslali, není z vaší strany potřeba nic podnikat. Jednoduše nám zařízení dále neposílejte, protože prodejní formulář není závazný.

Pokud dostáváte příliš mnoho e-mailů s upomínkami, můžete kontaktovat zákaznickou podporu a my prodej zcela ukončíme, abychom zastavili další upomínky.

Bez obav! Pokud jste zařízení ještě neodeslali, stačí odeslat nový prodejní formulář se správnými údaji. Původní formulář není závazný.

Pokud bylo zařízení již odesláno, naši technici ho zkontrolují a aktualizují cenu podle skutečného modelu a aktuální tržní hodnoty. Pokud nová nabídka nesplňuje vaše očekávání, můžete vždy požádat o bezplatné vrácení zařízení.

Změny před odesláním zařízení do služby Swappie:

Stačí vyplnit nový prodejní formulář se správnými údaji. Ten starý není závazný.

Žádost o změnu po odeslání zařízení do služby Swappie:

Kontaktujte naši zákaznickou podporu pomocí stejné e-mailové adresy, kterou jste zadali v původním formuláři. Z bezpečnostních důvodů můžeme požádat o ověření totožnosti (např. datum/místo narození, státní příslušnost).

Ano! Můžete prodat několik zařízení najednou. Stačí pro každé zařízení odeslat samostatný prodejní formulář. Pro každé zařízení obdržíte přepravní štítek. Důležité! Neposílejte dvě nebo více zařízení v jedné zásilce. Mohlo by to představovat vážné bezpečnostní riziko při přepravě.

Chcete-li získat cenovou nabídku, musíte pro každé zařízení vyplnit samostatný prodejní formulář. Zde najdete návod, jak zajistit přesné vyhodnocení:

• Identifikace zařízení: Přejděte do Nastavení > Obecné > Informace a zkontrolujte správný model a kapacitu úložiště.
• Kontrolu provádějte při dobrém osvětlení: Zkontrolujte zařízení zblízka, abyste zjistili případné vizuální vady, jako jsou škrábance, promáčkliny nebo praskliny na obrazovce nebo těle.
• Upřímně odpovězte na otázky týkající se stavu: Uveďte, zda má zařízení poškozenou obrazovku, problémy s baterií, je vystaven působení vody nebo má jiné funkční problémy.

Zařízení nám bohužel můžete prodat pouze jako soukromá osoba.

Ne, v současné době tuto službu neposkytujeme.