Swappie aktuálně vykupuje pouze modely iPhone 11 a novější – například iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 a nejnovější dostupné verze.

Nevykupujeme jiné typy zařízení, jako jsou iPady, telefony s Androidem, MacBooky, hodinky Apple Watch, sluchátka AirPods či jiné příslušenství.

Nevykupujeme starší modely než iPhone 11

Ne. Swappie vykupuje výhradně iPhony – konkrétně modely iPhone 11 a novější. Momentálně nepřijímáme zařízení se systémem Android, iPady, hodinky Apple Watch ani jiné typy elektroniky.

Swappie nakupuje:

• iPhone 11 nebo novější
• Funkční i rozbité iPhony

Swappie nekupuje:

• iPady, zařízení se systémem Android, MacBooky, hodinky Apple Watch, sluchátka AirPods nebo jiné příslušenství

Swappie nekupuje iPhony, které jsou:

• Uzamčené MDM propojené s podnikovým nebo školním systémem
• Uzamčení SIM karty spojené s konkrétním poskytovatelem sítě
• iPhony, které jsou uzamčené při aktivaci a mají stále povolenou funkci Najít můj iPhone
• Černá listina
• Pouze E-Sim

Před odesláním zařízení se ujistěte, že jsou odstraněny všechny zámky/omezení sítě, MDM a iCloudu, jinak nebudeme moci prodej dokončit.

Prodej iPhonu na Swappie je jednoduchý a plně online:

• Získejte nabídku: Zvolte si model iPhonu, odpovězte na několik otázek a získejte okamžité ocenění.
• Uzamčení ceny: Pokud jste s počátečním odhadem spokojeni, zablokujte ho na 14 dní.
• Odešlete svůj telefon: použijte náš bezplatný přepravní štítek.
• Kontrola: Zkontrolujeme váš telefon a potvrdíme jeho stav. Kontrola může trvat až 3 pracovní dny.
• Získat platbu : Pokud vše projde kontrolou, platba bude vydána do 1-3 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že může trvat až 5 pracovních dnů, než se peníze objeví na vašem účtu, počínaje dnem, kdy společnost Swappie platbu vydá.

Pokud se stav telefonu liší od vašeho popisu, zašleme vám nejprve upravenou cenovou nabídku. Novou nabídku můžete přijmout nebo odmítnout. Pokud ji přijmete, provedeme platbu. Pokud ji odmítnete, telefon vám bude bezplatně vrácen na vaši adresu.

Pokud se právě nacházíte v některé z následujících zemí, můžete svůj iPhone prodat na Swappie:

Belgie, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Rakousko, Irsko, Itálie, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Slovensko, Španělsko a Švédsko.

Přesné vyplnění prodejního formuláře:

• Přejděte do Nastavení iPhonu > Obecné > O iPhonu a potvrďte správný model a kapacitu úložiště.
• Inspect your phone 
  • Odstraňte pouzdro a ochranný kryt obrazovky.
  • Otřete obrazovku, boky a zadní stranu telefonu.
  • Zkontrolujte telefon při dobrém osvětlení, abyste posoudili vizuální vady, jako jsou škrábance, promáčkliny nebo praskliny na displeji a těle.
• Odpovězte na otázky týkající se stavu telefonu – zda je obrazovka prasklá, zda je baterie v pořádku nebo zda byl telefon poškozen vodou.

Před odesláním formuláře překontrolujte kontaktní a platební údaje.

Poskytnutí přesných informací pomáhá předcházet změnám nabídky po prohlídce.

Odhad ceny závisí na:

• Model iPhone a velikost úložiště
• Zda telefon funguje normálně
• stav baterie (zejména pokud je nižší než 85 %)
• Fyzický stav: praskliny, promáčkliny, škrábance

Důležité: Swappie nekupuje žádné iPhony, které jsou uzamčené pomocí MDM, SIM karty nebo mají stále povolenou funkci Najít můj iPhone.

Služba Swappie nepřijímá iPhony se zablokovanou SIM kartou nebo s MDM, proto je důležité před prodejem zkontrolovat tato nastavení.

Kontrola zablokování karty SIM:

• Vložení karty SIM jiného operátora
• Pokud telefon ukazuje signál a umožňuje volání, je odemčený.
• Pokud tomu tak není, je telefon uzamčen pro SIM kartu a nelze jej prodat do služby Swappie.

Zámek SIM karty můžete odstranit, pokud se obrátíte na svého operátora.

Kontrola zámku MDM:

• Přejděte do Nastavení > Obecné > VPN a správa zařízení.

Pokud telefon ukazuje, že je pod dohledem organizace, je uzamčen pomocí MDM.

Zámek MDM lze odstranit kontaktováním společnosti provozující správu zařízení.

Ano, pokud vaše odpovědi v online formuláři odpovídají stavu telefonu.

Pokud se ukáže, že telefon je po příjezdu do Swappie v jiném stavu, aktualizujeme vaši cenovou nabídku a vysvětlíme změny předtím, než provedeme jakoukoli platbu.

Po odeslání prodejního formuláře máte 14 dní na to, abyste nám telefon odeslali. Pokud bude zařízení odesláno v této lhůtě, zůstane váš odhad ceny v platnosti – za předpokladu, že iPhone odpovídá stavu popsanému ve formuláři.

Pokud se stav liší, bude po kontrole nabídnuta upravená cena.

V případech, kdy dojde k neobvykle dlouhému zpoždění při obdržení prodejní sady, kontaktujte náš zákaznický servis.

Před odesláním telefonu si nezapomeňte zapsat jeho číslo IMEI. Zde je návod, jak ho zjistit:

Nastavení iPhonu:

• Otevřete Nastavení > Obecné > O aplikaci.
• Přejděte dolů a vyhledejte číslo IMEI. (V seznamu se může objevit také EID, MEID nebo ICCID.)

Zásobník na SIM kartu:

• Pokud zásobník nebyl vyměněn, najdete na něm vytištěné číslo IMEI.

Zkontrolujte si účtenku:

• Číslo IMEI je často vytištěno na originálním dokladu o koupi.

Tyto informace najdete přímo v nastavení iPhonu:

• Přejděte do Nastavení > Obecné > O aplikaci
• V části Název modelu se zobrazí model vašeho iPhonu.
• Přejděte dolů a zobrazte Kapacitu úložiště

Při vyplňování prodejního formuláře nezapomeňte vybrat přesný model iPhonu a správnou kapacitu úložiště, abyste se vyhnuli neočekávaným změnám ceny po kontrole.

Pokud se iPhone nezapne, můžete zjistit model a úložiště zadáním jeho IMEI na webové stránce pro kontrolu IMEI. IMEI se obvykle nachází na originální účtence, zásobníku SIM karet nebo na krabici Apple.

Pokud jste zadali nesprávné údaje, váš prodej je stále platný – naši technici pouze upraví nabídku podle skutečného modelu a kapacity úložiště.

Před odesláním telefonu se ujistěte, že byla odstraněna funkce Find My iPhone. Jedná se o součást bezpečnostního systému společnosti Apple a dokud je aktivní, je zařízení uzamčeno k vašemu osobnímu Apple ID. Dokud nebude funkce Find My iPhone vypnutá, nemůžeme váš prodej zpracovat.

Zde je návod, jak to udělat:

• Přejděte do Nastavení > [Vaše jméno] > Find My > Find My iPhone.
• Vypnutí funkce Najít můj iPhone
• Zadejte své heslo Apple ID a potvrďte je

Pokud se telefon nezapne, můžete funkci Najít můj iPhone zakázat na dálku pomocí služby iCloud:

• Klikněte na možnost Odebrat toto zařízení.
• Přejděte na web iCloud.com a přihlaste se pomocí svého Apple ID.
• Na domovské obrazovce klikněte na možnost Najít moje.
• V horní části vyberte možnost Všechna zařízení a vyberte iPhone, který chcete odebrat.
• Před pokračováním se ujistěte, že je zařízení v režimu offline.

Zámek SIM karty můžete odstranit, pokud se obrátíte na svého operátora.
Zámek MDM lze odstranit kontaktováním společnosti provozující správu zařízení.

Bezpečné vymazání osobních údajů před odesláním telefonu do služby Swappie:

• Přejděte do Nastavení > Obecné > Přenos nebo Reset iPhone
• Klepněte na položku Vymazat veškerý obsah a nastavení
• Pokud je funkce Najít můj iPhone povolena, budete vyzváni k zadání Apple ID a hesla.

Pokud telefon používá eSIM, nezapomeňte po výzvě vybrat také možnost vymazat profil eSIM.

Tímto procesem zařízení zcela vymažete – odstraníte aplikace, fotografie, osobní údaje a nastavení – a obnovíte jej do stavu z výroby.

Bez obav! V souladu s GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů) provádíme na každém zařízení před zahájením kontroly certifikované softwarové vymazání. Vaše data jsou kompletně vymazána ještě před přístupem k telefonu.

Krátce po odeslání prodejního formuláře byste měli obdržet e-mailové potvrzení. Pokud se tak nestalo:

• Zkontrolujte složky Spam nebo Propagační akce
• Ujistěte se, že jste použili správnou e-mailovou adresu
• Pokud jste použili službu PayPal, potvrzení mohlo přijít na e-mailovou adresu připojenou k vašemu účtu PayPal.

Stále žádný e-mail? Kontaktujte naši zákaznickou podporu a ve formuláři uveďte celé jméno, model zařízení a použitý e-mail.

Pokud jste telefon do služby Swappie ještě neodeslali, není z vaší strany potřeba nic podnikat. Jednoduše nám iPhone dále neposílejte, protože prodejní formulář není závazný.

Pokud dostáváte příliš mnoho e-mailů s upomínkami, můžete kontaktovat zákaznickou podporu a my prodej zcela ukončíme, abychom zastavili další upomínky.

Bez obav! Pokud jste telefon ještě neodeslali, stačí odeslat nový prodejní formulář se správnými údaji. Původní formulář není závazný.

Pokud byl telefon již odeslán, naši technici jej zkontrolují a aktualizují cenu podle skutečného modelu a aktuální tržní hodnoty. Pokud nová nabídka nesplňuje vaše očekávání, můžete vždy požádat o bezplatné vrácení telefonu.

Změny před odesláním telefonu do služby Swappie:

Stačí vyplnit nový prodejní formulář se správnými údaji. Ten starý není závazný.

Žádost o změnu po odeslání telefonu do služby Swappie:

Kontaktujte naši zákaznickou podporu pomocí stejné e-mailové adresy, kterou jste zadali v původním formuláři. Z bezpečnostních důvodů můžeme požádat o ověření totožnosti (např. datum/místo narození, státní příslušnost).

Ano! Můžete prodat několik zařízení najednou. Stačí pro každý iPhone odeslat samostatný prodejní formulář. Pro každé zařízení obdržíte přepravní štítek. Důležité! Neposílejte dva nebo více telefonů v jedné zásilce. Mohlo by to představovat vážné bezpečnostní riziko při přepravě.

Chcete-li získat cenovou nabídku, musíte pro každý telefon vyplnit samostatný prodejní formulář. Zde najdete návod, jak zajistit přesné vyhodnocení:

• Identifikace telefonu: Přejděte do Nastavení > Obecné > O telefonu a zkontrolujte správný model a kapacitu úložiště.
• Kontrolu provádějte při dobrém osvětlení: Zkontrolujte zařízení zblízka, abyste zjistili případné vizuální vady, jako jsou škrábance, promáčkliny nebo praskliny na obrazovce nebo těle.
• Upřímně odpovězte na otázky týkající se stavu: Uveďte, zda má telefon poškozenou obrazovku, problémy s baterií, je vystaven působení vody nebo má jiné funkční problémy.

Zařízení nám bohužel můžete prodat pouze jako soukromá osoba.

Ne, v současné době tuto službu neposkytujeme.