Få ett pris och starta försäljningen

Swappie köper för närvarande följande:

• iPhone 12 och nyare modeller (till exempel iPhone 12, 13, 14, 15, 16 och de senaste versionerna)
• iPads (vilka modeller vi tar emot ser du i vårt försäljningsformulär)

Vi köper inte Android-telefoner, MacBooks, Apple Watches, AirPods eller andra tillbehör.

Vi köper inte iPhone-modeller som är äldre än iPhone 12.

Nej. Swappie köper endast iPhones (iPhone 12 och nyare) och iPads (modellerna som visas i vårt försäljningsformulär). Vi accepterar för närvarande inte Android-telefoner, MacBooks, Apple Watches eller andra prylar.

Swappie köper:

• iPhone 12 eller nyare
• Både fungerande och trasiga iPhones
• Fullt fungerande iPads (kosmetiskt slitage går bra, men vi kan ännu inte köpa iPads med funktionsfel)

Swappie köper inte:

• Android-telefoner, MacBooks, Apple Watches, AirPods eller andra tillbehör

Swappie köper inte iPhones eller iPads som är:

• MDM-låst kopplat till ett företags- eller skolsystem
• SIM-låst kopplad till en specifik nätverksleverantör
• Aktiveringslåsta med Hitta fortfarande aktiverat
• Svartlistad
• iPhones med endast eSIM (iPads med endast eSIM accepteras)

Se till att alla nätverks-, MDM- och iCloud-lås/restriktioner tas bort innan du skickar din enhet, annars kan vi inte slutföra försäljningen.

Att sälja din iPhone eller iPad till Swappie är enkelt och görs online:

• Få en offert: Välj modell och svara på några frågor för att få en omedelbar värdering.
• Lås in priset: Om du är nöjd med den prisuppskattningen går du vidare till att skapa försäljningsärendet. Då är denna prisuppskattning giltig i 14 dagar.
• Skicka din iPhone eller iPad: Använd vår etikett för fri frakt eller begär ett kit för fri frakt (fraktkit finns för närvarande endast för iPhones).
• Inspektion: Vi inspekterar din iPhone eller iPad för att bekräfta dess skick. Inspektion kan ta upp till 3 arbetsdagar.
• Få betalt: Om allt stämmer överens med vad som angetts i försäljningsformuläret kommer betalningen att utöfras inom 1-3 arbetsdagar. Observera att det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto, från och med den dag då Swappie utfärdar betalningen.

Om skicket på din iPhone eller iPad skiljer sig från din beskrivning skickar vi först en reviderad prisoffert till dig. Du kan acceptera eller avvisa det nya erbjudandet. Om du accepterar det kommer vi att behandla betalningen. Om du avvisar det skickar vi tillbaka din iPhone eller iPad till din hemadress utan kostnad.

Du är välkommen att sälja din iPhone eller iPad till Swappie om du för närvarande befinner dig i något av följande länder:

Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Irland, Italien, Nederländerna, Polen, Portugal, Slovakien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Österrike.

Att fylla i försäljningsformuläret korrekt:

• Gå till inställningarna på din iPhone eller iPad > Allmänt > Om för att kontrollera att du har rätt modell och lagringskapacitet.
• Inspektera din iPhone eller iPad 
• • Ta bort fodralet och skärmskyddet.
  • Torka av skärmen, sidorna och baksidan.
  • Kontrollera din iPhone eller iPad under bra belysning för att bedöma visuella brister som repor, bucklor eller sprickor på skärmen, baksidan eller sidorna.
• Svara på frågor om skicket – om skärmen är sprucken, om batteriet är friskt eller om det finns vattenskador.

Dubbelkolla dina kontakt- och betalningsuppgifter innan du skickar in formuläret.

Genom att tillhandahålla korrekt information kan du förhindra ändringar av ditt erbjudande efter besiktningen.

Din prisuppskattning beror på:

• Modell och lagringsstorlek
• Om din iPhone eller iPad fungerar normalt
• Batteriets skick (särskilt om det är under 85%)
• Fysiskt skick: sprickor, bucklor, repor

Viktigt: Swappie köper inte några iPhones eller iPads som är MDM-låsta, SIM-låsta eller fortfarande har funktionen Hitta aktiverad.

Swappie accepterar inte SIM-låsta eller MDM-låsta iPhones eller iPads, så det är viktigt att kontrollera dessa inställningar innan du säljer den.

För att kontrollera om SIM-kortet är låst (endast iPhone):

• Sätt i ett SIM-kort från en annan operatör
• Om din iPhone visar signal och tillåter samtal är den upplåst
• Om inte, är den SIM-låst och kan inte säljas till Swappie

SIM-låset kan tas bort genom att du kontaktar din nätoperatör.

För att kontrollera om det finns ett MDM-lås:

• Gå till Inställningar > Allmänt > VPN & Enhetshantering

Om din iPhone eller iPad visar att den är “övervakad” eller hanteras av en organisation är den MDM-låst

MDM-låset kan tas bort genom att kontakta det företag som sköter Device Management.

Ja, så länge som dina svar i onlineformuläret stämmer överens med skicket på din iPhone eller iPad.

Om din iPhone eller iPad visar sig vara i ett annat skick när den anländer till Swappie uppdaterar vi ditt priserbjudande och förklarar ändringarna, så du kan godkänna/neka priset, innan vi fortsätter med några betalningar.

När du har skickat in ditt försäljningsformulär har du 14 dagar på dig att skicka din iPhone eller iPad till oss. Om den skickas inom denna tidsram kommer din prisuppskattning att förbli giltig – förutsatt att den motsvarar det skick som beskrivs i formuläret.

Om skicket avviker kommer ett reviderat pris att erbjudas efter inspektion.

Ifall det är en ovanligt lång fördröjning med att få ditt säljkit, kontakta vår kundtjänst.

Innan du skickar din iPhone ska du se till att skriva ner IMEI-numret åt dig själv. Vi frågar inte efter något IMEI-nummer när du säljer en iPad. Så här gör du för att hitta det:

iPhone-inställningar:

• Öppna Inställningar > Allmänt > Om.
• Bläddra nedåt och leta reda på IMEI-numret. (Du kan också se EID, MEID eller ICCID listade).

SIM-fack:

• Om facket inte har bytts ut finns IMEI-numret tryckt på det.

Kontrollera ditt kvitto:

• IMEI-numret står även på det ursprungliga inköpskvittot.

Du hittar den här informationen direkt i inställningarna på din iPhone eller iPad:

• Gå till Inställningar > Allmänt > Om
• Under Modellnamn ser du vilken modell du har
• Scrolla ner för att se lagringskapaciteten

Se till att välja exakt rätt modell och rätt lagringskapacitet när du fyller i försäljningsformuläret för att undvika oväntade prisändringar efter inspektion.

Om din iPhone inte slås på kan du leta upp modell och lagringsutrymme genom att ange IMEI på en webbplats för IMEI-kontroll. IMEI finns vanligtvis på originalkvittot, SIM-facket eller Apple-boxen.

Om du har angett felaktig information är din försäljning fortfarande giltig – våra tekniker kommer helt enkelt att justera erbjudandet baserat på den faktiska modellen och lagringskapaciteten.

Innan du skickar in din iPhone eller iPad ska du kontrollera att Hitta har stängts av. Detta är en del av Apples säkerhetssystem, och så länge det är aktivt är den låst till ditt personliga Apple-ID. Vi kan inte behandla din försäljning förrän Hitta har stängts av.

Så här gör du:

• Gå till Inställningar > [Ditt namn] > Hitta
• Stäng av Hitta
• Ange lösenordet för ditt Apple ID för att bekräfta

Om din iPhone eller iPad inte slås på kan du stänga av Hitta på distans med iCloud:

• Gå till iCloud.com och logga in med ditt Apple-ID.
• Klicka på Hitta från startskärmen.
• Välj Alla enheter högst upp och välj den iPhone eller iPad som du vill ta bort.
• Kontrollera att enheten är offline innan du fortsätter.
• Klicka på Ta bort den här enheten.

SIM-låset kan tas bort genom att du kontaktar din nätoperatör.
MDM-låset kan tas bort genom att kontakta det företag som sköter Device Management.

För att på ett säkert sätt radera dina personuppgifter innan du skickar din iPhone eller iPad till Swappie:

• Gå till Inställningar > Allmänt > Överför eller återställ iPhone (eller iPad)
• Tryck på Radera allt innehåll och alla inställningar
• Om Hitta är aktiverat kommer du att bli ombedd att ange ditt Apple-ID och lösenord för att fortsätta

Om din iPhone eller iPad använder ett eSIM, se till att du också väljer alternativet att radera eSIM-profilen när du uppmanas till det.

Den här processen rensar enheten helt och hållet – tar bort appar, foton, personlig information och inställningar – och återställer den till fabriksskick.

Du behöver inte oroa dig! I enlighet med GDPR (The General Data Protection Regulation) kör vi en certifierad mjukvarubaserad radering på varje iPhone och iPad innan vi påbörjar någon inspektion. All data raderas helt innan vi börjar kolla igenom den.

Du bör få en e-postbekräftelse strax efter att du har skickat in försäljningsformuläret. Om du inte fått det:

• Kontrollera dina skräppost- eller kampanjmappar
• Kontrollera att du har använt rätt e-postadress
• Om du använde PayPal kan bekräftelsen ha skickats till den e-postadress som är kopplad till ditt PayPal-konto

Fortfarande ingen e-post? Kontakta vår kundsupport och ange ditt fullständiga namn, enhetsmodell och e-postadress i formuläret.

Om du ännu inte har skickat din iPhone eller iPad till Swappie behöver du inte göra något. Du behöver bara inte gå vidare med att skicka den till oss, eftersom försäljningsformuläret inte är bindande.

Om du får för många påminnelser via e-post kan du kontakta kundtjänst så avslutar vi försäljningen helt och stoppar alla påminnelser.

Det är ingen fara! Om du inte har skickat din iPhone eller iPad ännu skickar du bara in ett nytt försäljningsformulär med rätt uppgifter. Det ursprungliga formuläret är inte bindande.

Om din iPhone eller iPad redan har skickats kommer våra tekniker att inspektera den och uppdatera priset baserat på den aktuella modellen och det aktuella marknadsvärdet. Om det nya erbjudandet inte uppfyller dina förväntningar kan du alltid begära att få den tillbaka utan kostnad.

Ändringar innan du skickar din iPhone eller iPad till Swappie:

Fyll bara i ett nytt försäljningsformulär med korrekta uppgifter. Den gamla är inte bindande.

Begär en ändring efter att du har skickat din iPhone eller iPad till Swappie:

Kontakta vår kundtjänst med hjälp av samma e-postadress som du angav i det ursprungliga formuläret. Av säkerhetsskäl kan vi eventuellt be om identitetsverifiering (t.ex. födelsedatum/ födelseort, nationalitet).

Ja! Du kan sälja flera prylar på en gång. Skicka bara in ett separat försäljningsformulär för varje pryl. Du får ett försäljningskit eller en fraktetikett för var och en. Viktigt! Skicka inte två eller flera prylar i samma paket. Det kan utgöra en allvarlig säkerhetsrisk under transporten.

För att få en offert måste du fylla i ett separat försäljningsformulär för varje pryl. Så här gör du för att säkerställa korrekta bedömningar:

• Identifiera din iPhone eller iPad: Gå till Inställningar > Allmänt > Om för att kontrollera rätt modell och lagringskapacitet.
• Inspektera under bra belysning: Undersök din enhet noga för att upptäcka eventuella visuella brister som repor, bucklor eller sprickor på skärmen eller i höljet.
• Svara ärligt på frågor om skick: Ange om din iPhone eller iPad har skärmskador, batteriproblem, vattenexponering eller andra funktionsproblem.

Tyvärr kan du bara sälja en enhet till oss som privatperson.

Nej, vi tillhandahåller inte detta för närvarande.