Swappie köper för närvarande iPhone 11 och nyare modeller. Detta inkluderar modeller som iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 och de senaste tillgängliga versionerna.

Vi köper inte heller iPads, Android-enheter, MacBooks, Apple Watches, AirPods eller andra tillbehör.

Vi köper inte modeller som är äldre än iPhone 11.

Swappie köper endast iPhones – specifikt iPhone 11 och nyare. Vi accepterar för närvarande inte Android-telefoner, iPads, Apple Watches eller andra enheter.

Swappie köper:

• iPhone 11 eller nyare
• Både fungerande och trasiga iPhones

Swappie köper inte:

• iPads, Android-enheter, MacBooks, Apple Watches, AirPods eller andra tillbehör

Swappie köper inte iPhones som är det:

• MDM-låst kopplat till ett företags- eller skolsystem
• SIM-låst kopplad till en specifik nätverksleverantör
• iPhones som är aktiveringslåsta med Hitta min iPhone fortfarande aktiverade
• Svartlistad
• Endast E-Sim

Se till att alla nätverks-, MDM- och iCloud-lås/restriktioner tas bort innan du skickar din enhet, annars kan vi inte slutföra försäljningen.

Att sälja din iPhone till Swappie är enkelt och görs online:

• Få en offert: Välj din iPhone-modell och svara på några frågor för att få en omedelbar värdering.
• Lås in priset: Om du är nöjd med den prisuppskattningen går du vidare till att skapa försäljningsärendet. Då är denna prisuppskattning giltig i 14 dagar.
• Skicka din telefon: Använd vår etikett för fri frakt eller begär ett kit för fri frakt.
• Inspektion: Vi inspekterar din telefon för att bekräfta dess skick. Inspektion kan ta upp till 3 arbetsdagar.
• Få betalt: Om allt i mobilen stämmer överens med vad som angetts i försäljningsformuläret kommer betalningen att utöfras inom 1-3 arbetsdagar. Observera att det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto, från och med den dag då Swappie utfärdar betalningen.

Om telefonens skick skiljer sig från din beskrivning skickar vi först en reviderad prisoffert till dig. Du kan acceptera eller avvisa det nya erbjudandet. Om du accepterar det kommer vi att behandla betalningen. Om du avvisar det kommer telefonen att returneras till din hemadress utan kostnad.

Du är välkommen att sälja din iPhone till Swappie om du för närvarande befinner dig i något av följande länder:

Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Irland, Italien, Nederländerna, Polen, Portugal, Slovakien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Österrike.

Att fylla i försäljningsformuläret korrekt:

• Gå till inställningarna på din iPhone > Allmänt > Om för att kontrollera att du har rätt modell och lagringskapacitet.
• Inspect your phone 
  • Ta bort fodralet och skärmskyddet.
  • Torka av skärmen, sidorna och baksidan av din telefon.
  • Kontrollera telefonen under bra belysning för att bedöma visuella brister som repor, bucklor eller sprickor på skärmen, baksidan eller sidorna.
• Svara på frågor om telefonens skick – om skärmen är sprucken, om batteriet är friskt eller om telefonen har vattenskadats.

Dubbelkolla dina kontakt- och betalningsuppgifter innan du skickar in formuläret.

Genom att tillhandahålla korrekt information kan du förhindra ändringar av ditt erbjudande efter besiktningen.

Din prisuppskattning beror på:

• iPhone-modell och lagringsstorlek
• Om telefonen fungerar normalt
• Batteriets skick (särskilt om det är under 85%)
• Fysiskt skick: sprickor, bucklor, repor

Viktigt: Swappie köper inte några iPhones som är MDM-låsta, SIM-låsta eller fortfarande har funktionen Hitta min iPhone aktiverad.

Swappie accepterar inte SIM-låsta eller MDM-låsta iPhones, så det är viktigt att kontrollera dessa inställningar innan du säljer den.

För att kontrollera om SIM-kortet är låst:

• Sätt i ett SIM-kort från en annan operatör
• Om din telefon visar signal och tillåter samtal är den upplåst
• Om inte, är den SIM-låst och kan inte säljas till Swappie

SIM-låset kan tas bort genom att du kontaktar din nätoperatör.

För att kontrollera om det finns ett MDM-lås:

• Gå till Inställningar > Allmänt > VPN & Enhetshantering

Om din telefon visar att den är “övervakad” eller hanteras av en organisation är den MDM-låst

MDM-låset kan tas bort genom att kontakta det företag som sköter Device Management.

Ja, så länge som dina svar i onlineformuläret stämmer överens med telefonens skick.

Om telefonen visar sig vara i ett annat skick när den anländer till Swappie uppdaterar vi ditt priserbjudande och förklarar ändringarna, så du kan godkänna/neka priset, innan vi fortsätter med några betalningar.

När du har skickat in ditt försäljningsformulär har du 14 dagar på dig att skicka din telefon till oss. Om enheten skickas inom denna tidsram kommer din prisuppskattning att förbli giltig – förutsatt att telefonen motsvarar det skick som beskrivs i formuläret.

Om skicket avviker kommer ett reviderat pris att erbjudas efter inspektion.

Ifall det är en ovanligt lång fördröjning med att få ditt säljkit, kontakta vår kundtjänst.

Innan du skickar din telefon ska du se till att skriva ner IMEI-numret åt dig själv. Så här gör du för att hitta det:

iPhone-inställningar:

• Öppna Inställningar > Allmänt > Om.
• Bläddra nedåt och leta reda på IMEI-numret. (Du kan också se EID, MEID eller ICCID listade).

SIM-fack:

• Om facket inte har bytts ut finns IMEI-numret tryckt på det.

Kontrollera ditt kvitto:

• IMEI-numret står även på det ursprungliga inköpskvittot.

Du hittar den här informationen direkt i inställningarna på din iPhone:

• Gå till Inställningar > Allmänt > Om
• Under Modellnamn ser du din iPhones modell
• Scrolla ner för att se lagringskapaciteten

Se till att välja exakt iPhone-modell och rätt lagringskapacitet när du fyller i försäljningsformuläret för att undvika oväntade prisändringar efter inspektion.

Om din iPhone inte slås på kan du leta upp modell och lagringsutrymme genom att ange IMEI på en webbplats för IMEI-kontroll. IMEI finns vanligtvis på originalkvittot, SIM-facket eller Apple-boxen.

Om du har angett felaktig information är din försäljning fortfarande giltig – våra tekniker kommer helt enkelt att justera erbjudandet baserat på den faktiska modellen och lagringskapaciteten.

Innan du skickar in din telefon ska du kontrollera att funktionen Hitta min iPhone har tagits bort. Detta är en del av Apples säkerhetssystem, och så länge det är aktivt är enheten låst till ditt personliga Apple-ID. Vi kan inte behandla din försäljning förrän Hitta min iPhone har avaktiverats.

Så här gör du:

• Gå till Inställningar > [Ditt namn] > Hitta min > Hitta min iPhone
• Slå av Hitta min iPhone
• Ange lösenordet för ditt Apple ID för att bekräfta

Om din telefon inte slås på kan du inaktivera Hitta min iPhone på distans med iCloud:

• Klicka på Ta bort den här enheten.
• Gå till iCloud.com och logga in med ditt Apple-ID.
• Klicka på Hitta min från startskärmen.
• Välj Alla enheter högst upp och välj den iPhone som du vill ta bort.
• Kontrollera att enheten är offline innan du fortsätter.

SIM-låset kan tas bort genom att du kontaktar din nätoperatör.
MDM-låset kan tas bort genom att kontakta det företag som sköter Device Management.

För att på ett säkert sätt radera dina personuppgifter innan du skickar din telefon till Swappie:

• Gå till Inställningar > Allmänt > Överför eller återställ iPhone
• Tryck på Radera allt innehåll och alla inställningar
• Om Hitta min iPhone är aktiverat kommer du att bli ombedd att ange ditt Apple-ID och lösenord för att fortsätta

Om telefonen använder ett eSIM, se till att du också väljer alternativet att radera eSIM-profilen när du uppmanas till det.

Den här processen rensar enheten helt och hållet – tar bort appar, foton, personlig information och inställningar – och återställer den till fabriksskick.

Du behöver inte oroa dig! I enlighet med GDPR (The General Data Protection Regulation) kör vi en certifierad mjukvarubaserad radering på varje enhet innan vi påbörjar någon inspektion. All data raderas helt innan telefonen kollas igenom.

Du bör få en e-postbekräftelse strax efter att du har skickat in försäljningsformuläret. Om du inte fått det:

• Kontrollera dina skräppost- eller kampanjmappar
• Kontrollera att du har använt rätt e-postadress
• Om du använde PayPal kan bekräftelsen ha skickats till den e-postadress som är kopplad till ditt PayPal-konto

Fortfarande ingen e-post? Kontakta vår kundsupport och ange ditt fullständiga namn, enhetsmodell och e-postadress i formuläret.

Om du ännu inte har skickat din telefon till Swappie behöver du inte göra något. Du behöver bara inte gå vidare med att skicka din iPhone till oss, eftersom försäljningsformuläret inte är bindande.

Om du får för många påminnelser via e-post kan du kontakta kundtjänst så avslutar vi försäljningen helt och stoppar alla påminnelser.

Det är ingen fara! Om du inte har skickat din telefon ännu skickar du bara in ett nytt försäljningsformulär med rätt uppgifter. Det ursprungliga formuläret är inte bindande.

Om din telefon redan har skickats kommer våra tekniker att inspektera den och uppdatera priset baserat på den aktuella modellen och det aktuella marknadsvärdet. Om det nya erbjudandet inte uppfyller dina förväntningar kan du alltid begära att få tillbaka din telefon utan kostnad.

Ändringar innan du skickar din telefon till Swappie:

Fyll bara i ett nytt försäljningsformulär med korrekta uppgifter. Den gamla är inte bindande.

Begär en ändring efter att du har skickat din telefon till Swappie:

Kontakta vår kundtjänst med hjälp av samma e-postadress som du angav i det ursprungliga formuläret. Av säkerhetsskäl kan vi eventuellt be om identitetsverifiering (t.ex. födelsedatum/ födelseort, nationalitet).

Ja! Du kan sälja flera enheter på en gång. Skicka bara in ett separat försäljningsformulär för varje iPhone. Du får ett försäljningskit eller en fraktetikett för varje enhet. Viktigt! Skicka inte två eller flera telefoner i samma paket. Det kan utgöra en allvarlig säkerhetsrisk under transporten.

För att få en offert måste du fylla i ett separat försäljningsformulär för varje telefon. Så här gör du för att säkerställa korrekta bedömningar:

• Identifiera din telefon: Gå till Inställningar > Allmänt > Om för att kontrollera rätt modell och lagringskapacitet.
• Inspektera under bra belysning: Undersök din enhet noga för att upptäcka eventuella visuella brister som repor, bucklor eller sprickor på skärmen eller i höljet.
• Svara ärligt på frågor om skick: Ange om telefonen har skärmskador, batteriproblem, vattenexponering eller andra funktionsproblem.

Tyvärr kan du bara sälja en enhet till oss som privatperson.

Nej, vi tillhandahåller inte detta för närvarande.