Swappie køber i øjeblikket iPhone 11 og nyere modeller. Dette inkluderer modeller som iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 og de seneste tilgængelige versioner.

Vi køber heller ikke iPads, Android-enheder, MacBooks, Apple Watches, AirPods eller andet tilbehør.

Vi køber ikke modeller, der er ældre end iPhone 11.

Nej. Swappie køber kun iPhones – specifikt iPhone 11 og nyere. Vi accepterer i øjeblikket ikke Android-telefoner, iPads, Apple Watches eller andre enheder.

Swappie køber:

• iPhone 11 eller nyere
• Både funktionelle og ødelagte iPhones

Swappie køber ikke:

• iPads, Android-enheder, MacBooks, Apple Watches, AirPods eller andet tilbehør

Swappie køber ikke iPhones, der er:

• MDM-låst, tilknyttet til et virksomheds- eller skolesystem
• SIM-låst, tilknyttet til en bestemt netværksudbyder
• iPhones, der er aktiveringslåste med Find min iPhone stadig aktiveret
• Sortlistet/Markeret som stjålet eller mistet
• Kun E-Sim

Sørg for, at alle netværks-, MDM- og iCloud-låse/-begrænsninger er fjernet, før du sender din enhed, ellers kan vi ikke gennemføre salget.

Det er nemt at sælge din iPhone til Swappie, og det foregår helt online:

• Få et tilbud: Vælg din iPhone-model, og svar på et par spørgsmål for at få en øjeblikkelig vurdering.
• Lås prisen fast: Hvis du er tilfreds med det første overslag, kan du låse det i 14 dage.
• Send din telefon: Brug vores gratis forsendelseslabel, eller anmod om et gratis forsendelsessæt.
• Inspektion: Vi inspicerer din telefon for at bekræfte dens tilstand. Inspektion kan tage op til 3 arbejdsdage.
• Få betaling: Hvis alt stemmer, vil betalingen blive udstedt inden for 1-3 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage op til 5 arbejdsdage, før pengene står på din konto, fra den dag Swappie udsteder betalingen.

Hvis din telefons tilstand afviger fra din beskrivelse, sender vi dig først et revideret pristilbud. Du kan acceptere eller afvise det nye tilbud. Hvis du accepterer det, behandler vi betalingen. Hvis du afviser det, vil telefonen blive sendt tilbage til din hjemmeadresse uden beregning.

Du er velkommen til at sælge din iPhone til Swappie, hvis du i øjeblikket befinder dig i et af følgende lande:

Belgien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Østrig, Irland, Italien, Holland, Polen, Portugal, Slovakiet, Spanien og Sverige.

At udfylde salgsformularen nøjagtigt:

• Gå til din iPhones Indstillinger > Generelt > Om for at bekræfte den korrekte model og lagerkapacitet.
• Inspect your phone 
  • Fjern dit etui og din skærmbeskyttelse.
  • Tør skærmen, siderne og bagsiden af din telefon af.
  • Tjek telefonen under god belysning for at vurdere visuelle fejl som ridser, buler eller revner på skærmen og kroppen.
• Svar på spørgsmål om din telefons tilstand – om skærmen er revnet, om batteriet er sundt, eller om telefonen er blevet vandskadet.

Dobbelttjek dine kontakt- og betalingsoplysninger, før du sender formularen.

Præcis information hjælper med at forhindre ændringer i dit tilbud efter inspektionen.

Dit prisoverslag afhænger af:

• iPhone-model og lagerstørrelse
• Om telefonen fungerer normalt
• Batteriets tilstand (især hvis det er under 85 %)
• Fysisk tilstand: revner, buler, ridser

Vigtigt: Swappie køber ikke iPhones, der er MDM-låst, SIM-låst eller stadig har funktionen Find min iPhone aktiveret.

Swappie accepterer ikke SIM-låste eller MDM-låste iPhones, så det er vigtigt at tjekke disse indstillinger, før du sælger den.

For at tjekke for en SIM-lås:

• Indsæt et SIM-kort fra en anden operatør
• Hvis din telefon viser signal og tillader opkald, er den ulåst
• Hvis ikke, er den SIM-låst og kan ikke sælges til Swappie.

SIM-låsen kan fjernes ved at kontakte din netværksudbyder.

For at tjekke for en MDM-lås:

• Gå til Indstillinger > Generelt > VPN & Device Management

Hvis din telefon viser, at den er »overvåget« eller administreret af en organisation, er den MDM-låst.

MDM-låsen kan fjernes ved at kontakte det firma, der står for Device Management.

Ja, så længe dine svar på onlineformularen stemmer overens med din telefons tilstand.

Hvis telefonen viser sig at være i en anden stand ved ankomsten til Swappie, opdaterer vi dit pristilbud og forklarer ændringerne, før vi fortsætter med eventuelle betalinger.

Når du har indsendt din salgsformular, har du 14 dage til at sende os din telefon. Hvis enheden sendes inden for denne tidsramme, forbliver dit prisoverslag gyldigt – forudsat at iPhone svarer til den tilstand, der er beskrevet i formularen.

Hvis tilstanden afviger, vil der blive tilbudt en revideret pris efter inspektion.

I tilfælde, hvor der er en usædvanlig lang forsinkelse med at modtage dit salgskit, skal du kontakte vores kundeservice.

Før du sender din telefon, skal du sørge for at skrive dens IMEI-nummer ned. Sådan finder du det:

iPhone-indstillinger:

• Åbn Indstillinger > Generelt > Om.
• Rul ned for at finde IMEI-nummeret. (Du kan også se EID, MEID eller ICCID på listen).

SIM-bakke:

• Hvis bakken ikke er blevet udskiftet, finder du IMEI-nummeret trykt på den.

Tjek din kvittering:

• IMEI-nummeret er ofte trykt på den originale købskvittering.

Du kan finde disse oplysninger direkte i din iPhones indstillinger:

• Gå til Indstillinger > Generelt > Om
• Under Modelnavn ser du din iPhones model
• Rul ned for at se lagerkapaciteten

Sørg for at vælge den nøjagtige iPhone-model og den korrekte lagerkapacitet, når du udfylder salgsformularen, så du undgår uventede prisændringer efter inspektion.

Hvis din iPhone ikke tænder, kan du slå model og lager op ved at indtaste dens IMEI på et IMEI-kontrolwebsted. IMEI findes normalt på den originale kvittering, SIM-bakken eller Apple-æsken.

Hvis du har indtastet forkerte oplysninger, er dit salg stadig gyldigt – vores teknikere vil blot justere tilbuddet ud fra den faktiske model og lagerkapacitet.

Før du sender din telefon ind, skal du sikre dig, at funktionen Find min iPhone er fjernet. Det er en del af Apples sikkerhedssystem, og så længe det er aktivt, er enheden låst til dit personlige Apple ID. Vi kan ikke behandle dit salg, før Find min iPhone er blevet deaktiveret.

Sådan gør du:

• Gå til Indstillinger > [Dit navn] > Find min > Find min iPhone
• Slå Find min iPhone fra
• Indtast din Apple ID-adgangskode for at bekræfte

Hvis din telefon ikke tænder, kan du deaktivere Find min iPhone eksternt ved hjælp af iCloud:

• Klik på Fjern denne enhed.
• Gå til iCloud.com, og log ind med dit Apple-id.
• Klik på Find min fra startskærmen.
• Vælg Alle enheder øverst, og vælg den iPhone, du vil fjerne.
• Sørg for, at enheden er offline, før du fortsætter.

SIM-låsen kan fjernes ved at kontakte din netværksudbyder.
MDM-låsen kan fjernes ved at kontakte det firma, der står for Device Management.

Sådan sletter du sikkert dine personlige data, før du sender din telefon til Swappie:

• Gå til Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone
• Tryk på Slet alt indhold og alle indstillinger
• Hvis Find min iPhone er aktiveret, bliver du bedt om at indtaste dit Apple-id og din adgangskode for at fortsætte.

Hvis din telefon bruger et eSIM, skal du sørge for også at vælge muligheden for at slette eSIM-profilen, når du bliver bedt om det.

Denne proces sletter din enhed fuldstændigt – fjerner apps, fotos, personlige oplysninger og indstillinger – og gendanner den til fabrikstilstand.

Ingen grund til bekymring! I overensstemmelse med GDPR (The General Data Protection Regulation) kører vi en certificeret softwarebaseret wipe på alle enheder, før vi påbegynder en inspektion. Dine data slettes fuldstændigt, før vi får adgang til telefonen.

Du bør modtage en bekræftelse pr. e-mail kort efter, at du har indsendt salgsformularen. Hvis du ikke har gjort det:

• Tjek dine spam- eller kampagnemapper
• Sørg for, at du bruger den rigtige e-mailadresse
• Hvis du har brugt PayPal, kan bekræftelsen være sendt til den e-mailadresse, der er forbundet med din PayPal-konto.

Stadig ingen e-mail? Kontakt vores kundesupport, og angiv dit fulde navn, enhedsmodel og den anvendte e-mail i formularen.

Hvis du endnu ikke har sendt din telefon til Swappie, behøver du ikke gøre noget. Du skal blot lade være med at sende din iPhone til os, da salgsformularen ikke er bindende.

Hvis du modtager for mange påmindelsesmails, kan du kontakte kundesupport, så lukker vi salget helt, så der ikke kommer flere påmindelser.

Ingen grund til bekymring! Hvis du ikke har sendt din telefon endnu, skal du bare indsende en ny salgsformular med de korrekte oplysninger. Den oprindelige formular er ikke bindende.

Hvis din telefon allerede er sendt, vil vores teknikere inspicere den og opdatere prisen baseret på den faktiske model og den aktuelle markedsværdi. Hvis det nye tilbud ikke lever op til dine forventninger, kan du altid bede om at få din telefon gratis tilbage.

Ændringer, før du sender din telefon til Swappie:

Du skal blot udfylde en ny salgsformular med de korrekte oplysninger. Den gamle er ikke bindende.

Anmoder om en ændring efter at have sendt din telefon til Swappie:

Kontakt vores kundesupport ved hjælp af den samme e-mailadresse, som du angav i den oprindelige formular. Af sikkerhedshensyn kan vi bede om identitetsbekræftelse (f.eks. fødselsdato/sted, nationalitet).

Ja, du kan sælge flere enheder på én gang. Du skal bare indsende en separat salgsformular for hver iPhone. Du modtager et salgskit eller en forsendelseslabel for hver enhed. Men det er vigtigt! Send ikke to eller flere telefoner i samme pakke. Det kan udgøre en alvorlig sikkerhedsrisiko under transporten.

For at få et tilbud skal du udfylde en separat salgsformular for hver telefon. Sådan sikrer du nøjagtige vurderinger:

• Identificer din telefon: Gå til Indstillinger > Generelt > Om for at tjekke den korrekte model og lagerkapacitet.
• Undersøg den under god belysning: Undersøg din enhed nøje for at få øje på eventuelle visuelle fejl som ridser, buler eller revner på skærmen eller kroppen.
• Svar ærligt på spørgsmål om tilstand: Angiv, om telefonen har skader på skærmen, problemer med batteriet, er udsat for vand eller har andre funktionelle problemer.

Desværre kan du kun sælge en enhed til os som privatperson.

Nej, det tilbyder vi ikke i øjeblikket.