Een prijs krijgen de verkoop starten

Swappie koopt momenteel de volgende apparaten:

• iPhone 12 en nieuwere modellen (bijvoorbeeld iPhone 12, 13, 14, 15, 16 en de nieuwste versies)
• iPads (welke modellen we accepteren, zie je in ons verkoopformulier)

We kopen geen Android-apparaten, MacBooks, Apple Watches, AirPods of andere accessoires.

We kopen geen iPhone-modellen ouder dan iPhone 12.

Nee. Swappie koopt alleen iPhones (iPhone 12 en nieuwer) en iPads (de modellen die je in ons verkoopformulier ziet). We accepteren momenteel geen Android-telefoons, MacBooks, Apple Watches of andere apparaten.

Swappie koopt:

• iPhone 12 of nieuwer
• Zowel werkende als kapotte iPhones
• Volledig werkende iPads (zichtbare gebruikssporen zijn geen probleem, maar iPads met functionele defecten kunnen we nog niet kopen)

Swappie koopt niet:

• Android-apparaten, MacBooks, Apple Watches, AirPods of andere accessoires

Swappie koopt geen apparaten die:

• MDM-vergrendeld zijn gekoppeld aan een bedrijf of schoolsysteem
• SIM-vergrendeld zijn gekoppeld aan een specifieke netwerkprovider
• Activatie-vergrendeld zijn met Zoek Mijn nog ingeschakeld
• Op de zwarte lijst staan
• iPhones met alleen eSIM (iPads met alleen eSIM worden wel geaccepteerd)

Zorg ervoor dat alle netwerk-, MDM- en iCloud-vergrendelingen/beperkingen zijn weggenomen voordat je je apparaat verstuurt, anders kunnen we de verkoop niet voltooien.

Je apparaat verkopen aan Swappie is eenvoudig en volledig online:

• Krijg een offerte: Kies je apparaatmodel en beantwoord een paar vragen om een directe waardering te krijgen.
• Vergrendel de prijs: Als je tevreden bent met de eerste schatting, vergrendel deze dan voor 14 dagen.
• Verstuur je apparaat: Gebruik ons gratis verzendlabel of vraag een gratis verzendkit aan (verzendkits zijn momenteel alleen beschikbaar voor iPhones).
• Inspectie: We inspecteren je apparaat om de staat te bevestigen. Inspectie kan tot 3 werkdagen duren.
• Krijg betaald: Als alles klopt, wordt de betaling binnen 1–3 werkdagen uitgevoerd. Let op dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat het geld op je rekening verschijnt, vanaf de dag dat Swappie de betaling uitvoert.

Als de staat van je apparaat verschilt van je beschrijving, sturen we je eerst een herzien prijsaanbod. Je kunt het nieuwe aanbod accepteren of afwijzen. Als je het accepteert, verwerken we de betaling. Als je het afwijst, wordt het apparaat gratis naar je thuisadres teruggestuurd.

Je kunt je apparaat verkopen aan Swappie als je momenteel in een van de volgende landen bent:

België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Ierland, Italië, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje en Zweden.

Om het verkoopformulier correct in te vullen:

• Ga op je iPhone of iPad naar Instellingen > Algemeen > Info om het juiste model en opslagcapaciteit te bevestigen.
• Inspecteer je apparaat 
• • Verwijder je hoesje en screenprotector.
  • Veeg het scherm, de zijkanten en achterkant van je apparaat schoon.
  • Controleer het apparaat onder goede verlichting om visuele gebreken zoals krassen, deuken of barsten op het scherm en de behuizing te beoordelen.
• Beantwoord vragen over de staat van je apparaat — of het scherm gebarsten is, de batterij gezond is, of het apparaat waterschade heeft.

Controleer je contact- en betalingsgegevens nogmaals voordat je het formulier verstuurt.

Het verstrekken van accurate informatie helpt veranderingen aan je aanbod na inspectie te voorkomen.

Je prijsschatting hangt af van:

• Het apparaatmodel en opslaggrootte
• Of het apparaat normaal functioneert
• Batterijconditie (vooral als deze onder de 85% is)
• Fysieke staat: barsten, deuken, krassen

Belangrijk: Swappie koopt geen apparaten die MDM-vergrendeld, SIM-vergrendeld zijn, of nog steeds de Zoek Mijn-functie ingeschakeld hebben.

Swappie accepteert geen SIM-vergrendelde of MDM-vergrendelde apparaten, dus het is belangrijk om deze instellingen te controleren voordat je het verkoopt.

Om te controleren op een SIM-vergrendeling (alleen iPhone):

• Plaats een SIM-kaart van een andere provider
• Als je apparaat signaal toont en bellen toestaat, is het ontgrendeld
• Zo niet, dan is het SIM-vergrendeld en kan het niet aan Swappie verkocht worden

De SIM-vergrendeling kan weggenomen worden door contact op te nemen met je netwerkprovider.

Om te controleren op een MDM-vergrendeling:

• Ga naar instellingen > Algemeen > VPN apparaatbeheer

Als je apparaat toont dat het “Onder toezicht” staat of beheerd wordt door een organisatie, is het MDM-vergrendeld

De MDM-vergrendeling kan weggenomen worden door contact op te nemen met het bedrijf dat het apparaatbeheer uitvoert.

Ja, zolang je antwoorden op het online formulier overeenkomen met de staat van je apparaat.

Als het apparaat bij aankomst bij Swappie in een andere staat blijkt te zijn, passen we je prijsaanbod aan en leggen we de veranderingen uit voordat we doorgaan met betalingen.

Na het indienen van je verkoopformulier heb je 14 dagen om je apparaat naar ons te versturen. Als het apparaat binnen deze termijn wordt verstuurd, blijft je prijsschatting geldig—mits het apparaat overeenkomt met de beschreven staat in het formulier.

Als de staat verschilt, wordt na inspectie een herziene prijs aangeboden.

In gevallen waar er een ongewoon lange vertraging is met het ontvangen van je verkoopkit, neem contact op met onze klantenservice.

Voordat je je iPhone verstuurt, zorg ervoor dat je het IMEI-nummer noteert. Verkoop je een iPad? Dan vragen we niet om een IMEI-nummer. Zo vind je het:

iPhone-instellingen:

• Open instellingen > Algemeen > info.
• Scroll naar beneden om het IMEI-nummer te vinden. (Je ziet mogelijk ook EID, MEID of ICCID vermeld.)

SIM-lade:

• Als de lade niet is vervangen, vind je het IMEI-nummer erop gedrukt.

Controleer je bon:

• Het IMEI-nummer staat vaak gedrukt op de originele aankoopbon.

Je kunt deze informatie direct vinden in de instellingen van je apparaat:

• Ga naar instellingen > Algemeen > info
• Onder Modelnaam zie je het model van je apparaat
• Scroll naar beneden om de opslagcapaciteit te zien

Zorg ervoor dat je het exacte apparaatmodel en de juiste opslagcapaciteit selecteert bij het invullen van het verkoopformulier om onverwachte prijswijzigingen na inspectie te voorkomen.

Als je iPhone niet aangaat, kun je het model en opslag opzoeken door het IMEI in te voeren op een IMEI-controlewebsite. Het IMEI staat meestal op de originele bon, SIM-lade of Apple-doos.

Als je verkeerde informatie hebt ingevoerd, is je verkoop nog steeds geldig—onze technici passen het aanbod gewoon aan op basis van het werkelijke model en opslagcapaciteit.

Controleer voordat je je apparaat opstuurt of Zoek Mijn is uitgeschakeld. Dit maakt deel uit van het beveiligingssysteem van Apple en zolang dit actief is, is het apparaat vergrendeld met je persoonlijke Apple ID. We kunnen je verkoop pas verwerken als Zoek Mijn is uitgeschakeld.

Zo doe je dat:

• Ga naar Instellingen > [Je naam] > Zoek Mijn
• Zet Zoek Mijn uit
• Voer je Apple ID-wachtwoord in om te bevestigen

Als je apparaat niet aangaat, kun je Zoek Mijn op afstand uitschakelen via iCloud:

• Ga naar iCloud.com en log in met je Apple ID.
• Klik op Zoek Mijn vanaf het startscherm.
• Selecteer Alle apparaten bovenaan en kies het apparaat dat je wilt verwijderen.
• Zorg ervoor dat het apparaat offline is voordat je doorgaat.
• Klik op verwijder dit apparaat.

De SIM-vergrendeling kan weggenomen worden door contact op te nemen met je netwerkprovider.
De MDM-vergrendeling kan weggenomen worden door contact op te nemen met het bedrijf dat het apparaatbeheer uitvoert.

Om je persoonlijke gegevens veilig te wissen voordat je je apparaat naar Swappie stuurt:

• Ga naar Instellingen > Algemeen > Overdragen of iPhone (of iPad) resetten
• Tik op wis alle inhoud en instellingen
• Als Zoek Mijn is ingeschakeld, wordt je gevraagd je Apple ID en wachtwoord in te voeren om door te gaan

Als je apparaat een eSIM gebruikt, zorg er dan ook voor dat je de optie selecteert om het eSIM-profiel te wissen wanneer daarom wordt gevraagd.

Dit proces wist je apparaat volledig—verwijdert apps, foto’s, persoonlijke informatie en instellingen—en herstelt het naar fabrieksinstellingen.

Geen zorgen! In overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) voeren we een gecertificeerde software-gebaseerde wissing uit op elk apparaat voordat we met inspectie beginnen. Je gegevens worden volledig gewist voordat het apparaat wordt benaderd.

Je zou kort na het indienen van het verkoopformulier een bevestigingsmail moeten ontvangen. Als je die niet hebt:

• Controleer je spam- of promotiefolders
• Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt gebruikt
• Als je PayPal hebt gebruikt, is de bevestiging mogelijk naar het e-mailadres gegaan dat gekoppeld is aan je PayPal-account

Nog steeds geen e-mail? Neem contact op met onze klantenondersteuning en geef je volledige naam, apparaatmodel en het e-mailadres dat je in het formulier hebt gebruikt.

Als je je apparaat nog niet naar Swappie hebt gestuurd, hoef je niets te doen. Ga gewoon niet verder met het versturen van je apparaat naar ons, omdat het verkoopformulier niet bindend is.

Als je te veel herinneringsmails ontvangt, kun je contact opnemen met de klantenservice en we sluiten de verkoop volledig af om verdere herinneringen te stoppen.

Geen zorgen! Als je je apparaat nog niet hebt verstuurd, dien dan gewoon een nieuw verkoopformulier in met de juiste gegevens. Het oorspronkelijke formulier is niet bindend.

Als je apparaat al is verstuurd, inspecteren onze technici het en passen de prijs aan op basis van het werkelijke model en de huidige marktwaarde. Als het nieuwe aanbod niet aan je verwachtingen voldoet, kun je altijd vragen om je apparaat gratis terug te laten sturen.

Wijzigingen voordat je je apparaat naar Swappie stuurt:

Vul gewoon een nieuw verkoopformulier in met de juiste gegevens. Het oude is niet bindend.

Een wijziging aanvragen nadat je je apparaat naar Swappie hebt gestuurd:

Neem contact op met onze klantenservice met hetzelfde e-mailadres dat je in het oorspronkelijke formulier hebt ingediend. Voor de veiligheid kunnen we om identiteitsverificatie vragen (bijv. geboorte datum/plaats, nationaliteit).

Ja! Je kunt meerdere apparaten in één keer verkopen. Dien gewoon een apart verkoopformulier in voor elk apparaat. Je ontvangt een verkoopkit of verzendlabel voor elk apparaat. Belangrijk! Verstuur geen twee of meer apparaten in hetzelfde pakket. Dit kan een ernstig veiligheidsrisico vormen tijdens transport.

Om een offerte te ontvangen, moet je een apart verkoopformulier invullen voor elk apparaat. Zo zorg je voor accurate beoordelingen:

• Identificeer je apparaat: Ga naar Instellingen > Algemeen > Info om het juiste model en opslagcapaciteit te controleren.
• Inspecteer onder goede verlichting: Bekijk je apparaat grondig om visuele gebreken zoals krassen, deuken of barsten op het scherm of de behuizing te ontdekken.
• Beantwoord conditievragen eerlijk: Geef aan of het apparaat schermschade heeft, batterijproblemen, blootstelling aan water of andere functionele problemen.

Helaas kun je alleen als particulier een apparaat aan ons verkopen.

Nee. We bieden dit momenteel niet aan.