Einen Preis festlegen und den Verkauf starten

Swappie kauft derzeit folgende Geräte:

• iPhone 12 und neuere Modelle (zum Beispiel iPhone 12, 13, 14, 15, 16 und die neuesten Versionen)
• iPads (welche Modelle wir ankaufen, siehst du in unserem Verkaufsformular)

Wir kaufen keine Android-Geräte, MacBooks, Apple Watches, AirPods oder anderes Zubehör.

Wir kaufen keine iPhone-Modelle, die älter als das iPhone 12 sind.

Nein. Swappie kauft nur iPhones (iPhone 12 und neuer) und iPads (die Modelle, die du in unserem Verkaufsformular findest). Wir akzeptieren derzeit keine Android-Telefone, MacBooks, Apple Watches oder andere Geräte.

Swappie kauft:

• iPhone 12 oder neuer
• Funktionierende und kaputte iPhones
• Voll funktionsfähige iPads (optische Gebrauchsspuren sind in Ordnung, aber iPads mit Funktionsmängeln können wir derzeit noch nicht ankaufen)

Swappie kauft nicht:

• Android-Geräte, MacBooks, Apple Watches, AirPods oder anderes Zubehör

Swappie kauft keine Geräte, die die folgenden Eigenschaften aufweisen:

• MDM-gesperrt, verbunden mit einem Unternehmens- oder Schulsystem
• SIM-locked und an einen bestimmten Netzbetreiber gebunden
• Mit Aktivierungssperre, weil „Wo ist?“ noch aktiviert ist
• Auf der Schwarzen Liste
• Reine eSIM-iPhones (reine eSIM-iPads werden angenommen)

Vergewissere dich, dass alle Netzwerk-, MDM- und iCloud-Sperren/Einschränkungen aufgehoben sind, bevor du dein Gerät einsendest, sonst können wir den Verkauf nicht abschließen.

Der Verkauf deines Geräts an Swappie ist einfach und vollständig online:

• Angebot einholen: Wähle dein Gerätemodell aus und beantworte ein paar Fragen, um ein sofortiges Angebot zu erhalten.
• Lege den Preis fest: Wenn du mit dem ersten Kostenvoranschlag zufrieden bist, kannst du ihn für 14 Tage festschreiben.
• Sende dein Gerät: Verwende unseren kostenlosen Versandaufkleber oder fordere ein kostenloses Versandpaket an (Versandpakete gibt es derzeit nur für iPhones).
• Inspektion: Wir inspizieren dein Gerät, um seinen Zustand zu überprüfen. Die Inspektion kann bis zu 3 Werktage dauern.
• Bezahlt werden: Wenn alles in Ordnung ist, wird die Zahlung innerhalb von 1-3 Werktagen erfolgen. Bitte beachte, dass es ab dem Tag, an dem Swappie die Zahlung ausstellt, bis zu 5 Arbeitstage dauern kann, bis das Geld auf deinem Konto erscheint.

Wenn der Zustand deines Geräts von deiner Beschreibung abweicht, schicken wir dir zunächst ein überarbeitetes Preisangebot. Du kannst das neue Angebot annehmen oder ablehnen. Wenn du es akzeptierst, werden wir die Zahlung abwickeln. Wenn du es ablehnst, wird das Gerät kostenlos an deine Heimatadresse zurückgeschickt.

Du kannst dein Gerät gerne an Swappie verkaufen, wenn du dich derzeit in einem der folgenden Länder befindest:

Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Österreich, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien und Schweden.

Das Verkaufsformular genau ausfüllen:

• Gehe zu den Einstellungen deines iPhones oder iPads > Allgemein > Über , um das richtige Modell und die Speicherkapazität zu bestätigen.
• Überprüfe dein Gerät 
• • Entferne deine Hülle und den Bildschirmschutz.
  • Wische den Bildschirm, die Seiten und die Rückseite deines Geräts ab.
  • Überprüfe das Gerät bei guter Beleuchtung, um optische Mängel wie Kratzer, Beulen oder Risse auf dem Bildschirm und dem Gehäuse zu erkennen.
• Beantworte Fragen über den Zustand deines Geräts – ob der Bildschirm gesprungen ist, der Akku in Ordnung ist oder ob das Gerät einen Wasserschaden hat.

Überprüfe deine Kontakt- und Zahlungsdaten, bevor du das Formular abschickst.

Genaue Angaben helfen, Änderungen an deinem Angebot nach der Inspektion zu vermeiden.

Dein Kostenvoranschlag hängt davon ab:

• Das Gerätemodell und die Speichergröße
• Ob das Gerät normal funktioniert
• Zustand der Batterie (vor allem wenn sie unter 85% liegt)
• Physischer Zustand: Risse, Beulen, Kratzer

Wichtig: Swappie kauft keine Geräte, die MDM- oder SIM-gesperrt sind oder bei denen „Wo ist?“ noch aktiviert ist.

Swappie akzeptiert keine SIM- oder MDM-gesperrten Geräte, daher ist es wichtig, diese Einstellungen zu überprüfen, bevor du das Gerät verkaufst.

So überprüfst du, ob die SIM-Sperre aktiviert ist (nur iPhone):

• Eine SIM-Karte eines anderen Anbieters einlegen
• Wenn dein Gerät Signal zeigt und Anrufe zulässt, ist es freigeschaltet.
• Wenn nicht, ist es SIM-gesperrt und kann nicht an Swappie verkauft werden.

Die SIM-Sperre kann aufgehoben werden, indem du dich an deinen Netzbetreiber wendest.

Um zu prüfen, ob eine MDM-Sperre vorliegt:

• Gehe zu Einstellungen > Allgemein > VPN & Geräteverwaltung

Wenn dein Gerät anzeigt, dass es „überwacht“ oder von einer Organisation verwaltet wird, ist es MDM-gesperrt

Die MDM-Sperre kann aufgehoben werden, indem du dich an das Unternehmen wendest, das die Geräteverwaltung betreibt.

Ja, solange deine Antworten auf dem Online-Formular mit dem Zustand deines Geräts übereinstimmen.

Wenn sich das Gerät bei der Ankunft bei Swappie in einem anderen Zustand befindet, aktualisieren wir dein Preisangebot und erklären die Änderungen, bevor wir mit den Zahlungen fortfahren.

Nachdem du dein Verkaufsformular abgeschickt hast, hast du 14 Tage Zeit, um uns dein Gerät zu schicken. Wenn das Gerät innerhalb dieses Zeitraums verschickt wird, bleibt dein Kostenvoranschlag gültig – vorausgesetzt das Gerät entspricht dem im Formular beschriebenen Zustand .

Wenn der Zustand abweicht, wird nach der Inspektion ein neuer Preis angeboten.

Wenn sich der Erhalt deines Verkaufspakets ungewöhnlich lange verzögert, wende dich an unseren Kundenservice.

Bevor du dein iPhone verschickst, solltest du dir die IMEI-Nummer notieren. Wenn du ein iPad verkaufst, brauchen wir keine IMEI-Nummer. Hier erfährst du, wie du sie findest:

iPhone Einstellungen:

• Öffne Einstellungen > Allgemein > Über.
• Scrolle nach unten, um die IMEI-Nummer zu finden. (Möglicherweise sind auch EID, MEID oder ICCID aufgeführt.)

SIM-Fach:

• Wenn das SIM-Tray nicht ausgetauscht wurde, findest du die IMEI-Nummer darauf.

Prüfe deine Quittung:

• Die IMEI-Nummer ist oft auf dem Original-Kaufbeleg aufgedruckt.

Du kannst diese Informationen direkt in den Einstellungen deines Geräts finden:

• Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Über
• Unter Modellname siehst du das Modell deines Geräts
• Scrolle nach unten, um die Speicherkapazität zu sehen

Achte darauf, dass du beim Ausfüllen des Verkaufsformulars das genaue Gerätemodell und die richtige Speicherkapazität auswählst, um unerwartete Preisänderungen nach der Inspektion zu vermeiden.

Wenn sich dein iPhone nicht einschalten lässt, kannst du das Modell und den Speicherplatz herausfinden, indem du die IMEI auf einer Website zur Überprüfung der IMEI eingibst. Die IMEI findest du normalerweise auf der Originalquittung, dem SIM-Tray oder der Apple-Verpackung.

Wenn du falsche Angaben gemacht hast, ist dein Verkauf trotzdem gültig – unsere Techniker passen das Angebot einfach an das tatsächliche Modell und die Speicherkapazität an.

Bevor du dein Gerät einsendest, vergewissere dich, dass „Wo ist?“ ausgeschaltet wurde. Dies ist Teil des Apple-Sicherheitssystems. Solange es aktiv ist, ist das Gerät mit deiner persönlichen Apple ID gesperrt. Wir können deinen Verkauf erst bearbeiten, wenn „Wo ist?“ ausgeschaltet wurde.

So geht’s:

• Gehe zu Einstellungen > [Dein Name] > Wo ist?
• „Wo ist?“ ausschalten
• Gib dein Apple ID Passwort zur Bestätigung ein

Wenn sich dein Gerät nicht einschalten lässt, kannst du „Wo ist?“ aus der Ferne über iCloud ausschalten:

• Gehe zu iCloud.com und melde dich mit deiner Apple ID an.
• Klicke auf dem Startbildschirm auf „Wo ist?“.
• Wähle oben „Alle Geräte“ und wähle das Gerät aus, das du entfernen möchtest.
• Stelle sicher, dass das Gerät offline ist, bevor du fortfährst.
• Klicke auf Dieses Gerät entfernen.

Die SIM-Sperre kann aufgehoben werden, indem du dich an deinen Netzbetreiber wendest.
Die MDM-Sperre kann aufgehoben werden, indem du dich an das Unternehmen wendest, das die Geräteverwaltung betreibt.

So löschst du deine persönlichen Daten sicher, bevor du dein Gerät an Swappie schickst:

• Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Übertragen oder iPhone (bzw. iPad) zurücksetzen
• Tippe auf Alle Inhalte und Einstellungen löschen
• Wenn „Wo ist?“ aktiviert ist, wirst du aufgefordert, deine Apple ID und dein Passwort einzugeben, um fortzufahren.

Wenn dein Gerät eine eSIM verwendet, musst du auch die Option zum Löschen des eSIM-Profils auswählen, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Bei diesem Vorgang wird dein Gerät vollständig gelöscht, d. h. Apps, Fotos, persönliche Daten und Einstellungen werden entfernt und das Gerät in den Werkszustand zurückversetzt.

Mach dir keine Sorgen! In Übereinstimmung mit der GDPR (The General Data Protection Regulation) führen wir auf jedem Gerät einen zertifizierten softwarebasierten Löschvorgang durch, bevor wir mit der Kontrolle beginnen. Deine Daten werden vollständig gelöscht, bevor auf das Gerät zugegriffen wird.

Du solltest kurz nach dem Absenden des Verkaufsformulars eine E-Mail-Bestätigung erhalten. Falls nicht:

• Überprüfe deine Spam- oder Aktionsordner
• Vergewissere dich, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast
• Wenn du PayPal benutzt hast, könnte die Bestätigung an die mit deinem PayPal-Konto verbundene E-Mail-Adresse gegangen sein

Immer noch keine E-Mail? Wende dich an unseren Kundendienst und gib deinen vollständigen Namen, das Gerätemodell und die verwendete E-Mail in das Formular ein.

Wenn du dein Gerät noch nicht an Swappie geschickt hast, musst du nichts unternehmen. Fahre einfach nicht damit fort, uns dein Gerät zu schicken, denn das Verkaufsformular ist nicht bindend.

Wenn du zu viele Erinnerungs-E-Mails erhältst, kannst du dich an den Kundendienst wenden und wir werden den Verkauf komplett abschließen, um weitere Erinnerungen zu verhindern.

Mach dir keine Sorgen! Wenn du dein Gerät noch nicht verschickt hast, reiche einfach ein neues Verkaufsformular mit den richtigen Angaben ein. Das Originalformular ist nicht bindend.

Wenn dein Gerät bereits verschickt wurde, überprüfen unsere Techniker es und aktualisieren den Preis auf der Grundlage des tatsächlichen Modells und des aktuellen Marktwerts. Wenn das neue Angebot nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du jederzeit die kostenlose Rücksendung deines Geräts verlangen.

Änderungen, bevor du dein Gerät an Swappie schickst:

Fülle einfach ein neues Verkaufsformular mit den richtigen Angaben aus. Das alte ist nicht bindend.

Beantrage eine Änderung, nachdem du dein Gerät an Swappie geschickt hast:

Kontaktiere unseren Kundendienst mit der gleichen E-Mail-Adresse, die du im ursprünglichen Formular angegeben hast. Aus Sicherheitsgründen können wir dich um eine Identitätsüberprüfung bitten (z. B. Geburtsdatum/-ort, Nationalität).

Ja! Du kannst mehrere Geräte auf einmal verkaufen. Reiche einfach für jedes Gerät ein separates Verkaufsformular ein. Du erhältst für jedes Gerät ein Verkaufspaket oder einen Versandaufkleber. Wichtig! Verschicke nicht zwei oder mehr Geräte in einem Paket. Dies kann ein ernsthaftes Sicherheitsrisiko während des Transports darstellen.

Um ein Angebot zu erhalten, musst du für jedes Gerät ein eigenes Formular ausfüllen. Hier erfährst du, wie du eine genaue Bewertung sicherstellen kannst:

• Identifiziere dein Gerät: Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Über , um das richtige Modell und die Speicherkapazität zu überprüfen.
• Untersuche es bei guter Beleuchtung: Sieh dir dein Gerät genau an, um optische Mängel wie Kratzer, Dellen oder Risse auf dem Bildschirm oder dem Gehäuse zu entdecken.
• Beantworte die Fragen zum Zustand ehrlich: Gib an, ob das Gerät Schäden am Bildschirm, Probleme mit dem Akku, Wassereinwirkung oder andere Funktionsprobleme hat.

Leider kannst du ein Gerät nur als Privatperson an uns verkaufen.

Nein, das bieten wir derzeit nicht an.