Stanovenie ceny

Swappie v súčasnosti vykupuje tieto zariadenia:

• iPhone 12 a novšie modely (napríklad iPhone 12, 13, 14, 15, 16 a najnovšie verzie)
• iPady (modely, ktoré vykupujeme, nájdete v našom predajnom formulári)

Nevykupujeme zariadenia so systémom Android, MacBooky, hodinky Apple Watch, slúchadlá AirPods ani iné príslušenstvo.

Modely iPhonu staršie ako iPhone 12 nevykupujeme.

Nie. Swappie vykupuje iba iPhony (iPhone 12 a novšie) a iPady (modely uvedené v našom predajnom formulári). V súčasnosti neprijímame telefóny so systémom Android, MacBooky, hodinky Apple Watch ani iné zariadenia.

Swappie vykupuje:

• iPhone 12 alebo novší
• Funkčné aj nefunkčné iPhony
• Plne funkčné iPady (vizuálne opotrebovanie nevadí, ale iPady s funkčnými chybami zatiaľ vykupovať nemôžeme)

Swappie nevykupuje:

• Zariadenia so systémom Android, MacBooky, hodinky Apple Watch, slúchadlá AirPods alebo iné príslušenstvo

Swappie nevykupuje zariadenia, ktoré sú:

• uzamknuté cez MDM (prepojené s podnikovým alebo školským systémom),
• uzamknuté na konkrétneho mobilného operátora (tzv. SIM lock),
• zablokované aktiváciou – teda so zapnutou funkciou Nájsť,
• vedené na čiernej listine (napr. nahlásené ako odcudzené alebo stratené),
• alebo sú to iPhony podporujúce iba eSIM, bez fyzického slotu na SIM kartu (iPady iba s eSIM vykupujeme).

Pred odoslaním zariadenia sa uistite, že sú odstránené všetky blokovania/obmedzenia siete, MDM a iCloudu, inak nebudeme môcť dokončiť predaj.

Predaj zariadenia na Swappie je jednoduchý a plne online:

• Získajte cenovú ponuku – Vyberte model svojho zariadenia, odpovedzte na niekoľko otázok a okamžite získate odhadovanú výkupnú cenu.
• Uzamknite cenu – Ak ste s ponukou spokojní, môžete si ju uzamknúť na 14 dní.
• Odošlite zariadenie – Použite náš bezplatný prepravný štítok alebo si vyžiadajte bezplatný výkupný balíček (výkupné balíčky sú zatiaľ dostupné iba pre iPhony).
• Kontrola: Skontrolujeme vaše zariadenie, aby sme potvrdili jeho stav. Kontrola môže trvať až 3 pracovné dni.
• Dostaňte zaplatené – Ak všetko súhlasí, platbu vystavíme do 1–3 pracovných dní. Finančné prostriedky sa môžu objaviť na vašom účte do 5 pracovných dní od odoslania platby.

Ak sa stav zariadenia líši od vášho opisu, pošleme vám najprv upravenú cenovú ponuku. Novú ponuku môžete prijať alebo odmietnuť. Ak ju prijmete, spracujeme platbu. Ak ju odmietnete, zariadenie vám bezplatne vrátime na vašu domácu adresu.

Ak sa práve nachádzate v niektorej z nasledujúcich krajín, môžete svoje zariadenie predať na Swappie:

Belgicko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Rakúsko, Írsko, Taliansko, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Slovensko, Španielsko a Švédsko.

Presné vyplnenie predajného formulára:

• Na iPhone alebo iPade prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Informácie a overte si presný model a kapacitu úložiska.
• Skontrolujte svoje zariadenie 
• • Odstráňte puzdro a ochranný kryt obrazovky.
  • Utrite obrazovku, boky a zadnú stranu zariadenia.
  • Skontrolujte zariadenie pri dobrom osvetlení, aby ste posúdili vizuálne chyby, ako sú škrabance, preliačiny alebo praskliny na obrazovke a tele.
• Odpovedzte na otázky o stave zariadenia – či je obrazovka prasknutá, či je batéria v poriadku alebo či bolo zariadenie poškodené vodou.

Pred odoslaním formulára dvakrát skontrolujte svoje kontaktné a platobné údaje.

Poskytnutie presných informácií pomáha predchádzať zmenám ponuky po kontrole.

Váš odhad ceny závisí od:

• Model zariadenia a veľkosť úložiska
• Či zariadenie funguje normálne
• stav batérie (najmä ak je pod 85 %)
• Fyzický stav: praskliny, preliačiny, škrabance

Dôležité: Swappie nekupuje žiadne zariadenia, ktoré sú uzamknuté pomocou MDM, SIM karty alebo majú stále aktivovanú funkciu Nájsť.

Swappie neprijíma zariadenia so SIM kartou alebo s MDM, preto je dôležité, aby ste pred predajom skontrolovali tieto nastavenia.

Kontrola uzamknutia karty SIM (iba iPhone):

• Vloženie karty SIM od iného operátora
• Ak zariadenie ukazuje signál a umožňuje hovory, je odomknuté.
• Ak nie, je uzamknuté pre SIM kartu a nie je možné ho predať spoločnosti Swappie.

Zámok SIM karty môžete odstrániť tak, že kontaktujete poskytovateľa siete.

Kontrola uzamknutia MDM:

• Prejdite do Nastavení > Všeobecné > VPN a správa zariadení

Ak sa na zariadení zobrazuje, že je pod dohľadom alebo ho spravuje organizácia, je uzamknuté MDM.

Zámok MDM je možné odstrániť kontaktovaním spoločnosti prevádzkujúcej správu zariadení.

Áno, ak sa vaše odpovede v online formulári zhodujú so stavom zariadenia.

Ak sa ukáže, že zariadenie je po príchode v inom stave, aktualizujeme vašu cenovú ponuku a vysvetlíme vám zmeny pred vykonaním akýchkoľvek platieb.

Po odoslaní predajného formulára máte 14 dní na odoslanie zariadenia. Ak bude zariadenie odoslané v tejto lehote, váš odhad ceny zostane v platnosti – za predpokladu, že zariadenie zodpovedá stavu opísanému vo formulári.

Ak sa stav líši, po kontrole bude ponúknutá upravená cena.

V prípade neobvykle dlhého oneskorenia pri doručení tvojho zariadenia kontaktuj náš zákaznícky servis.

Pred odoslaním iPhonu si nezabudnite zapísať jeho číslo IMEI. Pri predaji iPadu číslo IMEI nepotrebujeme. Tu je návod na jeho zistenie:

Nastavenia iPhone:

• Otvorte Nastavenia > Všeobecné > O nás.
• Prejdite nadol a vyhľadajte číslo IMEI. (V zozname sa môže zobraziť aj EID, MEID alebo ICCID.)

Zásobník SIM karty:

• Ak zásobník nebol vymenený, nájdete na ňom vytlačené číslo IMEI.

Skontrolujte si účtenku:

• Číslo IMEI je často vytlačené na pôvodnom doklade o kúpe.

Tieto informácie nájdete priamo v nastaveniach zariadenia:

• Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Informácie
• V časti Názov modelu sa zobrazí model vášho zariadenia
• Posuňte sa nadol a skontrolujte Kapacitu úložiska

Pri vypĺňaní predajného formulára nezabudnite vybrať presný model zariadenia a správnu kapacitu úložiska, aby ste sa vyhli neočakávaným zmenám ceny po kontrole.

Ak sa váš iPhone nezapne, môžete zistiť model a úložisko zadaním jeho IMEI na webovej stránke na kontrolu IMEI. IMEI sa zvyčajne nachádza na originálnom doklade, zásobníku SIM karty alebo na škatuli Apple.

Ak ste zadali nesprávne údaje, váš predaj je stále platný – naši technici jednoducho upravia ponuku na základe skutočného modelu a kapacity úložiska.

Pred odoslaním zariadenia sa uistite, že funkcia Nájsť je vypnutá. Je to súčasť bezpečnostného systému spoločnosti Apple a kým je aktívny, zariadenie je uzamknuté k vášmu osobnému Apple ID. Predaj nemôžeme spracovať, kým nie je funkcia Nájsť vypnutá.

Tu je návod, ako to urobiť:

• Prejdite do Nastavenia > [vaše meno] > Nájsť
• Vypnite funkciu Nájsť
• Zadajte svoje heslo k Apple ID a potvrďte ho

Ak sa zariadenie nezapne, môžete funkciu Nájsť vypnúť na diaľku pomocou služby iCloud:

• Prejdite na stránku iCloud.com a prihláste sa pomocou svojho Apple ID.
• Na domovskej obrazovke kliknite na položku Nájsť.
• V hornej časti vyberte položku Všetky zariadenia a vyberte zariadenie, ktoré chcete odstrániť.
• Pred pokračovaním sa uistite, že je zariadenie offline.
• Kliknite na položku Odstrániť toto zariadenie.

Zámok SIM karty môžete odstrániť tak, že kontaktujete poskytovateľa siete.
Zámok MDM je možné odstrániť kontaktovaním spoločnosti prevádzkujúcej správu zariadení.

Bezpečné vymazanie osobných údajov pred odoslaním zariadenia do služby Swappie:

• Prejdite do Nastavení > Všeobecné > Prenos alebo resetovanie iPhone (alebo iPad)
• Ťuknite na položku Vymazať všetok obsah a nastavenia
• Ak je funkcia Nájsť povolená, budete vyzvaní na zadanie Apple ID a hesla.

Ak vaše zariadenie používa eSIM, nezabudnite po zobrazení výzvy vybrať aj možnosť vymazať profil eSIM.

Tento proces úplne vymaže zariadenie – odstráni aplikácie, fotografie, osobné informácie a nastavenia – a obnoví ho do stavu z výroby.

Bez obáv! V súlade s GDPR (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov) pred začatím akejkoľvek kontroly vykonáme na každom zariadení certifikované softvérové vymazanie. Vaše údaje sa úplne vymažú ešte pred prístupom k zariadeniu.

Krátko po odoslaní predajného formulára by ste mali dostať e-mailové potvrdenie. Ak sa tak nestalo:

• Skontrolujte priečinky Spam alebo Hromadné
• Uistite sa, že ste použili správnu e-mailovú adresu
• Ak ste použili službu PayPal, potvrdenie mohlo prísť na e-mailovú adresu pripojenú k vášmu účtu PayPal.

Ešte stále nemáte e-mail? Kontaktujte našu zákaznícku podporu a vo formulári uveďte svoje celé meno, model zariadenia a použitý e-mail.

Ak ste svoje zariadenie ešte neodoslali, nie je potrebná žiadna akcia z vašej strany. Jednoducho ďalej nepokračujte v zasielaní zariadenia, pretože predajný formulár nie je záväzný.

Ak dostávate príliš veľa e-mailov s pripomienkami, môžete kontaktovať zákaznícku podporu a my predaj úplne uzavrieme, aby sme zastavili ďalšie pripomienky.

Bez obáv! Ak ste zariadenie ešte neodoslali, stačí odoslať nový predajný formulár so správnymi údajmi. Pôvodný formulár nie je záväzný.

Ak bolo vaše zariadenie už odoslané, naši technici ho skontrolujú a aktualizujú cenu na základe skutočného modelu a aktuálnej trhovej hodnoty. Ak nová ponuka nebude spĺňať vaše očakávania, vždy môžete požiadať o bezplatné vrátenie zariadenia.

Zmeny pred odoslaním zariadenia Swappie:

Stačí vyplniť nový predajný formulár so správnymi údajmi. Ten starý nie je záväzný.

Žiadosť o zmenu po odoslaní zariadenia Swappie:

Kontaktujte našu zákaznícku podporu pomocou tej istej e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli v pôvodnom formulári. Z bezpečnostných dôvodov môžeme požiadať o overenie totožnosti (napr. dátum/miesto narodenia, štátna príslušnosť).

Áno! Môžete predať niekoľko zariadení naraz. Stačí, ak pre každé zariadenie odošlete samostatný predajný formulár. Pre každé zariadenie dostanete prepravný štítok. Dôležité! Neposielajte dve alebo viac zariadení v jednej zásielke. Počas prepravy to môže predstavovať vážne bezpečnostné riziko.

Ak chcete získať cenovú ponuku, musíte pre každé zariadenie vyplniť samostatný predajný formulár. Tu nájdete návod, ako zabezpečiť presné vyhodnotenie:

• Identifikujte svoje zariadenie – Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Informácie a skontrolujte presný model a kapacitu úložiska.
• Vykonajte kontrolu pri dobrom osvetlení – Dôkladne si prezrite zariadenie, či neobsahuje viditeľné poškodenia, ako sú škrabance, preliačiny alebo praskliny na obrazovke či tele.
• Odpovedajte úprimne na otázky o stave zariadenia – Uveďte, či má obrazovka poškodenie, problémy s batériou, známky kontaktu s vodou alebo iné funkčné chyby.

Žiaľ, zariadenie nám môžete predať len ako súkromná osoba.

Nie, v súčasnosti to neposkytujeme.