Attualmente Swappie acquista iPhone 11 e modelli più recenti. Questo include modelli come iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 e le ultime versioni disponibili.

Al momento non acquistiamo iPad, dispositivi Android, MacBook, Apple Watch, AirPods o altri accessori.

Non acquistiamo modelli precedenti all’iPhone 11.

No, al momento non accettiamo telefoni Android, iPad, Apple Watch o altri dispositivi.
Su Swappie puoi vendere solo iPhone, in particolare iPhone 11 e successivi.

Swappie compra:

• iPhone 11 o più recente
• iPhone sia funzionanti che rotti

Swappie non compra:

• iPad, dispositivi Android, MacBook, Apple Watches, AirPods o altri accessori

Swappie non acquista iPhone che siano:

• Bloccati con MDM, cioè legati a un sistema aziendale o scolastico
• Con SIM bloccata, cioè legati a uno specifico fornitore di rete
• iPhone bloccati dall’attivazione con “Trova il mio iPhone” ancora attivo.
• iPhone nella lista nera (blacklist)
• Dispostivi che supportano solo e-Sim

Assicurati che tutti i blocchi/restrizioni di rete, MDM e iCloud siano stati rimossi prima di inviare il dispositivo, altrimenti non saremo in grado di completare la vendita.

Vendere il tuo iPhone su Swappie è semplice e completamente online:

• Richiedi un preventivo: Scegli il tuo modello di iPhone e rispondi ad alcune domande per ottenere una valutazione immediata.
• Blocca il prezzo: Se sei soddisfatto del preventivo iniziale, bloccalo per 14 giorni.
• Invia il tuo telefono: Stampa e usa la nostra etichetta di spedizione gratuita o richiedi un kit di spedizione gratuito (include etichetta e materiali di imballaggio).
• Ispezione: Ispezioniamo il tuo telefono per verificarne le condizioni. L’ispezione può richiedere fino a 3 giorni lavorativi.
• Pagamento: se l’ispezione conferma quanto dichiarato, il pagamento verrà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinchè il denaro appaia sul tuo conto, a partire dal giorno in cui Swappie emette il pagamento.

Se le condizioni del telefono differiscono dalla descrizione che hai fornito, ti invieremo prima un’offerta di prezzo rivista. Potrai accettare o rifiutare la nuova offerta. Se l’accetti, procederemo al pagamento. Se la rifiuti, il telefono ti verrà restituito gratuitamente all’indirizzo che hai indicato in fase di vendita.

Puoi vendere il tuo iPhone a Swappie se attualmente ti trovi in uno dei seguenti Paesi:

Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Austria, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Spagna e Svezia.

Per compilare il modulo di vendita in modo accurato:

• Per confermare che il modello e la capacità di memoria siano corretti, vai su Impostazioni del tuo iPhone > Generali > Informazioni
• Inspect your phone 
  • Rimuovi la cover ed il vetro protettivo.
  • Pulisci lo schermo, i lati ed il retro del tuo telefono.
  • Controlla il telefono sotto una buona illuminazione per valutare i difetti visivi come graffi, ammaccature o crepe sullo schermo e sulla scocca.
• Rispondi alle domande sulle condizioni del telefono (lo stato dello schermo e della batteria, o se il telefono è stato danneggiato dall’acqua.)

Ricontrolla i dati di contatto e di pagamento prima di inviare il modulo.

Fornire informazioni accurate aiuta a prevenire modifiche del prezzo offerto dopo l’ispezione.

Il prezzo stimato dipende da:

• Il modello di iPhone e la capacità di memoria
• Se il telefono funziona normalmente
• Stato della batteria (soprattutto se è inferiore all’85%)
• Condizioni estetiche: crepe, ammaccature, graffi

Importante: Swappie non acquista iPhone che siano bloccati MDM, SIM o che abbiano ancora la funzione Trova il mio iPhone attiva.

Swappie non accetta iPhone con blocco SIM o MDM, quindi è importante controllare queste impostazioni prima di venderlo.

Per verificare la presenza di un blocco SIM:

• Inserisci una scheda SIM di un altro operatore.
• Se il telefono mostra segnale e consente le chiamate, è sbloccato.
• In caso contrario, è bloccato dalla SIM e non può essere venduto a Swappie.

Il blocco della SIM può essere rimosso contattando il tuo gestore di rete.

Per verificare la presenza di un blocco MDM:

• Vai su Impostazioni > Generali > VPN e Gestione dispositivi

Se il tuo telefono risulta essere “supervisionato” o gestito da un’organizzazione, significa che è bloccato da MDM.

Il blocco MDM può essere rimosso contattando l’azienda che gestisce il Device Management.

Sì, a condizione che le risposte fornite nel modulo online corrispondano alle condizioni reali del telefono.

Se il telefono risulta essere in condizioni diverse quando arriva a Swappie, aggiorneremo la tua offerta di prezzo e ti spiegheremo i motivi del cambiamento prima di procedere. Avrai modo di accettare o rifiutare l’offerta.

Dopo aver inviato il modulo di vendita, hai 14 giorni di tempo per spedirci il telefono. Se il dispositivo viene spedito entro questo termine, la stima del prezzo rimarrà valida, a condizione che l’iPhone corrisponda alle condizioni descritte nel modulo.

Se le condizioni sono diverse, dopo l’ispezione verrà proposto un prezzo rivisto.

In caso di ritardo significativo nella ricezione del kit di spedizione, contatta il nostro servizio clienti.

Prima di spedire il tuo telefono, assicurati di annotare il suo numero IMEI. Ecco come trovarlo:

Impostazioni dell’iPhone:

• Apri Impostazioni > Generale > Informazioni.
• Scorri verso il basso per individuare il numero IMEI. (Potresti anche vedere elencati EID, MEID o ICCID).

Carrellino della SIM :

• Se il carrellino non è stato sostituito, troverai il numero IMEI stampato su di esso.

Controlla la ricevuta di acquisto:

• Il numero IMEI è spesso stampato sulla ricevuta d’acquisto originale.

Puoi trovare queste informazioni direttamente nelle impostazioni del tuo iPhone:

• Vai su Impostazioni > Generali > Informazioni
• Alla voce Modello, vedrai il modello del tuo iPhone.
• Scorri verso il basso per vedere la Capacità di memoria

Assicurati di selezionare l’esatto modello di iPhone e la corretta capacità di memoria quando compili il modulo di vendita, onde evitare variazioni di prezzo inaspettate dopo l’ispezione.

Se il tuo iPhone non si accende, puoi cercare il modello e la memoria inserendo il suo IMEI su un sito web di controllo IMEI. L’IMEI si trova solitamente sullo scontrino originale, sul carrellino della SIM o sulla scatola Apple.

Se hai inserito informazioni errate, la vendita è comunque valida: i nostri tecnici modificheranno semplicemente l’offerta in base al modello e alla capacità di memoria effettivi.

Prima di inviare il telefono, accertarsi che la funzione Trova il mio iPhone sia stata rimossa. Questo fa parte del sistema di sicurezza di Apple e, finché è attivo, il dispositivo è collegato al vostro ID Apple personale. Non possiamo elaborare la vendita finché Trova il mio iPhone non è stato disattivato.

Ecco come fare:

• Vai su Impostazioni > [Il tuo nome] > Dov’è > Trova il mio iPhone
• Disattiva Trova il mio iPhone
• Inserisci la password del tuo ID Apple per confermare

Se il telefono non si accende, puoi disattivare Trova il mio iPhone da remoto utilizzando iCloud:

• Clicca su Rimuovi questo dispositivo.
• Vai su iCloud.com e accedi con il tuo ID Apple.
• Clicca su Trova il mio nella schermata iniziale.
• Seleziona Tutti i dispositivi in alto e scegli l’iPhone che vuoi rimuovere.
• Assicurati che il dispositivo sia offline prima di procedere.

Il blocco della SIM può essere rimosso contattando il tuo gestore di rete.
Il blocco MDM può essere rimosso contattando l’azienda che gestisce il Device Management.

Per cancellare in modo sicuro i tuoi dati personali prima di inviare il telefono a Swappie:

• Vai su Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone
• Tocca Inizializza contenuto e impostazioni
• Se Trova il mio iPhone è abilitato, ti verrà chiesto di inserire il tuo ID Apple e la tua password per procedere.

Se il tuo telefono utilizza una eSIM, assicurati di selezionare anche l’opzione per cancellare il profilo eSIM quando ti viene richiesto.

Questo processo cancella completamente i dati dal tuo dispositivo, rimuovendo app, foto, informazioni personali e impostazioni, riportandolo alle impostazioni di fabbrica.

Non preoccuparti! In conformità con il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati), eseguiamo una cancellazione dei dati, attraverso un software certificato, su ogni dispositivo prima di iniziare qualsiasi ispezione. I tuoi dati vengono completamente cancellati prima di accedere al telefono.

Dovresti ricevere un’e-mail di conferma poco dopo aver inviato il modulo di vendita. Se non l’hai ricevuta:

• Controlla le cartelle Spam o Promozioni
• Assicurati di aver utilizzato l’indirizzo e-mail corretto
• Se hai utilizzato PayPal, la conferma potrebbe essere arrivata all’indirizzo e-mail collegato al tuo conto PayPal.

Ancora nessuna email? Contatta il nostro servizio clienti e inserisci nel modulo il tuo nome e cognome, il modello di dispositivo e l’email utilizzata.

Se non hai ancora inviato il tuo telefono a Swappie, non è necessaria alcuna azione da parte tua. Semplicemente non procedere con l’invio del tuo iPhone, poiché il modulo di vendita non è vincolante.

Se ricevi troppe e-mail di sollecito, puoi contattare l’Assistenza clienti e chiuderemo completamente la vendita per evitare ulteriori solleciti.

Non preoccuparti! Se non hai ancora spedito il telefono, basta inviare un nuovo modulo di vendita con i dati corretti. Il modulo originale non è vincolante.

Se il tuo telefono è già stato spedito, i nostri tecnici lo ispezioneranno e aggiorneranno il prezzo in base al modello effettivo e al valore di mercato attuale. Se la nuova offerta non soddisfa le tue aspettative, puoi sempre richiedere la restituzione gratuita del telefono.

Modifiche prima di inviare il telefono a Swappie:

Basta compilare un nuovo modulo di vendita con i dati corretti. Quello vecchio non è vincolante.

Richiedere una modifica dopo aver inviato il telefono a Swappie:

Contatta il nostro Servizio Clienti utilizzando lo stesso indirizzo e-mail che hai fornito nel modulo originale. Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere una verifica dell’identità (ad esempio, data/luogo di nascita, nazionalità).

Sì, puoi vendere più dispositivi in un’unica soluzione. Basta inviare un modulo di vendita separato per ogni iPhone. Riceverai un kit di vendita o un’etichetta di spedizione per ogni dispositivo. Importante! Non spedire due o più telefoni nello stesso pacco. Questo potrebbe rappresentare un serio rischio per la sicurezza durante il trasporto.

Per ricevere un preventivo, dovrai compilare un modulo di vendita separato per ogni telefono. Ecco come fare per ottenere valutazioni accurate:

• Identifica il tuo telefono: Vai su Impostazioni > Generali > Info su per verificare il modello e la capacità di memoria corretti.
• Ispeziona con una buona illuminazione: Esamina il dispositivo da vicino per individuare eventuali difetti visivi come graffi, ammaccature o crepe sullo schermo o sulla scocca.
• Rispondi onestamente alle domande sulle condizioni: indica se il telefono presenta danni allo schermo, problemi a livello di batteria, se esso è stato esposto all’acqua o altri problemi funzionali.

Purtroppo puoi venderci dispositivi solo come privato.

No, al momento non forniamo questo servizio.