Ottieni un preventivo e avvia la vendita

Attualmente Swappie acquista i seguenti dispositivi:

• iPhone 12 e modelli più recenti (ad esempio iPhone 12, 13, 14, 15, 16 e le ultime versioni)
• iPad (trovi i modelli che accettiamo nel nostro modulo di vendita)

Al momento non acquistiamo dispositivi Android, MacBook, Apple Watch, AirPods o altri accessori.

Non acquistiamo modelli di iPhone precedenti all’iPhone 12.

No, al momento non accettiamo telefoni Android, MacBook, Apple Watch o altri dispositivi. Su Swappie puoi vendere solo iPhone (iPhone 12 e successivi) e iPad (i modelli indicati nel nostro modulo di vendita).

Swappie compra:

• iPhone 12 o più recente
• iPhone sia funzionanti che rotti
• iPad perfettamente funzionanti (i segni di usura estetici sono accettati, ma per ora non possiamo acquistare iPad con difetti funzionali)

Swappie non compra:

• Dispositivi Android, MacBook, Apple Watches, AirPods o altri accessori

Swappie non acquista dispositivi che siano:

• Bloccati con MDM, cioè legati a un sistema aziendale o scolastico
• Con SIM bloccata, cioè legati a uno specifico fornitore di rete
• Bloccati dall’attivazione con “Dov’è” ancora attivo.
• Nella lista nera (blacklist)
• iPhone che supportano solo eSIM (gli iPad solo eSIM sono accettati)

Assicurati che tutti i blocchi/restrizioni di rete, MDM e iCloud siano stati rimossi prima di inviare il dispositivo, altrimenti non saremo in grado di completare la vendita.

Vendere il tuo dispositivo su Swappie è semplice e completamente online:

• Richiedi un preventivo: Scegli il modello del tuo dispositivo e rispondi ad alcune domande per ottenere una valutazione immediata.
• Blocca il prezzo: Se sei soddisfatto del preventivo iniziale, bloccalo per 14 giorni.
• Invia il tuo dispositivo: Stampa e usa la nostra etichetta di spedizione gratuita o richiedi un kit di spedizione gratuito (include etichetta e materiali di imballaggio; al momento i kit di spedizione sono disponibili solo per iPhone).
• Ispezione: Ispezioniamo il tuo dispositivo per verificarne le condizioni. L’ispezione può richiedere fino a 3 giorni lavorativi.
• Pagamento: se l’ispezione conferma quanto dichiarato, il pagamento verrà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinchè il denaro appaia sul tuo conto, a partire dal giorno in cui Swappie emette il pagamento.

Se le condizioni del dispositivo differiscono dalla descrizione che hai fornito, ti invieremo prima un’offerta di prezzo rivista. Potrai accettare o rifiutare la nuova offerta. Se l’accetti, procederemo al pagamento. Se la rifiuti, il dispositivo ti verrà restituito gratuitamente all’indirizzo che hai indicato in fase di vendita.

Puoi vendere il tuo dispositivo a Swappie se attualmente ti trovi in uno dei seguenti Paesi:

Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Austria, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Spagna e Svezia.

Per compilare il modulo di vendita in modo accurato:

• Per confermare che il modello e la capacità di memoria siano corretti, sul tuo iPhone o iPad vai su Impostazioni > Generali > Informazioni
• Ispeziona il tuo dispositivo 
• • Rimuovi la cover ed il vetro protettivo.
  • Pulisci lo schermo, i lati ed il retro del tuo dispositivo.
  • Controlla il dispositivo sotto una buona illuminazione per valutare i difetti visivi come graffi, ammaccature o crepe sullo schermo e sulla scocca.
• Rispondi alle domande sulle condizioni del dispositivo (lo stato dello schermo e della batteria, o se il dispositivo è stato danneggiato dall’acqua.)

Ricontrolla i dati di contatto e di pagamento prima di inviare il modulo.

Fornire informazioni accurate aiuta a prevenire modifiche del prezzo offerto dopo l’ispezione.

Il prezzo stimato dipende da:

• Il modello del dispositivo e la capacità di memoria
• Se il dispositivo funziona normalmente
• Stato della batteria (soprattutto se è inferiore all’85%)
• Condizioni estetiche: crepe, ammaccature, graffi

Importante: Swappie non acquista dispositivi che siano bloccati MDM, SIM o che abbiano ancora attiva la funzione Dov’è.

Swappie non accetta dispositivi con blocco SIM o MDM, quindi è importante controllare queste impostazioni prima di venderlo.

Per verificare la presenza di un blocco SIM (solo iPhone):

• Inserisci una scheda SIM di un altro operatore.
• Se il dispositivo mostra segnale e consente le chiamate, è sbloccato.
• In caso contrario, è bloccato dalla SIM e non può essere venduto a Swappie.

Il blocco della SIM può essere rimosso contattando il tuo gestore di rete.

Per verificare la presenza di un blocco MDM:

• Vai su Impostazioni > Generali > VPN e Gestione dispositivi

Se il tuo dispositivo risulta essere “supervisionato” o gestito da un’organizzazione, significa che è bloccato da MDM.

Il blocco MDM può essere rimosso contattando l’azienda che gestisce il Device Management.

Sì, a condizione che le risposte fornite nel modulo online corrispondano alle condizioni reali del dispositivo.

Se il dispositivo risulta essere in condizioni diverse quando arriva a Swappie, aggiorneremo la tua offerta di prezzo e ti spiegheremo i motivi del cambiamento prima di procedere. Avrai modo di accettare o rifiutare l’offerta.

Dopo aver inviato il modulo di vendita, hai 14 giorni di tempo per spedirci il dispositivo. Se il dispositivo viene spedito entro questo termine, la stima del prezzo rimarrà valida, a condizione che il dispositivo corrisponda alle condizioni descritte nel modulo.

Se le condizioni sono diverse, dopo l’ispezione verrà proposto un prezzo rivisto.

In caso di ritardo significativo nella ricezione del kit di spedizione, contatta il nostro servizio clienti.

Prima di spedire il tuo iPhone, assicurati di annotare il suo numero IMEI. Non ti chiediamo il numero IMEI quando vendi un iPad. Ecco come trovarlo:

Impostazioni dell’iPhone:

• Apri Impostazioni > Generale > Informazioni.
• Scorri verso il basso per individuare il numero IMEI. (Potresti anche vedere elencati EID, MEID o ICCID).

Carrellino della SIM :

• Se il carrellino non è stato sostituito, troverai il numero IMEI stampato su di esso.

Controlla la ricevuta di acquisto:

• Il numero IMEI è spesso stampato sulla ricevuta d’acquisto originale.

Puoi trovare queste informazioni direttamente nelle impostazioni del tuo dispositivo:

• Vai su Impostazioni > Generali > Informazioni
• Alla voce Modello, vedrai il modello del tuo dispositivo.
• Scorri verso il basso per vedere la Capacità di memoria

Assicurati di selezionare l’esatto modello del dispositivo e la corretta capacità di memoria quando compili il modulo di vendita, onde evitare variazioni di prezzo inaspettate dopo l’ispezione.

Se il tuo iPhone non si accende, puoi cercare il modello e la memoria inserendo il suo IMEI su un sito web di controllo IMEI. L’IMEI si trova solitamente sullo scontrino originale, sul carrellino della SIM o sulla scatola Apple.

Se hai inserito informazioni errate, la vendita è comunque valida: i nostri tecnici modificheranno semplicemente l’offerta in base al modello e alla capacità di memoria effettivi.

Prima di inviare il dispositivo, assicurati che la funzione Dov’è sia stata disattivata. Questo fa parte del sistema di sicurezza di Apple e, finché è attiva, il dispositivo è collegato al tuo ID Apple personale. Non possiamo elaborare la vendita finché la funzione Dov’è non è stata disattivata.

Ecco come fare:

• Vai su Impostazioni > [Il tuo nome] > Dov’è
• Disattiva Dov’è
• Inserisci la password del tuo ID Apple per confermare

Se il dispositivo non si accende, puoi disattivare Dov’è da remoto utilizzando iCloud:

• Vai su iCloud.com e accedi con il tuo ID Apple.
• Clicca su Dov’è nella schermata iniziale.
• Seleziona Tutti i dispositivi in alto e scegli il dispositivo che vuoi rimuovere.
• Assicurati che il dispositivo sia offline prima di procedere.
• Clicca su Rimuovi questo dispositivo.

Il blocco della SIM può essere rimosso contattando il tuo gestore di rete.
Il blocco MDM può essere rimosso contattando l’azienda che gestisce il Device Management.

Per cancellare in modo sicuro i tuoi dati personali prima di inviare il dispositivo a Swappie:

• Vai su Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone (o iPad)
• Tocca Inizializza contenuto e impostazioni
• Se hai attivato Dov’è, ti verrà chiesto di inserire il tuo ID Apple e la tua password per procedere.

Se il tuo dispositivo utilizza una eSIM, assicurati di selezionare anche l’opzione per cancellare il profilo eSIM quando ti viene richiesto.

Questo processo cancella completamente i dati dal tuo dispositivo, rimuovendo app, foto, informazioni personali e impostazioni, riportandolo alle impostazioni di fabbrica.

Non preoccuparti! In conformità con il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati), eseguiamo una cancellazione dei dati, attraverso un software certificato, su ogni dispositivo prima di iniziare qualsiasi ispezione. I tuoi dati vengono completamente cancellati prima di accedere al dispositivo.

Dovresti ricevere un’e-mail di conferma poco dopo aver inviato il modulo di vendita. Se non l’hai ricevuta:

• Controlla le cartelle Spam o Promozioni
• Assicurati di aver utilizzato l’indirizzo e-mail corretto
• Se hai utilizzato PayPal, la conferma potrebbe essere arrivata all’indirizzo e-mail collegato al tuo conto PayPal.

Ancora nessuna email? Contatta il nostro servizio clienti e inserisci nel modulo il tuo nome e cognome, il modello di dispositivo e l’email utilizzata.

Se non hai ancora inviato il tuo dispositivo a Swappie, non è necessaria alcuna azione da parte tua. Semplicemente non procedere con l’invio del tuo dispositivo, poiché il modulo di vendita non è vincolante.

Se ricevi troppe e-mail di sollecito, puoi contattare l’Assistenza clienti e chiuderemo completamente la vendita per evitare ulteriori solleciti.

Non preoccuparti! Se non hai ancora spedito il dispositivo, basta inviare un nuovo modulo di vendita con i dati corretti. Il modulo originale non è vincolante.

Se il tuo dispositivo è già stato spedito, i nostri tecnici lo ispezioneranno e aggiorneranno il prezzo in base al modello effettivo e al valore di mercato attuale. Se la nuova offerta non soddisfa le tue aspettative, puoi sempre richiedere la restituzione gratuita del dispositivo.

Modifiche prima di inviare il dispositivo a Swappie:

Basta compilare un nuovo modulo di vendita con i dati corretti. Quello vecchio non è vincolante.

Richiedere una modifica dopo aver inviato il dispositivo a Swappie:

Contatta il nostro Servizio Clienti utilizzando lo stesso indirizzo e-mail che hai fornito nel modulo originale. Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere una verifica dell’identità (ad esempio, data/luogo di nascita, nazionalità).

Sì, puoi vendere più dispositivi in un’unica soluzione. Basta inviare un modulo di vendita separato per ogni dispositivo. Riceverai un kit di vendita o un’etichetta di spedizione per ogni dispositivo. Importante! Non spedire due o più dispositivi nello stesso pacco. Questo potrebbe rappresentare un serio rischio per la sicurezza durante il trasporto.

Per ricevere un preventivo, dovrai compilare un modulo di vendita separato per ogni dispositivo. Ecco come fare per ottenere valutazioni accurate:

• Identifica il tuo dispositivo: Vai su Impostazioni > Generali > Info su per verificare il modello e la capacità di memoria corretti.
• Ispeziona con una buona illuminazione: Esamina il dispositivo da vicino per individuare eventuali difetti visivi come graffi, ammaccature o crepe sullo schermo o sulla scocca.
• Rispondi onestamente alle domande sulle condizioni: indica se il dispositivo presenta danni allo schermo, problemi a livello di batteria, se esso è stato esposto all’acqua o altri problemi funzionali.

Purtroppo puoi venderci dispositivi solo come privato.

No, al momento non forniamo questo servizio.