Pour commencer
Comment fonctionne l option de reprise sur le site de Swappie ?
La reprise de Swappie est un moyen simple et pratique d’échanger votre ancien iPhone contre un nouveau. Voici comment cela fonctionne :
- Sélectionnez l’échange: Lorsque vous visualisez le produit désiré sur swappie.com, sélectionnez « Oui » à la question « Vous avez un iPhone et souhaitez le revendre à Swappie ?« . Vous verrez également cette option lors de la consultation de votre panier.
- Obtenez une estimation: Répondez à quelques questions sur l’état de votre téléphone et obtenez une estimation instantanée de sa valeur de reprise.
- Terminez votre achat: Procédez à la commande de votre nouveau téléphone.
- Recevez un kit de reprise: Vous recevrez votre nouveau téléphone avec un kit de reprise, comprenant un emballage sécurisé et une étiquette de retour prépayée.
- Envoyez votre ancien téléphone : Renvoyez votre appareil dans les 21 jours.
Swappie inspectera votre reprise après son arrivée et ajustera le prix si nécessaire. Vous aurez la possibilité d’accepter ou de refuser les modifications.
Puis-je échanger plus d un appareil ?
Non, actuellement vous ne pouvez échanger qu’un seul appareil par commande. Si vous souhaitez échanger plusieurs appareils, nous vous recommandons plutôt d’utiliser notre flux standard « Vendre votre iPhone ».
Après la reprise
Que se passe-t-il une fois que j ai envoyé mon téléphone d occasion ?
Une fois que nous avons reçu votre téléphone de reprise, voici ce qui se passe :
- Inspection: Nos techniciens inspecteront le téléphone pour confirmer que son état correspond à votre description originale.
- Offre actualisée (si nécessaire) : Si l’état de votre appareil diffère, nous vous enverrons une offre révisée par email.
- Votre choix: Vous pouvez choisir d’accepter le nouveau prix ou de récupérer votre téléphone gratuitement.
Quand et où recevrai-je le remboursement de ma reprise ?
Dès que votre reprise est inspectée et confirmée (ou dès que vous acceptez une offre révisée), le paiement est traité. Attendez-vous à recevoir votre remboursement par le biais de votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation.
Que se passe-t-il si j ai payé mon téléphone Swappie avec Klarna et que j ai choisi une option de reprise ?
Si vous avez déjà payé l’intégralité de la facture de Klarna, Swappie vous remboursera le montant de la reprise. Klarna peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour ajuster la facture.
Si vous n’avez pas effectué les paiements échelonnés ou si vous n’avez payé qu’une partie de la facture, Swappie se concertera avec Klarna pour ajuster la facture et exclure le montant de la reprise. Cet ajustement peut également prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.