Začínáme #
Jak funguje možnost výměny na webových stránkách Swappie?
Swappie’s trade-in je jednoduchý a pohodlný způsob, jak vyměnit starý iPhone a zároveň si koupit nový. Funguje to takto:
- Vyberte možnost Trade-In: Při prohlížení požadovaného produktu na swappie.com vyberte možnost „Yes“, když se zobrazí dotaz „Do you have an iPhone to trade in with Swappie?“. Případně se tato možnost zobrazí znovu při prohlížení košíku.
- Získejte odhad: Odpovězte na několik otázek o stavu svého telefonu a získejte okamžitý odhad prodejní hodnoty.
- Dokončete nákup: Pokračujte v objednávce nového telefonu.
- Obdržíte sadu pro výměnu: Obdržíte nový telefon spolu se sadou pro výměnu, včetně bezpečného obalu a předplaceného štítku pro vrácení.
- Odeslání starého telefonu: Zašlete své zařízení zpět do 21 dnů.
Společnost Swappie po příchodu zboží zkontroluje váš výměnný obchod a v případě potřeby upraví cenu. Budete mít možnost změny přijmout nebo odmítnout.
Mohu vyměnit více než jedno zařízení?
Ne, v současné době můžete vyměnit pouze jedno zařízení na jednu objednávku. Pokud chcete obchodovat s více zařízeními, doporučujeme použít náš standardní tok „Prodej iPhonu“.
Po výměně #
Co se stane po odeslání vyměněného telefonu?
Po obdržení vašeho vyměněného telefonu následuje následující postup:
- Kontrola: Technici Swappie zkontrolují telefon a potvrdí, že jeho stav odpovídá vašemu původnímu popisu.
- Aktualizovaná nabídka (je-li třeba): Pokud se stav vašeho zařízení změní, zašleme vám e-mailem aktualizovanou nabídku.
- Vaše volba: Můžete se rozhodnout, zda budete akceptovat novou cenu, nebo zda vám bude telefon bezplatně vrácen.
Kdy a kde obdržím náhradu za výměnu?
Jakmile bude vaše výměna zkontrolována a potvrzena (nebo jakmile přijmete upravenou nabídku), bude platba zpracována.Očekávejte, že do 1-5 pracovních dnů po potvrzení obdržíte peníze zpět prostřednictvím původního způsobu platby.
Co když jsem za telefon Swappie zaplatil u společnosti Klarna a zvolil možnost výměny?
Pokud jste již zaplatili fakturu společnosti Klarna v plné výši, společnost Swappie vám proplatí částku za výměnu. Úprava faktury společnosti Klarna může trvat až 5 pracovních dnů.
Pokud jste neuhradili splátky nebo jste fakturu uhradili pouze částečně, společnost Swappie ve spolupráci se společností Klarna upraví účet a vyloučí z něj částku za výměnu. Tato úprava může rovněž trvat až 5 pracovních dnů.