Come iniziare #
Come funziona l’opzione di permuta sul sito web di Swappie?
La permuta di Swappie è un modo semplice e conveniente per scambiare il tuo vecchio iPhone per uno nuovo. Ecco come funziona:
- Seleziona Trade-In: Quando vedi il prodotto desiderato su swappie.com, seleziona “Sì” quando ti viene chiesto “Hai un iPhone da scambiare con Swappie?”. In alternativa, vedrai nuovamente questa opzione quando visualizzerai il tuo carrello.
- Ottieni una stima: Rispondi ad alcune domande sulle condizioni del tuo telefono e ottieni una stima immediata del valore di permuta.
- Completa l’acquisto: Procedi con l’ordine del nuovo telefono.
- Ricevi un kit di permuta: Riceverai il tuo nuovo telefono insieme a un kit di permuta che include un imballaggio sicuro e un’etichetta di restituzione prepagata.
- Invia il tuo vecchio telefono: Spedisci il tuo dispositivo entro 21 giorni.
Swappie controllerà il tuo vecchio dispositivo una volta arrivato in sede e modificherà il prezzo se necessario. Avrai la possibilità di accettare o rifiutare il nuovo prezzo.
Posso inviare più di un dispositivo in permuta?
No, attualmente è possibile inviare in permuta un solo dispositivo per ordine. Se vuoi vendere più dispositivi, ti consigliamo di procedere tramite regolare pratica di vendita (“Vendi il tuo iPhone”).
Dopo la permuta #
Cosa succede dopo aver inviato il mio telefono in permuta?
Una volta ricevuto il telefono in permuta, ecco cosa succede:
- Ispezione: I tecnici di Swappie ispezioneranno il telefono per verificare che le sue condizioni corrispondano alla descrizione fornita.
- Offerta aggiornata (se necessario): Se le condizioni del tuo dispositivo sono diverse, ti invieremo un’offerta aggiornata via e-mail.
- La tua scelta: puoi scegliere di accettare il nuovo prezzo o di farti restituire gratuitamente il telefono.
Quando e dove riceverò il rimborso della permuta?
Non appena la permuta viene ispezionata e confermata (o una volta accettato il nuovo prezzo offerto), il pagamento verrà elaborato. Puoi aspettarti di ricevere il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma.
Cosa succede se ho pagato il mio telefono Swappie con Klarna e ho scelto l’opzione di permuta?
Se hai già pagato la fattura di Klarna per intero, Swappie ti rimborserà l’importo della permuta. Klarna potrebbe impiegare fino a 5 giorni lavorativi per rettificare la fattura.
Se non hai completato i pagamenti rateali o hai pagato solo parzialmente la fattura, Swappie si coordinerà con Klarna per rettificare la fattura ed escludere l’importo della permuta. Anche questo adeguamento può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.