Komma igång #
Hur fungerar inbytesmöjligheten på Swappies webbplats?
Swappies inbyte är ett enkelt och bekvämt sätt att byta ut din gamla iPhone och samtidigt köpa en ny. Så här fungerar det:
- Välj Inbyte: När du tittar på önskad produkt på swappie.com, välj “Ja” när du får frågan “Har du en iPhone att byta in med Swappie?”. Alternativt kommer du att se detta alternativ igen när du tittar på din kundvagn.
- Få en uppskattning: Svara på några frågor om din telefons skick och få en omedelbar uppskattning av inbytesvärdet.
- Slutför ditt köp: Fortsätt med din nya telefonbeställning.
- Ta emot ett inbyteskit: Du får din nya telefon tillsammans med ett inbyteskit, inklusive säker förpackning och en förbetald returetikett.
- Skicka din gamla telefon: Skicka tillbaka din enhet inom 21 dagar.
Swappie kommer att inspektera ditt inbyte när det anländer och justera priset om det behövs. Du kommer att ha möjlighet att acceptera eller avvisa eventuella ändringar.
Kan jag byta in mer än en enhet?
Nej, för närvarande kan du bara byta in en enhet per order. Om du vill byta in flera enheter rekommenderar vi att du använder vårt standardflöde “Sälj din iPhone” istället.
Efter inbyte #
Vad händer efter att jag har skickat in min inbytta telefon?
När vi har tagit emot din inbytta telefon händer följande:
- Inspektion: Swappies tekniker kommer att inspektera telefonen för att bekräfta att dess skick överensstämmer med din ursprungliga beskrivning.
- Uppdaterat erbjudande (om det behövs): Om din enhets skick ändras skickar vi en reviderad offert till dig via e-post.
- Ditt val: Du kan välja att acceptera det nya priset eller få tillbaka din telefon utan kostnad.
När och var får jag min inbytesåterbäring?
Så snart ditt inbyte är inspekterat och bekräftat (eller när du accepterar ett reviderat erbjudande) kommer betalningen att behandlas. Räkna med att få din återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod inom 1-5 arbetsdagar efter bekräftelse.
Vad händer om jag betalade för min Swappie-telefon med Klarna och valde ett inbytesalternativ?
Om du redan har betalat hela fakturan från Klarna kommer Swappie att återbetala inbytesbeloppet till dig. Det kan ta upp till 5 arbetsdagar för Klarna att justera fakturan.
Om du inte har slutfört avbetalningarna eller bara delvis har betalat fakturan kommer Swappie att samordna med Klarna för att justera fakturan och utesluta inbytesbeloppet. Denna justering kan också ta upp till 5 arbetsdagar.