Kom godt i gang #
Hvordan fungerer indbytningsmuligheden på Swappies hjemmeside?
Swappies indbytning er en enkel og praktisk måde at bytte din gamle iPhone på, mens du køber en ny. Sådan her fungerer det:
- Vælg indbytning: Når du ser det ønskede produkt på swappie.com, skal du vælge »Ja« på spørgsmålet »Har du en iPhone, som du vil bytte ind hos Swappie?«. Alternativt vil du se denne mulighed igen, når du ser din indkøbskurv.
- Få et overslag: Svar på et par spørgsmål om din telefons tilstand, og få en øjeblikkelig vurdering af indbytningsværdien.
- Gennemfør dit køb: Fortsæt med din nye telefonbestilling.
- Modtag et indbytningskit: Du modtager din nye telefon sammen med et indbytningskit, inklusive sikker indpakning og en forudbetalt returlabel.
- Send din gamle telefon: Send din enhed tilbage inden for 21 dage.
Swappie inspicerer din indbytning, når den ankommer, og justerer prisen, hvis det er nødvendigt. Du får mulighed for at acceptere eller afvise eventuelle ændringer.
Kan jeg bytte mere end én enhed?
Nej, i øjeblikket kan du kun bytte én enhed pr. ordre. Hvis du ønsker at bytte flere enheder, anbefaler vi, at du bruger vores standard »Sælg din iPhone«-flow i stedet.
Efter indbytning #
Hvad sker der, når jeg har sendt min indbytningstelefon ind?
Når vi har modtaget din indbytningstelefon, sker der følgende:
- Inspektion: Swappies teknikere vil inspicere telefonen for at bekræfte, at dens tilstand svarer til din oprindelige beskrivelse.
- Opdateret tilbud (hvis nødvendigt): Hvis din enheds tilstand ændrer sig, sender vi dig et revideret tilbud via e-mail.
- Dit valg: Du kan vælge at acceptere den nye pris eller få din telefon returneret gratis.
Hvor og hvornår får jeg min indbytningsrefusion?
Så snart din indbytning er inspiceret og bekræftet (eller når du har accepteret et revideret tilbud), vil betalingen blive behandlet. Forvent at modtage din refusion via din oprindelige betalingsmetode inden for 1-5 arbejdsdage efter bekræftelsen.
Hvad hvis jeg betalte for min Swappie-telefon med Klarna og valgte en indbytningsmulighed?
Hvis du allerede har betalt Klarna-fakturaen fuldt ud, refunderer Swappie dig indbytningsbeløbet. Det kan tage op til 5 arbejdsdage for Klarna at justere fakturaen.
Hvis du ikke har gennemført afbetalingen eller kun delvist har betalt fakturaen, vil Swappie koordinere med Klarna for at justere regningen og udelukke indbytningsbeløbet. Denne justering kan også tage op til 5 arbejdsdage.