Erste Schritte #
Wie funktioniert die Eintauschoption auf der Swappie-Website?
Die Inzahlungnahme von Swappie ist eine einfache und bequeme Möglichkeit, dein altes iPhone einzutauschen und gleichzeitig ein neues zu kaufen. Und so funktioniert es:
- Wähle Inzahlungnahme: Wenn du das gewünschte Produkt auf swappie.com siehst, wähle „Ja„, wenn du gefragt wirst: „Hast du ein iPhone, das du bei Swappie eintauschen möchtest?Alternativ kannst du diese Option auch in deinem Warenkorb sehen.
- Hol dir einen Kostenvoranschlag: Beantworte ein paar Fragen zum Zustand deines Handys und erhalte einen sofortigen Schätzwert für die Inzahlungnahme.
- Schließe deinen Kauf ab: Fahre mit der Bestellung deines neuen Telefons fort.
- Du erhältst ein Inzahlungnahmepaket: Du erhältst dein neues Handy zusammen mit einem Inzahlungnahmepaket, das eine sichere Verpackung und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett enthält.
- Schicke dein altes Telefon: Schicke dein Gerät innerhalb von 21 Tagen zurück.
Swappie wird deine Inzahlungnahme nach ihrem Eintreffen überprüfen und den Preis bei Bedarf anpassen. Du hast die Möglichkeit, die Änderungen zu akzeptieren oder abzulehnen.
Kann ich mehr als ein Gerät eintauschen?
Nein, derzeit kannst du nur ein Gerät pro Bestellung eintauschen. Wenn du mehrere Geräte eintauschen möchtest, empfehlen wir dir, stattdessen unseren Standardablauf „Verkaufe dein iPhone“ zu nutzen.
Nach Inzahlungnahme #
Was passiert, nachdem ich mein in Zahlung gegebenes Telefon eingeschickt habe?
Sobald du dein Inzahlungnahme-Handy erhalten hast, geht es weiter:
- Inspektion: Die Techniker von Swappie überprüfen das Telefon, um sicherzustellen, dass sein Zustand mit deiner ursprünglichen Beschreibung übereinstimmt.
- Aktualisiertes Angebot (falls erforderlich): Wenn sich der Zustand deines Geräts ändert, schicken wir dir ein überarbeitetes Angebot per E-Mail.
- Deine Wahl: Du kannst wählen, ob du den neuen Preis akzeptierst oder ob du dein Telefon kostenlos zurückbekommst.
Wann und wo erhalte ich die Rückerstattung meiner Inzahlungnahme?
Sobald deine Inzahlungnahme geprüft und bestätigt ist (oder du ein überarbeitetes Angebot akzeptierst), wird die Zahlung bearbeitet. 1-5 Werktage nach der Bestätigung erhältst du deine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Was ist, wenn ich mein Swappie-Handy mit Klarna bezahlt und eine Inzahlungnahmeoption gewählt habe?
Wenn du die Rechnung von Klarna bereits vollständig bezahlt hast, erstattet Swappie dir den Inzahlungnahmebetrag. Es kann bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis Klarna die Rechnung anpasst.
Wenn du die Ratenzahlungen nicht abgeschlossen oder die Rechnung nur teilweise bezahlt hast, stimmt Swappie sich mit Klarna ab, um die Rechnung anzupassen und den Inzahlungsbetrag auszuschließen. Auch diese Anpassung kann bis zu 5 Arbeitstage dauern.