Começar a trabalhar #
Como funciona a opção de troca no sítio Web do Swappie?
A troca do Swappie é uma forma simples e prática de trocar o teu iPhone antigo e comprar um novo. Vê como funciona:
- Seleciona a troca: Quando visualizares o produto desejado em swappie.com, seleciona “Yes” quando te for perguntado “Do you have an iPhone to trade in with Swappie?“. Em alternativa, verás esta opção novamente, quando visualizares o teu carrinho.
- Obter uma estimativa: Responde a algumas perguntas sobre o estado do teu telemóvel e obtém uma estimativa instantânea do valor de troca.
- Conclui a tua compra: Prossegue com a tua nova encomenda de telemóvel.
- Recebe um kit de troca: Receberás o teu novo telemóvel juntamente com um kit de troca, incluindo uma embalagem segura e uma etiqueta de devolução pré-paga.
- Envia o teu telemóvel antigo: Envia o teu dispositivo de volta no prazo de 21 dias.
O Swappie inspeccionará a tua retoma após a sua chegada e ajustará o preço, se necessário. Terás a opção de aceitar ou recusar quaisquer alterações.
Posso trocar mais do que um dispositivo?
Não, atualmente só podes trocar um equipamento por encomenda. Se pretenderes trocar vários dispositivos, recomendamos que utilizes o nosso fluxo normal “Vender o iPhone”.
Após a troca #
O que acontece depois de enviar o meu telemóvel para troca?
Quando o teu telemóvel de retoma é recebido, eis o que acontece a seguir:
- Inspeção: Os técnicos do Swappie irão inspecionar o telemóvel para confirmar que o seu estado corresponde à tua descrição original.
- Oferta actualizada (se necessário): Se o estado do teu aparelho for diferente, enviar-te-emos uma oferta revista por e-mail.
- A tua escolha: Podes optar por aceitar o novo preço ou pedir que o teu telemóvel te seja devolvido gratuitamente.
Quando e onde é que recebo o meu reembolso da retoma?
Assim que a tua troca for inspeccionada e confirmada (ou assim que aceitares uma oferta revista), o pagamento será processado. Espera receber o teu reembolso através do teu método de pagamento original no prazo de 2-3 dias úteis após a confirmação.
E se paguei o meu telemóvel Swappie com o Klarna e escolhi uma opção de troca?
Se já tiveres pago a fatura da Klarna na totalidade, o Swappie reembolsa-te o montante da troca. Poderá demorar até 5 dias úteis para que a Klarna ajuste a fatura.
Se não tiveres concluído os pagamentos em prestações ou se tiveres pago apenas parcialmente a fatura, o Swappie coordenará com a Klarna o ajustamento da fatura e a exclusão do montante da retoma. Este ajuste também pode demorar até 5 dias úteis.