Telefony obvykle dorazí do 2–4 pracovních dnů po odeslání. Pokud to trvá déle:

• Zkontrolujte MySwappie > Stav prodeje, zda byl telefon již doručen.
• Sledujte zásilku pomocí odkazu na sledování, který jste obdrželi e-mailem.
• Pokud uplynul více než týden od odeslání, kontaktujte náš zákaznický servis.
• Použijte vlastní pevný obal společně s přepravním štítkem v PDF, který jste obdrželi e-mailem.

Ano, pokud si to přejete nebo pokud se výkupní sada opozdí, můžete svůj iPhone zaslat ve vlastním pevném obalu.

• Dbejte na následující: Použijte dostatečně vypolstrovaný obal (např. s bublinkovou fólií), aby se telefon během přepravy nepohyboval.
• Odstraňte všechny staré štítky a čárové kódy, které by mohly způsobit záměnu při doručení.
• Balíček dobře zabezpečte a zalepte, aby nedošlo k poškození zařízení během přepravy.

Upozornění: Originální krabička od Apple nezvyšuje výkupní cenu a v případě zrušení výkupu ji bohužel nemůžeme vrátit.

• Před balením se ujistěte, že je iPhone vypnutý.
• Použijte pevnou kartonovou krabici.
• Vycpěte telefon nějakým polstrováním, aby se během přepravy nepohyboval a nezapínal.
• Neobsahují žádné karty SIM ani příslušenství.
• Pokud krabici používáte znovu, odstraňte všechny staré přepravní štítky nebo čárové kódy.

Zkontrolujte e-mail s potvrzením prodeje, který jste od nás obdrželi. Tento e-mail bude obsahovat štítek pro jednoho z níže uvedených poskytovatelů přepravy:

Při použití služby DHL Express:

• Odešlete balík v nejbližším DHL Express ServicePoint.

Nebo

• Přejděte na plánovač vyzvednutí DHL.
• Po dotazu, zda potřebujete štítek, klikněte na tlačítko Ne.
• Zadejte číslo WAYBILL (ze štítku pro vrácení zboží).
• Vyplňte své telefonní číslo a kontaktní údaje.
• Zadejte rozměry balení: Hmotnost: 0,5 kg.

Při použití služby DHL Parcel:

• Zásilku odevzdejte na nejbližším servisním místě DHL: Najít místo
• Můžete si také naplánovat vyzvednutí a zaplatit malý poplatek, pokud si to přejete.

Pokud používáte PostNord:

• Balíček přineste do prodejny PostNord.
• Pokud zásilku odevzdáváte do přepravní skříňky společnosti PostNord, mějte na paměti, že může trvat až dva týdny, než bude poprvé naskenována. Tyto skříňky na zásilky se nevyprazdňují denně.

Pokud používáte službu Posti (dostupná pouze ve Finsku):

• Předejte zásilku na nejbližším servisním místě společnosti Posti.

Ne, pošlete pouze iPhone. Společnost Swappie nemůže vrátit ani uložit žádné příslušenství, které bude po příjezdu recyklováno. Neposílejte nabíjecí kabely, originální obaly ani sluchátka.