Verkooppakketten worden doorgaans binnen 2-4 werkdagen geleverd. Als het vertraagd is:

• Controleer MySwappie > Verkoopstatus om te zien of de kit is verzonden.
• Controleer je verzendadres in de bevestigingsmail.
• Als het langer dan een week duurt, neem dan contact op met onze Klantenservice om een nieuwe kit aan te vragen.
• Je kunt ook je eigen stevige verpakking gebruiken en het PDF verzendlabel dat je via e-mail ontvangt.

Ja. Als je dat liever hebt of als je kit vertraagd is, kun je je iPhone opsturen met je eigen stevige doos. Zorg ervoor dat het:

• Goed opgevuld (bijv. noppenfolie) zodat de telefoon binnenin niet verschuift.
• Vrij van streepjescodes of oude verzendetiketten.
• Goed afgesloten om schade tijdens transport te voorkomen

Belangrijk: een originele Apple doos verhoogt de verkoopprijs niet en kan niet worden geretourneerd als je besluit de verkoop te annuleren.

• Zorg ervoor dat de iPhone is uitgeschakeld voordat je hem inpakt.
• Gebruik een stevige kartonnen doos.
• Bedek de telefoon met wat opvulmateriaal zodat hij niet beweegt of kan activeren tijdens het vervoer.
• Voeg geen simkaarten of accessoires toe.
• Verwijder alle oude verzendetiketten of streepjescodes als u een doos opnieuw gebruikt.

Controleer de verkoopbevestiging die je van ons hebt ontvangen. De e-mail bevat een verzendlabel voor een van de onderstaande verzendbedrijven:

Als u DHL Express gebruikt:

• Lever je pakket in bij het dichtstbijzijnde DHL Express Point

Of

• Ga naar DHL Boek een koerier pick-up.
• Klik op Nee als je wordt gevraagd of je een label nodig hebt.
• Voer je WAYBILL-nummer in (van je retouretiket).
• Vul je telefoonnummer en contactgegevens in.
• Afmetingen verpakking: 35 × 27,5 × 5 cm, gewicht: 0,5 kg.

Als u DHL Parcel gebruikt:

• Lever je pakket in bij het dichtstbijzijnde DHL Servicepunt: Vind locatie
• Je kunt ook afhalen plannen en een kleine vergoeding betalen als je dat wilt.

Als u PostNord gebruikt:

• Breng het pakket naar een PostNord-winkel.
• Als je het pakket aflevert bij een PostNord verzendkluis, houd er dan rekening mee dat het tot twee weken kan duren voordat het voor de eerste keer wordt gescand. Deze pakketkluizen worden niet dagelijks geleegd.

Bij gebruik van Posti (alleen verkrijgbaar in Finland):

• Geef je pakket af bij het dichtstbijzijnde Posti-servicepunt

Nee. Stuur alleen de iPhone op. Swappie kan geen accessoires terugsturen of opslaan en deze worden bij aankomst gerecycled. Stuur geen oplaadkabels, originele verpakking of koptelefoon.