I kit di spedizione arrivano in genere entro 2-4 giorni lavorativi. In caso di ritardo:

• Controlla lo stato della vendita su MySwappie > per verificare se il kit è stato inviato.
• Ricontrolla l’indirizzo di spedizione nell’e-mail di conferma.
• Se è passata più di una settimana, contatta il nostro Servizio Clienti per richiedere un nuovo kit.
• In alternativa, puoi utilizzare un tuo imballaggio (assicurati che sia robusto) e l’etichetta di spedizione in formato PDF fornita via e-mail.

Sì. Se preferisci o se il tuo kit è in ritardo, puoi inviare il tuo iPhone utilizzando la tua scatola rigida. Assicurati che sia:

• Ben imbottito (ad esempio con pluriball) in modo che il telefono non si muova all’interno.
• Senza codici a barre o vecchie etichette di spedizione.
• Sigillato in modo sicuro per evitare qualsiasi danno durante il trasporto

Importante: una scatola originale Apple non aumenta il prezzo della vendita né possiamo restituirla se decidi di annullare la vendita.

• Assicurati che l’iPhone sia spento prima di imballarlo.
• Usa una scatola di cartone robusta.
• Proteggi il telefono con un’imbottitura per evitare che si muova o si accenda durante il trasporto.
• Non includere schede SIM o accessori.
• Rimuovi le vecchie etichette di spedizione o i codici a barre se riutilizzi una scatola.

Controlla l’e-mail di conferma della vendita che hai ricevuto da noi. L’e-mail conterrà un’etichetta di spedizione per uno dei fornitori di servizi di spedizione elencati di seguito:

Se si utilizza DHL Express:

• Consegna il tuo pacco al DHL Express Point più vicino a te

Oppure

• Vai a DHL Pickup Scheduler.
• Clicca su No quando ti viene chiesto se hai bisogno di un’etichetta.
• Inserisci il numero WAYBILL (lo trovi sull’etichetta).
• Inserisci il tuo numero di telefono e i tuoi dati di contatto.
• Inserisci le dimensioni del pacco: 35 × 27,5 × 5 cm, peso: 0,5 kg.

Se utilizzi DHL Parcel:

• Consegna il tuo pacco presso il Service Point DHL più vicino: Trova la posizione
• Se preferisci, puoi anche programmare il ritiro da casa.

Se utilizzi PostNord(non disponibile in Italia):

• Porta il pacco in un negozio PostNord.
• Se lasci il pacco in un armadietto di PostNord, tieni presente che possono passare fino a due settimane prima che venga scansionato per la prima volta. Questi armadietti non vengono svuotati quotidianamente.

Se utilizzi Posti (non disponibile in Italia):

• Consegna il tuo pacco presso il punto di assistenza Posti più vicino.

No, si prega di inviare solo l’iPhone. Swappie non può restituire o conservare gli accessori. Non inviare cavi di ricarica, scatole originali o cuffie perché non possiamo restituirli in caso di restituzione del telefono. All’arrivo del pacco, Swappie prenderà in carico il telefono e riciclerà ogni altra cosa.