Salgssæt ankommer typisk inden for 2-4 arbejdsdage. Hvis det er forsinket:

• Tjek MySwappie > Salgsstatus for at se, om sættet er blevet sendt.
• Dobbelttjek din leveringsadresse i bekræftelsesmailen.
• Hvis det tager længere tid end en uge, skal du kontakte vores kundesupport og bede om et nyt sæt.
• Alternativt kan du bruge din egen robuste emballage og den PDF-forsendelseslabel, som du får tilsendt via e-mail.

Ja, hvis du foretrækker det, eller hvis dit kit er forsinket, kan du sende din iPhone i din egen robuste kasse. Sørg for, at den er:

• Godt polstret (f.eks. bobleplast), så telefonen ikke bevæger sig indeni.
• Fri for stregkoder eller gamle fragtlabels.
• Sikkert forseglet for at forhindre skader under transport

Vigtigt: En original Apple-æske øger ikke prisen på salget, og vi kan heller ikke returnere den, hvis du beslutter dig for at annullere salget.

• Sørg for, at iPhone er slukket, før du pakker den.
• Brug en robust papkasse.
• Polstr telefonen, så den ikke bevæger sig eller tænder under transporten.
• Der må ikke medfølge SIM-kort eller tilbehør .
• Fjern eventuelle gamle forsendelsesetiketter eller stregkoder, hvis du genbruger en kasse.

Tjek den e-mail med bekræftelse af salget, som du har modtaget fra os. E-mailen indeholder en fragtlabel til en af de fragtudbydere, der er anført nedenfor:

Hvis du bruger DHL Express:

• Aflever din pakke på det nærmeste DHL Express Point

Eller

• Gå til DHL Pickup Scheduler.
• Klik på Nej, når du bliver spurgt, om du har brug for en etiket.
• Indtast dit WAYBILL-nummer (fra din returlabel).
• Udfyld dit telefonnummer og dine kontaktoplysninger.
• Indtast pakkens mål: 35 × 27,5 × 5 cm, vægt: 0,5 kg.

Hvis du bruger DHL Parcel:

• Aflever din pakke på det nærmeste DHL Service Point: Find placering
• Du kan også bestille afhentning og betale et mindre gebyr, hvis du foretrækker det.

Hvis du bruger PostNord:

• Tag pakken med til en PostNord-butik.
• Hvis du afleverer pakken i et PostNord-pakkeboks eller postkasse, skal du være opmærksom på, at der kan gå op til to uger, før den bliver scannet første gang. Disse pakkebokse tømmes ikke dagligt.

Hvis du bruger Posti (kun tilgængelig i Finland):

• Aflever din pakke på det nærmeste Posti-servicepunkt

Nej. Send venligst kun din iPhone. Swappie kan ikke returnere eller opbevare tilbehør, og det vil blive smidt ud ved ankomsten. Send ikke opladningskabler, originalemballage eller hovedtelefoner.