Verkaufskits kommen normalerweise innerhalb von 2-4 Werktagen an. Wenn es sich verzögert:

• Überprüfe den MySwappie > Verkaufsstatus, um zu sehen, ob das Kit verschickt wurde.
• Überprüfe deine Lieferadresse in der Bestätigungs-E-Mail.
• Wenn es länger als eine Woche dauert, kontaktiere unseren Kundenservice, um ein neues Kit anzufordern.
• Alternativ kannst du auch deine eigene stabile Verpackung und das PDF-Versandetikett verwenden, das du per E-Mail erhältst.

Ja. Wenn du es vorziehst oder dein Kit sich verspätet, kannst du dein iPhone in einer eigenen, festen Box verschicken. Achte darauf, dass es:

• Gut gepolstert (z. B. mit Luftpolsterfolie), damit das Telefon nicht verrutscht.
• Frei von jeglichen Barcodes oder alten Versandetiketten.
• Sicher versiegelt, um Schäden beim Transport zu vermeiden

Wichtig: Eine Original Apple Box erhöht nicht den Verkaufspreis und wir können sie auch nicht zurückgeben, wenn du dich entscheidest, den Verkauf zu stornieren.

• Achte darauf, dass das iPhone vor dem Verpacken ausgeschaltet ist.
• Verwende einen stabilen Pappkarton.
• Polstere das Telefon mit etwas Polsterung, damit es sich während des Transports nicht bewegt oder einschalten kann.
• Nimm keine SIM-Karten und kein Zubehör mit.
• Entferne alle alten Versandetiketten oder Strichcodes, wenn du einen Karton wiederverwendest.

Überprüfe die E-Mail mit der Verkaufsbestätigung, die du von uns erhalten hast. Die E-Mail enthält einen Versandaufkleber für einen der unten aufgeführten Versanddienstleister:

Wenn du DHL Express benutzt:

• Gib dein Paket am nächstgelegenen DHL Express Point ab

Oder

• Gehe zu DHL Pickup Scheduler.
• Klicke auf Nein, wenn du gefragt wirst, ob du ein Etikett brauchst.
• Gib deine WAYBILL-Nummer (von deinem Rücksendeetikett) ein.
• Gib deine Telefonnummer und deine Kontaktdaten ein.
• Maße des Pakets eingeben: 35 × 27,5 × 5 cm, Gewicht: 0,5 kg.

Wenn du DHL Parcel benutzt:

• Gib dein Paket am nächstgelegenen DHL Service Point ab: Standort finden
• Du kannst auch einen Termin für die Abholung vereinbaren und eine kleine Gebühr bezahlen, wenn du möchtest.

Wenn du PostNord benutzt:

• Bringe das Paket zu einem PostNord Shop.
• Wenn du das Paket in einem PostNord Versandschließfach abgibst, beachte, dass es bis zu zwei Wochen dauern kann, bis es zum ersten Mal gescannt wird. Diese Paketschließfächer werden nicht täglich geleert.

Wenn du Posti verwendest (nur in Finnland erhältlich):

• Gib dein Paket bei der nächsten Posti-Servicestelle ab

Nein. Bitte sende nur das iPhone ein. Swappie kann kein Zubehör zurückschicken oder aufbewahren, und es wird bei der Ankunft recycelt. Schicke keine Ladekabel, Originalverpackungen oder Kopfhörer.