Packa din telefon
Vad ska jag göra om mitt säljkit inte har kommit fram?
Försäljningskit anländer vanligtvis inom 2-4 arbetsdagar. Om det är försenat:
- Kontrollera MySwappie > Försäljnings status för att bekräfta om paketet har skickats.
- Dubbelkolla din leveransadress i bekräftelsemeddelandet.
- Om det tar längre tid än en vecka, kontakta vår kundtjänst för att begära ett nytt kit.
- Alternativt kan du använda en egen ordentlig förpackning och den PDF-fraktsedel som du får via e-post.
Kan jag använda mina egna förpackningar istället?
Ja, om du föredrar det eller om ditt kit är försenat kan du skicka din iPhone med en egen ordentliga låda. Se till att den är:
- Väl vadderad (t.ex. bubbelplast) så att telefonen inte rör sig inuti.
- Fri från streckkoder eller gamla fraktetiketter.
- Säkert förseglad för att förhindra skador under transport
Viktigt: en original Apple-låda ökar inte priset på försäljningen och vi kan inte heller returnera den om du bestämmer dig för att avbryta försäljningen.
Hur packar jag min iPhone på ett säkert sätt för Swappie?
- Se till att iPhone är avstängd innan du packar den.
- Använd en stadig kartong.
- Skydda telefonen med lite stoppning så att den inte rör sig eller slås på under transporten.
- Inkludera inte några SIM-kort eller tillbehör .
- Ta bort eventuella gamla fraktetiketter eller streckkoder om du återanvänder en låda.
Frakt & leverans
Hur skickar jag min telefon till Swappie?
Kontrollera det e-postmeddelande med bekräftelse på försäljningen som du har fått från oss. E-postmeddelandet innehåller en fraktsedel för en av de fraktleverantörer som anges nedan:
Om du använder DHL Express:
- Lämna in ditt paket på närmaste DHL Express Point
Eller
- Gå till DHL Pickup Scheduler.
- Klicka på Nej när du får frågan om du behöver en etikett.
- Ange ditt WAYBILL-nummer (från din returetikett).
- Fyll i ditt telefonnummer och dina kontaktuppgifter.
- Ange paketets mått: 35 × 27,5 × 5 cm, vikt: 0,5 kg.
Om du använder DHL Parcel:
- Lämna in ditt paket på närmaste DHL Service Point: Hitta plats
- Du kan också boka upphämtning och betala en liten avgift om du föredrar det.
Om du använder PostNord:
- Ta med paketet till en PostNord-butik.
- Om du lämnar paketet i ett av PostNords paketskåp, tänk på att det kan ta upp till två veckor innan det skannas första gången. Dessa paketskåp töms inte dagligen.
Behöver jag bifoga tillbehör eller originalförpackningen?
Nej, skicka bara iPhone. Swappie kan inte returnera eller lagra några tillbehör, och de kommer att återvinnas vid ankomst. Skicka inte laddningskablar, originalförpackningar eller hörlurar.