Telefóny zvyčajne dorazia do 2–4 pracovných dní po odoslaní. Ak to trvá dlhšie:

• Skontroluj MySwappie > Stav predaja, či zariadenie už bolo doručené.
• Over stav zásielky pomocou sledovacieho odkazu v e-maile.
• Ak uplynul viac než týždeň od odoslania, kontaktuj náš zákaznícky servis.
• Použi vlastné pevné balenie spolu s prepravným štítkom v PDF, ktorý si dostal e-mailom.

Áno. Môžeš poslať svoj iPhone vo vlastnej pevnej krabici. Uisti sa, že je:

• Dobre vystlaný (napr. bublinkovou fóliou), aby sa telefón vo vnútri nehýbal.
• Bez akýchkoľvek čiarových kódov alebo starých prepravných štítkov.
• Bezpečne uzavreté, aby sa zabránilo poškodeniu počas prepravy

Dôležité: originálna krabica Apple nezvyšuje cenu predaja a nie sme schopní ju vrátiť, ak sa rozhodnete predaj zrušiť.

• Pred balením sa uistite, že je iPhone vypnutý.
• Použite pevnú kartónovú škatuľu.
• Telefón vystelte nejakým polstrovaním, aby sa počas prepravy nepohyboval a nezapínal.
• iPhone nesmie obsahovať žiadne SIM karty ani príslušenstvo.
• Odstráňte všetky staré prepravné štítky alebo čiarové kódy, ak škatuľu používate znova.

Skontrolujte e-mail s potvrdením predaja, ktorý ste od nás dostali. E-mail bude obsahovať prepravný štítok pre jedného z týchto poskytovateľov prepravy uvedených nižšie:

Ak používate službu DHL Express:

• Nechajte svoj balík v najbližšom DHL Express ServicePoint.

Alebo

• Prejdite na DHL Pickup Scheduler.
• Po zobrazení otázky, či potrebujete štítok, kliknite na tlačidlo Nie.
• Zadajte číslo WAYBILL (z vášho štítku na vrátenie tovaru).
• Vyplňte svoje telefónne číslo a kontaktné údaje.
• Zadajte rozmery balenia: Hmotnosť: 0,5 kg.

Ak používate DHL Parcel:

• Balík odovzdajte na najbližšom servisnom mieste DHL: Nájsť lokalitu
• V prípade záujmu si môžete naplánovať vyzdvihnutie a zaplatiť malý poplatok.

Ak používate PostNord:

• Balík prineste do predajne spoločnosti PostNord.
• Ak balík odovzdávate do prepravnej skrinky spoločnosti PostNord, majte na pamäti, že jeho prvé skenovanie môže trvať až dva týždne. Tieto skrinky na balíky sa nevyprázdňujú denne.

Ak používate službu Posti (dostupná len vo Fínsku):

• Odovzdajte svoj balík na najbližšom servisnom mieste Posti

Nie. Pošlite len iPhone. Spoločnosť Swappie nemôže vrátiť ani uskladniť žiadne príslušenstvo a po príchode bude recyklované. Neposielajte nabíjacie káble, originálny obal ani slúchadlá.