Vanliga frågor före köpet

En renoverad telefon är en begagnad mobil som har reparerats, testats och rengjorts professionellt så att den fungerar som ny. Till skillnad från en vanlig begagnad telefon går en renoverad telefon från Swappie igenom en noggrann kontroll av våra egna tekniker, så att du kan lita på att den är fullt fungerande, pålitlig och kommer med garanti – precis som att köpa nytt, fast mer hållbart och prisvärt.

Swappie erbjuder fyra skickklasser baserat på utseende, men varje telefon är noggrant testad, upplåst och fungerar som ny:

• Premium – Ser helt ny ut, utan repor och med minst 95 % batterihälsa.
• Utmärkt – Kan ha små repor men inga tydliga märken.
• Mycket bra – Har synliga tecken på användning, som repor eller små bucklor.
• Godtagbart – Visar tydligare slitage, med djupare repor eller bucklor.

Oavsett skick är alla Swappie-telefoner fullt fungerande, noggrant testade och kommer med garanti för din trygghets skull.

Swappies Premium-serie håller en riktigt hög standard bland renoverade iPhones, med utmärkt kvalitet och prestanda. Så här utmärker den sig:

• Skick som nytt – En telefon i Premium-serien ser helt ny ut, utan synliga tecken på användning.
• 95 % batterihälsa – Utrustad med ett högkvalitativt batteri som ger lång livslängd och riktigt bra prestanda, precis som en ny telefon.
• Återköpsgaranti – När du är redo att uppgradera garanterar Swappie att köpa tillbaka din Premium-telefon – oavsett om det gått en månad eller ett år. Beloppet vi erbjuder beror på telefonens skick vid tillfället.

Hållbart val: Produkter i Premium-serien ger en upplevelse som ny, samtidigt som de ger 78 % lägre CO₂e-utsläpp än nya telefoner.

Kontakta vår kundtjänst om du har frågor om återköp, så guidar vi dig genom processen.

Vi är stolta över att erbjuda några av de högsta batteristandarderna på marknaden för renoverade iPhones. Varje Swappie-telefon har ett batteri med minst 86 % kapacitet, noggrant testat för att ge pålitlig och långvarig prestanda i vardagen.

För dig som vill känna dig extra trygg finns många modeller också med Premium-batteri – ett helt nytt batteri som installerats och testats av våra egna experter, uppfyller höga kvalitetskrav och ger 100 % batterihälsa för ännu mer kraft och längre livslängd.

Eftersom våra telefoner är renoverade kan vi inte garantera att deras ursprungliga IP67- eller IP68-vattentålighet fortfarande gäller. För att undvika vätskeskador rekommenderar vi att du håller telefonen borta från vatten – det gäller bland annat simning, dusch och högtryckstvätt.

Viktigt: Vattenskador täcks inte av Swappie Garanti, eftersom fukt kan orsaka långvariga inre skador. För att hålla telefonen i toppskick är det bäst att hålla den torr.

Ja. Varje Swappie-telefon levereras i en Swappie-märkt förpackning med en laddkabel (Lightning-till-USB för iPhone 14 och äldre, USB-C för iPhone 15 och nyare) och ett verktyg för att öppna SIM-facket.

Vad ingår inte?

Laddadapter och hörlurar ingår inte, men kan köpas separat.

Vill du ha extra tillbehör?

Du kan lägga till tillbehör som laddadaptrar, trådlösa laddare, skyddande skal, härdat glas och Swappie Care i kassan.

Se hela listan på vår webbplats: Swappie.com.

Vilken iPhone som passar bäst beror på dina behov och din budget. Här är en snabb guide som hjälper dig att välja:

• Bästa budgetvalet – Hitta iPhones under 400 € för ett prisvärt men pålitligt val.
• Längst batteritid – Välj en iPhone med 100 % nytt batteri för bästa prestanda.
• Snabbast leverans – Behöver du en telefon snabbt? Kolla in våra modeller som är redo att skickas.
• Bäst för tonåringar – Kompakta, tåliga modeller som passar perfekt i vardagen.
• Bästa kameran – Titta på Pro-modeller med avancerade kamerasystem.
• Mer lagringsutrymme – Om du tar många foton eller videor, välj en iPhone med 256GB eller mer.
• Skick som nytt – Vår Premium-serie erbjuder iPhones som ser helt nya ut med minst 95 % batterihälsa.

Fortfarande osäker? Använd vårt jämförelseverktyg för iPhone och hitta den som passar dig bäst. Se hela vårt utbud på Swappie.com.

Med renoverade AirPods får du riktigt bra ljud till ett mer tillgängligt pris. Du får:

• Kontrollerad ljudprestanda
• Fullt fungerande funktioner som ANC
• Professionell rengöring och kvalitetskontroller
• Garantiskydd
• Ett mer hållbart val

Dina AirPods renoveras professionellt och går igenom Swappies noggranna kvalitetskontroll innan de når dig.

På Swappie står vi bakom varje produkt med vår Swappie Quality Guarantee. Det betyder att vi kontrollerar prestanda, ljudkvalitet och funktion i stort för att säkerställa att produkten ger den upplevelse du förväntar dig. Om en produkt inte uppfyller våra prestandakrav klarar den inte vår kvalitetskontroll.

Vi vet att ljudkvaliteten är det viktigaste när du köper AirPods. Därför genomgår varje par AirPods en prestandakontroll för att säkerställa att de inre elementen håller samma frekvensprecision som från fabrik.

Alla AirPods rengörs och saneras noggrant innan de säljs vidare. De akustiska näten rengörs för att återställa rätt luftflöde och ljudklarhet. Det ger både god hygien och bra ljud.

Batteriets prestanda kontrolleras som en del av vår kvalitetsprocess. Varje par måste uppfylla våra batterikrav för att godkännas för försäljning. Om batteriet inte presterar inom godtagbara gränser klarar produkten inte vår kvalitetskontroll. Dessutom ger Swappies garanti dig trygghet om något problem skulle uppstå.

Ja. Alla viktiga funktioner som Aktiv brusreducering, Transparensläge och Spatialt ljud testas så att de fungerar som de ska.

Absolut. Swappies kvalitetskontroll säkerställer att den inre hårdvaran behåller den klarhet och frekvensprecision som behövs för detaljrik lyssning – inklusive musik, poddar och samtal.

Alla AirPods fabriksåterställs och rensas innan de säljs vidare. De levereras redo att paras ihop med din telefon. Du får aldrig en produkt som är låst till en tidigare användare.

Ja. Varje MacBook renoveras internt av våra kunniga tekniker. Vi äger hela den tekniska processen, från batteritester till lokalisering av tangentbord.

Vi gör både en fysisk och en mjukvarubaserad lokalisering för att helt ta bort oron för tangentbordet. Varje dator uppdateras med tangenter av hög kvalitet. Vår lokalisering följer tre olika vägar: Native EU (ISO-till-ISO) där ingen ändring behövs; Cross-EU Swap (ISO-till-ISO) som är sömlös rent fysiskt eftersom tangenternas form är identisk; och Global Conversion (ANSI-till-ISO), som använder specialanpassade tangentbyten. Vid Global Conversion matchar tecknen ditt språk helt, men det kan finnas en liten synlig skillnad i den fysiska formen på Enter- och Shift-tangenterna. Dessutom levereras varje MacBook med en lokaliserad manual som guidar dig genom den första inställningen av tangentbordet.

Beroende på var vi hittade den ursprungliga datorn (till exempel USA) kan den fysiska formen på Enter- eller Shift-tangenterna skilja sig lite (ANSI- kontra ISO-layout). Men tecknen som är tryckta på tangenterna matchar alltid ditt lokala språk, och datorn fungerar precis som förväntat.

MacBook-batterier är mycket tåligare än batterier i smartphones. En iPhone är klassad för 500 laddcykler, medan en MacBook hålls till en strikt säkerhetsgräns på 800 cykler. Ett batteri på vår lägsta nivå, 86 %, är mycket stabilt i daglig användning. Vi säljer bara datorer som klarar våra strikta prestandakrav.

Det är skillnad på att kontrollera ett batteri och att faktiskt validera det – och vi gör det senare.

När en MacBook går igenom vår strikta renoveringsprocess nöjer vi oss inte med att läsa av hälsoprocenten och gå vidare. Vi testar varje batteris värmebeteende och stabilitet i strömförbrukning under verkliga förhållanden. Det betyder att vi kontrollerar att det kan stötta processorn när den når sina högsta hastigheter (det som Apple kallar ”Turbo Boost”) utan att strypas, även vid 86 % kapacitet.

Varför spelar det roll? För att ett batteri som ser bra ut på pappret men inte klarar belastning sviker dig i fel ögonblick. Vår process är byggd för att fånga det innan datorn når dig.

Om ett batteri inte klarar testet lämnar det inte oss. Så enkelt är det.

Transparens är kärnan i vår expertis. macOS visar ”Service rekommenderas” när ett batteri når 79 % av sin ursprungliga kapacitet. Vår kvalitetsgräns ligger dock på 86 %, vilket gör att du slipper den här varningen mycket längre. Vi tittar inte bara på en siffra – vi testar för pålitlighet. Eftersom Apple Silicon (M1–M5) är så energisnålt ger ett batteri på 86 % kapacitet ändå en riktigt lång batteritid som slår många nya produkter på marknaden. Vi garanterar att ditt batteri är stabilt, säkert och redo för krävande arbete från dag ett.

Det är ett tecken på ålder, inte på fel.

MacBook-datorer sätts i och ur laddaren mer oregelbundet, och de är klassade för en gräns på 800 cykler under en längre livslängd. Att nå den gränsen, med en batterihälsa på 86 % eller mer, är en normal del av en MacBooks liv – inte ett tecken på att något gått fel.

Vid 86 % ger en Swappie-MacBook fortfarande stark, pålitlig prestanda. Processorn går för fullt, vardagliga uppgifter hanteras utan problem, och för studenter eller yrkespersoner som värdesätter pris och hållbarhet är det en riktigt kapabel dator.

Etiketten ”Service rekommenderas” visar var batteriet befinner sig i sin livscykel. Det betyder inte att datorn håller på att gå sönder – det betyder att den använts, och att den fortfarande har mycket kvar att ge.

Om du har frågor om ditt batteris hälsa hjälper vårt supportteam dig gärna att reda ut det.

Vi fokuserar enbart på modeller från 2020 och framåt med Apple Silicon (M1, M2, M3, M4 och M5). De här chippen är byggda för krävande arbete och stöder de senaste macOS-funktionerna.

Vår klassificering av MacBook följer samma grundprincip som för alla Swappie-produkter: klassen speglar bara datorns utseende, med fokus på skärm, chassi och tangentbord.

Batteri i alla klasser: den lägsta hälsonivån för alla klasser utom Premium är 86 %, och alla batterier som ligger under 86 % hälsa eller överstiger gränsen på 800 cykler byts ut mot ett helt nytt batteri.

• Premium-serien: Felfritt chassi, skärm och tangentbord. Minst 95 % batterihälsa, med möjlighet att uppgradera till ett helt nytt 100 %-batteri.
• Utmärkt: Nästan perfekt. Bara de allra svagaste mikroreporna i direkt ljus. Batterihälsa på 86 % eller mer.
• Bra: Lätta, ärliga tecken på användning. Några svaga märken på chassit eller skärmen, och kanske lite blank yta på ofta använda tangenter. Batterihälsa på 86 % eller mer.
• Godtagbart: Tydliga spår av ett tidigare liv. Synliga repor och små bucklor, med viss variation mellan tangenterna. Fungerar precis lika bra, kostar märkbart mindre. Batterihälsa på 86 % eller mer.

Genom att välja Swappie får du en högpresterande dator med Apple Silicon, tillgång till teknik i toppklass och tryggheten i att förlänga livet på premiumteknik – samtidigt som du aktivt minskar mängden elavfall. Du täcks av vår 12 månaders garanti och 14 dagars fri retur, vår kvalitetsgaranti och en proffsig uppackningsupplevelse – till en bråkdel av priset för att köpa nytt. För att smart teknikägande inte ska behöva betyda att betala för mycket.

Swappie tar emot flera olika betalningsmetoder för att göra ditt köp enkelt och tryggt. Det kan bland annat vara:

• De vanligaste bank- och kreditkorten
• Apple Pay och PayPal
• Lokala betalningsalternativ, som MobilePay, Swish, iDeal, Bancontact, Blik med flera, beroende på ditt land
• Klarna (finns i vissa länder) för flexibla betalningsalternativ

Besök din lokala Swappie-webbplats på Swappie.com för de mest aktuella betalningsmetoderna i ditt land.

Ja. Swappie erbjuder delbetalning via Klarna och PayPal i vissa länder. Välj bara ”Delbetalning med Klarna” eller ”PayPal delbetalning/betala senare” i kassan.

Kontakta Klarna Support eller PayPal Support direkt för mer information.

Tillgängligheten kan variera mellan länder, så besök Swappie.com för lokala alternativ.

Om din valda iPhone finns direkt i lager behandlar vi vanligtvis beställningen inom 1-2 arbetsdagar. Om telefonen fortfarande renoveras kan det ta lite längre tid.

Du kan se den beräknade behandlingstiden på produktsidan, precis ovanför knappen ”Lägg i varukorg”.

Leveranstiderna varierar beroende på var du bor och vilken fraktmetod du väljer i kassan. Den beräknade leveranstiden visas tydligt i kassan och i din orderbekräftelse via e-post.

När din beställning har skickats får du ett mejl med en spårningslänk. Kolla gärna skräpposten också, för säkerhets skull.

Spåra din beställning via MySwappie

Du kan också spåra din beställning i självbetjäningsportalen MySwappie:

• Logga in på MySwappie.
• Kontrollera din orderstatus:
• ”Behandlas” → Vi har tagit emot din beställning och skickar den snart.
• ”Skickad” → Din beställning är på väg. Du ser uppgifter om transportören och ditt spårningsnummer.
• Klicka på ”Spåra din försändelse” för att följa din leverans.

Observera att vissa transportörer (t.ex. DHL Parcel) kanske inte uppdaterar spårningsinformationen varje dag.

Vi vet att du ser fram emot att få din iPhone, och vi finns här för att hjälpa dig om beställningen tar längre tid än väntat.

• Kolla din spårningslänk – Du får den via mejl när din beställning skickas. Uppdateringar kommer kanske inte varje dag.
• Kontakta transportören – De kan ge uppdateringar om leveransen eller starta en efterforskning vid behov.
• Hör av dig till Swappie – Om du behöver mer hjälp hjälper vårt kundtjänstteam dig gärna.
• Försvunnet paket? – Kontakta Swappies kundtjänst så startar vi en efterforskning med transportören.

Kom ihåg: Leveranstiderna anges i arbetsdagar, exklusive helger och röda dagar.

Ja. Alla produkter du köper från Swappie omfattas av en lagstadgad garanti. Det betyder att om din produkt har ett fel som fanns vid leveransen har du rätt att få den reparerad, utbytt eller återbetald, beroende på omständigheterna.

Utöver den lagstadgade garantin ger Swappie en 12 månaders Swappie Garanti™, en frivillig extra förmån som täcker fel enligt de villkor vi sätter. Garantin gäller från köpdatumet. Den täcker eventuella upptäckta fel, och vi tar hand om reparationerna.

Vad täcker Swappie Garanti™?

• Snabba reparationer – Vi börjar laga din telefon inom 24 timmar efter att vi tagit emot den.
• Utbyte av telefon – Om en reparation inte är möjlig byter vi ut din telefon mot en motsvarande modell med samma skick och lagringskapacitet som din ursprungliga telefon.

Vad täcks inte?

• Olyckshändelser (t.ex. tappade telefoner, vattenskador)
• Normalt slitage, inklusive att batteriet försämras
• Obehöriga reparationer eller manipulerade serienummer

Enkel process utan krångel

Om din telefon behöver en garantireparation fyller du bara i vårt garantiformulär och skickar den till oss med den medföljande fraktsedeln. Vi tar hand om resten. Reparationer tar vanligtvis omkring 10 arbetsdagar.

Absolut. Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Du kan returnera din telefon och få full återbetalning inom 14 till 30 dagar efter att du fått den, beroende på ditt land. Telefonen måste vara i ursprungligt skick, med alla tillbehör och all förpackning, men du får så klart hantera den normalt för att undersöka den som du skulle göra i en butik.

Hur returnerar jag min telefon?

• Fyll i returformuläret – Finns på vår webbplats.
• Skicka tillbaka den – Följ instruktionerna som du får efter att du skickat in formuläret.
• Få din återbetalning – Swappie betalar tillbaka inom 14 dagar från det datum du meddelar oss att du ångrar köpet och när du har lämnat returen till transportföretaget. Betalningen syns på ditt konto ungefär 5 arbetsdagar efter att Swappie genomfört den

Swappie-tillbehör (t.ex. skal, härdat glas m.m.) omfattas inte av någon garanti, men du kan returnera dem inom 14 eller 30 dagar, så länge de inte har använts.

Obs: Detta gäller inte AirPods som köpts från Swappie – dina AirPods omfattas av Swappies garanti och returpolicy. Om du inte är nöjd har du 14 till 30 dagars ångerrätt att skicka tillbaka dem.