Maksuvaihtoehdot #
Mitä maksutapoja Swappie hyväksyy?
Swappie tukee yleisimpiä pankki- ja luottokortteja, Apple Payta, PayPalia ja Klarnaa, turvallisia ja käteviä maksutapahtumia varten.
Voinko maksaa Swappie ostokseni erissä?
Kyllä, Swappie tarjoaa osamaksuja Klarnan kautta. Valitse kassalla ”Osamaksuostot Klarnan kanssa”, niin saat joustavat maksuvaihtoehdot. Ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää Klarnasta: Klarna Support.
Kassalle & maksamiseen liittyvät ongelmat #
Miksi Swappie-maksuni hylättiin?
Maksusi on voitu hylätä useista syistä:
- Tekniset ongelmat: Kokeile eri selainta/laitetta.
- Todentaminen: Suorita kaksivaiheinen tunnistautuminen sähköpostin/SMS:n/sovelluksen kautta vahvistuskoodeja varten (kertakäyttösalasana).
- Kortin/sovelluksen rajoitukset: Tarkista, että maksukortin tai sovelluksen yksittäisen verkkotapahtuman raja on riittävä.
- Pankkien ongelmat: Jos pankkitililläsi ei ole näkyvissä maksutietoja tai et ole saanut vahvistuskoodia tekstiviestitse, pankissasi voi olla ongelmia. Ota yhteyttä pankkiisi, jos ongelmat jatkuvat.
- Maksutavan saldo: Varmista, että valitsemallasi maksutavalla on käytettävissä riittävästi varoja.
Miten voin korjata maksutapaani liittyvät ongelmat?
- Kokeile toista selainta: Joskus tekniset ongelmat voivat häiritä maksuprosessia.
- Tarkista maksutiedot: Varmista, että kortin, PayPalin tai Apple Payn tiedot ovat oikein ja ajan tasalla.
- Vahvista riittävät varat: Varmista, että tililläsi on riittävästi varoja tapahtumaa varten.
- Tarkista todennus: Etsi pankin tai maksupalveluntarjoajan vahvistuspyyntöjä.
- Kokeile vaihtoehtoista maksutapaa: Vaihda toiseen korttiin, Apple Payyn tai PayPaliin.
- Ota yhteyttä pankkiin tai maksupalveluntarjoajaan: Jos ongelma jatkuu, pankkisi saattaa estää tapahtuman.
Mitä jos tilaukseni on laskutettu väärin?
Jos huomaat virheellisen veloituksen, ota välittömästi yhteyttä Swappien asiakaspalveluun. Ilmoita yksityiskohtaiset tiedot, kuten tapahtuman summa, tilausnumero ja käytetty maksutapa.
Laskutus ja kuitit #
Haluan saada arvonlisäverolaskun tilauksestani.
Yritysten ostoja varten Swappie tarjoaa alv-laskuja B2B-alustamme kautta. Varmistaaksesi, että saat oikean laskun, tee tilauksesi Swappien B2B-palvelun kautta.
Kun olet tehnyt B2B-tilauksen, saat:
- Lähetyksen seurantalinkki.
- PDF-muotoinen alv-lasku sähköpostitse.
Jos tilasit Swappien B2C-alustalta, huomaa, että arvonlisäveron oikaisua ei voi tehdä jälkikäteen. Jos haluat arvonlisäverolaskun, sinun on palautettava tilaus ja ostettava se uudelleen Swappien B2B-palvelun kautta.
Palautukset #
Kuinka kauan kestää saada hyvitystä Swappielta?
Kun puhelin saapuu Swappieen, takuutiimi käsittelee palautuksen noin 5 arkipäivän kuluessa.
- Palautusilmoitus: Palautuskäsittelyn jälkeen saat sähköpostivahvistuksen palautuksesta.
- Pankin käsittelyaika: Pankkitilillesi palautukset saapuvat 5 pankkipäivän kuluessa niiden myöntämisestä.
Mitä tapahtuu, jos pyydän hyvitystä, mutta puhelimessani on edelleen käytössä Etsi iPhoneni-toiminto?
Swappie ei voi käsitellä hyvitystä, jos Etsi iPhoneni-toiminto on edelleen käytössä. Ennen puhelimen palauttamista:
- Poista Etsi iPhoneni-toiminto käytöstä laitteesta Asetukset > Apple ID > Etsi iPhoneni > Etsi iPhoneni > Pois päältä.
- Jos sinulla ei ole enää pääsyä laitteeseen, poista se käytöstä iCloud.com-sivuston kautta.
- Palautusten käsittely alkaa vasta , kun toiminto on poistettu käytöstä.
Jos Etsi iPhoneni-toiminto on edelleen käytössä, puhelin voidaan palauttaa sinulle omalla kustannuksellasi.