Betalningsalternativ #
Vilka betalningsmetoder accepterar Swappie?
Swappie stöder de flesta betalkort / kreditkort, Apple Pay, PayPal och Klarna för säkra och bekväma transaktioner.
Kan jag betala för min Swappie iPhone i delbetalningar?
Ja, Swappie erbjuder delbetalning genom Klarna. Välj bara ”Avbetalningsköp med Klarna” i kassan för flexibla betalningsalternativ. För alla Klarna-relaterade frågor, kontakta Klarnas kundtjänst: Klarna Support.
Problem med utcheckning och betalning #
Varför nekades min Swappie-betalning?
Din betalning kan ha avvisats av flera skäl:
- Tekniska problem: Prova en annan webbläsare/enhet.
- Autentisering: Fullständig 2-faktorautentisering via e-post/SMS/app för verifieringskoder (engångslösenord).
- Gränser för kort/app: Kontrollera att gränsen för en transaktion online på ditt betalkort eller i din app är tillräcklig. Bekräfta att internationella betalningar till Finland är aktiverade.
- Problem med banken: Om det inte finns någon synlig betalningspost på ditt bankkonto eller om du inte har fått någon verifieringskod via sms kan det vara ett problem med din bank. Kontakta din bank om problemen kvarstår.
- Medel: Se till att det finns tillräckligt med pengar för att använda den betalningsmetod du föredrar.
Hur kan jag åtgärda problem med min betalningsmetod?
- Prova en annan webbläsare: Ibland kan tekniska problem störa betalningsprocessen.
- Kontrollera dina betalningsuppgifter: Kontrollera att dina kort-, PayPal- eller MobilePay-uppgifter är korrekta och uppdaterade.
- Bekräfta tillräckliga medel: Kontrollera att det finns tillräckligt med pengar på ditt konto för transaktionen.
- Verifiera autentiseringen: Leta efter verifieringsförfrågningar från din bank eller betalningsleverantör.
- Prova en alternativ betalningsmetod: Byt till ett annat kort, Apple Pay eller PayPal.
- Kontakta din bank eller betalningsleverantör: Om problemet kvarstår kan det vara så att din bank blockerar transaktionen.
Vad händer om jag har debiterats felaktigt för min beställning?
Om du upptäcker en felaktig debitering ska du omedelbart kontakta Swappies kundtjänst. Uppge detaljer som transaktionsbelopp, ordernummer och vilken betalningsmetod som använts.
Fakturering & kvitton #
Jag vill få en momsfaktura för min beställning.
För företagsköp tillhandahåller Swappie momsfakturor via vår B2B-plattform. För att säkerställa att du får rätt faktura, vänligen gör din beställning via Swappies B2B-tjänst.
Efter att ha lagt en B2B-beställning kommer du att få:
- En spårningslänk för din försändelse.
- En momsfaktura i PDF-format via e-post.
Om du beställde från Swappies B2C-plattform, observera att momsjusteringar inte kan göras i efterhand. Om du vill ha en momsfaktura måste du returnera ordern och köpa på nytt via Swappies B2B-tjänst.
Återbetalning #
Hur lång tid tar det att få en återbetalning från Swappie?
När din telefon anländer till Swappie behandlar garantiteamet återlämningen inom cirka 5 arbetsdagar.
- Meddelande om återbetalning: Efter behandlingen får du ett e-postmeddelande som bekräftar återbetalningen
- Bankens behandlingstid: Återbetalningar kommer att visas på ditt bankkonto inom 5 arbetsdagar efter utfärdandet.
Vad händer om jag begär återbetalning men min telefon fortfarande har “Hitta min iPhone” aktiverat?
Swappie kan inte behandla en återbetalning om Hitta min iPhone fortfarande är aktiverad. Innan du återlämnar din telefon:
- Avaktivera Hitta min iPhone på enheten i Inställningar > Apple ID > Hitta min > Hitta min iPhone > Av.
- Om du inte längre har tillgång till enheten kan du inaktivera den via iCloud.com.
- Behandlingen av återbetalningen påbörjas först när funktionen har avaktiverats.
Om Hitta min iPhone fortfarande är aktiverad kan telefonen återlämnas till dig på din bekostnad.