Centrum pomoci

Ako vám môžeme pomôcť?

Prehľadajte naše centrum pomoci alebo položte otázku.

Spravujte svoju objednávku alebo predaj v MySwappie.

Prehľadávať témy

Často kladené otázkyBuying refurbished – what you need to know What does „refurbished“ mean? A refurbished phone is a pre-owned device that has been professionally repaired, tested, and cleaned to ensure it works like new. Unlike a typical second-hand phone, a refurbished phone from Swappie goes through a rigorous inspection by our in-house technicians, so you can […]
Informácie o záruke a vrátení tovaruVrátenie tovaru & Refundácia Ako môžem vrátiť zariadenie Swappie? Zariadenie môžete vrátiť a dostať plnú refundáciu do 14 dní od jeho doručenia. Spolu so zariadením je potrebné vrátiť všetko príslušenstvo a originálne balenie. Zariadenie môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v obchode — overiť jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť. Ak by ste zariadenie […]
Platby a vratkyMožnosti platby Aké platobné metódy spoločnosť Swappie akceptuje? Swappie umožňuje bezpečné a pohodlné platby prostredníctvom debetných a kreditných kariet, Apple Pay, PayPal či Klarna. Ponúkate možnosť nákupu na splátky? Áno, Swappie ponúka splátky prostredníctvom spoločnosti Klarna. Jednoducho si pri pokladni vyberte možnosť „nákup na splátky so spoločnosťou Klarna“ a získajte flexibilné možnosti platby. V prípade […]
Prečo sa na mojom iPhone zobrazuje hlásenie „Neznámy diel“ alebo „Diel nebol rozpoznaný“?Ak sa na vašom iPhone v sekcii Časti a servisná história (Nastavenia > Všeobecné > O zariadení) zobrazí hlásenie typu „Súčiastka nebola rozpoznaná“ alebo „Neznáma súčiastka“, neznepokojujte sa – je to úplne normálne. Táto správa sa zobrazí, pretože počas repasovania bola vymenená niektorá časť iPhonu, napríklad batéria, obrazovka alebo fotoaparát. OEM [výrobca originálneho zariadenia] obmedzuje […]
Problémy s mojím zariadenímNeznáma súčiastka Môj telefón zobrazuje hlásenie „Súčiastka nebola rozpoznaná“ — čo to znamená? Toto hlásenie sa zobrazuje preto, lebo niektorá súčiastka vášho iPhone — napríklad batéria, displej alebo kamera — bola vymenená počas procesu repasácie. Apple obmedzuje overovanie komponentov na vlastnú servisnú sieť, takže každá súčiastka vymenená mimo autorizovaných servisných stredísk Apple toto hlásenie spustí. […]
Sledovanie a správa objednávkySledovanie a doručenie Zmeny v objednávke

Ďalšie spôsoby, ako môžeme pomôcť

Vrátenie tovaruSlužbyKontaktujte nás