Verified by Swappie: vanliga frågor

Verified by Swappie är en inspektionstjänst för begagnade iPhones som säljs privat, till exempel på en marknadsplats online. Innan telefonen går till köparen skickar säljaren den till vårt labb. Vi inspekterar den med samma inspektion i 52 steg som varje Swappie-telefon går igenom och publicerar en rapport om dess skick. Om telefonen godkänns skickar vi den vidare till köparen.

Swappie är inte part i själva försäljningen: vi köper eller säljer inte telefonen och hanterar inte betalningen mellan köparen och säljaren.

Beställ på verify.swappie.com. Både säljaren och köparen kan beställa. Du behöver telefonens modell och IMEI-nummer, kontaktuppgifter till säljaren och köparen samt en länk till annonsen (eller skärmbilder eller en PDF av den). Efter betalningen får säljaren en förbetald fraktsedel och instruktioner för att skicka telefonen till vårt labb.

Samma inspektion i 52 steg som varje Swappie-telefon går igenom: skärm och pekfunktion, kameror, högtalare och mikrofoner, Face ID, laddning, knappar, sensorer, wifi och mobilnät. Innan dess verifierar vi att telefonen är äkta, inte aktiveringslåst, inte SIM-låst och inte anmäld som förlorad eller stulen. Batterihälsan mäts och visas i rapporten. Utsidan bedöms och fotograferas. Skicket bedöms som Fair, Good, Excellent eller Premium, samma skala som på swappie.com.

Om telefonen är till salu, ja. Lägg till länken till annonsen när du beställer, så jämför labbet telefonen med den: modell, lagring, färg, funktion och skick. Om telefonen tydligt skiljer sig från annonsen godkänns den inte.

9,90 €, frakt åt båda hållen och rapporten ingår. Både säljaren och köparen kan beställa, och den som beställer betalar vid beställningen.

Testet tar cirka 2 arbetsdagar efter att telefonen kommit till vårt labb. Från säljaren till vårt labb och vidare till köparen, räkna med totalt 4–6 arbetsdagar. Du får ett e-postmeddelande i varje steg.

Säkerhetskopiera dina data och flytta dem till din nya telefon. Stäng av Hitta, logga ut från iCloud och radera sedan telefonen under Inställningar > Allmänt > Överför eller återställ iPhone > Radera allt innehåll och inställningar. Ta ut SIM-kortet och skicka bara telefonen, utan skal eller laddare. Om du tror att batteriet kan vara uppsvällt ska du inte skicka telefonen. Kontakta oss i stället.

Vi kan inte inspektera en telefon som fortfarande är låst till ett konto. Vi kontaktar säljaren och ber hen ta bort låset. Om låset inte har tagits bort inom en månad kan vi skicka tillbaka telefonen till säljaren utan att inspektera den, och avgiften återbetalas inte.

Ja. Som en del av inspektionen återställs telefonen till fabriksinställningarna och all data på den raderas. Säljaren ansvarar för att säkerhetskopiera sina data innan telefonen skickas.

Om telefonen fortfarande har garanti från tillverkaren eller återförsäljaren kan garantin påverkas när telefonen öppnas för inspektionen. Skärmskydd eller skyddsförpackning kan också behöva tas bort och kan inte sättas tillbaka eller returneras. Swappie ersätter inte detta.

Alla försändelser spåras. Från det att telefonen kommer till vårt labb tills vi lämnar den till transportören är den vårt ansvar.

Rapporten visar vilken kontroll som inte godkändes och varför, och vi skickar tillbaka telefonen till säljaren. Returfrakten ingår.

Om telefonen godkänns skickar vi den direkt till köparen. Om vi inte har köparens adress förvarar vi telefonen i 14 dagar. Om adressen inte har angetts inom den tiden skickas telefonen tillbaka till säljaren.

Alla som har både order-ID och telefonens IMEI. Dela dem med den andra parten i affären, så kan hen öppna rapporten var som helst.

Gå till verify.swappie.com, välj Kontrollera rapport och ange order-ID:t och telefonens IMEI-nummer.

Nej. Rapporten visar telefonens skick vid tidpunkten för inspektionen. Swappie ger ingen garanti för telefonen, är inte part i försäljningen mellan köparen och säljaren och hanterar inte betalningen mellan dem. Att telefonen godkänns innebär inte heller att den uppfyller Swappies egna kvalitetskrav för renoverade telefoner.

Du kan ångra beställningen inom 14 dagar från beställningsdatumet, så länge verifieringen inte har slutförts. Mejla [email protected] och ange ditt order-ID. Om vi inte har tagit emot telefonen inom 30 dagar från beställningen avbeställer vi den och återbetalar avgiften automatiskt. Återbetalningen görs till det ursprungliga betalningssättet inom 14 dagar.

Avgiften återbetalas inte om telefonen inte godkänns, eftersom inspektionen har utförts och du får rapporten.

Kontroller i appar är knutna till en marknadsplats och bekräftar oftast bara att telefonen fungerar och inte är låst. Verified by Swappie fungerar på alla marknadsplatser och vid privatförsäljning, inkluderar frakt åt båda hållen, bedömer skicket med foton och jämför telefonen med annonsen. Rapporten finns kvar online, kopplad till telefonens IMEI.

Verifieringen är tills vidare tillgänglig i Finland, för iPhone 11 och nyare modeller. Vi planerar att lägga till fler länder och enheter senare.