Toto hlásenie sa zobrazuje preto, lebo niektorá súčiastka vášho iPhone — napríklad batéria, displej alebo kamera — bola vymenená počas procesu repasácie. Apple obmedzuje overovanie komponentov na vlastnú servisnú sieť, takže každá súčiastka vymenená mimo autorizovaných servisných stredísk Apple toto hlásenie spustí.

Nemusíte sa obávať — toto hlásenie nijako neovplyvňuje výkon ani funkčnosť vášho telefónu. Swappie používa iba vysokokvalitné, dôkladne otestované súčiastky, aby váš telefón fungoval spoľahlivo a spĺňal naše prísne štandardy kvality.

Hlásenie zmizne po 4 dňoch z uzamknutej obrazovky a po 15 dňoch z nastavení. Ak máte akékoľvek problémy, kryje vás záruka Swappie.

Viac informácií.

Ak váš iPhone zobrazuje hlásenie „Batéria nebola rozpoznaná“, nie je dôvod na obavy — vaša batéria funguje správne. Toto hlásenie sa zobrazuje preto, lebo Apple umožňuje výmenu batérií bez upozornenia iba vlastným poskytovateľom servisu.

Swappie používa značkové, vysokokvalitné batérie, ktoré naši odborníci dôkladne otestovali a ktoré spĺňajú všetky príslušné priemyselné normy pre bezpečnosť a výkon. Môžete sa spoľahnúť na spoľahlivú batériu s dlhou životnosťou, pripravenú na každodenné používanie.

Hlásenie zmizne po 4 dňoch z uzamknutej obrazovky a po 15 dňoch z nastavení. Ak máte problémy s batériou, kryje vás záruka Swappie.

Viac informácií.

Toto hlásenie sa zobrazuje preto, lebo niektorá súčiastka vášho iPhone — napríklad batéria, displej alebo kamera — bola vymenená počas repasácie. Apple obmedzuje overovanie komponentov na vlastnú servisnú sieť, takže každá súčiastka vymenená mimo autorizovaných servisných stredísk toto hlásenie spustí.

Toto hlásenie nijako neovplyvňuje výkon ani funkčnosť vášho telefónu. Swappie používa iba vysokokvalitné, dôkladne otestované súčiastky, aby váš telefón fungoval rovnako dobre ako s originálnym komponentom Apple.

Hlásenie zmizne po 4 dňoch z uzamknutej obrazovky a po 15 dňoch z nastavení. Ak máte akékoľvek problémy, kryje vás záruka Swappie.

Viac informácií.

Áno, s vaším telefónom je všetko v poriadku. Toto hlásenie sa zobrazuje, keď bolo zadné sklo vymenené počas repasácie. Keďže Apple obmedzuje určité opravy na vlastnú servisnú sieť, váš iPhone môže toto hlásenie zobraziť.

Hlásenie nijako neovplyvňuje výkon, odolnosť ani funkčnosť. Swappie zabezpečuje, že všetky opravy spĺňajú najvyššie štandardy kvality prostredníctvom nášho 52-krokového procesu repasácie s dôkladne otestovanými komponentmi.

Ako odstrániť hlásenie:

• Otvorte Nastavenia.
• Klepnite na Dokončite opravu zadného skla.
• Vyberte Začať odznova a Dokončiť opravu.
• Telefón sa reštartuje a hlásenie zmizne.

Informácie o vymenených súčiastkach nájdete aj v Nastavenia > Všeobecné > O telefóne (iOS 15.2 alebo novší).

Viac informácií.

Upozornenia o vymenených súčiastkach zmiznú automaticky po určitom čase:

• Uzamknutá obrazovka a centrum upozornení: hlásenie zmizne po 4 dňoch.
• Ponuka Nastavenia: hlásenie zmizne po 15 dňoch.

Tieto upozornenia nijako neovplyvňujú výkon vášho telefónu — je to len spôsob, akým vás Apple informuje, že komponent bol vymenený mimo ich autorizovanej siete. Ak máte akékoľvek otázky, záruka Swappie vás kryje.

Viac informácií.

Ak sa váš telefón nespustí, vyskúšajte tieto kroky:

1. Nabíjajte ho aspoň hodinu — ak je to možné, skúste iný kábel a adaptér.
2. Vykonajte vynútený reštart:
   • Krátko stlačte tlačidlo Zvýšiť hlasitosť
   • Krátko stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť
   • Podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí logo Apple.

Ak problém pretrváva, môže byť potrebná oprava — kontaktujte záručný servis Swappie.

Spúšťacia slučka môže byť spôsobená softvérovým problémom alebo hardvérovou chybou. Skúste nasledovné:

• Vykonajte vynútený reštart (pozri kroky vyššie).
• Aktualizujte alebo obnovte cez iTunes tak, že telefón pripojíte k počítaču.

Ak problém pretrváva, záruka Swappie vás kryje.

Ak ste práve začali používať váš iPhone a inštalujete aplikácie alebo prenášate dáta, mierne zahrievanie je normálne. Zariadenie pracuje naplno počas inštalácie a teplota sa zníži, keď sa dokončí.

iPhony sa môžu prehriať pri intenzívnom používaní, náročných aplikáciách alebo vystavení priamemu slnečnému žiareniu. Vyskúšajte tieto riešenia:

• Zatvorte nepoužívané aplikácie bežiace na pozadí.
• Vypnite Bluetooth a Wi-Fi, keď ich nepotrebujete.
• Znížte jas displeja a vyhýbajte sa používaniu v horúcom prostredí.

Ak prehrievanie pretrváva, môže to naznačovať hardvérový problém, ktorý Swappie preskúma v rámci záruky.

Neočakávané vypnutia môžu byť spôsobené:

• Problémom s batériou — skontrolujte stav batérie v Nastavenia > Batéria > Stav batérie.
• Softvérovými chybami — aktualizujte iOS a resetujte nastavenia (Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone > Resetovať > Resetovať všetky nastavenia).

Ak problém pretrváva, kontaktujte záručný servis Swappie.

Bežné príčiny pomalého výkonu:

• Príliš veľa aplikácií na pozadí — zatvorte nepoužívané aplikácie.
• Nedostatok úložného priestoru — vymažte nepotrebné súbory.
• Softvérové problémy — reštartujte zariadenie a skontrolujte aktualizácie.

Ak výkon zostáva pomalý, môže byť potrebný reset na výrobné nastavenia alebo záručná oprava.

Funkciu Nájsť môj iPhone musíte vypnúť pred predajom, výmenou alebo odoslaním zariadenia na opravu. Postupujte takto:

Vypnutie funkcie Nájsť môj iPhone priamo v zariadení

• Otvorte Nastavenia.
• Uistite sa, že je vypnutá Ochrana proti odcudzeniu:
  • Prejdite na Nastavenia > Face ID a prístupový kód (alebo Touch ID a prístupový kód, podľa modelu).
  • Zadajte prístupový kód zariadenia.
  • Vypnite Ochrana proti odcudzeniu.
• Klepnite na [Vaše meno] (Apple ID) v hornej časti.
• Vyberte Nájsť môj.
• Klepnite na Nájsť môj iPhone a vypnite ho.
• Zadajte heslo Apple ID na potvrdenie zmeny.

Ak je tlačidlo Nájsť môj iPhone sivé a nedá sa klepnúť, najprv musíte vypnúť Ochrana proti odcudzeniu.

Ak nemáte prístup k vášmu iPhone (napr. bol stratený, poškodený alebo ste ho už predali), môžete vypnúť Nájsť môj iPhone na diaľku cez iCloud:

• Prejdite na iCloud.com a prihláste sa pomocou Apple ID.
• Kliknite na Nájsť môj na domovskej obrazovke.
• Vyberte Všetky zariadenia v hornej časti a zvoľte iPhone, ktorý chcete odstrániť.
• Uistite sa, že zariadenie je offline.
• Kliknite na Odstrániť toto zariadenie.

Dôležité: vyberte „Odstrániť toto zariadenie“ a nie „Vymazať toto zariadenie“. Vymazanie zariadenia funkciu Nájsť môj iPhone nevypne. Ak ste už vybrali „Vymazať toto zariadenie“, zrušte žiadosť o vymazanie pred odstránením iPhone.

1. Prejdite na Nastavenia > Face ID a prístupový kód (alebo Touch ID a prístupový kód, podľa modelu).

2. Zadajte prístupový kód zariadenia.

3. Vypnite Ochrana proti odcudzeniu.

Po vypnutí tejto funkcie môžete vypnúť Nájsť môj iPhone.

Heslo môžete resetovať cez oficiálnu stránku Apple na obnovenie hesla a postupovať podľa pokynov.

Upozornenie: zákaznícky servis Swappie nemôže pomôcť s problémami Apple ID.

Ak sa batéria vášho iPhone rýchlo vybíja, môže to súvisieť s nastaveniami softvéru, aktivitou na pozadí alebo stavom batérie. Postupujte takto:

1. Skontrolujte stav batérie — rovnako ako všetky nabíjateľné batérie, aj batérie iPhone postupne strácajú kapacitu pri pravidelnom používaní. Stav skontrolujete takto:

• Prejdite na Nastavenia > Batéria > Stav batérie a nabíjanie
• Pozrite sa na percento Maximálna kapacita. Batéria je v optimálnom stave, keď je táto hodnota nad 80 %. Nižšie percento znamená, že batéria udrží menej energie ako nová, čo môže spôsobiť rýchlejšie vybíjanie.

2. Spravujte aktivitu na pozadí — niektoré aplikácie spotrebúvajú energiu, aj keď ich nepoužívate. Vypnite obnovovanie aplikácií na pozadí pre nepotrebné aplikácie:

• Otvorte Nastavenia > Všeobecné > Obnovovanie aplikácií
• Vypnite aplikácie, ktoré nepotrebujú bežať na pozadí.

3. Optimalizujte nastavenia displeja a napájania

• Znížte jas displeja alebo zapnite automatické prispôsobenie jasu v Nastavenia > Displej a jas.
• Aktivujte Úsporný režim pri nízkej batérii (Nastavenia > Batéria > Úsporný režim). Zariadenie sa potom môže nabíjať pomalšie alebo len do 80 %.

4. Aktualizujte softvér — nedávna aktualizácia iOS môže dočasne zvýšiť zaťaženie batérie, ale udržiavanie softvéru aktuálneho zabezpečuje optimalizácie batérie.

• Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a nainštalujte dostupné aktualizácie.

5. Reštartujte iPhone — reštart môže zastaviť procesy na pozadí, ktoré nadmerne spotrebúvajú energiu.

Ak sa batéria napriek týmto krokom vybíja abnormálne rýchlo, môže to naznačovať hardvérový problém. Zariadenie môžete zaslať do záručného servisu Swappie na kontrolu.

Môže to naznačovať problém s kalibráciou. Skúste:

• Nechajte batériu úplne vybiť a potom ju bez prerušenia nabite na 100 %.
• Ak problém pretrváva, zariadenie môžete zaslať do záručného servisu Swappie na kontrolu.

• Vyčistite nabíjací port mäkkou zubnou kefkou.
• Skúste iný nabíjací kábel a adaptér.
• Skontrolujte, či je aktívna funkcia Optimalizované nabíjanie, a vypnite ju.

Ak nabíjanie zostáva pomalé, môže byť potrebná výmena batérie. Zariadenie môžete zaslať do záručného servisu Swappie na kontrolu.

Ak sa váš iPhone neočakávane vypína napriek zostatok batérie, môže to súvisieť so softvérovými konfliktmi alebo problémami so stavom batérie. Postupujte takto:

1. Aktualizujte softvér iPhone — uistite sa, že zariadenie má najnovšiu verziu iOS.

• Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a nainštalujte dostupné aktualizácie.

2. Resetujte nastavenia — konflikt nastavení môže niekedy spôsobovať vypnutia.

• Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone > Resetovať > Resetovať všetky nastavenia (vaše dáta sa nevymažú).

3. Vykonajte reset na výrobné nastavenia — ak problém pretrváva, reset môže vyriešiť hlbšie softvérové konflikty.

• Najprv zálohujte: Nastavenia > Apple ID (Vaše meno) > iCloud > Zálohovanie iCloud > Zálohovať teraz.
• Potom resetujte: Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone > Vymazať obsah a nastavenia.

Ak sa iPhone aj po týchto krokoch neočakávane vypína, môže to naznačovať poškodenú batériu alebo iné hardvérové problémy. V takom prípade odporúčame zaslať telefón do záručného servisu Swappie na ďalšie preskúmanie.

Slabá kvalita hovorov môže byť spôsobená problémami so sieťou, mikrofónom alebo reproduktorom, alebo softvérovými konfliktmi. Vyskúšajte tieto kroky:

• Skontrolujte sieťový signál: ak je signál slabý, presuňte sa na miesto s lepším pokrytím alebo prepnite medzi Wi-Fi a mobilnými dátami pre hovory.
• Odstráňte príslušenstvo telefónu: kryty alebo ochranné fólie môžu blokovať mikrofón alebo reproduktor. Odstráňte ich a skontrolujte, či sa problém zlepší.
• Vyčistite mikrofón a reproduktor: prach a nečistoty môžu blokovať zvuk. Použite mäkkú kefku (napr. zubnú) alebo stlačený vzduch na jemné čistenie.
• Vypnite Bluetooth: ak je telefón pripojený k Bluetooth zariadeniu, prerušte spojenie, pretože to môže rušiť zvuk.
• Reštartujte telefón: rýchly reštart môže vyriešiť dočasné problémy.
• Aktualizujte softvér: uistite sa, že iPhone má najnovšiu verziu iOS cez Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru.

Ak problém pretrváva, môže ísť o hardvérový problém, ktorý kryje záruka Swappie.

Ak mikrofón nefunguje správne, ľudia vás počas hovorov alebo nahrávania hlasových správ nemusia dobre počuť. Vyskúšajte toto:

• Skontrolujte prekážky: odstráňte kryty alebo príslušenstvo, ktoré môže zakrývať mikrofón.
• Vyčistite mikrofón: prach a nečistoty môžu blokovať zvuk. Jemne vyčistite otvor mikrofónu mäkkou kefkou alebo stlačeným vzduchom. Vyhýbajte sa ostrým predmetom alebo vode, pretože môžu spôsobiť poškodenie.
• Otestujte mikrofón:

1. Otvorte aplikáciu Hlasové záznamy a nahrajte krátku správu.
2. Prehrajte si ju a skontrolujte, či mikrofón správne zachytáva zvuk.

• Skontrolujte problémy špecifické pre aplikáciu: ak mikrofón funguje v niektorých aplikáciách, ale nie v iných, problém môže byť v samotnej aplikácii.
• Reštartujte iPhone: rýchly reštart môže vyriešiť dočasné problémy.
• Aktualizujte softvér: prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a nainštalujte dostupné aktualizácie.

Ak mikrofón po týchto krokoch stále nefunguje, môže byť potrebná oprava v rámci záruky Swappie.

Najprv určte, ktorý reproduktor má problém:

• Spodný reproduktor (pre hudbu, videá a vyzváňacie tóny)
• Slúchadlo (pre počúvanie počas telefonátov)

Potom vyskúšajte tieto kroky:

• Skontrolujte tichý režim a Nerušiť
  • Uistite sa, že tichý režim je vypnutý (cez bočný prepínač alebo tlačidlo akcií).
  • Potiahnutím z pravého horného rohu otvorte Ovládacie centrum a vypnite Nerušiť.
• Odstráňte prekážky
  • Odstráňte kryt, ochrannú fóliu alebo film z displeja.
  • Skontrolujte prach alebo nečistoty v otvoroch reproduktora a jemne ich vyčistite mäkkou suchou kefkou.
• Otestujte reproduktor
  • Prejdite na Nastavenia > Zvuky a hmatová odozva a pohybujte posúvačom hlasitosti zvonení a upozornení.
  • Ak nepočujete nič alebo je ikona hlasitosti sivá, reproduktor môže potrebovať servis.
• Uskutočnite testovací hovor
  • Zavolajte niekomu a prepnite na hlasný odposluch.
  • Ak je zvuk stále slabý alebo chýba, môže ísť o problém so sieťou — skúste to neskôr alebo na inom mieste.

Ak žiadny z týchto krokov problém nevyrieši, môže ísť o hardvérový problém. Môžete mať nárok na opravu v rámci záruky Swappie.

Ak dotykový displej vášho iPhone vôbec nereaguje, vyskúšajte tieto kroky:

• Reštartujte iPhone: rýchly reštart môže vyriešiť dočasné softvérové problémy.
• Resetujte nastavenia: prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Resetovať > Resetovať všetky nastavenia. Vaše dáta sa nevymažú, ale systémové nastavenia sa obnovia na predvolené hodnoty.
• Reset na výrobné nastavenia: ak problém pretrváva, urobte úplný reset: Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone > Vymazať obsah a nastavenia. Najprv zálohujte cez iCloud (Nastavenia > Apple ID > iCloud > Zálohovanie iCloud > Zálohovať teraz).
• Odstráňte ochranné fólie alebo kryty: môžu rušiť citlivosť dotyku. Displej otestujte bez nich.

Ak žiadny z týchto krokov nepomôže, môže ísť o hardvérový problém. Môžete mať nárok na opravu v rámci záruky Swappie.

Sfarbenia alebo čiary na displeji môžu naznačovať chybu displeja alebo vnútorné poškodenie. Môžete vyskúšať:

• Reštartujte telefón a skontrolujte, či je problém dočasný.
• Skontrolujte aktualizácie softvéru (Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru) — niekedy môže aktualizácia vyriešiť problémy s displejom.
• Skontrolujte fyzické poškodenie: ak telefón spadol, narazil alebo bol pod tlakom, displej mohol byť vnútorne poškodený.

Dôležité informácie o záruke

• Ak bol telefón fyzicky poškodený po doručení (napr. spadol), považuje sa to za poškodenie používateľom a nevzťahuje sa naň záruka Swappie. V takom prípade odporúčame hľadať miestne možnosti opravy, pretože Swappie neposkytuje záručný servis pre zariadenia mimo záruky.
• Ak ste telefón dostali s problémami displeja, musíte problém nahlásiť do 72 hodín od doručenia.

Ak telefón nemá viditeľné poškodenie, ale problém s displejom pretrváva, môžete mať nárok na záručný servis. Požiadajte o pomoc cez MySwappie.

Ak dotykový displej reaguje pomaly alebo trhane, vyskúšajte nasledovné:

• Skontrolujte aktualizácie softvéru: prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a nainštalujte dostupné aktualizácie.
• Zatvorte aplikácie na pozadí: príliš veľa aplikácií naraz môže spomaliť výkon. Potiahnite zdola nahor (alebo dvakrát kliknite na tlačidlo Domov na starších modeloch) a zatvorte nepotrebné aplikácie.
• Resetujte nastavenia: ak problém pretrváva, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone > Resetovať > Resetovať všetky nastavenia.
• Reset na výrobné nastavenia ako posledná možnosť: ak nič iné nefunguje, resetujte zariadenie cez Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone > Vymazať obsah a nastavenia (najprv zálohujte cez iCloud > Zálohovanie iCloud).
• Odstráňte ochranné fólie alebo kryty: môžu znižovať citlivosť dotyku.

Ak problém pretrváva, môže ísť o hardvérový problém. 12-mesačná záruka Swappie môže v prípade potreby pokryť opravy.

Ak má váš iPhone problémy s hľadaním sieťového signálu, môže to súvisieť s problémami u operátora alebo s hardvérovou chybou. Vyskúšajte tieto kroky:

• Zapnite a vypnite Režim v lietadle: tým obnovíte sieťové pripojenie (Nastavenia > Režim v lietadle).
• Skontrolujte aktualizácie od operátora: prejdite na Nastavenia > Všeobecné > O telefóne a skontrolujte, či je dostupná aktualizácia nastavení operátora.
• Reštartujte iPhone: jednoduchý reštart môže pomôcť znovu nadviazať pripojenie.
• Kontaktujte svojho operátora: informujte sa o lokálnych problémoch so službami. Môžete si tiež vyžiadať novú SIM kartu a otestovať ju v zariadení.

Ak operátor potvrdí, že na jeho strane nie je žiadny problém, môžete potrebovať záručný servis. Požiadajte o pomoc cez MySwappie.

Časté prerušenia Wi-Fi môžu byť spôsobené problémami so smerovačom, softvérovými chybami alebo hardvérovými problémami. Vyskúšajte toto:

• Reštartujte smerovač a iPhone: vypnite obe zariadenia, počkajte niekoľko sekúnd a znovu ich zapnite.
• Zabudnite sieť a znovu sa pripojte: prejdite na Nastavenia > Wi-Fi. Klepnite na svoju Wi-Fi sieť, potom na Zabudnúť túto sieť. Znovu sa pripojte zadaním hesla Wi-Fi.
• Skontrolujte aktualizácie softvéru: prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a nainštalujte dostupné aktualizácie.

Ak problém pretrváva, váš iPhone môže mať hardvérový problém. Záručný servis môžete požiadať cez MySwappie.

Ak sa váš iPhone nepripojí k mobilným dátam, vyskúšajte tieto kroky:

• Uistite sa, že mobilné dáta sú zapnuté: prejdite na Nastavenia > Mobilné dáta a potvrďte, že Mobilné dáta sú zapnuté.
• Zapnite a vypnite Režim v lietadle: tým obnovíte pripojenie.
• Reštartujte iPhone: môže pomôcť resetovať sieťové nastavenia.
• Skontrolujte aktualizácie od operátora: prejdite na Nastavenia > Všeobecné > O telefóne a nainštalujte dostupné aktualizácie operátora.
• Resetujte sieťové nastavenia: ak problém pretrváva, resetujte sieťové nastavenia (Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone > Resetovať > Resetovať sieťové nastavenia).
• Kontaktujte svojho operátora: informujte sa o lokálnych problémoch so službami. Môžete si tiež vyžiadať novú SIM kartu a otestovať ju v zariadení.

Ak operátor potvrdí, že na jeho strane nie je žiadny problém, váš iPhone môže mať hardvérový problém. V takom prípade môže byť potrebný záručný servis — požiadajte o pomoc cez MySwappie.

Pády alebo zamrznutia aplikácií môžu byť frustrujúce. Vyskúšajte tieto kroky:

• Aktualizujte aplikácie na najnovšiu verziu.
• Skontrolujte, či nie sú známe problémy s aplikáciou, ktorú sa snažíte použiť (napr. v App Store alebo na webovej stránke vývojára).
• Reštartujte iPhone.
• Ak sa konkrétna aplikácia stále rúca, odinštalujte ju a znovu nainštalujte.
• Skontrolujte, či je dostupná aktualizácia softvéru pre váš iPhone, a v prípade potreby ju nainštalujte.

Pretrvávajúce problémy s viacerými aplikáciami môžu vyžadovať hlbšie preskúmanie softvéru alebo hardvéru. Ak problém pretrváva, odporúčame aktivovať záručný servis a zaslať nám telefón.

Ak Snapchat nefunguje na vašom iPhone, problém nie je v samotnom telefóne. Snapchat mohol zablokovať zariadenie namiesto používateľa.

Prečo je moje zariadenie zablokované na Snapchate?

Mnoho spoločností vrátane Apple, Meta a Google ukladá zákazy pri porušení pravidiel. Namiesto blokovania individuálnych používateľských účtov môže Snapchat zablokovať samotné zariadenie. Toto je nastavenie, ktoré spravuje Snapchat a nad ktorým Swappie nemá kontrolu.

Čo mám robiť?

Kontaktujte zákaznícky servis Swappie a informujte nás o probléme.

Kontaktujte podporu Snapchatu a:

• Vysvetlite situáciu.
• Priložte doklad o kúpe ako potvrdenie, že ste novým vlastníkom zariadenia.
• Požiadajte o odblokovanie zariadenia, aby ste mohli používať Snapchat.

Ak Snapchat nedokáže zariadenie odblokovať, Swappie ponúka dve možnosti:

• Výmena zariadenia: môžete ho zaslať záručnému oddeleniu Swappie a my ho interne vymeníme za iné zariadenie.
• Plná refundácia: telefón môžete tiež vrátiť za vrátenie peňazí, ak je to v rámci 14-dňovej lehoty na vrátenie.

Ak chcete zariadenie vymeniť alebo vrátiť, kontaktujte zákaznícky servis Swappie.

• Vložte oba AirPods do nabíjacieho puzdra
• Zatvorte veko a počkajte aspoň 30 sekúnd
• Otvorte veko puzdra
• Na svojom zariadení prejdite do nastavení Bluetooth:
  • Nájdite AirPods v zozname
  • Klepnite na Zabudnúť toto zariadenie (ak sa zobrazí)
• Podržte tlačidlo nastavenia na zadnej strane puzdra s otvoreným vekom
• Podržte ho asi 15 sekúnd
• Uvoľnite, keď stavová kontrolka bliká oranžovo a potom bielo

AirPods sú teraz resetované a pripravené na opätovné spárovanie.

• Znovu sa pripojte priblížením puzdra k zariadeniu
• Postupujte podľa pokynov na spárovanie na obrazovke

Ak sa AirPods nepripájajú, najprv sa uistite, že Bluetooth je zapnutý a AirPods sú vybrané ako aktívne audio zariadenie. Skontrolujte, či sú dostatočne nabité. Ak sa stále nepripájajú, vložte ich späť do nabíjacieho puzdra, zatvorte veko na asi 15 sekúnd a skúste znova. AirPods môžete tiež zabudnúť v nastaveniach Bluetooth a spárovať ich znova podľa vyššie uvedených pokynov.

Ak problém pretrváva, môže ísť o hardvérový problém. Záruka Swappie môže v prípade potreby pokryť opravy. Požiadajte o pomoc cez MySwappie.

Ak zaznamenáte problémy so zvukom, AirPods možno jednoducho potrebujú dôkladné čistenie — skontrolujte nečistoty alebo ušný maz a jemne ich vyčistite suchou vatovou tyčinkou. Ak to nepomôže, môžete skúsiť resetovať AirPods a znovu ich spárovať podľa pokynov vyššie.

Ak problém pretrváva, môže ísť o hardvérový problém. Záruka Swappie môže v prípade potreby pokryť opravy. Požiadajte o pomoc cez MySwappie.

Aby ste šetrili výdrž batérie, uistite sa, že AirPods sú správne uložené v nabíjacom puzdre, keď ich nepoužívate, aby sa správne nabíjali. Výdrž batérie môžete tiež predĺžiť vypnutím funkcií ako Aktívne potlačenie hluku alebo Automatická detekcia ucha, keď ich nepotrebujete.

Ak problém pretrváva, môže ísť o hardvérový problém. Záruka Swappie môže v prípade potreby pokryť opravy. Požiadajte o pomoc cez MySwappie.

Ak máte problémy s nabíjaním puzdra, skúste iný kábel a adaptér, aby ste vylúčili problém s príslušenstvom. Skontrolujte, či je nabíjací port čistý od prachu alebo nečistôt, a v prípade potreby ho jemne vyčistite mäkkou suchou kefkou. Ak nabíjate bezdrôtovo, uistite sa, že puzdro je správne umiestnené na nabíjačke.

Ak problém pretrváva, môže ísť o hardvérový problém. Záruka Swappie môže v prípade potreby pokryť opravy. Požiadajte o pomoc cez MySwappie.