Este mensaje aparece porque una pieza de tu iPhone —como la batería, la pantalla o la cámara— fue reemplazada durante el proceso de refurbishment. Apple restringe la verificación de componentes a su propia red de servicio, por lo que cualquier sustitución realizada fuera de sus centros de servicio autorizados generará esta notificación.

Esto no afecta en absoluto al rendimiento ni la funcionalidad de tu teléfono. En Swappie utilizamos solo piezas de alta calidad, rigurosamente probadas, para garantizar que tu dispositivo funcione de forma fiable y cumpla nuestros estrictos estándares de calidad.

El mensaje desaparecerá de tu pantalla de bloqueo pasados 4 días y de los ajustes pasados 15 días. Si tienes algún problema, la garantía de Swappie te cubre.

Más información.

Si tu iPhone muestra el mensaje «Batería no reconocida», no te preocupes: tu batería funciona perfectamente. Este mensaje aparece porque Apple solo permite a sus propios proveedores de servicio reemplazar baterías sin activar una notificación.

En Swappie usamos baterías nuevas de alta calidad, exhaustivamente probadas por nuestros expertos y que cumplen todos los estándares industriales relevantes en materia de seguridad y rendimiento. Puedes confiar en que tu batería es fiable, duradera y lista para el uso diario.

El mensaje desaparecerá de tu pantalla de bloqueo pasados 4 días y de los ajustes pasados 15 días. Si experimentas algún problema relacionado con la batería, la garantía de Swappie te cubre.

Más información.

Este mensaje aparece porque una pieza de tu iPhone —como la batería, la pantalla o la cámara— fue reemplazada durante el proceso de refurbishment. Apple restringe la verificación de componentes a su propia red de servicio, por lo que cualquier sustitución realizada fuera de sus centros autorizados generará esta notificación.

Esto no afecta al rendimiento ni la funcionalidad de tu teléfono. En Swappie solo utilizamos piezas de alta calidad y rigurosamente probadas para garantizar que tu dispositivo funcione igual que un componente original de Apple.

El mensaje desaparecerá de tu pantalla de bloqueo pasados 4 días y de los ajustes pasados 15 días. Si tienes algún problema, la garantía de Swappie te cubre.

Más información.

No, no hay ningún problema con tu teléfono. Este mensaje aparece cuando el cristal trasero fue reemplazado durante el proceso de refurbishment. Como Apple limita ciertos tipos de reparaciones a su propia red de servicio, tu iPhone puede mostrar esta notificación.

El mensaje no afecta al rendimiento, la durabilidad ni la funcionalidad. Swappie garantiza que todas las reparaciones cumplan los más altos estándares de calidad mediante nuestro proceso de refurbishment de 52 pasos, utilizando componentes rigurosamente probados.

Para eliminar este mensaje:

• Abre Ajustes.
• Toca Finaliza la reparación del cristal trasero.
• Selecciona Volver a empezar y Finalizar reparación.
• Tu teléfono se reiniciará y el mensaje desaparecerá.

También puedes encontrar más detalles sobre las piezas reemplazadas en Ajustes > General > Información (para iOS 15.2 o posterior).

Más información.

Los mensajes de aviso por piezas reemplazadas desaparecen automáticamente con el tiempo:

• Pantalla de bloqueo y centro de notificaciones: el mensaje desaparece pasados 4 días.
• Menú de ajustes: el mensaje desaparece pasados 15 días.

Estos avisos no afectan al rendimiento de tu teléfono: son simplemente la forma que tiene Apple de informarte de que se ha reemplazado un componente fuera de su red autorizada. Si tienes alguna duda, la garantía de Swappie está aquí para ayudarte.

Más información.

Si tu teléfono no enciende, prueba estos pasos:

1. Cárgalo durante al menos una hora, usando un cable y un adaptador diferentes si es posible.
2. Realiza un reinicio forzado:
   • Pulsa y suelta Subir volumen
   • Pulsa y suelta Bajar volumen
   • Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Si el problema persiste, puede requerir reparación. Contacta con el servicio de garantía de Swappie.

Un bucle de arranque puede deberse a un problema de software o a un fallo de hardware. Prueba lo siguiente:

• Realiza un reinicio forzado (pasos indicados arriba).
• Actualiza o restaura mediante iTunes conectando tu teléfono a un ordenador.

Si el problema persiste, la garantía de Swappie está aquí para ayudarte.

Si acabas de empezar a usar tu iPhone y estás instalando apps o transfiriendo datos, es normal que se caliente un poco. El dispositivo trabaja con intensidad durante la configuración y la temperatura debería bajar cuando termine.

Los iPhone pueden sobrecalentarse por un uso excesivo, apps de alto rendimiento o exposición a la luz solar directa. Prueba estas soluciones:

• Cierra las apps que no necesitas en segundo plano.
• Desactiva el Bluetooth y el Wi-Fi cuando no los uses.
• Reduce el brillo de la pantalla y evita usar el teléfono en entornos calurosos.

Si el sobrecalentamiento persiste, podría indicar un problema de hardware que Swappie puede inspeccionar bajo garantía.

Los apagados inesperados pueden deberse a:

• Un problema con la batería — comprueba el estado de la batería en Ajustes > Batería > Estado de la batería.
• Fallos de software — actualiza iOS y restablece los ajustes (Ajustes > General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes).

Si el problema continúa, contacta con el servicio de garantía de Swappie.

Causas habituales de un rendimiento lento:

• Demasiadas apps en segundo plano — cierra las que no uses.
• Poco espacio de almacenamiento — elimina archivos innecesarios.
• Problemas de software — reinicia el dispositivo y comprueba si hay actualizaciones.

Si el rendimiento sigue siendo lento, puede ser necesario un restablecimiento de fábrica o una reparación bajo garantía.

Desactivar Buscar mi iPhone es necesario antes de vender, entregar o devolver tu dispositivo para su reparación. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Desactiva Buscar mi iPhone en tu dispositivo

• Abre Ajustes.
• Asegúrate de que la Protección de dispositivo robado esté desactivada:
  • Ve a Ajustes > Face ID y código (o Touch ID y código, según el modelo).
  • Introduce el código de tu dispositivo.
  • Desactiva la opción Protección de dispositivo robado.
• Toca [Tu nombre] (ID de Apple) en la parte superior.
• Selecciona Buscar.
• Toca Buscar mi iPhone y desactívalo.
• Introduce tu contraseña del ID de Apple cuando se te solicite para confirmar el cambio.

Si el botón de Buscar mi iPhone aparece en gris y no se puede tocar, primero deberás desactivar la Protección de dispositivo robado.

Si ya no tienes acceso a tu iPhone (por ejemplo, si se ha perdido, roto o ya lo has vendido), puedes desactivar Buscar mi iPhone de forma remota desde iCloud:

• Ve a iCloud.com e inicia sesión con tu ID de Apple.
• Haz clic en Buscar en la pantalla de inicio.
• Selecciona Todos los dispositivos en la parte superior y elige el iPhone que quieres eliminar.
• Asegúrate de que el dispositivo esté sin conexión antes de continuar.
• Haz clic en Eliminar este dispositivo.

Importante: asegúrate de seleccionar «Eliminar este dispositivo» y no «Borrar este dispositivo». Borrar el dispositivo no desactiva Buscar mi iPhone. Si ya has seleccionado Borrar este dispositivo, debes cancelar la solicitud de borrado antes de poder eliminar el iPhone.

1. Ve a Ajustes > Face ID y código (o Touch ID y código, según el modelo).

2. Introduce el código de tu dispositivo.

3. Desactiva la opción Protección de dispositivo robado.

Una vez desactivada esta función, podrás desactivar Buscar mi iPhone.

Puedes restablecer tu contraseña visitando la página oficial de restablecimiento de contraseña de Apple y siguiendo las instrucciones.

Ten en cuenta que el Servicio de Atención al Cliente de Swappie no puede ayudar con problemas relacionados con el ID de Apple.

Si la batería de tu iPhone se descarga rápidamente, puede deberse a ajustes de software, actividad en segundo plano o al estado de la batería. Aquí te explicamos cómo solucionar el problema y prolongar la duración de la batería:

1. Comprueba el estado de la batería — como todas las baterías recargables, las de iPhone van perdiendo capacidad gradualmente con el uso regular. Para consultar el estado de tu batería:

• Ve a Ajustes > Batería > Estado y carga de la batería
• Fíjate en el porcentaje de Capacidad máxima. Una batería se considera en condiciones óptimas cuando este valor supera el 80%. Un porcentaje inferior significa que la batería almacena menos carga que cuando era nueva, lo que puede provocar una descarga más rápida.

2. Gestiona la actividad en segundo plano — algunas apps consumen energía aunque no las estés usando. Desactiva la actualización en segundo plano para las apps que no lo necesiten:

• Abre Ajustes > General > Actualización en segundo plano
• Desactiva las apps que no necesitan ejecutarse en segundo plano.

3. Optimiza los ajustes de pantalla y energía

• Reduce el brillo de la pantalla o activa el Brillo automático en Ajustes > Pantalla y brillo.
• Activa el Modo de bajo consumo cuando la batería esté baja (Ajustes > Batería > Modo de bajo consumo). Es posible que el dispositivo cargue lentamente o solo hasta el 80% hasta que se complete la optimización.

4. Actualiza tu software — una actualización reciente de iOS puede aumentar temporalmente el consumo de batería, pero mantener el software actualizado garantiza las optimizaciones de batería más recientes.

• Ve a Ajustes > General > Actualización de software e instala las actualizaciones disponibles.

5. Reinicia tu iPhone — reiniciar el teléfono puede detener procesos en segundo plano que consumen demasiada energía.

Si la batería sigue agotándose de forma anormal a pesar de seguir estos pasos, podría tratarse de un problema de hardware. Puedes enviar tu dispositivo al servicio de garantía de Swappie para su inspección.

Esto puede indicar un problema de calibración. Prueba:

• Agotar completamente la batería y después cargarla al 100% sin interrupción.
• Si el problema persiste, puedes enviar el dispositivo al servicio de garantía de Swappie para su inspección.

• Limpia el puerto de carga con un cepillo de dientes de cerdas suaves.
• Prueba con un cable y adaptador de carga diferentes.
• Comprueba si la Carga optimizada está activa y desactívala.

Si la carga sigue siendo lenta, puede que la batería necesite reemplazarse. Puedes enviar tu dispositivo al servicio de garantía de Swappie para su inspección.

Si tu iPhone se apaga de forma inesperada pese a mostrar carga en la batería, el problema podría deberse a conflictos de software o a problemas con el estado de la batería. Aquí te indicamos cómo solucionar el problema:

1. Actualiza el software de tu iPhone — asegúrate de que el dispositivo ejecuta la última versión de iOS.

• Ve a Ajustes > General > Actualización de software e instala las actualizaciones disponibles.

2. Restablece tus ajustes — a veces un conflicto de ajustes puede causar apagados.

• Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer todos los ajustes (esto no eliminará tus datos).

3. Realiza un restablecimiento de fábrica — si el problema persiste, restablecer tu iPhone puede ayudar a eliminar conflictos de software más profundos.

• Primero haz una copia de seguridad de tus datos: Ajustes > ID de Apple (Tu nombre) > iCloud > Copia en iCloud > Crear copia ahora.
• Luego restablece el dispositivo: Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar contenido y ajustes.

Si tu iPhone continúa apagándose de forma inesperada después de seguir estos pasos, podría ser señal de una batería defectuosa u otros problemas de hardware. En ese caso, te recomendamos enviar tu teléfono al servicio de garantía de Swappie para una inspección más detallada.

Una mala calidad de llamada puede deberse a problemas de red, fallos en el micrófono o el altavoz, o conflictos de software. Prueba los siguientes pasos:

• Comprueba la señal de red: si la señal es débil, desplázate a un área con mejor cobertura o prueba a alternar entre Wi-Fi y datos móviles para las llamadas.
• Quita los accesorios del teléfono: las fundas o protectores de pantalla pueden bloquear el micrófono o el altavoz. Retíralos y comprueba si el problema mejora.
• Limpia el micrófono y el altavoz: el polvo y la suciedad pueden bloquear el sonido. Utiliza un cepillo de cerdas suaves (como un cepillo de dientes) o aire comprimido para limpiarlos con cuidado.
• Desactiva el Bluetooth: si tu teléfono está conectado a un dispositivo Bluetooth, desconéctalo, ya que podría estar interfiriendo con el audio.
• Reinicia el teléfono: un reinicio rápido puede resolver fallos temporales.
• Actualiza el software: asegúrate de que tu iPhone ejecuta la última versión de iOS en Ajustes > General > Actualización de software.

Si el problema persiste, podría tratarse de un problema de hardware cubierto por la garantía de Swappie.

Si el micrófono no funciona correctamente, es posible que los demás no puedan oírte bien durante las llamadas o al grabar mensajes de voz. Aquí te explicamos cómo solucionar el problema:

• Comprueba si hay obstrucciones: retira las fundas o accesorios que puedan estar cubriendo el micrófono.
• Limpia el micrófono: el polvo y la suciedad pueden bloquear el sonido. Usa un cepillo de cerdas suaves o aire comprimido para limpiar con cuidado la abertura del micrófono. Evita objetos punzantes o agua, ya que podrían causar daños.
• Prueba el micrófono:

1. Abre la app Notas de voz y graba un mensaje breve.
2. Reprodúcelo para comprobar si el micrófono capta el sonido correctamente.

• Comprueba si el problema es específico de alguna app: si el micrófono funciona en algunas apps pero no en otras, el problema puede estar relacionado con esa app en concreto.
• Reinicia tu iPhone: un reinicio rápido puede solucionar fallos temporales.
• Actualiza el software: ve a Ajustes > General > Actualización de software e instala las actualizaciones disponibles.

Si el micrófono sigue sin funcionar después de estos pasos, puede requerir una reparación bajo la garantía de Swappie.

Primero identifica qué altavoz está afectado:

• Altavoz inferior (para música, vídeos y tonos de llamada)
• Auricular (para escuchar durante las llamadas telefónicas)

Después prueba los siguientes pasos:

• Comprueba el modo silencio y No molestar
  • Asegúrate de que el modo silencio está desactivado (mediante el interruptor lateral o el botón de acción).
  • Desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha y desactiva No molestar en el Centro de control.
• Elimina obstrucciones
  • Quita la funda, el protector de pantalla o cualquier película.
  • Comprueba si hay polvo o suciedad en las aberturas del altavoz y límpialas con cuidado con un cepillo suave y seco.
• Prueba el altavoz
  • Ve a Ajustes > Sonidos y vibraciones y mueve el regulador de tono de llamada y alertas.
  • Si no escuchas nada o el icono de volumen está atenuado, puede que el altavoz necesite servicio técnico.
• Realiza una llamada de prueba
  • Llama a alguien y activa el altavoz.
  • Si el sonido sigue siendo deficiente o está ausente, podría ser un problema de red: inténtalo más tarde o desde otro lugar.

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, el fallo puede ser de hardware. Puedes tener derecho a una reparación bajo la garantía de Swappie.

Si la pantalla táctil de tu iPhone no responde en absoluto, prueba estos pasos:

• Reinicia tu iPhone: un reinicio rápido puede resolver fallos temporales de software.
• Restablece los ajustes: ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes. No se eliminarán tus datos, pero se restaurarán los ajustes del sistema por defecto.
• Restablece de fábrica tu iPhone: si el problema persiste, realiza un restablecimiento completo: Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenido y ajustes. Antes, haz una copia de seguridad de tus datos en iCloud (Ajustes > ID de Apple > iCloud > Copia en iCloud > Crear copia ahora).
• Quita los protectores de pantalla o fundas: pueden interferir con la sensibilidad táctil. Prueba la pantalla sin ellos.

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, podría tratarse de un fallo de hardware. Puedes tener derecho a una reparación bajo la garantía de Swappie.

Si la pantalla muestra decoloración o líneas, podría indicar un defecto en la pantalla o un daño interno. Esto es lo que puedes hacer:

• Reinicia el teléfono para comprobar si el problema es temporal.
• Comprueba las actualizaciones de software (Ajustes > General > Actualización de software) — a veces los problemas de pantalla pueden resolverse con una actualización.
• Inspecciona si hay daños físicos: si el teléfono ha sufrido una caída, un golpe o presión, la pantalla puede estar dañada internamente.

Información importante sobre la garantía

• Si el teléfono sufrió daños físicos después de la entrega (por ejemplo, una caída o un golpe), se considera daño ocasionado por el usuario y no está cubierto por la garantía de Swappie. En ese caso, te recomendamos buscar un servicio de reparación local, ya que Swappie no ofrece servicio de reparación para dispositivos fuera de garantía.
• Sin embargo, si recibiste el teléfono con defectos en la pantalla, debes notificar el problema en un plazo de 72 horas desde la entrega.

Si el teléfono no tiene daños visibles pero sigue presentando problemas en la pantalla, puede que tengas derecho al servicio de garantía. Sigue el proceso de garantía a través de MySwappie para solicitar asistencia.

Si la pantalla táctil responde con lentitud o retardo, prueba estas soluciones:

• Comprueba las actualizaciones de software: ve a Ajustes > General > Actualización de software e instala las actualizaciones disponibles.
• Cierra las apps en segundo plano: ejecutar demasiadas apps a la vez puede reducir el rendimiento. Desliza hacia arriba desde la parte inferior (o haz doble clic en el botón de inicio en modelos más antiguos) y cierra las apps innecesarias.
• Restablece los ajustes: si el retardo persiste, ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes.
• Restablecimiento de fábrica como último recurso: si nada más funciona, puedes restablecer el dispositivo en Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenido y ajustes (asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos primero a través de iCloud > Copia en iCloud).
• Quita los protectores de pantalla o fundas: pueden reducir la sensibilidad táctil.

Si el problema persiste, podría deberse a un fallo de hardware. La garantía de 24 meses de Swappie puede cubrir las reparaciones necesarias.

Si tu iPhone tiene dificultades para detectar señal de red, podría deberse a problemas con el operador o a un fallo de hardware. Prueba los siguientes pasos para restablecer la conexión:

• Activa y desactiva el modo avión: actualiza la conexión de red (Ajustes > Modo avión).
• Comprueba las actualizaciones del operador: ve a Ajustes > General > Información y comprueba si hay actualizaciones disponibles para los ajustes del operador.
• Reinicia tu iPhone: un simple reinicio puede ayudar a reconectarse a la red.
• Contacta con tu operador: consulta si hay problemas de cobertura en tu zona. También puedes solicitar una nueva SIM y probarla en tu dispositivo.

Si tu operador confirma que no hay ningún problema de su parte, puede que necesites servicio de garantía. Sigue el proceso a través de MySwappie para solicitar asistencia.

Las desconexiones frecuentes del Wi-Fi pueden deberse a problemas con el router, fallos de software o problemas de hardware. Para resolverlo:

• Reinicia el router y el iPhone: apaga ambos dispositivos, espera unos segundos y vuelve a encenderlos.
• Olvida la red y vuelve a conectarte: ve a Ajustes > Wi-Fi. Toca tu red Wi-Fi y selecciona Omitir esta red. Vuelve a conectarte introduciendo la contraseña del Wi-Fi.
• Comprueba las actualizaciones de software: ve a Ajustes > General > Actualización de software e instala las actualizaciones disponibles.

Si el problema persiste a pesar de estos pasos, puede que tu iPhone tenga un fallo de hardware. Puedes solicitar el servicio de garantía a través de MySwappie.

Si tu iPhone no se conecta a los datos móviles, prueba estos pasos:

• Asegúrate de que los datos móviles están activados: ve a Ajustes > Datos móviles y confirma que los datos móviles están activados.

• Activa y desactiva el modo avión: actualiza tu conexión.
• Reinicia tu iPhone: puede ayudar a restablecer los ajustes de red.
• Comprueba las actualizaciones del operador: ve a Ajustes > General > Información e instala las actualizaciones disponibles del operador.
• Restablece los ajustes de red: si el problema persiste, restablece los ajustes de red (Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red).
• Contacta con tu operador: consulta si hay problemas de cobertura en tu zona. También puedes solicitar una nueva SIM y probarla en el dispositivo.

Si el operador confirma que no hay ningún problema de su parte, tu iPhone podría tener un fallo de hardware. En ese caso, puede ser necesario el servicio de garantía — solicita asistencia a través de MySwappie.

Los cierres inesperados o bloqueos de apps pueden ser frustrantes. Prueba los siguientes pasos:

• Actualiza las apps a la última versión.
• Comprueba si hay problemas conocidos con la app que estás intentando usar (por ejemplo, en la App Store o en el sitio web del desarrollador).
• Reinicia tu iPhone.
• Si una app concreta sigue cerrándose, desinstálala y vuelve a instalarla.
• Comprueba si hay una actualización de software para tu iPhone e instálala si está disponible.

Los problemas continuos con varias apps podrían requerir un análisis más profundo del software o hardware del iPhone. Si el problema continúa, te recomendamos que actives el servicio de garantía y nos envíes tu teléfono.

Si Snapchat no funciona en tu iPhone, el problema no es del teléfono en sí. En lugar de bloquear la cuenta de usuario, Snapchat puede bloquear el propio dispositivo.

¿Por qué está mi dispositivo bloqueado en Snapchat?

Muchas empresas, incluidas Apple, Meta y Google, aplican bloqueos por infracciones de sus políticas. Sin embargo, en lugar de bloquear cuentas individuales, Snapchat puede bloquear el dispositivo en sí. Este es un ajuste controlado por Snapchat y Swappie no tiene ningún control sobre ello.

¿Qué debo hacer?

Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Swappie e infórmanos del problema.

Contacta con el soporte de Snapchat y:

• Explica la situación.
• Adjunta el comprobante de compra para confirmar que eres el nuevo propietario del dispositivo.
• Solicita que desbloqueen el dispositivo para que puedas usar Snapchat.

Si Snapchat no puede desbloquear tu dispositivo, Swappie ofrece dos opciones:

• Cambiar el dispositivo: puedes devolverlo al departamento de garantía de Swappie y te lo cambiaremos internamente por otro.
• Devolución con reembolso completo: también puedes devolver el teléfono y recibir un reembolso si se encuentra dentro del periodo de devolución de 14 días.

Contacta con el servicio de atención al cliente de Swappie si deseas proceder con un cambio o devolución.

• Coloca ambos AirPods en el estuche de carga
• Cierra la tapa y espera al menos 30 segundos
• Abre la tapa del estuche
• En tu dispositivo, ve a los ajustes de Bluetooth:
  • Busca tus AirPods en la lista
  • Toca Omitir este dispositivo (si aparece)
• Con la tapa del estuche abierta, mantén pulsado el botón de configuración en la parte trasera del estuche
• Mantenlo pulsado durante unos 15 segundos
• Suelta el botón cuando la luz de estado parpadee en ámbar y luego en blanco

Los AirPods ya se han reseteado y están listos para volver a emparejarse.

• Vuelve a conectarlos acercando el estuche a tu dispositivo
• Sigue las instrucciones de emparejamiento en pantalla

Si tienes problemas para conectar los AirPods a tu dispositivo, primero asegúrate de que el Bluetooth está activado y de que los AirPods están seleccionados como dispositivo de salida de audio activo. Comprueba que tienen suficiente batería. Si siguen sin conectarse, colócalos de nuevo en el estuche de carga, cierra la tapa durante unos 15 segundos y vuelve a intentarlo. También puedes olvidar los AirPods en los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo y volver a emparejarlos como se indica arriba.

Si el problema persiste, podría deberse a un fallo de hardware. La garantía de Swappie puede cubrir las reparaciones necesarias. Sigue el proceso de garantía a través de MySwappie para solicitar asistencia.

Si notas problemas de sonido, es posible que los AirPods solo necesiten una limpieza a fondo: comprueba si hay suciedad o cerumen y límpialo con cuidado con un bastoncillo de algodón seco. Si esto no ayuda, puedes intentar resetear y volver a emparejar los AirPods siguiendo las instrucciones anteriores.

Si el problema persiste, podría deberse a un fallo de hardware. La garantía de Swappie puede cubrir las reparaciones necesarias. Sigue el proceso de garantía a través de MySwappie para solicitar asistencia.

Para ayudar a conservar la batería, asegúrate de que los AirPods estén correctamente colocados en el estuche de carga cuando no los uses, para que se recarguen correctamente. También puedes prolongar el rendimiento de la batería desactivando funciones como la Cancelación activa de ruido o la Detección automática del oído cuando no las necesites.

Si el problema persiste, podría deberse a un fallo de hardware. La garantía de Swappie puede cubrir las reparaciones necesarias. Sigue el proceso de garantía a través de MySwappie para solicitar asistencia.

Si tienes problemas para cargar el estuche, prueba con un cable y adaptador diferentes para descartar problemas con los accesorios. Comprueba que el puerto de carga no tenga polvo ni suciedad y, si es necesario, límpialo con cuidado con un cepillo suave y seco. Si usas carga inalámbrica, asegúrate de que el estuche esté correctamente alineado sobre el cargador.

Si el problema persiste, podría deberse a un fallo de hardware. La garantía de Swappie puede cubrir las reparaciones necesarias. Sigue el proceso de garantía a través de MySwappie para solicitar asistencia.