Dépannage de votre appareil

Ce message s’affiche parce qu’une pièce de votre iPhone — comme la batterie, l’écran ou la caméra — a été remplacée lors du reconditionnement. Apple limite la vérification des composants à son propre réseau de service, donc tout remplacement effectué en dehors de ses centres de service agréés déclenchera cette notification.

Rassurez-vous, cela n’affecte en rien les performances ou le fonctionnement de votre téléphone. Swappie n’utilise que des pièces de haute qualité, rigoureusement testées, pour garantir que votre iPhone reconditionné fonctionne de manière fiable et répond à nos exigences strictes de qualité.

Le message disparaîtra de votre écran de verrouillage après 4 jours et des réglages après 15 jours. En cas de problème, la garantie Swappie vous couvre.

En savoir plus.

Si votre iPhone affiche le message « Batterie non reconnue », pas d’inquiétude — votre batterie fonctionne parfaitement. Ce message apparaît parce qu’Apple n’autorise que ses propres prestataires de service à remplacer les batteries sans déclencher de notification.

Chez Swappie, nous utilisons des batteries neuves de haute qualité, soigneusement testées par nos experts et conformes à toutes les normes industrielles en vigueur en matière de sécurité et de performances. Vous pouvez compter sur une batterie fiable, durable et prête pour une utilisation quotidienne.

Le message disparaîtra de votre écran de verrouillage après 4 jours et des réglages après 15 jours. En cas de problème lié à la batterie, la garantie Swappie vous couvre.

En savoir plus.

Ce message s’affiche parce qu’une pièce de votre iPhone — comme la batterie, l’écran ou la caméra — a été remplacée lors du reconditionnement. Apple limite la vérification des composants à son propre réseau de service, donc tout remplacement effectué en dehors de ses centres agréés déclenchera cette notification.

Cela n’affecte en rien les performances ou le fonctionnement de votre téléphone. Swappie n’utilise que des pièces de haute qualité, rigoureusement testées, pour garantir que votre iPhone reconditionné fonctionne aussi bien qu’un composant Apple d’origine.

Le message disparaîtra de votre écran de verrouillage après 4 jours et des réglages après 15 jours. En cas de problème, la garantie Swappie vous couvre.

En savoir plus.

Non, votre téléphone fonctionne parfaitement ! Ce message s’affiche lorsque le verre arrière a été remplacé lors du reconditionnement. Comme Apple réserve certains types de réparations à son propre réseau de service, votre iPhone peut afficher cette notification.

Ce message n’affecte pas les performances, la durabilité ni le fonctionnement. Swappie garantit que toutes les réparations respectent les plus hauts standards de qualité grâce à notre processus de reconditionnement en 52 étapes, avec des composants rigoureusement testés.

Pour supprimer ce message :

• Ouvrez Réglages.
• Appuyez sur Terminez la réparation du verre arrière.
• Sélectionnez Recommencer puis Terminer la réparation.
• Votre téléphone redémarrera et le message disparaîtra.

Vous pouvez également consulter les détails des pièces remplacées dans Réglages > Général > Informations (pour iOS 15.2 ou version ultérieure).

En savoir plus.

Les messages d’avertissement liés aux pièces remplacées disparaissent automatiquement avec le temps :

• Écran de verrouillage et centre de notifications : le message disparaît après 4 jours.
• Menu des réglages : le message disparaît après 15 jours.

Ces avertissements n’affectent pas les performances de votre téléphone — c’est simplement la façon dont Apple vous informe qu’un composant a été remplacé en dehors de son réseau agréé. Si vous avez des inquiétudes, la garantie Swappie est là pour vous aider.

En savoir plus.

Si votre téléphone ne s’allume pas, essayez ces étapes :

1. Chargez-le pendant au moins une heure, en utilisant si possible un câble et un adaptateur différents.
2. Effectuez un redémarrage forcé :
3. • Appuyez et relâchez Volume +
   • Appuyez et relâchez Volume –
   • Maintenez le bouton latéral appuyé jusqu’à l’apparition du logo Apple.

Si le problème persiste, une réparation peut être nécessaire — contactez le service de garantie Swappie.

Une boucle de démarrage peut être causée par un problème logiciel ou une défaillance matérielle. Essayez les solutions suivantes :

• Effectuez un redémarrage forcé (voir étapes ci-dessus).
• Mettez à jour ou restaurez via iTunes en connectant votre téléphone à un ordinateur.

Si le problème persiste, la garantie Swappie est là pour vous aider.

Si vous venez de commencer à utiliser votre iPhone et que vous installez des applications ou transférez des données, un léger échauffement est normal. L’appareil travaille intensément lors de la configuration, et la température devrait redescendre une fois terminée.

Les iPhone peuvent surchauffer en cas d’utilisation intensive, d’applications gourmandes en ressources ou d’exposition directe au soleil. Essayez ces solutions :

• Fermez les applications inutilisées en arrière-plan.
• Désactivez le Bluetooth et le Wi-Fi lorsque vous ne les utilisez pas.
• Réduisez la luminosité de l’écran et évitez d’utiliser votre téléphone dans des environnements chauds.

Si la surchauffe persiste, cela peut indiquer un problème matériel que Swappie peut examiner sous garantie.

Les extinctions inattendues peuvent être causées par :

• Un problème de batterie — vérifiez l’état de la batterie dans Réglages > Batterie > État de la batterie.
• Des bugs logiciels — mettez à jour iOS et réinitialisez les réglages (Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages).

Si le problème persiste, contactez le service de garantie Swappie.

Causes courantes de lenteur :

• Trop d’applications en arrière-plan — fermez les applications inutilisées.
• Espace de stockage insuffisant — supprimez les fichiers inutiles.
• Problèmes logiciels — redémarrez votre appareil et vérifiez les mises à jour.

Si les performances restent lentes, une réinitialisation aux paramètres d’usine ou une réparation sous garantie peut être nécessaire.

La désactivation de Localiser mon iPhone est nécessaire avant de vendre, d’échanger ou de retourner votre appareil pour réparation. Voici comment procéder :

Désactivez Localiser mon iPhone sur votre appareil

• Ouvrez Réglages.
• Assurez-vous que la Protection en cas de vol est désactivée :
• • Accédez à Réglages > Face ID et code (ou Touch ID et code, selon le modèle).
  • Saisissez le code de votre appareil.
  • Désactivez l’option Protection en cas de vol.
• Appuyez sur [Votre nom] (identifiant Apple) en haut de l’écran.
• Sélectionnez Localiser.
• Appuyez sur Localiser mon iPhone et désactivez l’option.
• Saisissez votre mot de passe de l’identifiant Apple lorsqu’on vous le demande pour confirmer la modification.

Si le bouton Localiser mon iPhone est grisé et ne peut pas être appuyé, vous devrez d’abord désactiver la Protection en cas de vol.

Si vous n’avez plus accès à votre iPhone (par exemple, s’il est perdu, cassé ou déjà vendu), vous pouvez désactiver Localiser mon iPhone à distance depuis iCloud :

• Accédez à iCloud.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
• Cliquez sur Localiser depuis l’écran d’accueil.
• Sélectionnez Tous les appareils en haut et choisissez l’iPhone que vous souhaitez supprimer.
• Assurez-vous que l’appareil est hors ligne avant de continuer.
• Cliquez sur Supprimer cet appareil.

Important : assurez-vous de sélectionner « Supprimer cet appareil » et non « Effacer cet appareil ». Effacer l’appareil ne désactive pas Localiser mon iPhone. Si vous avez déjà sélectionné Effacer cet appareil, vous devez annuler la demande d’effacement avant de pouvoir supprimer l’iPhone.

1. Accédez à Réglages > Face ID et code (ou Touch ID et code, selon le modèle).

2. Saisissez le code de votre appareil.

3. Désactivez l’option Protection en cas de vol.

Une fois cette fonction désactivée, l’option Localiser mon iPhone sera disponible pour la désactivation.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en visitant la page officielle de réinitialisation de mot de passe d’Apple et en suivant les instructions.

Veuillez noter que le service client Swappie n’est pas en mesure d’aider pour les problèmes liés à l’identifiant Apple.

Si la batterie de votre iPhone se décharge rapidement, cela peut être dû aux réglages logiciels, à l’activité en arrière-plan ou à l’état de la batterie. Voici comment diagnostiquer le problème et prolonger l’autonomie :

1. Vérifiez l’état de la batterie — comme toutes les batteries rechargeables, les batteries des iPhone perdent progressivement leur capacité avec une utilisation régulière. Pour vérifier l’état de votre batterie :

• Accédez à Réglages > Batterie > État de la batterie et recharge
• Regardez le pourcentage de Capacité maximale. Une batterie est considérée en bon état lorsque cette valeur dépasse 80%. Un pourcentage inférieur signifie que la batterie retient moins de charge qu’à l’origine, ce qui peut entraîner une décharge plus rapide.

2. Gérez l’activité en arrière-plan — certaines applications consomment de l’énergie même lorsque vous ne les utilisez pas. Désactivez l’actualisation en arrière-plan pour les applications inutiles :

• Ouvrez Réglages > Général > Actualisation en arrière-plan
• Désactivez les applications qui n’ont pas besoin de fonctionner en arrière-plan.

3. Optimisez les réglages d’affichage et d’alimentation

• Réduisez la luminosité de l’écran ou activez la Luminosité automatique dans Réglages > Luminosité et affichage.
• Activez le Mode faible consommation lorsque la batterie est faible (Réglages > Batterie > Mode faible consommation). Votre appareil peut alors charger lentement ou jusqu’à 80% dans un premier temps.

4. Mettez à jour votre logiciel — une mise à jour iOS récente peut temporairement augmenter la consommation de batterie, mais maintenir votre logiciel à jour garantit les optimisations de batterie.

• Accédez à Réglages > Général > Mise à jour du logiciel et installez les mises à jour disponibles.

5. Redémarrez votre iPhone — redémarrer votre téléphone peut arrêter les processus en arrière-plan qui consomment trop d’énergie.

Si votre batterie continue à se décharger anormalement rapidement malgré ces étapes, cela peut indiquer un problème matériel. Vous pouvez envoyer votre appareil au service de garantie Swappie pour inspection.

Cela peut indiquer un problème d’étalonnage. Essayez :

• De décharger complètement la batterie, puis de la recharger à 100% sans interruption.
• Si le problème persiste, vous pouvez envoyer l’appareil au service de garantie Swappie pour inspection.

• Nettoyez le port de charge avec une brosse à dents à poils souples.
• Essayez un câble et un adaptateur de charge différents.
• Vérifiez si la Charge optimisée est active et désactivez-la.

Si la charge reste lente, la batterie a peut-être besoin d’être remplacée. Vous pouvez envoyer votre appareil au service de garantie Swappie pour inspection.

Si votre iPhone s’éteint de manière inattendue malgré un niveau de batterie affiché, le problème peut être dû à des conflits logiciels ou à des problèmes liés à l’état de la batterie. Voici comment diagnostiquer le problème :

1. Mettez à jour le logiciel de votre iPhone — assurez-vous que votre appareil fonctionne avec la dernière version d’iOS.

• Accédez à Réglages > Général > Mise à jour du logiciel et installez les mises à jour disponibles.

2. Réinitialisez vos réglages — parfois, un conflit de réglages peut provoquer des extinctions.

• Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages (vos données ne seront pas supprimées).

3. Effectuez une réinitialisation aux paramètres d’usine — si le problème persiste, réinitialiser votre iPhone peut aider à éliminer des conflits logiciels plus profonds.

• Sauvegardez d’abord vos données : Réglages > Identifiant Apple (Votre nom) > iCloud > Sauvegarde iCloud > Sauvegarder maintenant.
• Ensuite, réinitialisez votre appareil : Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Effacer contenu et réglages.

Si votre iPhone continue à s’éteindre de manière inattendue après ces étapes, cela peut indiquer une batterie défectueuse ou d’autres problèmes matériels. Dans ce cas, nous vous recommandons d’envoyer votre téléphone au service de garantie Swappie pour une inspection approfondie.

Une mauvaise qualité d’appel peut être causée par des problèmes de réseau, des problèmes de microphone ou de haut-parleur, ou des conflits logiciels. Essayez les étapes suivantes :

• Vérifiez votre signal réseau : si votre signal est faible, déplacez-vous dans une zone avec une meilleure réception ou essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles pour les appels.
• Retirez les accessoires du téléphone : les coques ou protège-écrans peuvent bloquer le microphone ou le haut-parleur. Retirez-les et voyez si le problème s’améliore.
• Nettoyez le microphone et le haut-parleur : la poussière et les débris peuvent bloquer le son. Utilisez une brosse à poils souples (comme une brosse à dents) ou de l’air comprimé pour les nettoyer délicatement.
• Désactivez le Bluetooth : si votre téléphone est connecté à un appareil Bluetooth, déconnectez-le, car cela peut interférer avec l’audio.
• Redémarrez votre téléphone : un redémarrage rapide peut résoudre les problèmes temporaires.
• Mettez à jour votre logiciel : assurez-vous que votre iPhone fonctionne avec la dernière version d’iOS dans Réglages > Général > Mise à jour du logiciel.

Si le problème persiste, il peut s’agir d’un problème matériel couvert par la garantie Swappie.

Si votre microphone ne fonctionne pas correctement, les personnes en ligne peuvent avoir du mal à vous entendre clairement lors des appels ou lors de l’enregistrement de messages vocaux. Voici comment résoudre le problème :

• Vérifiez les obstructions : retirez les coques ou accessoires qui pourraient couvrir le microphone.
• Nettoyez le microphone : la poussière et les saletés peuvent bloquer le son. Utilisez une brosse à poils souples ou de l’air comprimé pour nettoyer délicatement l’orifice du microphone. Évitez les objets pointus ou l’eau, qui pourraient endommager l’appareil.
• Testez le microphone :

1. Ouvrez l’application Mémos vocaux et enregistrez un court message.
2. Écoutez-le pour vérifier si le microphone capte bien le son.

• Vérifiez les problèmes spécifiques à une application : si le microphone fonctionne dans certaines applications mais pas dans d’autres, le problème peut être lié à l’application elle-même.
• Redémarrez votre iPhone : un redémarrage rapide peut corriger les problèmes temporaires.
• Mettez à jour votre logiciel : accédez à Réglages > Général > Mise à jour du logiciel et installez les mises à jour disponibles.

Si votre microphone ne fonctionne toujours pas après ces étapes, il peut nécessiter une réparation sous garantie Swappie.

Commencez par identifier quel haut-parleur est concerné :

• Haut-parleur inférieur (pour la musique, les vidéos, les sonneries)
• Écouteur (pour entendre lors des appels téléphoniques)

Puis essayez les étapes suivantes :

• Vérifiez le mode Silence et Ne pas déranger
• • Assurez-vous que le mode Silence est désactivé (via le commutateur latéral ou le bouton d’action).
  • Faites glisser vers le bas depuis le coin supérieur droit et désactivez Ne pas déranger dans le Centre de contrôle.
• Supprimez les obstructions
• • Retirez la coque, le protège-écran ou tout film de protection.
  • Vérifiez s’il y a de la poussière ou des débris dans les orifices du haut-parleur et nettoyez délicatement avec une brosse douce et sèche.
• Testez le haut-parleur
• • Accédez à Réglages > Sons et vibrations et déplacez le curseur Sonneries et alertes.
  • Si vous n’entendez rien ou si l’icône de volume est grisée, le haut-parleur peut nécessiter un entretien.
• Passez un appel test
• • Appelez quelqu’un et activez le haut-parleur.
  • Si le son est toujours mauvais ou absent, il peut s’agir d’un problème réseau — réessayez plus tard ou depuis un autre endroit.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, il peut s’agir d’un problème matériel. Vous pourriez bénéficier d’une réparation sous garantie Swappie.

Si l’écran tactile de votre iPhone est complètement insensible, essayez ces étapes de dépannage :

• Redémarrez votre iPhone : un redémarrage rapide peut parfois résoudre les problèmes logiciels temporaires.
• Réinitialisez les réglages : accédez à Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages. Cela ne supprimera pas vos données mais restaurera les paramètres système par défaut.
• Réinitialisez aux paramètres d’usine : si le problème persiste, effectuez une réinitialisation complète dans Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages. Sauvegardez d’abord vos données via iCloud (Réglages > Identifiant Apple > iCloud > Sauvegarde iCloud > Sauvegarder maintenant).
• Retirez les protège-écrans ou coques : ils peuvent interférer avec la sensibilité tactile. Testez votre écran sans eux.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, il peut s’agir d’un problème matériel. Vous pourriez bénéficier d’une réparation sous garantie Swappie.

Si votre écran présente des décolorations ou des lignes, cela pourrait indiquer un défaut d’écran ou un dommage interne. Voici ce que vous pouvez faire :

• Redémarrez votre téléphone pour vérifier si le problème est temporaire.
• Vérifiez les mises à jour logicielles (Réglages > Général > Mise à jour du logiciel) — parfois, les problèmes d’affichage peuvent être résolus par une mise à jour.
• Inspectez les dommages physiques : si votre téléphone est tombé, a reçu un choc ou une pression, l’écran peut être endommagé en interne.

Information importante sur la garantie

• Si votre téléphone a été physiquement endommagé après la livraison (par exemple, une chute ou un choc), cela est considéré comme un dommage causé par l’utilisateur et n’est pas couvert par la garantie Swappie. Dans ce cas, nous vous recommandons de chercher des options de réparation locales, car Swappie n’offre pas de services de réparation pour les appareils hors garantie.
• Cependant, si vous avez reçu votre téléphone avec des défauts d’écran, vous devez signaler le problème dans les 72 heures suivant la livraison.

Si votre téléphone ne présente aucun dommage visible mais continue à afficher des problèmes d’écran, vous pourriez bénéficier du service de garantie. Suivez le processus de garantie via MySwappie pour demander assistance.

Si votre écran tactile répond avec lenteur ou décalage, essayez les solutions suivantes :

• Vérifiez les mises à jour logicielles : accédez à Réglages > Général > Mise à jour du logiciel et installez les mises à jour disponibles.
• Fermez les applications en arrière-plan : faire tourner trop d’applications à la fois peut ralentir les performances. Faites glisser vers le haut depuis le bas (ou double-cliquez sur le bouton Accueil sur les anciens modèles) et fermez les applications inutiles.
• Réinitialisez les réglages : si le problème persiste, accédez à Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.
• Réinitialisation aux paramètres d’usine en dernier recours : si rien d’autre ne fonctionne, vous pouvez réinitialiser votre appareil dans Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages (pensez à sauvegarder vos données d’abord via iCloud > Sauvegarde iCloud).
• Retirez les protège-écrans ou coques : ils peuvent réduire la sensibilité tactile.

Si le problème persiste, il peut s’agir d’un problème matériel. La garantie de 2 ans de Swappie peut couvrir les réparations si nécessaire.

Si votre iPhone a du mal à détecter un signal réseau, cela peut être dû à des problèmes d’opérateur ou à un problème matériel. Essayez les étapes suivantes pour rétablir votre connexion :

• Activez et désactivez le mode Avion : actualisez votre connexion réseau (Réglages > Mode Avion).
• Vérifiez les mises à jour d’opérateur : accédez à Réglages > Général > Informations et vérifiez si une mise à jour est disponible pour vos réglages d’opérateur.
• Redémarrez votre iPhone : un simple redémarrage peut aider à se reconnecter au réseau.
• Contactez votre opérateur : vérifiez les problèmes de service locaux. Vous pouvez également demander une nouvelle carte SIM et la tester sur votre appareil.

Si votre opérateur confirme qu’il n’y a pas de problème de son côté, vous pouvez avoir besoin d’un service de garantie. Suivez le processus via MySwappie pour obtenir de l’aide.

Les déconnexions fréquentes du Wi-Fi peuvent être causées par des problèmes de routeur, des bugs logiciels ou des problèmes matériels. Pour résoudre cela :

• Redémarrez votre routeur et votre iPhone : éteignez les deux appareils, attendez quelques secondes et rallumez-les.
• Oubliez le réseau et reconnectez-vous : accédez à Réglages > Wi-Fi. Appuyez sur votre réseau Wi-Fi, puis sur Oublier ce réseau. Reconnectez-vous en entrant votre mot de passe Wi-Fi.
• Vérifiez les mises à jour logicielles : accédez à Réglages > Général > Mise à jour du logiciel et installez les mises à jour disponibles.

Si le problème persiste malgré ces étapes, votre iPhone peut avoir un problème matériel. Vous pouvez demander un service de garantie via MySwappie.

Si votre iPhone ne se connecte pas aux données mobiles, essayez ces étapes :

• Assurez-vous que les données mobiles sont activées : accédez à Réglages > Données mobiles et confirmez que les données cellulaires sont activées.
• Activez et désactivez le mode Avion : actualisez votre connexion.
• Redémarrez votre iPhone : cela peut aider à réinitialiser les réglages réseau.
• Vérifiez les mises à jour d’opérateur : accédez à Réglages > Général > Informations et installez les mises à jour d’opérateur disponibles.
• Réinitialisez les réglages réseau : si le problème persiste, réinitialisez vos réglages réseau (Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau).
• Contactez votre opérateur : vérifiez les problèmes de service locaux. Vous pouvez également demander une nouvelle carte SIM et la tester dans votre appareil.

Si votre opérateur confirme qu’il n’y a pas de problème de son côté, votre iPhone peut avoir un problème matériel. Dans ce cas, un service de garantie peut être nécessaire — demandez de l’aide via MySwappie.

Les plantages ou blocages d’applications peuvent être frustrants. Essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

• Mettez à jour vos applications vers la dernière version.
• Vérifiez s’il y a des problèmes connus avec l’application que vous essayez d’utiliser (par exemple sur l’App Store ou le site Web du développeur).
• Redémarrez votre iPhone.
• Si une application spécifique continue de planter, désinstallez-la et réinstallez-la.
• Vérifiez s’il y a une mise à jour logicielle pour votre iPhone et installez-la si disponible.

Des problèmes persistants avec plusieurs applications peuvent nécessiter un examen approfondi du logiciel ou du matériel de l’iPhone. Si le problème continue, nous vous recommandons d’activer le service de garantie et de nous envoyer votre téléphone.

Si Snapchat ne fonctionne pas sur votre iPhone, ce n’est pas dû à un problème avec le téléphone lui-même. Snapchat peut avoir bloqué l’appareil plutôt que l’utilisateur.

Pourquoi mon appareil est-il bloqué sur Snapchat ?

De nombreuses entreprises, dont Apple, Meta et Google, appliquent des bannissements pour violation de leurs politiques. Cependant, au lieu de bloquer des comptes d’utilisateurs individuels, Snapchat peut bloquer l’appareil lui-même. Il s’agit d’un paramètre contrôlé par Snapchat, sur lequel Swappie n’a aucun contrôle.

Que faire ?

Contactez le service client Swappie et informez-nous du problème.

Contactez le support Snapchat et :

• Expliquez la situation.
• Fournissez une preuve d’achat pour confirmer que vous êtes le nouveau propriétaire de l’appareil.
• Demandez qu’ils débloquent l’appareil pour que vous puissiez utiliser Snapchat.

Si Snapchat ne peut pas débloquer votre appareil, Swappie propose deux options :

• Échange de l’appareil : vous pouvez le retourner au département de garantie Swappie, et nous l’échangerons en interne contre un autre appareil.
• Remboursement intégral : vous pouvez également retourner le téléphone pour un remboursement s’il est dans la période de retour de 14 jours.

Veuillez contacter le service client Swappie si vous souhaitez procéder à un échange ou un retour.

• Placez les deux AirPods dans le boîtier de charge
• Fermez le couvercle et attendez au moins 30 secondes
• Ouvrez le couvercle du boîtier
• Sur votre appareil, accédez aux réglages Bluetooth :
• • Trouvez vos AirPods dans la liste
  • Appuyez sur Oublier cet appareil (si affiché)
• Avec le couvercle ouvert, appuyez et maintenez le bouton de configuration à l’arrière du boîtier
• Maintenez pendant environ 15 secondes
• Relâchez lorsque le voyant d’état clignote en orange, puis en blanc

Vos AirPods sont maintenant réinitialisés et prêts à être réassociés.

• Reconnectez-les en approchant le boîtier de votre appareil
• Suivez les instructions d’association à l’écran

Si vous avez des problèmes pour connecter vos AirPods à votre appareil, assurez-vous d’abord que le Bluetooth est activé et que vos AirPods sont sélectionnés comme périphérique de sortie audio actif. Vérifiez que vos AirPods sont suffisamment chargés. S’ils ne se connectent toujours pas, replacez-les dans le boîtier de charge, fermez le couvercle pendant environ 15 secondes, puis réessayez. Vous pouvez également oublier les AirPods dans les réglages Bluetooth de votre appareil et les réassocier comme indiqué ci-dessus.

Si le problème persiste, il peut s’agir d’un problème matériel. La garantie Swappie peut couvrir les réparations si nécessaire. Suivez le processus de garantie via MySwappie pour demander assistance.

Si vous remarquez des problèmes de son, vos AirPods ont peut-être simplement besoin d’un nettoyage en profondeur — vérifiez s’il y a des débris ou du cérumen et nettoyez délicatement avec un coton-tige sec. Si cela n’aide pas, vous pouvez essayer de réinitialiser et de réassocier vos AirPods en suivant les instructions ci-dessus.

Si le problème persiste, il peut s’agir d’un problème matériel. La garantie Swappie peut couvrir les réparations si nécessaire. Suivez le processus de garantie via MySwappie pour demander assistance.

Pour préserver la durée de vie de la batterie, assurez-vous que vos AirPods sont correctement placés dans le boîtier de charge lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Vous pouvez également prolonger les performances de la batterie en désactivant des fonctionnalités telles que la Réduction active du bruit ou la Détection automatique de l’oreille lorsque vous n’en avez pas besoin.

Si le problème persiste, il peut s’agir d’un problème matériel. La garantie Swappie peut couvrir les réparations si nécessaire. Suivez le processus de garantie via MySwappie pour demander assistance.

Si vous avez des problèmes pour charger votre boîtier, essayez un câble et un adaptateur différents pour exclure les problèmes d’accessoires. Vérifiez que le port de charge est exempt de poussière ou de débris et nettoyez-le délicatement avec une brosse douce et sèche si nécessaire. Si vous utilisez la charge sans fil, assurez-vous que le boîtier est correctement aligné sur le chargeur.

Si le problème persiste, il peut s’agir d’un problème matériel. La garantie Swappie peut couvrir les réparations si nécessaire. Suivez le processus de garantie via MySwappie pour demander assistance.