Ein generalüberholtes Handy ist ein gebrauchtes Gerät, das wir professionell reparieren, testen und reinigen, damit es wieder wie neu funktioniert. Im Gegensatz zu einem normalen gebrauchten Handy wird ein generalüberholtes Swappie-Handy von unseren eigenen Technikern ganz genau geprüft. Du kannst dich also darauf verlassen, dass es super funktioniert und eine Garantie hat – genau wie ein neues Handy, aber nachhaltiger und günstiger!

Swappie hat vier Zustandsstufen, die sich nach dem Aussehen richten. Aber jedes Handy ist voll getestet, entsperrt und funktioniert wie neu:

• Premium – Sieht aus wie neu, ohne Kratzer und mit mindestens 95 % Akkugesundheit.
• Exzellent – Kann winzige Kratzer haben, aber keine auffälligen Spuren.
• Sehr gut – Hat sichtbare Gebrauchsspuren, wie Kratzer oder kleine Beulen.
• Fair – Zeigt stärkere Abnutzung, mit tieferen Kratzern oder Dellen.

Egal, welchen Zustand du wählst, alle Swappie-Handys funktionieren einwandfrei, sind streng getestet und haben eine Garantie, damit du sicher sein kannst!

Die Premium-Serie von Swappie steht für die beste Qualität bei generalüberholten iPhones und bietet super Leistung. Das macht sie so besonders:

• Neuwertiger Zustand – Ein Telefon der Premium-Serie sieht brandneu aus und weist keine sichtbaren Gebrauchsspuren auf.
• 95 % Akkugesundheit – Ausgestattet mit einem hochwertigen Akku für maximale Lebensdauer und Top-Leistung, wie ein neues Gerät.
• Rückkaufgarantie – Wenn du auf ein neues Modell wechseln möchtest, garantiert Swappie, dass wir dein Premium-Handy zurückkaufen – egal, ob es einen Monat oder ein Jahr alt ist. Der angebotene Betrag hängt vom Zustand des Telefons zu diesem Zeitpunkt ab.

Eine nachhaltige Wahl: Die Geräte der Premium-Serie bieten ein neuwertiges Erlebnis und verursachen dabei 78 % weniger CO₂e-Emissionen als neue Telefone.

Wenn du Fragen zum Rückkauf hast, melde dich einfach bei unserem Kundenservice, die helfen dir gerne weiter.

Wir sind stolz darauf, die besten Akkus für generalüberholte iPhones zu haben. Jedes Swappie-Handy hat einen Akku mit mindestens 86 % Kapazität, der sorgfältig getestet wurde, damit er im Alltag zuverlässig hält.

Wenn du ganz sicher gehen willst, gibt es viele Modelle auch mit Premium-Akku – einem nagelneuen Akku, der von unseren Experten eingebaut und getestet wurde, strengen Standards entspricht und 100 % Leistung für noch längere Laufzeit bietet.

Weil unsere Handys generalüberholt sind, können wir nicht garantieren, dass sie noch so wasserdicht sind wie neu (IP67 oder IP68). Damit es keine Wasserschäden gibt, empfehlen wir dir, dein Handy von Wasser fernzuhalten – also nicht mit in die Dusche oder zum Schwimmen nehmen.

Wichtig: Wasserschäden sind von der Swappie-Garantie nicht abgedeckt, weil Wasser im Inneren Langzeitschäden verursachen kann. Am besten hältst du dein Handy trocken, damit es lange top funktioniert!

Ja! Jedes Swappie-Handy kommt in einer Swappie-Box mit einem Ladekabel (Lightning-auf-USB für das iPhone 14 und älter, USB-C für das iPhone 15 und neuer) und einem Werkzeug, um die SIM-Karte rauszuholen.

Was ist nicht inbegriffen?

Ladeadapter und Kopfhörer sind nicht im Lieferumfang enthalten, können aber separat erworben werden.

Du möchtest Extras?

An der Kasse kannst du Zubehör wie Ladeadapter, kabellose Ladegeräte, Schutzhüllen, Panzerglas und Swappie Care hinzufügen.

Eine vollständige Liste findest du auf unserer Website: Swappie.com.

Welches iPhone du kaufst, hängt davon ab, was du brauchst und wie viel du ausgeben möchtest. Hier ist eine kleine Hilfe, um dich zu entscheiden:

• Beste Budget-Option – Finde iPhones unter 400 € für eine erschwingliche und zuverlässige Wahl.
• Längste Batterielaufzeit – Entscheide dich für ein iPhone mit einer 100% neuen Batterie für maximale Leistung.
• Schnellste Lieferung – Du brauchst so schnell wie möglich ein Telefon? Schau dir unsere versandfertigen Modelle an.
• Das Beste für Teenager – Kompakte, robuste Modelle, die ideal für den täglichen Gebrauch sind.
• Beste Kamera – Suche nach Pro-Modellen mit fortschrittlichen Kamerasystemen.
• Mehr Speicherplatz – Wenn du viele Fotos oder Videos machst, wähle ein iPhone mit 256 GB oder mehr.
• Wie neu – Unsere Premium-Serie bietet iPhone, die wie neu aussehen, mit mindestens 95 % Akkugesundheit.

Bist du immer noch unsicher? Dann nutz unser iPhone-Vergleichstool, um das perfekte Gerät für dich zu finden. Schau dir unsere ganze Auswahl auf Swappie.com an!

Wenn du dich für generalüberholte AirPods entscheidest, bekommst du eine erstklassige Audioleistung zu einem erschwinglichen Preis. Du bekommst:

• Geprüfte Klangleistung
• Voll funktionsfähige Funktionen wie ANC
• Professionelle Reinigung und Qualitätskontrollen
• Garantieschutz
• Eine nachhaltigere Wahl

Die AirPods werden professionell aufbereitet und durchlaufen die strenge Qualitätsprüfung von Swappie, bevor sie dich erreichen.

Bei Swappie stehen wir mit unserer Swappie-Qualitätsgarantie hinter jedem Produkt. Das bedeutet, dass wir die Leistung, die Klangintegrität und die Gesamtfunktionalität überprüfen, um sicherzustellen, dass das Produkt die Erfahrung liefert, die du erwartest. Wenn ein Produkt unsere Leistungsanforderungen nicht erfüllt, hat es unsere Qualitätskontrolle nicht bestanden.

Wir wissen, dass die Klangqualität der wichtigste Faktor beim Kauf der AirPods ist. Deshalb wird jedes Paar AirPods einer Leistungsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass die internen Treiber die Frequenzgenauigkeit des Herstellers einhalten.

Alle AirPods werden vor dem Wiederverkauf gründlich gereinigt und desinfiziert. Die Komponenten des Akustiknetzes werden gereinigt, um die richtige Luftzirkulation und den klaren Klang wiederherzustellen. Dies gewährleistet sowohl Hygiene als auch eine optimale Klangleistung.

Die Leistung der Batterien wird im Rahmen unseres Qualitätsprüfungsprozesses überprüft. Die Geräte müssen funktionale Batteriestandards erfüllen, um zum Verkauf zugelassen zu werden. Wenn die Batterie nicht innerhalb akzeptabler Grenzen funktioniert, hat das Produkt unsere Qualitätskontrolle nicht bestanden. Außerdem kannst du dich auf die Garantie von Swappie verlassen, falls Probleme auftreten sollten.

Ja. Alle wichtigen Funktionen wie die aktive Geräuschunterdrückung, der Transparenzmodus und Spatial Audio werden auf ihre Funktionstüchtigkeit geprüft.

Auf jeden Fall. Die Qualitätsprüfung von Swappie stellt sicher, dass die interne Hardware die Klarheit und Frequenzpräzision beibehält, die für ein detailliertes Hörerlebnis benötigt wird, einschließlich Musik, Podcasts und Anrufe.

Alle AirPods werden vor dem Wiederverkauf auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und gelöscht. Sie werden so geliefert, dass sie mit deinem Gerät gekoppelt werden können. Du wirst kein Produkt erhalten, das für einen früheren Nutzer gesperrt ist.

Swappie akzeptiert viele verschiedene Zahlungsarten, damit dein Einkauf einfach und sicher ist. Du kannst zum Beispiel bezahlen mit:

• Die gängigsten Debit- und Kreditkarten
• Apple Pay
• PayPal
• Klarna für flexible Zahlungsoptionen

Die aktuellen Zahlungsmethoden für dein Land findest du auf der lokalen Swappie-Website unter Swappie.com.

Ja! Swappie bietet in ausgewählten Ländern Ratenzahlungen über Klarna und PayPal an. Wähl an der Kasse einfach „Ratenkauf mit Klarna“ oder „PayPal Ratenzahlung/später bezahlen“.

Für mehr Infos wende dich bitte direkt an den Klarna- oder PayPal-Support.

Die Verfügbarkeit kann von Land zu Land variieren, also besuche Swappie.com für lokale Optionen.

Wenn dein iPhone sofort da ist, bearbeiten wir Bestellungen normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen. Wenn das Telefon noch in der Aufarbeitung ist, kann es etwas länger dauern.

Die voraussichtliche Bearbeitungszeit kannst du auf der Produktseite sehen, direkt über dem „In den Warenkorb“-Button.

Die Lieferzeit hängt davon ab, wo du wohnst und welche Versandart du an der Kasse wählst. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir während der Bestellung und in deiner Bestätigungs-E-Mail angezeigt.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Schau zur Sicherheit auch im Spam-Ordner nach!

Verfolge deine Bestellung in MySwappie

Du kannst deine Bestellung auch im MySwappie-Portal verfolgen:

• Logg dich bei MySwappie ein.
• Schau nach dem Status deiner Bestellung:
• „In Bearbeitung“ → Wir haben deine Bestellung bekommen und schicken sie bald los.
• „Versendet“ → Deine Bestellung ist unterwegs! Du siehst alle Infos zum Kurier und die Sendungsnummer.
• Klick auf „Verfolge deine Sendung“, um zu sehen, wo dein Paket ist.

Denk dran, dass manche Kurierdienste (z.B. DHL Parcel) die Sendungsverfolgung nicht jeden Tag aktualisieren.

Wir wissen, dass du dich auf dein iPhone freust und sind für dich da, falls es länger dauert als gedacht!

• Schau auf deinem Tracking-Link nach – den bekommst du per E-Mail, wenn das Paket verschickt wird. Updates gibt es vielleicht nicht jeden Tag.
• Ruf den Kurier an – er kann dir sagen, wo dein Paket gerade ist oder, wenn nötig, nachforschen.
• Melde dich bei Swappie – wenn du noch mehr Hilfe brauchst, hilft dir unser Kundenservice-Team gerne weiter.
• Paket verloren? – Ruf den Swappie-Kundenservice an und wir werden mit dem Kurier nachforschen.

Zur Erinnerung: Die Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben, ohne Wochenenden und Feiertage.

Ja! Alle Geräte, die du bei Swappie kaufst, haben eine gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass du bei einem Defekt deines Geräts, der zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag, das Recht auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung hast, je nachdem, wie die Umstände sind.

Zusätzlich zur gesetzlichen Garantie bietet Swappie eine 36-monatige Swappie Warranty™, eine freiwillige Zusatzleistung, die Mängel gemäß den von uns festgelegten Bedingungen abdeckt. Diese Garantie beginnt mit dem Datum deines Kaufs. Sie deckt alle entdeckten Fehler ab, und wir kümmern uns um die Reparaturen.

Was deckt die Swappie-Garantie™ ab?

• Schnelle Reparaturen – Wir fangen innerhalb von 24 Stunden an, dein Handy zu reparieren, nachdem wir es bekommen haben.
• Geräteaustausch – Wenn eine Reparatur nicht geht, tauschen wir dein Handy gegen ein passendes Modell mit demselben Zustand und Speicherplatz wie dein Originalgerät aus.

Was ist nicht abgedeckt?

• Unabsichtliche Schäden (z.B. Stürze, Wasserschäden)
• Normaler Verschleiß, auch vom Akku
• Eigenständige Reparaturen oder gefälschte Seriennummern

Ganz einfach

Wenn dein Handy repariert werden muss, füll einfach unser Garantieformular aus und schick es uns mit dem mitgelieferten Versandetikett. Wir machen den Rest! Reparaturen dauern meistens ungefähr 10 Werktage.

Auf jeden Fall! Wir möchten, dass du dich bei deinem Kauf sicher fühlst. Du dein Gerät innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und bekommst den vollen Kaufpreis erstattet. Das Telefon muss sich in seinem Originalzustand befinden, mit allem Zubehör und der Verpackung, so dass du das Gerät wie in einem Geschäft überprüfen kannst.

Wie kann ich mein Gerät zurückgeben?

• Füll das Rücksendeformular aus, das du auf unserer Website findest.
• Zurückschicken – Mach einfach das, was in der Anleitung steht, die du nach dem Ausfüllen des Formulars bekommst.
• Erhalte deine Rückerstattung – Swappie wird dir deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, und sobald du die Rücksendung an das Versandunternehmen übergeben hast, ausstellen. Die Zahlung wird innerhalb von etwa 5 Werktagen nach der Zahlung von Swappie auf deinem Konto erscheinen

Swappie-Zubehör (z. B. Taschen, gehärtetes Glas usw.) ist nicht von der Garantie abgedeckt, aber du kannst es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, solange es nicht benutzt wurde.

Hinweis: Dies gilt nicht für Airpods, die du bei Swappie gekauft hast – für deine AirPods gelten die Garantie- und Rückgabebestimmungen von Swappie. Wenn du nicht zufrieden bist, hast du 30 Tage Zeit, sie zurückzuschicken.