Swappie v súčasnosti vykupuje iPhone 12 a novšie modely. To zahŕňa modely ako iPhone 12, 13, 14, 15, 16 a najnovšie dostupné verzie.

Nevykupujeme ani iPady, zariadenia so systémom Android, MacBooky, hodinky Apple Watch, slúchadlá AirPods ani iné príslušenstvo.

Modely staršie ako iPhone 12 nevykupujeme.

Nie. Swappie vykupuje iba iPhony – konkrétne iPhone 12 a novšie. V súčasnosti neprijímame telefóny so systémom Android, iPady, hodinky Apple Watch ani iné zariadenia.

Swappie vykupuje:

• iPhone 12 alebo novší
• Funkčné aj nefunkčné iPhony

Swappie nevykupuje:

• iPady, zariadenia so systémom Android, MacBooky, hodinky Apple Watch, slúchadlá AirPods alebo iné príslušenstvo

Swappie nevykupuje iPhony, ktoré sú:

• uzamknuté cez MDM (prepojené s podnikovým alebo školským systémom),
• uzamknuté na konkrétneho mobilného operátora (tzv. SIM lock),
• zablokované aktiváciou – teda so zapnutou funkciou Nájsť môj iPhone,
• vedené na čiernej listine (napr. nahlásené ako odcudzené alebo stratené),
• alebo podporujú iba eSIM (bez fyzického slotu na SIM kartu).

Pred odoslaním zariadenia sa uistite, že sú odstránené všetky blokovania/obmedzenia siete, MDM a iCloudu, inak nebudeme môcť dokončiť predaj.

Predaj iPhonu na Swappie je jednoduchý a plne online:

• Získajte cenovú ponuku – Vyberte model svojho iPhonu, odpovedzte na niekoľko otázok a okamžite získate odhadovanú výkupnú cenu.
• Uzamknite cenu – Ak ste s ponukou spokojní, môžete si ju uzamknúť na 14 dní.
• Odošlite telefón – Použite náš bezplatný prepravný štítok alebo si vyžiadajte bezplatný výkupný balíček.
• Kontrola: Skontrolujeme váš telefón, aby sme potvrdili jeho stav. Kontrola môže trvať až 3 pracovné dni.
• Dostaňte zaplatené – Ak všetko súhlasí, platbu vystavíme do 1–3 pracovných dní. Finančné prostriedky sa môžu objaviť na vašom účte do 5 pracovných dní od odoslania platby.

Ak sa stav telefónu líši od vášho opisu, pošleme vám najprv upravenú cenovú ponuku. Novú ponuku môžete prijať alebo odmietnuť. Ak ju prijmete, spracujeme platbu. Ak ju odmietnete, telefón vám bezplatne vrátime na vašu domácu adresu.

Ak sa práve nachádzate v niektorej z nasledujúcich krajín, môžete svoj iPhone predať na Swappie:

Belgicko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Rakúsko, Írsko, Taliansko, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Slovensko, Španielsko a Švédsko.

Presné vyplnenie predajného formulára:

• Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Informácie a overte si presný model a kapacitu úložiska svojho iPhonu.
• Inspect your phone 
  • Odstráňte puzdro a ochranný kryt obrazovky.
  • Utrite obrazovku, boky a zadnú stranu telefónu.
  • Skontrolujte telefón pri dobrom osvetlení, aby ste posúdili vizuálne chyby, ako sú škrabance, preliačiny alebo praskliny na obrazovke a tele.
• Odpovedzte na otázky o stave telefónu – či je obrazovka prasknutá, či je batéria v poriadku alebo či bol telefón poškodený vodou.

Pred odoslaním formulára dvakrát skontrolujte svoje kontaktné a platobné údaje.

Poskytnutie presných informácií pomáha predchádzať zmenám ponuky po kontrole.

Váš odhad ceny závisí od:

• Model iPhone a veľkosť úložiska
• Či telefón funguje normálne
• stav batérie (najmä ak je pod 85 %)
• Fyzický stav: praskliny, preliačiny, škrabance

Dôležité: Swappie nekupuje žiadne iPhony, ktoré sú uzamknuté pomocou MDM, SIM karty alebo majú stále aktivovanú funkciu Nájsť môj iPhone.

Swappie neprijíma iPhony so SIM kartou alebo s MDM, preto je dôležité, aby ste pred predajom skontrolovali tieto nastavenia.

Kontrola uzamknutia karty SIM:

• Vloženie karty SIM od iného operátora
• Ak telefón ukazuje signál a umožňuje hovory, je odomknutý.
• Ak nie, je uzamknutý pre SIM kartu a nie je možné ho predať spoločnosti Swappie.

Zámok SIM karty môžete odstrániť tak, že kontaktujete poskytovateľa siete.

Kontrola uzamknutia MDM:

• Prejdite do Nastavení > Všeobecné > VPN a správa zariadení

Ak sa na telefóne zobrazuje, že je pod dohľadom alebo ho spravuje organizácia, je uzamknutý MDM.

Zámok MDM je možné odstrániť kontaktovaním spoločnosti prevádzkujúcej správu zariadení.

Áno, ak sa vaše odpovede v online formulári zhodujú so stavom telefónu.

Ak sa ukáže, že telefón je po príchode v inom stave, aktualizujeme vašu cenovú ponuku a vysvetlíme vám zmeny pred vykonaním akýchkoľvek platieb.

Po odoslaní predajného formulára máte 14 dní na odoslanie telefónu. Ak bude zariadenie odoslané v tejto lehote, váš odhad ceny zostane v platnosti – za predpokladu, že iPhone zodpovedá stavu opísanému vo formulári.

Ak sa stav líši, po kontrole bude ponúknutá upravená cena.

V prípade neobvykle dlhého oneskorenia pri doručení tvojho zariadenia kontaktuj náš zákaznícky servis.

Pred odoslaním telefónu si nezabudnite zapísať jeho číslo IMEI. Tu je návod na jeho zistenie:

Nastavenia iPhone:

• Otvorte Nastavenia > Všeobecné > O nás.
• Prejdite nadol a vyhľadajte číslo IMEI. (V zozname sa môže zobraziť aj EID, MEID alebo ICCID.)

Zásobník SIM karty:

• Ak zásobník nebol vymenený, nájdete na ňom vytlačené číslo IMEI.

Skontrolujte si účtenku:

• Číslo IMEI je často vytlačené na pôvodnom doklade o kúpe.

Tieto informácie nájdete priamo v nastaveniach iPhonu:

• Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Informácie
• V časti Názov modelu sa zobrazí model vášho iPhonu
• Posuňte sa nadol a skontrolujte Kapacitu úložiska

Pri vypĺňaní predajného formulára nezabudnite vybrať presný model iPhonu a správnu kapacitu úložiska, aby ste sa vyhli neočakávaným zmenám ceny po kontrole.

Ak sa váš iPhone nezapne, môžete zistiť model a úložisko zadaním jeho IMEI na webovej stránke na kontrolu IMEI. IMEI sa zvyčajne nachádza na originálnom doklade, zásobníku SIM karty alebo na škatuli Apple.

Ak ste zadali nesprávne údaje, váš predaj je stále platný – naši technici jednoducho upravia ponuku na základe skutočného modelu a kapacity úložiska.

Pred odoslaním telefónu sa uistite, že funkcia Nájsť môj iPhone bola odstránená. Je to súčasť bezpečnostného systému spoločnosti Apple a kým je aktívny, zariadenie je uzamknuté k vášmu osobnému Apple ID. Predaj nemôžeme spracovať, kým nie je funkcia Find My iPhone vypnutá.

Tu je návod, ako to urobiť:

• Prejdite do Nastavenia > [vaše meno] > Nájsť > Nájsť môj iPhone
• Vypnite funkciu Nájsť môj iPhone
• Zadajte svoje heslo k Apple ID a potvrďte ho

Ak sa telefón nezapne, môžete funkciu Nájsť môj iPhone vypnúť na diaľku pomocou služby iCloud:

• Kliknite na položku Odstrániť toto zariadenie.
• Prejdite na stránku iCloud.com a prihláste sa pomocou svojho Apple ID.
• Na domovskej obrazovke kliknite na položku Nájsť moje.
• V hornej časti vyberte položku Všetky zariadenia a vyberte iPhone, ktorý chcete odstrániť.
• Pred pokračovaním sa uistite, že je zariadenie offline.

Zámok SIM karty môžete odstrániť tak, že kontaktujete poskytovateľa siete.
Zámok MDM je možné odstrániť kontaktovaním spoločnosti prevádzkujúcej správu zariadení.

Bezpečné vymazanie osobných údajov pred odoslaním telefónu do služby Swappie:

• Prejdite do Nastavení > Všeobecné > Prenos alebo resetovanie iPhone
• Ťuknite na položku Vymazať všetok obsah a nastavenia
• Ak je funkcia Nájsť môj iPhone povolená, budete vyzvaní na zadanie Apple ID a hesla.

Ak váš telefón používa eSIM, nezabudnite po zobrazení výzvy vybrať aj možnosť vymazať profil eSIM.

Tento proces úplne vymaže zariadenie – odstráni aplikácie, fotografie, osobné informácie a nastavenia – a obnoví ho do stavu z výroby.

Bez obáv! V súlade s GDPR (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov) pred začatím akejkoľvek kontroly vykonáme na každom zariadení certifikované softvérové vymazanie. Vaše údaje sa úplne vymažú ešte pred prístupom k telefónu.

Krátko po odoslaní predajného formulára by ste mali dostať e-mailové potvrdenie. Ak sa tak nestalo:

• Skontrolujte priečinky Spam alebo Hromadné
• Uistite sa, že ste použili správnu e-mailovú adresu
• Ak ste použili službu PayPal, potvrdenie mohlo prísť na e-mailovú adresu pripojenú k vášmu účtu PayPal.

Ešte stále nemáte e-mail? Kontaktujte našu zákaznícku podporu a vo formulári uveďte svoje celé meno, model zariadenia a použitý e-mail.

Ak ste svoj telefón ešte neodoslali, nie je potrebná žiadna akcia z vašej strany. Jednoducho ďalej nepokračujte v zasielaní iPhonu, pretože predajný formulár nie je záväzný.

Ak dostávate príliš veľa e-mailov s pripomienkami, môžete kontaktovať zákaznícku podporu a my predaj úplne uzavrieme, aby sme zastavili ďalšie pripomienky.

Bez obáv! Ak ste telefón ešte neodoslali, stačí odoslať nový predajný formulár so správnymi údajmi. Pôvodný formulár nie je záväzný.

Ak bol váš telefón už odoslaný, naši technici ho skontrolujú a aktualizujú cenu na základe skutočného modelu a aktuálnej trhovej hodnoty. Ak nová ponuka nebude spĺňať vaše očakávania, vždy môžete požiadať o bezplatné vrátenie telefónu.

Zmeny pred odoslaním telefónu Swappie:

Stačí vyplniť nový predajný formulár so správnymi údajmi. Ten starý nie je záväzný.

Žiadosť o zmenu po odoslaní telefónu Swappie:

Kontaktujte našu zákaznícku podporu pomocou tej istej e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli v pôvodnom formulári. Z bezpečnostných dôvodov môžeme požiadať o overenie totožnosti (napr. dátum/miesto narodenia, štátna príslušnosť).

Áno! Môžete predať niekoľko zariadení naraz. Stačí, ak pre každý iPhone odošlete samostatný predajný formulár. Pre každé zariadenie dostanete prepravný štítok. Dôležité! Neposielajte dva alebo viac telefónov v jednej zásielke. Počas prepravy to môže predstavovať vážne bezpečnostné riziko.

Ak chcete získať cenovú ponuku, musíte pre každý telefón vyplniť samostatný predajný formulár. Tu nájdete návod, ako zabezpečiť presné vyhodnotenie:

• Identifikujte svoj telefón – Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Informácie a skontrolujte presný model a kapacitu úložiska.
• Vykonajte kontrolu pri dobrom osvetlení – Dôkladne si prezrite zariadenie, či neobsahuje viditeľné poškodenia, ako sú škrabance, preliačiny alebo praskliny na obrazovke či tele.
• Odpovedajte úprimne na otázky o stave telefónu – Uveďte, či má obrazovka poškodenie, problémy s batériou, známky kontaktu s vodou alebo iné funkčné chyby.

Žiaľ, zariadenie nám môžete predať len ako súkromná osoba.

Nie, v súčasnosti to neposkytujeme.